Universidad Tecnológica de Honduras

Nombre del Alumno:

Javier Armando Varela H.
Número de Cuenta
201910010722
Nombre de la Clase:
Administración de Recursos Humanos
II
Nombre del trabajo:
Comunicación interna organizacional
Fecha:
22 de marzo 2022
 Indice

1) Introducción 2,3
2) Contenido 5 al 8
3) Bibliografía 9
 Introducción

En el siguiente documento estaremos textualizando de manera concisa lo referente a la

comunicación interna organizacional. La comunicación interna organizacional nos
demuestra que su utilización es mas que un simple grupo de personas que hacen una
labora más en la empresa
La comunicación interna organizacional es una herramienta de las empresas que son
altamente productivas. esta herramienta permite canalizar en una buena forma las
situaciones que se nos presentan.
Estas situaciones pueden tipificarse según la naturaleza de su origen ya que tan los entes
internos, así como los externos.
Hablaremos de sus usos sus y las aplicaciones que la empresa deben de hacer para
mejorar su desempeño laboral.
Desarrollaremos de manera explícita los niveles en los cuales se desarrolla.
Estaremos viendo sus facetas de como se maneja cuando existen crisis en la
organización
Se los dará una visión de cómo se debe manejar la comunicación interna y externa y
además de lo importante que es su manejo de manera eficiente.
Estaremos desarrollando una parte que ha tenido gran protagonismo en estos tiempos
que todo va cambiando esto es lo referente a las tendencias que la comunicación interna
organizacional maneja.
Estas tendencias se van acoplando según se va actualizando la empresa con las nuevas
tecnologías y con las innovaciones que se van dando en las estructuras empresariales.
Los mayores intereses que se manejan al tener una comunicación interna organizacional
son los de canalizar de manera eficiente los diferentes puntos que son expuestos por
nuestro personal, desde la aplicación de comunicación interna.
Ya desde la comunicación externa podemos enfocarnos en los reconocimientos as como
las críticas que vienen de los clientes.
También nuestros proveedores como parte de la comunicación externa nos colaboran al
mantener una línea comunicativa fresca lo que nos permite estar actualizados para poder
reabastecernos de las materias primas necesarias.
Por mucho que nosotros queramos hacemos escuchar si no seguimos los canales y las
herramientas que se mencionan a continuación, pues no podríamos lograr nada.
1.- La comunicación tiene cuatro funciones principales según contenido de la lección.

Controlar
Motivar
Informar
Expresión emocional
2.-La comunicación fluye vertical lateralmente, hable de cada una de ella y mencione
ejemplos de la comunicación hacia abajo y hacia arriba. en total son (7) (según módulo
de la clase).
R: 1) cual el gerente de dirige a sus empleados, en general esta comunicación es la más
común, como cuando se va creciendo la empresa el propietario va contratando personal
para manos intermedios y así el gerente gira instrucciones a sus mandos intermedios y
estos a su vez a los subordinados así de cumple la comunicación de arriba hacia abajo,
en este método de comunicación la dinámica es refrenté a dar instrucciones de como u
cuando de deben de hacer las labores necesarias para el correcto funcionamiento de la
organización.
2) Ya cuando la comunicación es de abajo hacia arriba, se da como cuando se han dado
instrucciones y el personal de base entrega respuestas o resultados de lo instruido al
mando intermedio y luego este mando informa a la gerencia de los resultados obtenidos,
también vemos esta comunicación y que es bastante común cuando hay algún problema
referente a el desarrollo de las actividades o cuando se piensa que se puede mejorar las
acciones para el desarrollo de las metas a cumplir.
3) comunicación lateral nos enfocamos en pasar información entre los miembros de la la
organización buscando maximizar los resultados.

