ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO

Planeación
Integración Control
O
B
J
-Recurso humano E
-Recurso material T
-Recurso técnico I
V
O

Organización Dirección

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ADMINISTRACIÓN

Concepto:

 “Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los

miembros de la organización y el empleo de los demás recursos

organizacionales para lograr los objetivos establecidos”. James Stoner.

 “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un

profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”. J.D. Mooney

 “Es una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los

propósitos y objetivos de un grupo humano – particular”. Peterson and

Plowman

 “Es el arte de hacer las cosas a través de la gente” Mary Parker Follet

 “Es el proceso por medio del cual se establecen sistemas de ejecución y

vigilancia, para llevar a cabo un propósito con mínimo tiempo, energía y

materiales, o dicho de otro modo con la mayor eficiencia”. José Galvan

Escobedo

 “Es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización,

ejecución y control, ejecutados para determinar y lograr los objetivos,

mediante el uso de gentes y recursos”. George R. Terry.

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Por lo tanto La Administración es:

 Lograr que se hagan las cosas mediante otras personas

 Es un proceso que consiste en las actividades de Planeación, Organización,

Integración Dirección y Control, desempeñadas para determinar y alcanzar
los objetivos señalados, con el uso de seres humanos y otros recursos.

 Es la coordinación de las personas para lograr algún objetivo, ocupando las

diferentes etapas del proceso administrativo como son la planeación, la
organización la dirección y el control

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN.

1. Planeación

2. Organización

3. Integración

4. Dirección

5. Control.

Las cinco funciones son muy importantes aunque algunos autores solo citan

cuatro, sin emplear la previsión y la integración, sin embargo todas estas

funciones son de mucha importancia a la hora de tomar decisiones.

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 UNIVERSALIDAD DE LA GERENCIA.

La gerencia es universal porque se aplica a todos los niveles organizacionales,

y es aplicable en cualquier país del mundo, sin ser sustituida por máquinas o
computadoras.
La administración aplica todos los principios de forma universal, logrando en
cualquier país del mundo los mismos propósitos y su naturaleza sigue siendo la
misma

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE HENRY FAYOL

1. La división del trabajo: Es el orden natural, El obrero que fabrica todos los  
días la misma pieza y el jefe que trata constantemente los mismos negocios,
adquieren una habilidad, una seguridad y una precisión que acrecenta su
rendimiento. Cada cambio de ocupación o de tarea implica un esfuerzo de
adaptación que disminuye la producción.
Por lo tanto, la distribución de tareas a personas según su especialización hace
más eficiente la administración.
2. La autoridad: Consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse
obedecer. Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la
función y la autoridad personal formada de inteligencia, de saber, de
experiencia, de valor moral, de aptitud de mando etc...

Los gerentes deben ser capaces de dar órdenes, la autoridad les da ese
derecho junto con esta viene la responsabilidad.

3. La disciplina: Consiste esencialmente en la obediencia, la actividad, la

presencia y los signos exteriores de respeto realizado conforme a las
convenciones establecida entre la empresa y sus agentes.  Para Fayol dicho
concepto se expresa en el mundo militar y se debe tener en cuenta el
concepto de convenio para llegar a la armonía en la organización y el
cumplimiento cabal de las normas.

Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la

Organización, una buena disciplina es tener un liderazgo efectivo

4. La unidad de mando: Para le ejecución de un acto cualquiera un agente

solo debe recibir órdenes de un jefe.
4
 Es decir cada empleado debe recibir órdenes de un solo supervisor
Jerárquico

5. La unidad de dirección: Este principio puede expresarse así: Un solo jefe

y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo
fin.

Cada grupo de actividades organizacionales que tiene el mismo objeto

debe ser dirigido por un solo gerente utilizando un plan único.

6. La subordinación de los intereses particulares al interés general:

Este principio nos recuerda que en una empresa el interés de un agente o
de un grupo de agentes, no debe prevalecer contra el interés de la
empresa. 

Los intereses de un empleado o grupo de empleados no deben prevalecer

sobre los intereses de la organización como un todo.

7. La remuneración: Constituye el precio del servicio prestado. Debe ser

equitativa y en todo lo que sea posible, dar satisfacción a la vez al personal
y a la empresa, al empleador y al empleado...
A los empleados se les puede pagar por jornal, por tarea o por pieza.
u otra modalidad previamente acordada entre el empleador y el empleado.
Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios.

