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1 EL ESTRÉS LABORAL

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL: TecNM

Comportamiento Organizacional
LÓPEZ ARCOS MARÍA DEL PILAR

Licenciatura en Administración M3B

Rodríguez Cano Miguel Enrique

06 DE OCTUBRE DEL 2022

 ESTRÉS LABORAL

Introducción

El estrés que es exactamente podemos decir que este es la forma en la que nuestro
cuerpo y nuestra mente reacciona a la carga de actividades ya sea de trabajo de escuela
o acontecimientos de la vida personal y nuestras relaciones cotidianas. Como se ve el
estrés en las personas, en algunas ocasiones el estrés es confundido con estar solo
cansado, lo cual es algo muy diferente, cuando las personas nos encontramos en un
cuadro de estrés solemos olvidar cosas, los dolores de cabeza suelen ser más intensos de
lo normal, llegamos a tal grado que sentimos una falta de energía, falta en la
concentración y en muchas veces tenemos un dolor fuerte en el cuello sobre los
hombros.

Como personas solemos pasar de largo el estrés que se forma en nuestro cuerpo y
dejamos que este nos consuma, pero hay un estrés que a todos nos perjudicara en alguna
etapa de nuestra vida, el estrés laboral este nos consume de manera física y mental en
relación a nuestras actividades de nuestro trabajo, la forma en que nos saturamos de
trabajo a tal grado que no podemos distinguir entre nuestro horario personal y laboral.

El estrés laboral nos afecta de tal forma que en nuestra vida cotidiana sentimos que todo
lo que nos dicen nos molesta se nos es difícil completar una actividad y como lo ya
mencionado antes olvidamos cosas y sentimos que todos están contra nosotros, esto
puede ser un problema para nuestra salud ya que si no tratamos el 53% de las personas
con estrés poden desarrollar un cuadro de hipertensión y enfermedades cardiacas, en lo
laboral sufrimos la falta de proactividad, y consecuencias en nuestro ritmo al realizar
nuestras actividades laborales.

Por siguiente hablaremos un poco más sobre el estrés sus características y sus causas
más definidas. Explicaremos formas para manejarlo y como es el estrés en el país
posicionado como el número #1 con mayor estrés laboral en el mundo relatado por la
OMS (Organización Mundial De La Salud).

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Estrés Laboral

Concepto

El concepto del estrés puede definirse en varias palabras una de las comunes es la forma
en que nuestro cuerpo reacciona antes una carga de trabajo otras 3 formas en la que
podemos manejar el concepto del estrés son: Reacción o respuesta del individuo,
proceso de adaptación con 3 fases, es el estímulo o situación capaz de producir una
reacción de estrés y que es la interacción entre las características del estímulo y los
recursos de la persona de manera más aceptada actualmente podemos decir igual que el
estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del
ambiente (estresores internos o externos) y los recursos de la persona.

Que Es El Estrés Laboral

Es la forma en que reaccionan las personas ante las exigencias y las presiones del
trabajo que no siempre se ajustan a sus conocimiento, capacidades y comodidades, estas
suelen poner a prueba sus capacidades y habilidades para afrontar diversas situaciones
donde debemos demuestras nuestra forma de manejar la presión, o actividades
cotidianas y rutinarias de nuestro trabajo.

Características

Este tiene muchas formas y se manifiesta de muchas maneras en las personas en

ocasiones es más evidente en algunas personas y en otras no las características más
comunes son:

• Tensión muscular
• Taquicardia

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Causas Y Efectos Del Estrés Laborar

La falta de organización en el trabajo es una de las causas más comunes por otro lado
también otra forma que tienen la causa del estrés es la exigencia y la presión que se
recibe constantemente en el trabajo.

Peligros Relacionados con el Estrés

• Tareas desagradables
• Exceso y escasez de trabajo
• Trabajos estrictos
• Horario laboral estricto
• Horario laboral muy largo
• Horario laboral imprevisto
• Falta de control en el trabajo
• Inseguridad laboral
• Funciones fuera del área
• Falta de comunicación

Si bien mencionamos que una de las causas más comunes son la falta de organización
en nuestro trabajo, también existen otros factores comunes que provocan causas por
estrés como:

Causas vinculadas a las funciones específicas del trabajador

Causas vinculadas a las relaciones laborales
Causas vinculadas al entorno físico y a la tecnología
Causas socioeconómicas
Desequilibrio entre la vida personal y la vida labora

Las causas como ya hemos mencionado se dan de muchas formas ahora cual es el efecto
que genera el estrés laboral podrá parecer que son iguales, pero no las causas y los
efectos son muy diferentes ya que las causas es la forma en que se manifiesta y el efecto
es la forma en que nos afecta como personas.

