ESTRÉS

LABORAL
TRABAJO PRÁCTICO

INTEGRANTES:

 Angel Eduardo Aguilar Benitez.

 Marcos Javier Benitez Barrios.
 Christian Daniel Vera.
 Lucas David Galeano Alarcon.
 Luna Ayelen Gónzalez Benitez.
 Iván Andrés Gómez Caballero.
 Emilce Luján Gómez Vázquez.
 Ada Micaela Jara Britez.
 Liz Viviana Pitta Carballo.
 Tania Elizabeth Rolon Benitez.

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
PROFESORA: MIRTHA HERRERA
 I. Introducción

II. Estrés

El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional.

Puede provenir de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno
frustrado, furioso o nervioso.
El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o demanda.
En pequeños episodios el estrés puede ser positivo, como cuando le ayuda a evitar
el peligro o cumplir con una fecha límite. Pero cuando el estrés dura mucho
tiempo, puede dañar
su salud.

Estrés laboral

El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión que tiene
lugar en el entorno de trabajo.
Generalmente es consecuencia del
desequilibrio entre la exigencia laboral
(también propia) y la capacidad o recursos disponibles para cumplirla
eficientemente. Aunque en ocasiones, también puede originarse por factores
completamente ajenos al trabajador. Los
síntomas pueden ir desde un ligero mal
humor hasta graves depresiones, y casi siempre suelen ir acompañadas de un
cierto agotamiento y debilidad física.

Importancia del estrés laboral

Una persona que no gestione correctamente el estrés en el trabajo puede ser un
acumulador de tensión para el mismo, y para los demás. No solo afectando la productividad
del trabajo del departamento o empresa, sino también afectará su rendimiento y cargo, y en
los peores casos, el despido.

Algunos de los beneficios que traerá el correcto manejo del estrés en el trabajo son:
Alcanzar mayor nivel de productividad, pudiendo alcanzar otras tareas y objetivos
Mejorar el trabajo en equipo
Balance y seguridad emocional
Rápida capacidad de respuesta ante conflictos y tensión
Desarrollará capacidades de liderazgo ante los demás
Brindará tranquilidad y seguridad a sus superiores
Un trabajador que está estresado presenta con mayor frecuencia enfermedades, está poco
motivado, es menos productivo y tiene menos seguridad laboral. El estrés laboral no solo
afecta la salud y el bienestar de los trabajadores, sino también la economía de cada país.
El estrés laboral es una reacción que presenta el trabajador ante exigencias y presiones
laborales que no se ajustan a sus capacidades y recursos, y que ponen a prueba su capacidad
para afrontar una situación. Esta situación se agrava cuando el trabajador no recibe el
suficiente apoyo de sus compañeros de trabajo o de sus superiores, y cuando cuenta con un
control limitado sobre su trabajo y la forma en que puede hacer frente a las exigencias y
presiones laborales 10. Diversos estudios reportan que el estrés laboral se presenta a ritmo
creciente en casi todos los países del mundo. Las estadísticas reportadas ubican el estrés
laboral como la segunda causa en los problemas de salud de la población trabajadora. La
evaluación y la medición del estrés laboral es importante, dada la necesidad de conocer las
características de las ocupaciones, de los trabajos y de las organizaciones que cuentan con
ambientes laborales con alto nivel de estrés, y que requieren no solo del diagnóstico de esta
problemática, sino también del diseño oportuno de intervenciones.

En la actualidad, el estrés laboral es uno de los principales problemas para la salud de los
trabajadores y el buen funcionamiento de las organizaciones para las que trabajan

III. El estrés laboral

Tipos de estrés laboral

Tipos de estrés laboral

¿Cuáles son los tipos de estrés laboral?

Estrés laboral episódico

Es el estrés que aparece de manera puntual, con una causa clara. Cuando esta causa
desaparece, también lo hace el estrés. Por ejemplo, una punta de trabajo por la entrega de un
proyecto, el anuncio de despidos... Los efectos de este estrés laboral son moderados y suelen
desaparecer cuando desaparece el estrés.