8. La centralización: Como la “división del trabajo”, la centralización es un

hecho de orden natural, consiste en que, en todo organismo, natural o
social, las sensaciones convergen hacia el cerebro o la dirección y en que,
de ésta o aquél, parten las órdenes que ponen en movimiento todas las
partes del organismo. 

9. La jerarquía: Está constituida por una serie de jefes que va desde la

autoridad superior a los agentes inferiores. la vía jerárquica es el camino
que siguen, pasando por todos los grados de la jerarquía, las
comunicaciones que parten de la autoridad superior a las inferiores.

La línea de autoridad desde la alta gerencia hasta los rangos más bajos
representa la cadena de mando. La comunicación debe seguir esta
5
 cadena.

10. El orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar

Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar

11. La equidad: Para Fayol, la justicia es la realización de los convenios

adquiridos; anhelo de igualdad y equidad son aspiraciones que deben
tenerse en cuenta en el trato con el personal.

12. La estabilidad del personal: Un agente necesita tiempo para

iniciarse en una función nueva y llegar a desempeñarla bien, admitiendo
que esté dotado de las aptitudes necesarias. Si el agente es desplazado
cuando apenas ha concluido su etapa de aprendizaje, no habrá tenido
tiempo de rendir un trabajo apreciable.

13. La iniciativa: Una de las más vivas satisfacciones que puede

experimentar el hombre inteligente, es concebir un plan y asegurar su
buen éxito, es también uno de los más poderosos estimulantes de la
actividad humana.

14. La unión del personal: La unión hace la fuerza... Promover el

espíritu de equipo dará armonía y unidad dentro de la organización.

Según Frederick Taylor la administración cuenta con cuatro principios:

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1- Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de una persona,

que reemplazará la antigua regla del “dedazo”.

2- Seleccionar científicamente y luego entrenar, enseñar y desarrollar al

trabajador.

3- Cooperar con entusiasmo con los trabajadores para garantizar que el

trabajo se realice de conformidad con los principios de la ciencia que ha sido

desarrollado.

4- Dividir el trabajo e partes casi iguales entre gerentes y trabajadores. La

administración se hace cargo de la función para la cual está mejor preparada

que los trabajadores.

EL DILEMA DE LA ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, ARTE Y TÉCNICA.

¿Es la Administración una ciencia?

Al respecto ha existido marcada controversia entre muchos autores, guiones

han opinado según su formación cultural y cúmulo de experiencias lo siguiente:

La ciencia en la administración:

Es como un saber que obedece a un sistema y que es comprobable porque

está apoyada en principios, que ostentan un orden establecido, entrelazados e

interrelacionados, que no se contradicen y que se completan entre sí, podemos

reiterar ya lo afirmado, que la administración es poseedora de un cuadro de

principios que reúne los requisitos que exige el conocimiento científico y que

realmente le dan la categoría de ciencia.

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¿Es la Administración un Arte?

La administración es un Arte por el hecho de tomar decisiones en las

actividades que propenden a la mejor actuación de las personas, requiere de

una habilidad especial de parte de el dirigente por ejemplo el don de mando y el

liderazgo son manifestaciones de habilidad y destreza, que no son explicables

con mucha claridad desde el marco científico.

¿Es la Administración una Técnica?

A) ¿POR QUÉ PUEDE CONSIDERARSE UNA TÉCNICA?

Porque la técnica es la ciencia aplicada.

El conocimiento técnico persigue transformar la realidad, basándose en la

explicación lograda por el conocimiento científico.

Más concretamente la técnica tiene como objetivo mejorar o perfeccionar la

realización de un proceso. Para lo que se asiste de la experiencia, intuición y

del conocimiento científico, siendo este último, el que proporciona fundamentos

para estructurar un cuadro de normas de acción generalizables, hasta llegar a la

comprensión de la naturaleza dinámica de funcionamiento e interrelacionados

de la realidad que se quiere transformar.

ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE

Elementos Ciencia Técnica Arte

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 Conjunto de técnicas
Conjunto de y teorías, cuyo objeto
conocimientos Conjunto de es causar un placer
ordenados y instrumentos, reglas, estético a través de
sistematizados, de procedimientos y los sentidos.
Definición
validez universal, conocimientos cuyo También se dice de la
fundamentados en objeto es la virtud, habilidad o
una teoría referente a aplicación utilitaria. disposición para
verdades generales. hacer bien una cosa.

