Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

Escuela:
Escuela de negocios

Carrera:
Administración de empresas

Tema:
Trabajo final

Participante:
Jonh Carlos Quiroz

Matricula:
2019-06172

Facilitador:
Alida Gómez

Asignatura:
gestión de conflicto y mediación

Fecha entrega:
Domingo, 30 de abril de 2023
Introducción

Uno de los grandes problemas a la hora de iniciar un conflicto es que sea

percibido sin posibilidad alguna de solución. El conflicto es innato a la condición
humana, ya que es normal y en muchos casos hasta saludable que coexistan
percepción contraria sobre diferentes situaciones.

En las reacciones para solucionar conflictos siempre están presente las

emociones y no van a desaparecer por arte de magia. Teniendo una dirección
de las emociones nos permiten ver desde fuera la situación con mayor
perspectiva.

En este sentido, en este trabajo de gestión de conflicto y mediación, tarea I se

centra en lo referente al conflicto. Se desarrolla el origen, definición, percepción
de conflictos, tipos. Con la finalidad de participar y obtener conocimiento de la
teoría del conflicto y cómo actuar ante este.
 1. Concepto de conflicto y tabla informativa de cómo las personas
perciben los conflictos. Una vez tengas las opiniones e ideas de todos,
analizas sus significados comparándola con la definición del concepto de
conflicto.

Normalmente las
personas suelen ver la
vida de diferentes
perspectivas. Y, Un conflicto Comparación con el concepto
Conflicto
puede edificarse sobre de conflicto
varios elementos teniendo
en cuenta diferentes
perspectivas.
Un conflicto es una Nelson Espinal Báez: El Aquí se toma en cuenta el conflicto
lucha o disputa conflicto en esencia no es por interés, va más a lo laboral.
entre dos o más negativo ni es positivo; También teniendo en cuenta su
partes. También constituye la dinámica esencial interés llevando a la
puede significar del desarrollo social, político y transformación sabiendo
pelea, humano. Es parte de la manejarlo.
enfrentamiento realidad. Lo negativo en sí
armado o guerra. mismo es la violencia. En
Usado en sentido términos colectivos e
figurado, sin que individuales, el conflicto libera
exista el uso de la energías de transformación. La
fuerza, un conflicto clave es manejarlos
puede ser una constructivamente.
oposición, J.A Walls, Jr “El conflicto es el Refleja la disputa entre dos o más
discusión, un proceso en el que una de las personas buscado su interés
problema, un apuro partes percibe que la otra se propio.
o una situación opone o afecta de forma
complicada (por negativa a sus
ejemplo, conflicto intereses”.
laboral o conflicto Luis Abinader: habla del Hace énfasis en conflictos más
de intereses). Esta conflicto entre la guerra de agudos donde lleva a una pelea,
palabra procede del Rusia y Ucrania, que afectarán enfrentamiento armado o guerra. y
latín "conflictus". los escenarios nacional e esta afecta no a una o dos
internacional, agudizando la personas, puede ser a una gran
crisis mundial. “Estamos sociedad, afectando a personas
consternados ante las que no están inmersas en el
pérdidas de vidas en este conflicto.
conflicto militar”

En análisis el conflicto no es más que buscar soluciones a los temas que

surgen en la sociedad o en nuestro entorno ya sea laboral o personal y nos
vamos adecuando a ellos. Y también, debemos tomar en cuenta; la manera
como pensamos en un conflicto influye en la manera como lo resolvemos,
llevándonos al éxito.
2. Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido como
algo positivo o negativo, elabora un ensayo explicativo respondiendo a la
siguiente pregunta: ¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo
mejor y abordarlo de manera constructiva o positiva?, y en su
entendimiento qué tipos de conflicto pudieran existir.

Los conflictos, son el pan de cada día, y buscando la solución de este depende
si se da de forma positiva o negativa. Es decir, si buscamos la causa desde la
raíz para dar la solución adecuada teniendo en cuenta diferentes perspectivas
donde se presente el conflicto, significará la diferencia a la hora de alcanzar el
éxito o el fracaso en cualquier nivel. El acuerdo y manejo de conflictos, cambio
de un momento a otro en algo útil y necesario para la sociedad incluyendo a los
niños, adolescente, adultos y envejecientes; se ha hecho pieza vital en la lucha
por la supervivencia en esta sociedad tan cambiante. Desde mi punto de vista
el mayor conflicto que se presenta es el interpersonal, y se debe tomar en
cuenta como una oportunidad para aprender actitudes, y como solucionarlo con
valores, tales como tolerancia, respeto, participación, responsabilidad,
convivencia. Todo esto, resulta fundamental en la formación de futuros adultos
capaces de decidir, participar, resolver las diferencias y convivir en un mundo
tan cambiante, asumiendo nuevos restos.