Cuando estamos estresados podemos vernos afectados de varias formas tomando en

cuenta que cada persona es diferente y nos puede afectar diferente dependiendo de
cómo tomemos el estrés cada uno.

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Efectos del estrés en los individuos

Estar muy angustiado e irritable

Ser incapaz de relajarse, concentrarse

Sentirse cansado y deprimido

Dificultades para dormir

. No poder pensar bien

Efectos del estrés en las entidades

Falta de dedicación al trabajo

Falta en el rendimiento laboral

Quejas de las personas clientes

Problemas legales demandas etc

Aumento en las actividades laborales

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Clasificaciones

El estrés laboral lo podemos clasificar de 4 maneras, estrés laboral episódico, estrés

laboral crónico, Eustrés o estrés positivo y Distrés o estrés negativo.

Estrés Laboral Episódico

Es el estrés que aparece de manera puntual, con una causa clara. Cuando esta causa
desaparece, también lo hace el estrés. Por ejemplo, una punta de trabajo por la entrega
de un proyecto, el anuncio de despidos. Los efectos de este estrés
laboral son moderados y suelen desaparecer cuando desaparece el estrés.

Estrés Laboral Crónico

Este estrés laboral es peligroso, ya que afecta durante mucho tiempo y sus efectos
se acumulan. Lo causa la exposición prolongada a diversos factores, que generan estrés
y suceden en el entorno laboral. Puede ser un mal ambiente de trabajo, acoso
laboral propio o de alguien cercano o una situación laboral inestable.

Eustrés O Estrés Positivo

Este tipo de estrés lo es, siempre y cuando no te supere. Es el estrés que genera un reto
laboral o el inicio de un proyecto. Debe mantenerse como algo positivo que no te
sobrepase. Un coach laboral puede ayudarte a conservar la actitud que te mantendrá en
un estrés positivo.

Distrés O Estrés Negativo.

Se da cuando la situación te supera. Sus efectos pueden ser muy negativos, ya que no
termina al terminar la jornada laboral y se traslada a la vida personal.

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Grupos De Riesgo

Cada persona reacciona diferente a la aparición del estrés. Algunos factores los
individuos son más susceptibles al estrés laboral como: una personalidad hostil (“tipo
A”), la capacidad de afrontamiento, las condiciones socioeconómicas y el apoyo social.
Otros son la edad, el sexo y la situación concreta de enfermedad o de discapacidad
crónica.

Los hombres y las mujeres se encuentras a diferentes tipos de riesgos los hombres
pueden darle mayor importancia a los riesgos físicos y las mujeres a los riesgos
psicosociales

Estos son los grupos de alto riesgo mostrados en la siguiente tabla.

Grupos De Alto Riesgo

Jóvenes familias monoparentales
Trabajadores en edad avanzada
Trabajadores jóvenes
Personas con discapacidad
Personas desfavorecidas

Los grupos de riesgo son algunos de los factores que pueden verse altamente
relacionado con el estrés contante que se percibe tanto personal y laboralmente.

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Técnicas Para Manejarlo en el Ámbito Personal y Laboral

Personal

Como personas tenemos la capacidad de seleccionar, ante un estímulo concreto, la

conducta a desarrollar entre distintas opciones. Entre las opciones más importantes que
debemos afrontar día a día y consecuentemente el estrés laboral, está el cuidado de uno
mismo, tener una buena alimentación sana, llevar un control de nuestro peso, dormir y
descansar lo necesario practicar relajaciones o actividades para evitar el estrés.

Uno de los puntos más importantes es atender a la correcta gestión personal del tiempo,
organizar los espacios personales, la agenda, el tiempo y no dejar las cosas para última
hora. A la hora de manejar el estrés laboral, incidiremos más en estos aspectos.

Laboral

ES muy importante prevenir el estrés laborar en caso de que yo haya podido prevenirlo
es necesario que tomemos medidas antes de que este afecte y genere lesiones.

Así mismo es necesario atender nuestros síntomas, aunque no conformen diagnósticos

concretos como: síntomas vasculares, síntomas
gastrointestinales, tensiones musculares entre
otros estas señalan la presencia del estrés y
conduce a la aparición de enfermedades si no se
atiende. Lo más importante es intervenir como
con la organización empezamos por disminuir los
excesos y las sobrecargas de las labores.

