FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“INFORME DE LOS ROLES Y HABILIDADES DE LOS GERENTES Y SU

IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS”

AUTOR(ES):

-GONZALES, DANIELA
-GUEVARA, ADRIANA
-HUAMAN, SARA

ASESOR(A):

ROSA AMELIA VALLE CHAVEZ DE ESPINOZA

CALLAO-PERÚ

2023-1
 ÍNDICE:

I. INTRODUCCIÓN …………………………………………………………….3

II. IMPORTANCIA DE LOS GERENTES EN LA EMPRESA………….4

lll. LOS ROLES DE LOS GERENTES SEGÚN MINTZBERG………….5

3.1 ROLES INTRAPERSONALES……………………………………….5

3.2 ROLES INFORMATIVOS…………………………………………….6

3.3 ROLES DECISIONALES……………………………………………..6

IV. HABILIDADES DE UN GERENTE……………………………………7

4.1 COMUNICACIÓN ASERTIVA……………………………………….7

4.2 LIDERAZGO…………………………………………………………..7

4.3 CAPACIDAD DE ENSEÑAR………………………………………....7

4.4 TRATO JUSTO………………………………………………………...7

4.5 ESTABLECER METAS………………………………………………..7

V. CONCLUSIÓN…………………………………………………………...8

IV. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………....9
INTRODUCCIÓN:

Un gerente es una persona con habilidades para administrar una empresa, es la persona
responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo de individuos, de monitorear su
desempeño y tomar acción correctiva cuando es necesario.

Es por ello que la presente investigación tuvo como objetivo determinar los roles y
habilidades de los gerentes y su importancia en las empresas.

Su principal característica de una empresa es el gerente o jefe que tiene un rol mayor en la
empresa , ya que de estas dependen el desenvolvimiento de una empresa por qué requieren
de habilidades administrativas ,estás habilidades son esenciales cómo el saber coordinar,
gestionar, dirigir y solucionar los asuntos importantes en dicha empresa.

El gerente es el encargado de administrar y conseguir los objetivos por cada área en las que se
divide dicha empresa.Con esto podemos afirmar que la empresa debe marchar con eficiencia
siempre que el gerente obtenga habilidades administrativas, cómo,la empatía liderazgo , la
capacidad de delegar tareas y tener sus objetivos firmes.

Se puede afirmar que el gerente es una figura de suma importancia en una empresa ya que de
este dependan que las cosas se cumplan,este debe estar familiarizado con su entorno para
hacer que se desenvuelva.

A continuación explicaremos la importancia, habilidades y roles de un gerente en una

empresa.
IMPORTANCIA DE LOS GERENTES EN LA EMPRESA

Para empezar debemos saber que el puesto de gerencia en una empresa es sumamente
importante ya que es el último eslabón superior en la jerarquía de una empresa, teniendo la
mayor de las responsabilidades ya que velan por el correcto funcionamiento de cada área de
una empresa, ya sea talento humano o maquinaria.
El administrador debe tener visión para que pueda tomar decisiones y sepa enfrentarse
al mundo el cual cada día es más competitivo aprovechando diferentes herramientas como
inversión, financieras, gerenciales, manejo de recursos, entre otras, a corto o largo plazo. Esta
tarea genera preocupación en los directivos en miembros de la empresa ya que debe entender
personas confiables que le den un buen manejo a la organización, el administrador debe
garantizarles a los socios la confiabilidad de la empresa y seguridad de su gestión encaminada
a la toma de decisiones, el gerente o administrador debe de cumplir ciertas responsabilidades
como planear organizar direccionar y controlar esto es fundamental para llevar a cabo cada
una de esas funciones y tener que asumir varios tipos de roles como:

Normativos: Dirige las actividades del nivel coordinador

Enlace: Relaciones con personas que no pertenecen a la organización. Se busca apoyo de

otras personas para el éxito de la organización

Solución de problemas: El administrador ejerce este rol cuando enfrenta problemas y

dificultades de la organización

Negociador: Se discuten temas relacionados de los recursos y los acuerdos, donde no se

afecta ninguna de las áreas o departamentos de la empresa

Vigilancia: Confirman que la información obtenida sea verdadera, y así decidir si la vamos a
emplear.

Propagador: Saber qué información se va a dar a conocer, si al nivel coordinador o al nivel

operativo, y si clasificar la información en confidencial o de tipo público.

Humanísticas: Ética, recursos humanos, despidos.

Conceptuales: Estrategias, evaluación de proveedores, visión de la organización, relación

con empleados y clientes.
 LOS ROLES DE LOS GERENTES SEGÚN MINTZBERG

Henry Mintzberg, uno de los padres de la administración al igual que Fayol, trató de
demostrar en la década de los 60 que la visión de Fayol no era correcta.

Según Henry Mintzberg, las habilidades de los gerentes individuales no siempre contribuyen
al éxito de una organización.

Los gerentes efectivos se desarrollan en función de los protocolos de acción. Además,

usan su papel de liderazgo de forma independiente y saben que deben usar el papel correcto
para la situación correcta.

El papel de la gerencia de Mintzberg facilita la comprensión de la naturaleza del

trabajo. El propósito de Mintzberg es observar y analizar el comportamiento gerencial.

