UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Clase:
Gerencia del cambio
Tercer Parcial

Alumna:
Fernanda Martínez ·201910020121

Catedrático:
Libbys Cubero
1. Definir que es el estrés y qué es el estrés laboral
El estrés, es una sensación de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier
situación o pensamiento que lo haga sentir frustrado, enojado o nervioso. El estrés es la
respuesta del cuerpo a los desafíos o necesidades.
Estrés Laboral, Se describe como una serie de reacciones físicas y psicológicas que
ocurren cuando los trabajadores deben enfrentar demandas laborales que no se
corresponden con sus conocimientos, habilidades o habilidades.
2. ¿Cuáles son sus principales síntomas?
Los síntomas de estrés pueden afectar tu cuerpo, tus pensamientos y sentimientos, y
tu comportamiento. Ser capaz de reconocer los síntomas comunes de estrés puede
ayudarte a controlarlos. El estrés que no se controla puede contribuir a muchos
problemas de salud, como la presión arterial alta, las enfermedades cardíacas, la
obesidad y la diabetes.

En el cuerpo En el estado de En el comportamiento

ánimo
Dolor de cabeza ansiedad Consumo de comida en
exceso o por debajo de lo
normal
Tensión o dolor Inquietud Arrebatos de ira
muscular
Dolor en el pecho Falta de Drogadicción o alcoholismo
motivación o
enfoque
Fatiga Sentirse Consumo de tabaco
abrumado
Cambio en el Irritabilidad o Aislamiento social
deseo sexual enojo
Malestar Tristeza o Práctica de ejercicio con
estomacal depresión menos frecuencia
Problemas de
sueño

3. ¿En qué consiste el efecto Burnout y qué tan peligroso es?

El síndrome de agotamiento o síndrome de "quemado" incluye el agotamiento físico,
mental y emocional causado por la fatiga mental o el estrés causado por las relaciones con
otros en un entorno de trabajo cansado. El síndrome de burnout es una situación que se
va generando progresivamente hasta desembocar, en muchas ocasiones, en un estado de
incapacidad para continuar con el trabajo habitual. Suele aparecer en personas cuya
profesión implica dedicación y entrega hacia terceros como, por ejemplo, los
profesionales de la enseñanza, de la salud y de asuntos sociales.
Las consecuencias pasan por un elevado absentismo laboral, el consumo de
medicamentos para conciliar el sueño, sustancias o drogas, así como la adopción de
determinadas conductas de riesgo o violentas. Además, pueden aparecer conflictos en el
ámbito laboral, por una disminución significativa del rendimiento y la motivación, así
como de la calidad de los servicios prestados.
4. ¿Cómo se previene el estrés laboral?
Tomar medidas para controlar su estrés puede tener muchos beneficios para la salud e
incluso dentro de las empresas se puede prevenir el estrés haciendo:
Campañas que fomenten el deporte, es muy importante hacer actividad física con
regularidad para que nuestro cuerpo se encuentre más relajado y la mente despejada.
Practicar técnicas de relajación, tales como respiración profunda, yoga, taichi o masajes
también entrarían dentro de esta campaña.
Sesiones de meditación (Mindfulness) que ayuden al cuerpo a sentirse más relajado y
tener la mente en blanco, una formación de técnicas de relajación ayuda mucho a que la
persona se sienta con más calma, más en los días agitados, estas técnicas ayudaran que
los empleados puedan sobrellevar las cargas laborales.
Fomentar hábitos saludables dentro de la empresa, la buena alimentación tiene una gran
influencia en el estado de ánimo y en la energía que tenemos todos los días para trabajar,
un cuerpo sin energía será menos eficiente y podría ocasionar que la persona se sienta
presionada.
Las formas inactivas de controlar el estrés, como ver la televisión, navegar por Internet o
jugar videojuegos, pueden parecer relajantes, pero pueden aumentar el estrés a largo
plazo. Y asegúrate de dormir lo suficiente y mantener una alimentación saludable y
equilibrada. Evita el uso de tabaco, el exceso de cafeína y alcohol, y el uso de sustancias
ilegales.
5. Test de estrés laboral
a. Debe aplicarse este test de estrés laboral usted mismo y explicar los resultados
obtenidos.
 TEST DE ESTRES LABORAL

1ª Parte - Cuestionario de Problemas Psicosomáticos.