Estrés laboral crónico

Este estrés laboral es peligroso, ya que afecta durante mucho tiempo y sus efectos se
acumulan. Lo causa la exposición prolongada a diversos factores, que generan estrés y
suceden en el entorno laboral. Puede ser un mal ambiente de trabajo, acoso laboral propio o
de alguien cercano o una situación laboral inestable.

Las consecuencias de este tipo de estrés laboral son físicas y mentales, y pueden ser graves a
medio o largo plazo.

Es importante recibir ayuda especializada. Cuando diversos empleados sufren estrés laboral se
deben tomar medidas, para lo cual es básica una prevención laboral que proporcione técnicas
de manejo del estrés.

Estrés laboral positivo y negativo: ¿qué es el eustrés? ¿y el distrés?

Según los expertos, existen dos tipos de estrés laboral: el positivo, llamado eustrés y el
negativo, llamado distrés.
Eustrés o estrés positivo

Este tipo de estrés lo es, siempre y cuando no te supere. Es el estrés que genera un reto
laboral o el inicio de un proyecto. Debe mantenerse como algo positivo que no te sobrepase.
Un coach laboral puede ayudarte a conservar la actitud que te mantendrá en un estrés
positivo.

Distrés o estrés negativo

Se da cuando la situación te supera. Sus efectos pueden ser muy negativos, ya que no termina
al terminar la jornada laboral y se traslada a la vida personal.

Existen diversos tipos de distrés, algunos más graves que otros. Uno es el estrés emocional,
provocado por una mala relación con un compañero o superior con discusiones continuas, y
que acostumbra a sufrirse aun estando de vacaciones. Hay otros tipos de estrés, relacionados
con cargas de trabajo, que tienen efectos físicos, pero son de recuperación más fácil.

Fuentes de estrés laboral

El estrés laboral se produce cuando las demandas del trabajo superan la capacidad del
trabajador para hacerles frente, lo que puede llevar a consecuencias negativas para la salud
física y mental, así como para el desempeño laboral.

Fuentes de estrés laboral:

1. Sobrecarga de trabajo: Cuando se espera que un trabajador haga más de lo que puede
manejar razonablemente, puede llevar a estrés y agotamiento.

2. Falta de control: Cuando los trabajadores sienten que no tienen control sobre su
trabajo o sus decisiones, pueden sentirse frustrados y estresados.

3. Ambigüedad de rol: Cuando no está claro lo que se espera de un trabajador o los

objetivos del trabajo, puede causar confusión y estrés.

4. Falta de apoyo social: Cuando los trabajadores no tienen un buen apoyo social en el
trabajo, ya sea por parte de colegas o supervisores, puede llevar a un mayor estrés y
aislamiento.

Causas y factores desencadenantes

1. Factores personales: Algunos factores personales, como la personalidad, la historia de

vida y la capacidad de afrontamiento, pueden influir en la forma en que un trabajador
percibe y maneja el estrés laboral.

2. Demanda de trabajo: Las demandas de trabajo, como el volumen de trabajo y el nivel

de complejidad, pueden afectar la capacidad del trabajador para manejar el estrés.

3. Control laboral: La cantidad de control que un trabajador tiene sobre su trabajo y su

ambiente laboral puede influir en su capacidad para manejar el estrés.

4. Apoyo social: La calidad y cantidad de apoyo social en el trabajo pueden afectar la

capacidad del trabajador para manejar el estrés.

En resumen, el estrés laboral puede ser causado por varias fuentes, incluyendo la sobrecarga
de trabajo, la falta de control, la ambigüedad de rol y la falta de apoyo social. Las causas y
factores desencadenantes incluyen factores personales, demandas de trabajo, control laboral
y apoyo social. Entender estas fuentes y factores puede ayudar a los empleadores y empleados
a reducir y manejar el estrés laboral de manera más efectiva.