Es importante que aprendamos a gestionar

nuestro tiempo. Es necesario entender que existe un tiempo para cada cosa y una cosa
para cada tiempo. Hay que calcular el tiempo necesario para la tarea, dividirla en
subtareas y aplicarse en orden a su ejecución: “lo previo es primero y lo posterior,
después”. Tomar técnicas de relajación, permiten disminuir la vivencia de estrés y sus
efectos nocivos. Existen distintas formas, técnicas y terapias de relajación que habrá que
elegir en función del paciente y del momento en el que se encuentre.

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Como Prevenir el Estrés Laboral

El riesgo por estrés puede reducirse de varias formas diferentes algunas de ellas son:

Prevención Primaria Prevención Secundaria Prevención Terciaria

Reducción del Estrés A Reducción del Estrés A Reducción del Estrés A
través de: través de: través de:
• Ergonomía • Educación y • Desarrollo de
• Definición del Capacitación de sistemas de
puesto de trabajo los trabajadores gestión más
• Organización y sensible y con
Gestión mayor capacidad

La prevención terciaria hace hincapié en la prestación de servicios de salud.

Hoy en día la gestión del estrés laboral debe englobar la prevención terciaria. Un buen
empleador define y gestiona el trabajo de forma que pueda evitarse los factores de
riesgo de estrés más frecuentes y prevenirse en la medida de lo posible los problemas
del riesgo de estrés.

Características de un trabajo bien definido.

Prácticas y estructuras institucionales claras

Selección, capacitación y perspectivas profesionales claras
Descripción del puesto de trabajo
Comunicación
Entorno social

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Factores de riesgo psicosocial de las organizaciones

Los factores de riesgo psicosociales son aquellas características de las condiciones de

trabajo que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y
fisiológicos a los que se llama estrés. Podemos entender mejor la palabra
PSICOSOCIALES si la descomponemos: PSICO porque nos afectan a través de la psique
(conjunto de actos y funciones de la mente) y; SOCIAL porque su origen es social
(determinadas características de la organización del trabajo).

Estudios especializados de salud y seguridad en el trabajo identifican cinco grandes

grupos de riesgos psicosociales:
1. El exceso de exigencias psicológicas del trabajo: cuando hay que trabajar rápido o de
forma irregular, cuando el trabajo no permite expresar las opiniones, tomar decisiones
difíciles y de forma rápida;
2. La falta de control, influencia y desarrollo en el trabajo: cuando no tenemos
margen de autonomía en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da
posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido,
cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares o no podemos decidir
cuándo se hace un descanso;
3. La falta de apoyo social y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado,
sin apoyo de los superiores o compañeros y compañeras, con las tareas mal definidas o
sin la información adecuada y tiempo;
4. Las escasas compensaciones del trabajo: cuando se falta al respeto, se provoca la
inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se
da un trato injusto e incluso violento o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo,
por ejemplo.
5. Doble jornada o doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias
cotidianas que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La
organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de ambos
trabajos.

Riesgos psicosociales: las mujeres superan a los hombres en la exposición

Si bien las diferencias son mínimas y apenas significativas, en los resultados de la I
Encuesta Centroamericana de Condiciones de Trabajo y Salud (OISS), de 2011 el

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número de mujeres que manifiestan estar expuestas a los principales riesgos psicosociales
es superior al de hombres, en seis países (Costa Rica, Honduras, El Salvador, Nicaragua,
Guatemala y Panamá). Esta tendencia rompe con la de los grupos de riesgos de seguridad
y riesgos higiénicos, donde prevalece la exposición de los hombres. Esto indica la
importancia de prestar atención a las condiciones de trabajo derivadas de la organización
y las relaciones en el trabajo cuando se trata de entender la particular situación de las
mujeres en el trabajo y el impacto de éste en su salud.

Los efectos de la discriminación de género sobre la salud laboral de las

mujeres
Las situaciones de discriminación que caracterizan la inserción de las mujeres en el
mercado laboral reproducen la situación de desigualdad y las relaciones de poder en la
sociedad, y actúan como factores de riesgo para la salud de forma directa e indirecta. De
forma directa porque la discriminación salarial –las mujeres llegan a ganar hasta un 20%
menos que los hombres en algunos países–, las menores oportunidades de formación y
promoción y las escasas oportunidades de participación efectiva en la toma de decisiones,
afectan a la salud: generan frustración, insatisfacción y dificultades de relación, lo que
repercute en la salud mental, pudiendo producir alteraciones menores, como depresión y
ansiedad. La discriminación es fruto de una desigualdad en las relaciones de poder;
cuando las situaciones se tensionan, en ocasiones se ponen en marcha estrategias de
sometimiento basadas en la violencia, el acoso sexual y el acoso laboral.