Belleza.
Conocimiento:
Aplicación o utilidad Habilidad.
Objeto búsqueda de la
práctica. Expresión.
verdad.

Investigación.
Observación. Instrumentos.
Emotividad.
Método Experimentación. Procedimientos.
Creatividad.
Encuestas.

Leyes generales. Principios y reglas de Reglas.

Fundamento
Principios. aplicación práctica. Motivación

Evolución del pensamiento Administrativo

PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN:

Se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración.

La escuela de la administración científica,

La escuela de la teoría clásica de la organización,

La escuela conductista y

La escuela de la ciencia de la administración.

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 Si bien estas escuelas o enfoque teóricos se desarrollaron en secuencia histórica, las
ideas posteriores no sustituyeron a las anteriores. En cambio, cada nueva escuela ha
tendido a complementar a las anteriores o a coexistir con ellas. Por otra parte, cada
escuela ha seguido evolucionando y algunas incluso, se han fusionado con otras. Esto
nos lleva a tres posiciones integradas ante la administración: el enfoque de sistemas, el
enfoque de contingencias y lo que hemos llamado el enfoque del compromiso dinámico.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la

productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca
oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la
eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y
Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la
teoría de la administración científica.

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FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Frederick W. Taylor (1856−1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:

1 El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera que se

pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.
2 La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera
responsable
de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.
3 La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4 La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones

Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la
mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos
partes deberían poner su empeño en elevar la producción y, en su opinión, al hacerlo, las
utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que
pelearse por ellas. En pocas palabras, Taylor pensaba que tanto obreros como patrones
tenían el mismo interés en elevar la productividad.

Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de

producción. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales, analizó y tomo el
tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de
trabajos. A partir de este mismo estudio, separó cada uno de estos trabajos en sus
componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada
componente. De esta manera, estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los
trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. Asimismo, sugirió a los patrones
que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los
demás, usando una tasa "científicamente correcta", con lo que beneficiaría tanto a la
empresa como al trabajador.

Así, se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados
anteriores, con miras a obtener un mejor sueldo. Taylor llamó a su pían el sistema de
tasas diferenciales.

CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de

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la que Taylor podría haber imaginado jamás. Este "milagro" de producción es sólo uno
de los legados de la administración científica. Además, sus técnicas para la eficiencia
han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales, desde los
servicios del ramo de la comida rápida, hasta la capacitación de cirujanos.

LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y

mejores sueldo en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a
oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que trabajar más y a mayor velocidad
agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal.

Es más, el sistema de Taylor significaba, claramente, que los tiempos eran esenciales.
Sus críticos se oponían a las condiciones "aceleradas" que ejercían una presión
desmedida en los empleados para que trabajaran cada vez a mayor rentabilidad, hizo
que algunos gerentes explotaran a trabajadores y clientes. En consecuencia, aumentó la
cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que, con ello, reforzaran el patrón de
suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero−patronales durante
muchos decenios.

HENRY LAURENCE. GANTT (1861−1919) trabajó con Taylor en varios proyectos.

Empero, cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero
industrial. Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor.

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Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy
poca motivación y, a cambio, presentó otra idea. Cada uno de los trabajadores que
terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendría una
bonificación de 50 centavos. Además, aumentó otro aliciente. El supervisor obtendría
una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria,
más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. Según Gantt, esto
motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su
trabajo.

El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en

las columnas individuales de gráficas, en negro cuando el trabajador llegaba al
parámetro y en rojo cuando no lo hacía. Además, Gantt fue el iniciador de las gráficas
para calendarizar la producción; la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días.
De hecho, está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo.

Desde la década de 1920, se usa en Japón, España y la Unión Soviética. Además, sentó
las bases en dos instrumentos para graficar, que fueron inventados para ayudar a
planificar, administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta
Crítica (CPM por sus siglas en inglés), inventado por Du Pont y la Técnica para la
Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés), desarrollados por
la Armada de Estado Unidos. El Lotus 1−2−3 también es una aplicación creativa de la
gráfica de Gantt.

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