IV. Síntomas y Consecuencias del Estrés Laboral

¿Cuáles son las consecuencias del estrés laboral?

Sus consecuencias pueden llegar a ser graves.

Consecuencias a corto, medio o largo plazo.
A nivel psicológico pueden aparecer alteraciones emocionales, alteraciones cognitivas o de
pensamiento y cambios en el comportamiento. Estos síntomas de estrés laboral pueden llegar
a patologizarse, dando lugar a trastornos psicológicos como ansiedad, depresión y problemas
asociados al consumo de sustanciar, entre otros.

A nivel biológico, el estrés laboral genera un aumento de la frecuencia cardiaca y respiratoria,

de la tensión muscular, alteraciones en las pautas de sueño y digestiva. Según el órgano que se
active a consecuencia de estos síntomas y del tiempo que permanezcan activados, pueden
aparecer consecuencias negativas para la salud como la hipertensión arterial, problemas
digestivos, cefaleas, fatiga, dolores musculares e insomnio, entre otras.

A nivel social, el primer ámbito en verse afectado por el estrés laboral es el propio trabajo ya
que quien lo padece se implica cada vez menos y progresivamente lo manifiesta en forma de
absentismo, bajo rendimiento, escasas o nulas relaciones laborales, y su actitud repercute de
forma negativa en el clima organizacional.

Fuera del trabajo, el estrés laboral también pasa factura. El afectado disminuye sus relaciones
sociales, familiares o de pareja, deteriorando la calidad de estas y dedicando menos tiempo a
sus aficiones.

Las consecuencias de estos síntomas prolongados en el tiempo son los problemas sociales,
familiares o de pareja, así como las malas relaciones en el trabajo y un posible despido.

Consecuencias en la Organización y el Trabajo

Efectos del estrés laboral en los trabajadores

La Organización Mundial de la Salud asegura que los principales factores provocadores de

estrés laboral en las empresas y sus trabajadores son las extenuantes jornadas laborales, el
ritmo de trabajo, las características del puesto (tareas aburridas o actividades monótonas,
entre otras), la participación del empleado en toma de decisiones y el manejo del control o
autoridad.

Esta organización también asegura que “cuando el individuo está bajo estrés le resulta difícil
mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y la vida profesional”, lo que puede
conducirlo a ciertas costumbres o acciones poco saludables como el alcoholismo, el
tabaquismo o el exceso de comida.

Entre los efectos del estrés laboral en los trabajadores destacan:

Angustia e irritabilidad

Incapacidad de concentración

Dificultad para concentrarse

Complicación para tomar decisiones

Bajo razonamiento lógico

Cansancio constante, depresión e intranquilidad

Cardiopatías

Trastornos digestivos

Incremento de tensión arterial

Dolores de cabeza

Lumbalgias

Por supuesto que un individuo con estrés laboral que presenta alguno o varios de los síntomas
antes mencionados, impactará de manera negativa en el resto del equipo de trabajo. De
acuerdo con la OMS, “si el estrés laboral afecta a un gran número de trabajadores se ve
amenazado el funcionamiento y resultados de la empresa”.

Claro que el tipo de empresa, muchas veces, determina el tipo de consecuencias del estrés
laboral, sin embargo, las áreas impactadas con mayor fuerza y frecuencia son:

Alta rotación laboral

Menor dedicación al empleo

Aumento de quejas tanto de empleados como usuarios o clientes en caso de tenerlos

Problemas legales

Deterioro de imagen institucional (recuerda que tus empleados son la cara de tu negocio)

Baja de rendimiento y productividad

“cuando el individuo está bajo estrés le resulta difícil mantener un equilibrio saludable entre la
vida laboral y la vida profesional”

Tips para prevenir el estrés laboral

El estrés laboral es un mal que crece paulatinamente en las empresas y pone en riesgo el
crecimiento de estas. Por esto es tan importante prevenirlo. Algunos consejos básicos son:

● Definir adecuadamente los puestos y responsabilidades

● Brindar comodidad para realizar las labores
● Tener una buena organización
● Capacitaciones constantes
● Apoyo a tus empleados en problemas personales
● Flexibilidad
“Es importante tener en cuenta que el estrés es adaptativo: el estar expuesto a un nivel
moderado de estrés es conveniente para mantener el tono vital, para estar despierto, no
aburrirse y enfrentarse con energía a los retos de la vida”.