De forma indirecta porque actúan negativamente sobre otros factores de riesgo: aumentan
los efectos negativos de ciertos riesgos psicosociales –como la falta de autonomía y
control; la inseguridad en el empleo, jornadas y horarios excesivos– y ergonómicos –más
tiempo de exposición a malas posturas, repetitividad, entornos y puestos de trabajo no
adecuados, entre otros.

Son medidas temporales para corregir desigualdades. Tienen su origen en la Convención

para la eliminación de todas las formas de discriminación contra la Mujer (CEDAW) y en
el Convenio núm. 111 sobre la discriminación en el empleo y la ocupación, donde se
habla de “medidas especiales destinadas a satisfacer las necesidades particulares de las
personas a las que, por razones tales como el sexo, la edad, la invalidez, las cargas de
familia o el nivel social o cultural, se les reconozca la necesidad de protección o
asistencia especial”. Algunos ejemplos podrían ser: • potenciar la inclusión de mujeres en
ocupaciones y sectores masculinizados; • aumentar la participación de las mujeres en la

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toma de decisiones sobre seguridad y salud en el trabajo en todos los niveles, reservando
cuotas en los órganos de participación.

ASPECTOS QUE INCLUYE LA NORMATIVIDAD SOBRE LOS RIESGOS

LABORALES NOM 035
La NOM 035 tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y
prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno
organizacional favorable en los centros de trabajo.
De acuerdo con el campo de aplicación, la NOM 035 rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo. Sin embargo, las disposiciones de esta norma
aplican de acuerdo con el número de trabajadores que laboran en el centro de trabajo.
Derivado de lo anterior, existen tres niveles:
• Centros de trabajo donde laboran hasta 15 trabajadores;
• Centros de trabajo donde laboran entre 16 y 50 trabajadores, y
• Centros de trabajo donde laboran más de 50 trabajadores.

Por lo que el centro de trabajo debe determinar en qué nivel se encuentra, para que
cumpla con las disposiciones que le corresponden de acuerdo con el número de
trabajadores que emplea.

La NOM 035 entra en vigor en dos etapas, las cuales delimitan los requisitos con los que
los centros de trabajo tendrán que dar cumplimiento:
1ª. Etapa – 23 de octubre de 2019
• La política; las medidas de prevención; la identificación de los trabajadores
expuestos a acontecimientos traumáticos severos, y la difusión de la información.
2ª. Etapa – 23 de octubre de 2020
• La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial; la evaluación del
entorno organizacional; las medidas y acciones de control; la práctica de
exámenes médicos, y los registros.

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ASPECTOS QUE INCLUYE, LA NORMA MEXICANA NMX-R-025-SCFI-

2015 EN IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN

La Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación

es un mecanismo de adopción voluntaria para reconocer a los centros de trabajo que
cuentan con prácticas en materia de igualdad laboral y no discriminación, para favorecer
el desarrollo integral de las y los trabajadores.

Esta certificación está dirigida a todos los centros de trabajo públicos, privados y sociales
establecidos en la República Mexicana, de cualquier tamaño, sector o actividad. Para
obtenerlo, los centros de trabajo deberán recibir una auditoría de tercera parte, para
verificar que sus políticas y prácticas cumplen con los requisitos de igualdad laboral y no
discriminación.

Sus principales ejes son: incorporar la perspectiva de género y no discriminación en los

procesos de reclutamiento, selección, movilidad y capacitación; garantizar la igualdad
salarial; implementar acciones para prevenir y atender la violencia laboral; y realizar
acciones de corresponsabilidad entre la vida laboral, familiar y personal de sus
trabajadoras y trabajadores, con igualdad de trato y de oportunidades.

• Estrategia conjunta de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto

Nacional de las Mujeres (Inmujeres) y el Consejo Nacional para Prevenir la
Discriminación (Conapred).
• Busca eliminar toda forma de discriminación que afecte la incorporación al mercado de
trabajo en igualdad de trato y de oportunidades.
• Fomenta ambientes laborales igualitarios y libres de violencia en las empresas y las
instituciones públicas.
• Las tres dependencias forman un Consejo Interinstitucional para promover y asesorar.

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Los efectos de la pandemia en México

El comienzo de la pandemia COVID-19 ocasiono que México se convirtiera en el país

número uno con mayor estrés en el mundo, pues el 60 por ciento de las personas que
trabajan lo padecen a consecuencia de factores como horario y entorno laboral,
agravados por el home office, de acuerdo con el estudio “Estrés Laboral en México”,
realizado en septiembre pasado por la Asociación de Internet MX y OCCMundial.

