CASO BMW & HSBC

DIEGO FERNANDO TRIANA DIAZ

152004152

MARY ELLEN RODRIGUEZ RODRIGUEZ

UNIVERIDAD DE LOS LLANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA CONTADURIA PUBLICA
VII SEMESTRE
2022
 CASO BMW
1) ¿De qué manera segmenta BMW a sus consumidores? ¿Por qué funciona
bien esto para la empresa?
La estrategia de segmentación de BMW es correcta ya que han definido
claramente un nicho de mercado y ha aprendido a conocer la actitud de sus
consumidores a lo largo del tiempo. Obviamente durante los tiempos de recesión
económica por ser una marca de lujo sufren sus ventas. Sería un error su
posicionamiento con la marca porque crearía en el consumidor una sensación de
una desmejora en la calidad del producto y restaría fidelización a su base de
clientes a nivel mundial. La clave es entender es lo que buscan sus consumidores
y segmentarlos según sus necesidades por grupos generacionales, nivel
socioeconómico y estilos de vida.
• Yuppies: Profesionales que buscan autos que representen su éxito.
• Masas modernas: Grupo que antes no compraba BMW por su alto costo.
• Altos conservadores: Acaudalados y tradicionales consumidores.
• Liberales de alto nivel: Consumidores con un estilo de vida con
actividades deportivas y familias en crecimiento.
• Posmodernos: Grupo con ingreso alto y que tienen gustos
extravagantes y llamativos para sus automóviles

2) ¿Qué ha hecho bien BMW para dirigirse a cada segmento? ¿En qué áreas
podría mejorar su estrategia de marketing?
BMW ha hecho bien en conocer las necesidades de cada segmento, ajustar el
diseño, tamaño, precios y estilos de sus automóviles. Podría modificar su
estrategia en el área de precios, aunque tienen modelos más accesibles, llegar a
otro tipo de consumidores les resulta difícil por la asociación de los consumidores
a lo costoso de la marca. Seguir mejorando en cada lugar de la empresa para
buscar un segmento que no sea atendido actualmente y ofrecerles un producto
adecuado a ellos, o ampliar aún más su línea de productos para abarcar un mayor
mercado.
Las áreas a mejorar serían la publicidad, atención al cliente, en lanzar productos
modo preventa para sus clientes fidelizados, en ofrecer productos personalizados
dirigidos aquellos clientes que buscan algo exclusivo.
3) ¿Debería cambiar BMW su frase publicitaria “The Ultimate Driving
¿Machine”? ¿Por qué si o por qué no?
No, porque esta les ha funcionado muy bien y es reconocida como parte de la
marca. Sin embargo, el enfoque de BMW desde que sacaron la marca ha
cambiado, los consumidores de esta marca ya no sólo buscan la calidad de la
máquina para manejar, sino también su tecnología en el interior, la comodidad, el
diseño, entre otras. Deberían tener una frase que represente todo esto.
al escuchar slogan hacemos referencia al BMW y viceversa; sin embargo, el
mercado ha cambiado desde los inicios de la marca al igual que la propia marca
en sí y el comportamiento de sus consumidores, por lo que si se llegara a cambiar
el slogan sería para diseñar uno considerando el enfoque que la marca quiera
ofrecer a sus clientes y las necesidades de estos.

CASO HSBC
1. ¿Cuáles son los riesgos y beneficios del posicionamiento de
HSBCcomo el “Banco Local del Mundo (banco local del mundo)”?
Uno de los riesgos es que al nombrarse “el banco local del mundo” está
incluyendo a los mercados que tienen menores ingresos, por causa está
abarcando a diversos clientes con preferencias distintas por lo cual puede no tener
el control y el manejo suficiente de los servicios que presta a cada uno de ellos, el
cual causaría desorganización y beneficiaria a otras entidades. Dentro de los
beneficios podemos decir que mediante el marketing permanece siempre cerca de
sus clientes, así alcanzando nuevos mercados alrededor del mundo, aumentando
su crecimiento y también aprendiendo de las diversas culturas del mundo, HSBC
se dirige a nichos de consumidores con productos y servicios únicos.

2. Evalúe el reciente cambio que hizo HSBC en sus negocios y su

marketing. ¿Cómo cree usted que los principales consumidores
reciban su campaña y frase publicitaria actuales: “HSBC le ayuda a
descubrir el potencial del mundo”?

Si ha logrado penetrar en su público meta ya que su estrategia de operación

fundamental es permanecer cerca de sus clientes por lo tanto los hace parte de
ellos, porque tiene la mentalidad de ser un banco local del mundo y por lo tanto
quiere abarcar en su totalidad a los nichos de mercado generando satisfacción
para con su público