De hecho, el estrés en el trabajo puede resultar positivo cuando se da en baja intensidad,

permitiendo a los profesionales mantenerse activos y alertas. No obstante, cuando estos
niveles se sobrepasan y se convierte en patología surgen las consecuencias negativas.

¿Cuáles son estos perjuicios del estrés laboral?

Efectos negativos en los profesionales:

Problemas de sueño.

Actitud irritada o de angustia.

Incapacidad para relajarse o concentrarse.

Mayor riesgo de sufrir un accidente en el trabajo.

Disminución del interés por el trabajo.

Tendencia a sufrir adicciones (drogas, alcohol, tabaco…).

Empeoramiento del estado físico y sobrepeso.

Mayor incidencia de enfermedades cardiacas, coronarias, diabetes o trastornos músculo-

esqueléticos.

Síndrome de burnout o de agotamiento.

Depresión con cuadros de ansiedad, baja autoestima, irascibilidad, poca concentración…

Detrimentos para la empresa:

Aumento de los accidentes laborales.

Incremento de las tasas de absentismo y presentismo.

Crecimiento del índice de rotación de personal.

Disminución del grado de motivación y satisfacción del personal.

V. Satisfacción laboral

Definición de satisfacción laboral

Xxxx

Xxxx

Xxxx

Xxx

Xxxx
Dimensiones de la satisfacción laboral según Hackman y
Oldham (1974)

a. Variedad, se refiere al valor que el puesto requiere en cuanto a distintas funciones a

realizar, así el individuo tendría diversas oportunidades de poner en práctica sus
habilidades y talentos. 

b. Identidad de la tarea, lo expresa como el grado en el que el puesto de trabajo

demanda que el empleado complete las tareas y funciones de inicio a fin.

c. Significación de la tarea, lo detalla como la medida en la que las labores tienen un

impacto en la percepción del trabajo, derivando a una contribución significativa en la
empresa e identifica la importancia de su puesto.

d. Autonomía, lo resume como la medida con la cual se le concede al individuo la

libertad, independencia y moderación para programar y realizar diversas funciones del
puesto.

e. Retroalimentación, los autores señalan esta dimensión como la medida que tiene la
influencia de la realización de funciones de trabajo por medio de la información
brindada sobre el trabajo realizado.

Así mismo, se resalta al autor Chiavenato (2006), quien permite

clasificar la satisfacción en siete dimensiones:

a. Trabajo actual: Esta dimensión se relaciona con el espacio destinado al colaborador para

que pueda cumplir con las funciones del puesto. Está vinculado con la evaluación del nivel de
autonomía, identificación, retroalimentación recibida, significado del puesto o actividad
realizada.

b. Trabajo en General: Esta dimensión se refiere a la forma en que los colaboradores aplican

los conocimientos adquiridos para la convivencia con el resto de sus compañeros y están
orientadas con la estructura en general y de forma específica con la organización del trabajo.

c. Interacción con el jefe inmediato: Esta dimensión está referida a la relación que existe entre
el jefe y los colaboradores e implica habilidades de comunicación interpersonal, manejo de
conflictos y monitoreo.

d. Oportunidades de Progreso: Se refiere a las circunstancias donde el colaborador tiene

posibilidad de crecimiento profesional, desarrollo y capacitación.

e. Remuneraciones e Incentivos: Estos pertenecen a la motivación extrínseca de los

colaboradores. Es lo que se espera recibir como retribución por el trabajo realizado en la
empresa.

f. Interrelación con los compañeros de Trabajo: Se refiere a la relación existente entre los
compañeros de trabajo y que se pueden dar entre personas de la misma área o entre otras.

