“Tener éxito no es aleatorio, es una variable dependiente del esfuerzo”

TEMA:

Guía de mantenimiento

ASIGNATURA:

Motores a Diesel

DOCENTE:

Ing. Ing. Anderson Benítez

INTEGRANTES:

Merchán Alex

Carrión David

León David

Salazar Alexis

CICLO

IV

CARRERA

Mantenimiento Mecánico Automotriz

LOJA-ECUADOR
INDICE
1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 3

2. GENERALIZACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................ 4

2.1. Solicitud a la empresa ..................................................................................... 4

2.2. Nombre de la empresa .................................................................................... 4

2.3. Logotipo .............................................................................................................. 4

2.4. Ubicación y croquis ......................................................................................... 5

2.5. Croquis del Talle............................................................................................... 6

2.6. Misión .................................................................................................................. 8

2.7. Visión ................................................................................................................... 8

2.8. Valores ................................................................................................................ 8

2.9. Clientes ............................................................................................................... 9

2.10. Servicio............................................................................................................ 9

2.11. Estructura organizativa ............................................................................... 9

2.12. Especificaciones de los vehículos ........................................................ 10

2.13. Especificaciones de trabajo. ................................................................... 10

3. MANUAL DE FUNCIONES.................................................................................... 11

3.1. Manual de funciones del Dueño del taller ............................................... 11

3.2. Manual de función del contador ................................................................. 11

3.3. Manual de función Técnico 1 ...................................................................... 12

3.4. Manual de función técnico 2 ....................................................................... 12

3.5. Manual de función técnico 3 ....................................................................... 13

3.6. Manual de función técnico 4 ....................................................................... 14

1. INTRODUCCIÓN
 2. GENERALIZACIÓN DE LA EMPRESA
2.1. Solicitud a la empresa
Figura 1

Solicitud a la empresa

2.2. Nombre de la empresa

Tecnicentro Automotriz Andina Motors

2.3. Logotipo
Figura 2

Logotipo de la empresa

2.4. Ubicación y croquis

Av. Pablo palacios frente a la gasolinera unión Cariamanga

Figura 3

Croquis de la ubicación del taller

Figura 4

Croquis de la ubicación de la empresa

Figura 5

Local

2.5. Croquis del Talle

Figura 6

Croquis del taller distribución del mismo

12
1

• Zona 1 Entrada al taller

• Zona 2 Laboratorio uno con elevador para reparación de suspensión o
trabajos rápidos
• Zona 3 Oficina del taller
• Zona 4 Vestidores de los trabajadores
• Zona 5 Compresor
• Zona 6 Herramientas automotrices
• Zona 7 Laboratorio tres de reparaciones de motor o trasmisión
• Zona 8 Laboratorio dos vehículos para reparación de motor o
trasmisión
• Zona 9 Herramientas automotrices para el desmontaje y montaje y
herramientas eléctricas
• Zona 10 Desechos
• Zona 11 lavado uno piezas pequeñas
• Zona 12 lavado piezas grandes

2.6. Misión
• Andina Motor es una empresa dedicada a realizar mantenimiento
automotriz, ya que se opera de manera eficiente para resolver
problemas comunes de los vehículos, de ese modo satisfaciente las
necesidades y expectativas de los clientes.
• Brindar un servicio de calidad mediante soluciones fiables por medio del
personal capacitado para el trabajo y de ese modo conservar el estado
óptimo de los vehículos.
• Andina Motor seremos el taller que brinde confianza a los clientes,
resolviendo necesidades del vehículo mediante el personal en el menor
tiempo posible y de ese modo brindar un crecimiento a empleador y
proveedores.
2.7. Visión
• Ser una empresa que brinde honestidad al momento de brindar el
servicio y atender al cliente,
• Buscando lograr un crecimiento y desarrollo constante.
• Ser uno de los mejores talleres a nivel local brindando soluciones
eficaces y a su vez rápidas, y de ese modo sobrepasar las expectativas
de los clientes y a su vez de competidores.
• Ser la empresa elegida por la calidad de servicios y soluciones rápidas,
ser reconocido por la calidad humana de nuestros operarios y a su vez
por la contribución con la sociedad.
2.8. Valores
• Respeto a nuestros clientes como los trabajadores.
• Honestidad con los clientes.
• Puntualidad con los clientes como con los trabajadores.
• Alegría actitud positiva incluso ante las situaciones negativas de la vida.
• Aprendizaje. La capacidad de aprender no sólo permite mejorar se a
uno mismo y desarrollar nuevas habilidades, sino que también tiene
como base el respeto por el saber de otros.
• Colaboración. Participar de esfuerzos colectivos sin tener en cuenta el
beneficio personal e individual sino el beneficio para todo el grupo o la
comunidad.
• Esfuerzo. La energía y trabajo involucrado en alcanzar objetivos. Está
asociado a la perseverancia.
2.9. Clientes

Nuestros clientes son todos aquellos que posean un vehículo como las
personas que requieran nuestro servicio profesional relacionando ala
mecánica automotriz.

Nuestros clientes serán tratados de la mejor manera desde el momento que

soliciten nuestro servicio, comenzaremos con un saludo, empatía, escuchar
el problema que le sucede a su vehículo brindar información de lo que
podemos hacer y lo que no podemos.