El estudio de OCCMundial realizado por Mauricio Sauri muestra que en el 2019 el

estrés laboral afectaba a más del 40% de los trabajadores en México y en un año y
medio subió a 50%

Sauri sostuvo que el estudio observó que a raíz de la pandemia el estrés laboral se
incrementó en la mitad de los profesionistas, principalmente por temor a perder el
empleo, en el 42 por ciento a contagiarse al acudir a la oficina, el 34 por ciento por
lanecesidad de obtener ingresos extra, el 33 por ciento a causa de las mayores
exigencias de desempeño, y 30 por ciento porque no se respetan las horas de
trabajo.
El estudio mostro que los que buscan reducir el estrés laborar son los propios
empleadoscon descansos, las actividades físicas y las actividades recreativas. Un
estudio presentado en septiembre por 10,829 internautas en el marco del Comité de
Capital Humano de la AIMX mostro los siguientes resultados de que tanto afecta el
estrés a las personas.

Lo más importante se destaca que el 63% de participantes en la encuesta ha sufrido

estrés laboral en los últimos 24 meses; de éstos, el 23% ha estado expuesto a este todo
el tiempo, 47% de manera ocasional y el 30% pocas veces. Por segmentos, las mujeres
son las que más padecen de estrés laboral (65%), así como el grupo de edad que está
entre los 30 y los 49 años (casi 70%) y los que cuentan con estudios de posgrado (73%).

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El estudio realizado demostró que el estrés laborar aumento con la entrada de la

pandemia incrementando un 50% por el temor de perder su empleo un 42% por tener
miedo a contagiarse en sus oficinas, otro 34% dado a las
“Tras año y medio de
exigencias del empleo y un 30% ya que no se respetan los pandemia, las empresas
horarios de sus jornadas laborales. han adoptado nuevos
esquemas laborales, lo
Otro de las causas por las que la pandemia aumento es que ha incrementado el
estrés en colaboradores
estrés fue dado a el trabajo en línea este señala que, con el
y superiores. Según la
fin de mantener sus operaciones y ante la pandemia de OMS, México es el
Covid-19, las compañías han adoptado nuevos esquemas país con mayor estrés
laboral y un estudio de
laborales, “lo que ha incrementado el estrés en la Organización
colaboradores y superiores”. Incluso, según la OMS, Internacional del
Trabajo revela que 41%
México es el país con mayor estrés laboral.
de las personas que
El estudio demostró que el 41% de las personas que trabaja en casa se
sienten estresadas. Por
trabajan en casa se sientes más estresados más que el 25% ello decidimos hacer
de personas que trabajan fuera del hogar. este estudio con una
muestra relevante”.
El último estudio realizado a los internautas para saber si
conocen lasN0M-035 está busca identificar los factores de riesgo psicosociales en las
organizaciones para promover un entorno favorable, pero 4 de cada 10 internautas
alegaron no conocerla.

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Anexo

Tipos De Trabajo Que Causan Más Estrés Laboral En México

En la actualidad estos son los empleos que generan mayor estrés.

Militar 72.74%

Bombero 72.68%

Piloto 60.54%

Policía 51.68%

Coordinador de Eventos 51.15%

Reportero 49.90%

Ejc. Relaciones Publicas 48.50%

Taxista 48.18%

Presentador 47.93%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%

Estrés Reflejada en porcentajes

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Conclusión
El estrés puede causar varios factores de riesgo que a la larga sino tomamos medidas
para reducir ese riesgo nos puede llegar a provocar problemas físicos y mentales y estos
pueden llevar de la mano enfermedades como hipertensión y enfermedades cardiacas e
intestinales.

Por ello debemos estar atentos a los síntomas a la primera muestra o indicio de que
podemos tener estrés debemos realizar métodos que nos permitan manejarlo ya sea
métodos físicos como hacer ejercicio métodos de relajación, realizar actividades que nos
permitan mantener la mayor calma posible.

También uno de los mejores métodos es realizar guías de trabajo, organizar nuestro
horario laboral y llevar un registro de todas las actividades y el tiempo que nos tomara
hacerlas permitiéndonos dejar un tiempo extra por si en llega haber algún improvisto o
alguna emergencia que requiera nuestra atención.

Recomendamos tomar medidas de apoyo ante un cuadro de estrés puedes ayudarte de

técnicas de manejo de estrés, de actividades que ayuden a reducir el estrés, si crees que
estas iniciando el estrés puedes buscar formas para prevenirlo identifica que es lo que te
está causando ese estrés y realiza actividades acordes al problema.

El estrés puede ser un mayor problema en nuestra sociedad, pero si aprendemos a

identificarlo y a tratarlo a tiempo podemos reducir los factores de riesgo y así evitamos
los problemas que estos puedan causar.

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Bibliografía

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