4) cuando nos comunicamos de manera interpersonal usamos hasta tres formas de

hacerlo entre las cuales mencionamos
A) la comunicación Oral: en esta comunicación nos pasamos las informaciones de
manera expedita y la recepción de los mensajes se torna rápida con la desventaja de que
entre mas grande es el grupo más se distorsiona el núcleo del mensaje
B) la comunicación escrita: en este medio de comunicación los mensajes son enviados
por medios escritos asi como cartas memos u otros medios, la ventaja es que los
mensajes son ben pensados para transmitir los mensajes de manera mas clara, la
desventaja es la retroalimentación es mas lenta.
C) y la no verbal: ahora en estos tiempos las comunicaciones no verbales son bastantes
recurrentes ya que los mensajes se logran transmitir en forma indirecta pero clara para
estas comunicaciones tenemos varias formas con las cuales hacemos que nuestros
receptores se enteren del mensaje a emitir.
De las primeras formas esta el entorno esta forma tiene una importancia ya que depende
del lugar en el cual nos citen para la transmisión de mensaje así va ser la atención que le
ponemos a este, como cita el modulo que nos indica que nos es lo mismo que la
gerencia te de un mensaje en una restaurante fino que en la cafería de la empresa ya que
son el solo hecho de llegar a un lugar fino ya nos atrajo la atención.
Otra forma es la distancia entre personas se sabe que si uno se acerca bastante a otra
persona se logra transmitir confianza siempre que esa persona le conozca a uno ya que
si no es conocida se puede tomar como abuzo pero a nivel empresarial se torna acoso
sexual asi que debemos tener cuidado con esta forma de comunicación
También tenemos la postura de las comunicaciones esta es muy clara para que el
mensaje a entregar lleve un buen impacto ya que una persona con mala postura no
transmite confianza, un ejemplo claro es Donal Trump una persona de alta edad pero
bien erguido y el gesto de saludar con la mano siempre hace a halar a su receptor con
eso le transmite seguridad y confianza.
Los además que hacemos con nuestras manos son formas de comunicarnos con nuestros
receptores ya que indicamos nuestro mensaje en una forma sublime pero también
cuidado que se transmite sentimiento en especial el enojo.
La forma de expresión facial hace que nos comunicación con esta llevamos nuestros
mensajes de forma expresiva ya que nuestros ojos hablan mas que nuestra boca la
expresión facial lleva bastante ademan de comunicación, por eso debemos siempre ver a
el receptor a los ojos para no nos vean como emisores débiles de mensaje.
Al querer transmitir un mensaje la calidad de voz es de gran importancia ya que esto no
ayuda que se nos preste atención en lo que decimos porque nos es lo mismo un mensaje
con voz grave que un mensaje con voz aguda mucha veces la calidad de voz termina o
teniendo buena cantidad de escuchas atentos o muchas personas escuchando porque les
da risa este timbre de voz.
El aspecto personal uno de mis preferidos ya yo he visto esta forma de comunicación en
ejecución ya que cuando uno se presenta a una reunión bien vestido completamente
nítido es de inmediata la atención que se llama porque eso ya hablo por si solo y dice
que el mensaje que se trae es de suma importancia, en casos de reuniones para trasmitir
un mensaje de venta o un foro informativo, pero también esta el hecho de que si te
vistes bien así te tratan, eso yo ya lo he vivido en muchos lugares por otro lado esta
forma de expresión denota importancia a quien recibe le mensaje que llevamos ya
mostramos respeto.
3. ¿Porque es tan importante la comunicación interna y externa?
La comunicación nos permite expresar nuestras ideas además de transmitir información
que en algún momento se vuelve toral para el excelente desempeño de la empresa, Ya la
comunicación externa la podemos asimilar en relación a los clientes y proveedores los
cuales son parte de la columna integral de la empresa, con estos dos últimos debemos
mantener un comunicación clara y precisa para poder establecer buenos canales de
crecimiento.

4.-¿Como es la comunicación interna en las organizaciones?

la comunicación a lo interno de la empresa es tan importante porque permite que los
subordinados transmitan su pensar a la gerencia de forma ordenada y asi la gerencia
logra establecer formas de ejecución de aspectos sugeridos lo cual termina teniendo un
efecto bastante positivo para la empresa
5.- Mencione los tipos de comunicación interna.
La comunicación interna puede ser ascendente, horizontal o descendente, Formal o
informal
6.- Como es el departamento de comunicación dentro de la empresa?
R: es el departamento que e encarga de la comunicación de la empresa, su función
principal es hacer enlace entre la empresa y la parte social que le rodeo siendo
responsable de los mensajes que la empresa quiere llevar hacia el exterior
7.- ¿Como es la comunicación interna en momentos de crisis?
R: en momento de crisis la comunicación interna debe de ser concisa y precisa de
manera que los mensajes no tengan tendencia a confundir las ideas que e pretenden
transmitir.
8.- Cuales son las nuevas tendencias de la comunicación interna
R: compartir la estrategia, empoderamiento del papel de la comunicación interna,
comunicación directa, un modelo hibrido del trabajo, mayor seguridad y flexibilidad,
nuevos mensajes y formatos para cada etapa. Cambios en la gestión y la experiencia del
empleado, mantener la motivación de los empleados, mantener una comunicación
continua con la alta dirección, al empleado en el centro, impulsos de los embajadores de
marca, el papel de los gerentes es mas importante que nunca, formación de los gerentes,
readaptación de los departamentos de RRHH, escuchar los clientes y empleados, revisar
las prácticas de comunicación en crisis, la metodología agile como modelo.
9.- Mencione los medios y herramientas empleadas en la comunicación interna.?
R: algunas herramientas utilizadas en la comunicación interna son:
Aplicaciones móviles o redes sociales corporativas, correos electrónicos internos,
manual de empleados, buzón de sugerencias en línea, encuestas, videoconferencias,
intranet.
Los medios que se utilizan son: las publicaciones institucionales, manuales
corporativos, entrevistas periódicas, reuniones en equipo, convenciones anuales, uso del
correo electrónico
Bibliografía.

https://www.ealde.es/herramientas-de-comunicacion-interna/#:~:text=Revistas%2C%20peri
%C3%B3dicos%20o%20newsletters%20internas,la%20hace%20a%C3%BAn%20m%C3%A1s
%20accesible.

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/8-herramientas-para-potenciar-tu-comunicacion-
interna