El conflicto es algo natural, pero al serlo parece que naturalmente se relaciona

con paradigmas negativos o violentos, debido a las ideas que subyacen en
nuestra mente que lo hacen ver como algo negativo. Pero no necesariamente
es negativo o positivo, de modo que si pudiera resaltar un aspecto positivo
sería que es un motor de cambio y como aspecto negativo, si ocurre con
mucha frecuencia, sería que reduce la comunicación, que es la mayor causa
cuando no se logra resolver un conflicto. Pero, lo más importante es llevarlo a
la solución positiva, y esto se resuelve si tenemos en cuenta que todo depende
del modo de gestión del conflicto y, evidentemente, de la solución final. Se
podría argumentar que lo que aquí llamamos consecuencias podrían ser más
bien causas. Como lo resalte anteriormente, buscar la causa de raíz. Porque un
conflicto mal resuelto es fuente de otro probablemente más grave y así
sucesivamente, llevando a lo negativo que es lo que siempre estamos evitando.
3. Después de ver este video sobre la ética y la gestión de conflictos
completa

 ¿Qué tipo de competencias debe poseer el ser humano para

evidenciar un comportamiento ético?

Las competencias idóneas que debe tener el ser humano en su

comportamiento ético no es más que la disciplina, dedicación, trabajo en
equipo, comunicación, compañerismo y saber relacionarse. Así mismos,
acompañados de la responsabilidad, ética profesional y personal,
honestidad y honradez, compromiso social, respeto y humildad. Y, por
último y no menos importante es saber controlar las emociones.

 ¿Qué tipo de acciones se deben promover para garantizar la unidad,

armonía y proceso de inclusión?

Para fomentar la habilidad de incluir, las personas necesitan trabajar una

serie de valores que son importantes para ser líderes o profesionales
inclusivos. Como la humildad, la empatía, la justicia, la colaboración,
valentía, respeto. Estos son algunos de los principales valores que se
pueden identificar en las acciones que promueven la habilidad de incluir,
pero existen muchos más que pueden ayudarnos.

 ¿Cómo debes actuar para ser promotor y garantía de derechos? 

Se debe actuar con espíritu de servicio, respeto hacia otras personas y

deseosas de compartir sus saberes y experiencias, comprometidos con la
eliminación de las injusticias, la discriminación, la violencia y la exclusión.
También, saber escuchar y aceptar la crítica para mejorar.
Conclusión

Para que se logre una buena gestión de conflictos, es importante tener en

cuenta las competencias, cómo actuar con buenas acciones para garantizar
la eficaz solución ante un conflicto, con el objetivo de transformarlos,
construir la cultura de la paz a través de los métodos alternos, como la
mediación a través de una buena comunicación. Y así, garantizar la unidad,
armonía y proceso de inclusión.

Concluyendo que gracias al conflicto respondemos, innovamos y

cambiamos. El conflicto se puede entender como un motor de cambio que
mantiene las relaciones y las estructuras sociales vivas, sinceras y
dinámicamente sensibles a las necesidades, las aspiraciones y el
crecimiento humano. Generan conocimientos y experiencias. Los
conflictos pueden tener un impacto negativo en la vida de las
personas; lo más importante, pueden conducir a desequilibrio psicológicos y
problemas de comportamiento.
Bibliografía.

 Teorías del conflicto, https://www.youtube.com/watch?

v=S_fb1k8BD4M Daniela Baron. Año 2017. Consultado 23 de abril
2023.

 ¿Sabemos resolver problemas? https://www.youtube.com/watch?

v=_-VaX2y25gU . TEDx Talks. Año 2018. Consultado 23 de abril
2023.

 Percepciones y Conflictos,
https://www.mediacionycoaching.com/2015/07/01/percepciones-y-
conflictos/ Javier Salvat, 01 de julio 2015. Consultado 23 de abril
2023.

 Desarrollo Profesional, https://www.auditool.org/blog/desarrollo-

personal/codigo-de-etica-profesional-y-codigo-de-prevencion-de-
conflicto-de-intereses Vicente Robleda Velázquez, 17 de agosto
2016. Consultado 23 de abril 2023.