Al estudiar el papel de la gerencia de Mintzberg, es posible averiguar en qué campo

los gerentes pueden mejorarse y cómo pueden desarrollar las habilidades adecuadas.

es por ello que Henry Mintzberg dividió inicialmente los 10 Roles Directivos en tres
subcategorías:

ROLES INTRAPERSONALES:

Estos roles están diseñados para interactuar, motivar y mejorar las relaciones entre los
empleados.
1. Referentes: Los Gerentes suelen ser ambiciosos.

Una persona que la gente admira por su autoridad, presencia e integridad.

2. Líder: El gerente principal, no solo en asuntos laborales.

Los gerentes saben cómo liderar y hacer que las personas lo sigan.

3. Unión: Los gerentes saben unir y construir relaciones.

Creación de alianzas con empresas externas y otros departamentos internos.

ROLES INFORMATIVOS:
Los gerentes saben o necesitan saber cómo comprender, procesar y transmitir datos con el fin
de asignar adecuadamente los recursos.

4. Control: El gerente analiza los datos y saca las conclusiones correctas.

Saber qué información es importante y qué no lo es.

5. Divulgador: Los gerentes saben cómo comunicar datos de manera efectiva.

Resalte lo que es importante en función de quién recibe la información.

6. Portavoz: Los gerentes saben hablar en nombre de la empresa.

No importa si está hablando con un empleado de la empresa o con un tercero.

ROLES DECISIONALES:
Los gerentes generalmente ocupan este puesto porque saben cómo tomar las mejores
decisiones.

7. Emprendedor: Los gerentes toman decisiones audaces e innovadoras.

Se adapta a las nuevas tendencias y tecnologías.

8. Arreglar Problemas: Los gerentes resuelven problemas de la empresa.

Cuestiones internas y externas.

9. Asignar Recursos: Los gerentes asignan los recursos de la empresa.

Por ejemplo, asignar las tareas adecuadas a los empleados adecuados.

10. Negociador: Liderar significa negociar con empleados, proveedores, etc.

El gerente negocia continuamente para hacer avanzar las cosas.
HABILIDADES DE UN GERENTE:

El gerente es alguien imprescindible en una empresa ya que es el responsable de hacer

cumplir los objetivos propuestos con ciertas habilidades administrativas y gerenciales. A
continuación presentaremos algunas habilidades principales:

Comunicación asertiva:

Consiste en saber comunicarnos mediante el respeto y empatía también saber escuchar a los
demás para conocer sus opiniones.

Liderazgo:

Un buen líder es el que dirige a los demás siempre utilizando la lógica y la perseverancia,esto
influye a los demás para que la empresa o trabajo marche con éxito.

Capacidad de enseñar:

Siempre es importante seguir aprendiendo por eso un jefe debe compartir sus enseñanzas y
sus sabidurías con su equipo o sus subordinados para que de esto se lleve a cabo una empresa
eficiente.

Trato justo:

Tener un trato justo e igualitario fortalecerá la relación jefe-empleador ya que esto no hace
ninguna diferencia entre todos,los gerentes buscan que los empleados se desarrollen con
eficiencia conociendo sus habilidades y designandolas.

Establecer metas:

El gerente para llevar una empresa con características exitosas se debe tener en cuenta el
tener una visión o establecer metas porque proporcionan un objetivo y sirven como
motivación para los miembros de esta.
CONCLUSIÓN:

En conclusión es importante reconocer los roles y habilidades del gerente ya que de esa
manera se podrá realizar un trabajo de mejor manera, teniendo una buena comunicación
y así poder cumplir con los objetivos de la empresa. Estas estrategias o habilidades en una
persona hacen que la empresa sea administrada de la mejor manera para obtener resultados
extraordinarios.

Esto implica principios básicos de la administración como la planeación,dirección

organización y el control de todas las actividades,esto es de suma importancia dado que el
gerente es el implicado y responsable de lograr los objetivos de la empresa y que el negocio
sea rentable y competitivo. Por eso las empresas hoy requieren de gerentes altamente
calificados que sean capaces de obtener buenos resultados,para esto se identificara buenos
valores,como la ética y moral y cómo deben ser concurridos en la toma de decisiones.

La honestidad,el respeto y el trabajo en equipos son fundamentales para saber llevar una
empresa con éxito y que contribuyen al desarrollo de las habilidades personales y laborales y
más para un gerente en donde cae toda la responsabilidad.

El éxito de una empresa depende de los involucrados junto con su compromiso y

comunicación.El gerente actualmente debe ser lógico y acertado en la forma de su
pensamiento de accionar por que de él comprende la evolución e innovación de aquello.
BIBLIOGRAFÍA:

Douglas MacArthur(29 de julio de 2021)

importancia de las habilidades gerenciales en un líder exitoso

https://blog.pearsonlatam.com/talento-humano/importancia-habilidades-gerenciales-para-un-l
ider#:~:text=Cuando%20hablamos%20de%20habilidades%20gerenciales,principalmente%20
los%20de%20capital%20humano.

Mulder, P. (2016). Roles Directivos de Mintzberg .

Recuperado de toolshero:
https://www.toolshero.es/administracion/roles-directivos-de-mintzberg/

Cuáles son las habilidades de un gerente( 27 de enero de 2023)

https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/habilidades-de-
un-gerente