Contiene 12 ítems en los que se describen los síntomas más habituales asociados al estrés ;
debe señalar la frecuencia con que se han manifestado durante los últimos 3 meses; siendo 1
"nunca" y 6 "con mucha frecuencia
1- Nunca.
2- Casi nunca.
3- Pocas veces.
4- Algunas veces.
5- Con relativa frecuencia.
6- Con mucha frecuencia.
1. Imposibilidad de conciliar el sueño. 1 2 3 4 5 6
2. Jaquecas y dolores de cabeza. 1 2 3 4 5 6
3. Indigestiones o molestias gastrointestinales. 1 2 3 4 5 6
4. Sensación de cansancio extremo o agotamiento. 1 2 3 4 5 6
5. Tendencia de comer, beber o fumar más de lo habitual. 1 2 3 4 5 6
6. Disminución del interés sexual. 1 2 3 4 5 6
7. Respiración entrecortada o sensación de ahogo. 1 2 3 4 5 6
8. Disminución del apetito. 1 2 3 4 5 6
9. Temblores musculares (por ejemplo tics nerviosos o parpadeos). 1 2 3 4 5 6
10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo. 1 2 3 4 5 6
11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la mañana. 1 2 3 4 5 6
12. Tendencias a sudar o palpitaciones. 1 2 3 4 5 6
Corrección del test:
La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No
existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto medio se establece en
42 puntos. No obstante, dicha valoración es demasiado simplista, siendo conveniente prestar
atención a cualquier valoración de un ítem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o más ítem s
de un mismo trabajador, lo que podría ser un claro indicativo de situaciones de estrés graves.

2ª Parte - Escala General de Satisfacción.

El siguiente test de estrés laboral refleja la experiencia subjetiva, analizando la respuesta
afectiva que muestran frente al contenido de su puesto de trabajo.
Señale con un círculo cómo se siente con respecto a cada uno de ellos en una escala del 1 al 7,
siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho
1- Muy insatisfecho.
2- Insatisfecho.
3- Moderadamente insatisfecho.
4- Ni satisfecho ni insatisfecho.
5- Moderadamente satisfecho.
6- Satisfecho.
7- Muy satisfecho.

1. Condiciones físicas de su trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

2. Libertad para elegir su propio método de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
3. Sus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
4. Reconocimiento que obtiene por el trabajo bien hecho. 1 2 3 4 5 6 7
5. Su superior inmediato. 1 2 3 4 5 6 7
6. Responsabilidad que usted tiene asignada. 1 2 3 4 5 6 7
7. Su salario. 1 2 3 4 5 6 7
8. La posibilidad de utilizar sus capacidades. 1 2 3 4 5 6 7
9. Relación entre dirección y trabajadores en su empresa. 1 2 3 4 5 6 7
10. Sus posibilidades de promocionar. 1 2 3 4 5 6 7
11. El modo en que su empresa está gestionada. 1 2 3 4 5 6 7
 12. La atención que se presta a las sugerencias que usted hace. 1 2 3 4 5 6 7
13. Su horario de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
14. La variedad de tareas que realiza en su trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
15. Su estabilidad en el empleo. 1 2 3 4 5 6 7
Corrección del test:
El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Un mayor puntuación indica un
mayor nivel de satisfacción.
- Nivel de satisfacción general: Corresponde a la suma de todos los ítems. Su valor
mínimo es de 15 (mínima satisfacción) y su valor máximo de 105 (máxima satisfacción). El punto
medio o neutral se establece en 60 puntos.
- Nivel de satisfacción intrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores intrínsecos al
puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la promoción.
Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14).

Su valor mínimo es de 7 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 49 (máxima satisfacción). El

punto medio o neutral se establece en 21 puntos.

- Nivel de satisfacción extrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores extrínsecos al puesto

de trabajo, tales como la organización, el horario o la remuneración económica.

Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15).

Su valor mínimo es de 8 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 56 (máxima satisfacción). El

punto medio o neutral se establece en 32 puntos.

Si bien el análisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de
satisfacción general, intrinseca y extrínseca del colectivo, es importante realizar un análisis
pormenorizado, prestando especial atención a la valoración por debajo de 4 de cualquier ítem.

Resultados del test

Primera parte – Cuestionario de problemas psicosomáticos

TOTAL DE PUNTOS: 47 puntos

Se obtuvieron un total de 47 puntos en la primera parte del test de estrés laboral denominada
“Cuestionario de problemas psicosomáticos”, esto no significa que deba pasarse por alto, se debe
prestar mucha atención a los ítems entre 4 y 6 para prevenir cualquier situación de estrés en el
futuro, hablar con la persona evaluada e identificar que está generando un poco de estrés en su
vida ayudaría en la prevención de situaciones graves.
Segunda parte – Escala General de Satisfacción
Puntuaciones:
Nivel de satisfacción general: 83 puntos
Nivel de satisfacción intrínseca: 38 puntos
Nivel de satisfacción extrínseca: 45 puntos
En esta segunda parte obtuvimos puntuaciones por encima de la neutral, considerándose asi que
son muy pocos los aspectos a los que se le debe de tener mayor importancia ya que la persona se
encuentra considerablemente satisfecha, aun así no es algo que deba pasarse por alto porque
podría empeorar en el futuro.

b. Brinde un plan de acción para usted conforme los resultados obtenidos, con fechas
reales de cumplimiento en cada una de las actividades que usted señale.