g. Ambiente de trabajo: Se refiere a la manera en que se realizan los trabajos tanto de forma

individual como grupal.
 Distintos autores han identificado las fuentes de satisfacción
laboral, Que son las siguientes:

 Intrínsecas: tiene que ver con las propias destrezas y experiencias, con la
oportunidad para hacer lo que se sabe hacer o lo que a uno le gusta, con la
responsabilidad que requiere con la autonomía o independencia de la que se
disfruta. La selección del personal suele tener en cuenta la adaptación probable
del empleado a su puesto.
 Número de horas de trabajo y distribución de las mismas en la jornada.
 Retribución e incentivos económicos, como el sueldo, otras pagas y no
económicos como el estatus social, la seguridad en el empleo y las
posibilidades de formación profesional. El reconocimiento del trabajo que se
realiza estaría en estos aspectos.
 Sociales, derivadas de la función del contacto social y relacionadas con las
oportunidades de interacción con los compañeros y con otros factores más
difíciles de conocer como son el reconocimiento que se recibe de la dirección,
la popularidad entre los compañeros y el sentimiento de cohesión o de
permanencia a un grupo.

VI Conclusiones

Se puede concluir con esta investigación que se logró definir los diferentes tipos de
estrés, sus causas y consecuencias. Destacando la importancia de identificar los
problemas y buscar soluciones a las mismas, a fin de evitar llegar al estrés crónico y sus
consecuencias, a nivel psicológico como pueden aparecer alteraciones emocionales,
alteraciones cognitivas o de pensamiento y cambios en el comportamiento, estos
síntomas de estrés laboral pueden llegar a patologizarse, dando lugar a trastornos
psicológicos como ansiedad, depresión y problemas asociados al consumo de
sustancia, y como también a nivel biológico genera un aumento de la frecuencia
cardiaca y respiratoria, de la tensión muscular, alteraciones en las pautas de sueño y
digestiva. Según el órgano que se active a consecuencia de estos síntomas y del tiempo
que permanezcan activados, pueden aparecer consecuencias negativas para la salud
como la hipertensión arterial, problemas digestivos, cefaleas, fatiga, dolores
musculares e insomnio, entre otras.

Se recomienda identificar estas consecuencias que muchas veces, se deja pasar o se

normaliza por el hecho de permanecer o no perder algún puesto laboral, es
importante tener en cuenta que como trabajadores se tienen derechos como también
obligaciones que se deben respetar, tanto trabajadores como empleadores, es decir,
respetar el Código Laboral.

La satisfacción laboral, entre otros aspectos positivos ya mencionados anteriormente

por Chiavenato, a la larga beneficia a ambas partes, y gracias a ello se logran mejores
resultados como también llegar a objetivos propuestos por cualquier tipo de empresa.
VII. Bibliografía

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%20emocional

https://www.universia.net/cl/actualidad/orientacion-academica/tipos-de-estres-laboral-
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Fernández-González, J. L., González-Roma, V., & Peiró, J. M. (2010). El estrés laboral: una
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Moreno-Jiménez, B., & Garrosa, E. (2003). Estrés laboral: Síntomas, factores de riesgo y
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Peiró, J. M., & Ramos, J. (2001). Evaluación del estrés laboral. Revista de Psicología del Trabajo
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https://cinfasalud.cinfa.com/p/estres-laboral/#:~:text=Emocionales%3A%20ansiedad%2C
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https://blog.sodexo.com.mx/blog/efectos-del-estres-laboral?hs_amp=true

https://grupo-pya.com/impacto-del-estres-laboral-consecuencias-personas-empresas/

https://blogs.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-laborales/actualidad-laboral/
conanizacionsecuencias-del-estres-para-la-org/

https://definicion.de/satisfaccion-laboral/

Dimensiones y medición de la satisfacción laboral (1library.co)

FUENTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL. - Factores internos y externos de la satisfacción

laboral d (1library.co)