2.10. Servicio
Es la forma en que la empresa atiende al cliente, es decir todo este proceso
va desde la llegada del vehículo hasta la salida de este, comprende los
siguientes aspectos:
Inspección del vehículo por parte del jefe de taller o el encardo del mismo
en las condiciones que ingresa el vehículo y brindando una solución de los
daños del vehículo, comprobar el trabajo realizado por parte de los técnicos,
es muy importante mantener una comunicación con el cliente para
infórmale los procesos de su vehículo y satisfacer sus expectativas,
además mantener inspección continua del estado del auto móvil.
2.11. Estructura organizativa

La estructura organizacional es el sistema jerárquico escogido para

organizar a los trabajadores en un organigrama de una empresa. Gracias
a ella, se abordan las formas de organización interna y administrativa. El
reparto del trabajo en áreas o departamentos se ramifica en un árbol. Se
podría decir que la estructura de la organización es el modo de planificar su
trabajo y repartir formalmente sus responsabilidades, además le facilita al
Gerente la supervisión de las actividades, facilitando el movimiento y
flexibilidad de las habilidades a los puntos débiles de la organización.

2.12. Especificaciones de los vehículos

La empresa motor plus abarca una gran cantidad de procesos automotrices

que brindan su servicio a gran parte del sector automotriz de la ciudad de
Loja, dicha empresa se encuentra capacitada para brindar mantenimiento
y reparaciones en la totalidad del vehículo, en distintas marcas y modelos,
de tal forma que motor plus trabaja con vehículos:

• Eléctricos
• Gasolina
• Diesel
• Híbridos
2.13. Especificaciones de trabajo.

La empresa ANDINA MOTORS brinda servicios de mantenimiento

automotriz en diferentes áreas, tales como:

Mantenimientos preventivos y correctivos del automóvil

• Suspensión
• Frenos
• Eléctrico
• Electrónico
• Trasmisión
• Motor
• Sistema de refrigeración
• Sistema de lubricación
• Sistema de alimentación
3. MANUAL DE FUNCIONES
3.1. Manual de funciones del Dueño del taller

Tecnicentro Automotriz Andina

Motors

Descripción del Cargo

Denominación del cargo Dueño del taller y gerente del mismo

Jefe Inmediato Tecg. Paul Morocho
Ubicación Oficina y laboratorio dos
Descripción de Funciones

Formación Tecg. Mecánico Automotriz

• Master en trasmisiones
• Master en motores a gasolina
• Master en motores a Diesel
Conocimiento
• Master en suspensión
• Master en eléctrico
• Perito
Ha trabajado en distintas áreas dentro y fuera de la
cuidad de Loja brindando sus conocimientos a
Experiencia
diferentes sectores del área automotriz.

3.2. Manual de función del contador

Tecnicentro Automotriz Andina

Motors

Descripción del Cargo

Denominación del cargo Contador del taller

 Jefe Inmediato Ing. María cuenca
Ubicación Localizada en su vivienda ciudadela los operadores
Descripción de Funciones

Formación Ing. En administración de empresas Cobradora

• Master en contabilidad
Conocimiento
Ha trabajado en distintas áreas dentro y fuera de la
cuidad de Loja brindando sus conocimientos a
Experiencia
diferentes sectores del de administración

3.3. Manual de función Técnico 1

Tecnicentro Automotriz Andina

Motors

Descripción del Cargo

Denominación del cargo Tec. Paul López

Jefe Inmediato Técnico 1
Ubicación Laboratorio uno y dos
Descripción de Funciones

Formación Tec. Mecánico Automotriz

• Capacitación en motores
Conocimiento • Capacitación en suspensión
• Capacitación en trasmisión

Ha trabajado en distintas áreas dentro del campo

Experiencia automotriz

3.4. Manual de función técnico 2

Tecnicentro Automotriz Andina
Motors

Descripción del Cargo

Denominación del cargo Tec. Jovany Morocho

Jefe Inmediato Tec. 2
Ubicación Laboratorio uno y dos
Descripción de Funciones

Formación Tec. Mecánico Automotriz

• Capacitación en motores

Conocimiento • Capacitación en suspensión

• Capacitación en trasmisión
Ha trabajado en distintas áreas dentro del campo
Experiencia automotriz

3.5. Manual de función técnico 3

Tecnicentro Automotriz Andina

Motors

Descripción del Cargo

Denominación del cargo Tec. Alex Merchan

Jefe Inmediato Técnico 3
Ubicación Laboratorio uno y dos
Descripción de Funciones

Formación En proceso de Tecnólogo Mecánico Automotriz

 • Capacitación en mantenimiento automotriz
• Capacitación en peritaje del vehículo
Conocimiento • capacitación en motores
• capacitación en trasmisión
• capacitación en electrónica
Experiencia Ha trabajado en distintas áreas del campo automotriz

3.6. Manual de función técnico 4

Tecnicentro Automotriz Andina

Motors

Descripción del Cargo

Denominación del cargo Tec. Stalin Shunaula

Jefe Inmediato Técnico 4
Ubicación Laboratorio uno y dos
Descripción de Funciones

Formación En formación a tecnólogo

• capacitación en motores
Conocimiento
• capacitación en trasmisión
Ha trabajado en distintas en el campo automotriz
Experiencia