PLAN DE ACCION
Nombre: Fernanda Michelle Martínez
Objetivo: Mejorar la calidad de vida, reduciendo el estrés laboral
Tiempo Plan semanal
Actividad Hora Recursos
Deporte 7:00 - 8:15 am
Gimnasio
Alimentación 8:30 – 9:30 am Alimentos sanos

Trabajo 10:00am – Lugar de trabajo y herramientas

6:00pm necesarias
Receso de trabajo 1:00 – 2:00pm

Tiempo personal FINES DE

(Leer, meditar, salidas con SEMANA
amigos o familia)
Viernes a
Estudio Domingo Materiales que ayuden en la realización
(HORA DE de tareas y actividades de estudio.
PREFERENCIA)
UNA VEZ POR
Charlas motivacionales SEMANA DE
PREFERENCIA

Una buena administración del tiempo podría ayudarnos en la prevención del estrés, por lo que
empezaremos con una agenda de manejo de nuestro tiempo dentro de nuestro plan de
acción, procederemos a llevar un control de nuestras actividades para evitar alguna
acumulación o falta de tiempo para realizar alguna actividad. También, nos pondremos como
objetivo mejorar nuestra calidad de vida teniendo una vida sana en todos los aspectos,
nutriéndonos de vibras positivas que nos ayuden a sobrellavar situaciones que puedan generar
algún conflicto en nuestras vidas.
 Conclusiones y Recomendaciones
Es importante enfatizar la enorme trascendencia histórica que asume el estrés en las
diferentes sociedades pasadas y contemporáneas, pues representa un claro indicador
directo del grado de salud propio de cada organización social, de su estructura, de sus
empresas, relaciones, medios y modos de producción.
En la actualidad, es esencial la participación de las empresas y empleadores, con objeto de
mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sus trabajadores, para
aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la
salud de sus empleados.
Las nuevas tendencias en la administración de los recursos humanos y fuerza de trabajo,
contemplan cambios importantes en los esquemas tradicionales de estilos de dirección,
jerarquías, participación y procesos internos de comunicación de las organizaciones
productivas tendientes a favorecer un clima organizacional mejor que propicie el
desarrollo, superación y buen desempeño de sus trabajadores.
La susceptibilidad de los trabajadores es un factor importante a considerar y por ello, en
poblaciones o grupos de trabajadores expuestos en forma colectiva a factores causales de
estrés, existe un extenso campo de investigación en materia de acciones para la
prevención de las enfermedades. Es necesario realizar nuevos estudios en materia de
estrés laboral que permitan identificar con precisión el grado de participación de los
factores generadores de estrés
En la actualidad, la vida es muy rápida, ya que por el tráfico, y los trayectos tan largos que
se dan en la ciudad todos siempre andamos corriendo y de malas, ya que si echamos un
vistazo al México antiguo, no había tanto tráfico en las calles de la ciudad, la vida era más
tranquila. De todo esto se deriva el estrés que se acumula en nuestros organismos, el cual
si no es tratado afecta de distintas maneras pero con consecuencias graves a nuestros
organismos.
El estrés laboral se debe a las presiones que se tiene en el trabajo ya sea por carga del
mismo, presión de los jefes, falta de oportunidades, etc., que aunado a lo anterior, genera
un nivel de estrés mayor. Y como se mencionó, para sacar el estrés de nuestro cuerpo
debemos realizar actividades alternas que nos distraigan de nuestras actividades diarias y
monótonas del día a día, como realizar un ejercicio o realizar algún hobbie.
 Bibliografía

IMSS. (s.f.). Obtenido de Estres Laboral: Estrés Laboral (imss.gob.mx)

INSST. (s.f.). Obtenido de Estres laboral: Estrés laboral (insst.es)

Medline Plus. (s.f.). Obtenido de El estrés y su salud: MedlinePlus enciclopedia médica

Psicologia y Mente. (s.f.). Obtenido de Cómo prevenir el estrés laboral en las empresas: 6
estrategias (psicologiaymente.com)