INVESTIGACION CUANTITATIVA
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
INVESTIGACION CUANTITATIVA
SINDICADOS
Se recopilan datos de mercado
que se estructuran y luego se
ofrecen
Ej: medición de audiencia,
auditorias de mercado, panel de
hogares, etc.
CLASIFICACION SEGÚN
SERVICIOS OFRECIDOS
ESTANDARIZADOS
Modelos estandarizados de
investigación y de presentación
de resultados para investigar los
mercados. Son fijos
Ej: Perceptor, Explorer, etc.
AD-HOC
Proyectos de investigación
desarrollados especialmente
para las necesidades de un
cliente. Son adaptables a cada
investigación
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

• Se utilizan para cuantificar la información y proyectarla a la

población de interés.

• Le pone números al comportamiento de una población o de un

mercado

• El diseño de la investigación es estructurado, predeterminado

(anterior a la recolección de datos)

• Su objetivo es describir, explicar y predecir los fenómenos

(causalidad)
 POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN 🡪 CONJUNTO DE UNIDADES DE ANÁLISIS O ELEMENTOS QUE

POSEEN ALGUNA CARACTERÍSTICA COMÚN.
Ej: Mujeres de 25 -55 años, Usuarias de Desodorante de
ambientes en aerosol, de NSE “C” amplio, residentes en
Capital.
Cada una de
ellas es la
MUESTRA 🡪 ES UNA PARTE DE LA POBLACION O UN SUBCONJUNTO DE “unidad de
UNIDADES OBTENIDAS CON EL FIN DE INVESTIGAR LAS análisis”
PROPIEDADES DE LA POBLACIÓN

TIPOS
Probabilística

No probabilística
 TIPOS DE MUESTRA

TIPOS DE MUESTRA Y MÉTODOS DE MUESTREO

PROBABILÍSTICA NO PROBABILÍSTICA

✔ Simple al azar ✔ Coincidental o por conveniencia

✔ Sistemático ✔ A juicio

✔ Estratificado ✔ Por cuotas

✔ Por conglomerado o por Áreas ✔ Bola de nieve

 MUESTRA PROBABILÍSTICA
MUESTRA PROBABILÍSTICA

Todo elemento de la población tiene alguna

probabilidad de ser elegido, diferente de cero.

VENTAJAS INCONVENIENTES

▪Representativa de la ▪Es más costoso

población
▪Mayor tiempo en su diseño y
▪Permite calcular error de ejecución
muestreo ▪El diseño de la muestra
▪Resultados proyectables al debe estar a cargo de
total de la población, con profesionales
un Nivel de Confianza y un
▪Impracticable para Nichos
margen de error
de consumo
pre-determinado
 MUESTRA NO PROBABILÍSTICA
MUESTRA NO PROBABILÍSTICA

Se obtienen seleccionando elementos

específicos de la población de manera no
aleatoria

VENTAJAS DESVENTAJAS

▪ Mas económico ▪ Nopermite calcular el

error de muestro
▪ Más rápido
▪ Produce muestras ▪ No se sabe hasta que
bastante grado la muestra representa
representativas de la la población
población cuando se ▪ Sus resultados no pueden
ejecuta de manera ni deben proyectarse a la
razonable población total

LA REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA NO DEPENDE SÓLO DEL NÚMERO DE

ELEMENTOS, SINO FUNDAMENTALMENTE DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN AL
AZAR ELEGIDO.
 TAMAÑO Y TIPO DE MUESTRA

DEPENDE DE:

- INFORMACIÓN REQUERIDA (NECESIDAD DE PROYECTAR DATOS)

- PRESUPUESTO DEL CLIENTE

- NÚMERO DE SUBGRUPOS A ANALIZAR (CRUCES DE INFORMACIÓN)

 COMO LEER UN RESULTADO DE UNA ENCUESTA
PROBABILÍSTICA
COMO LEER UN RESULTADO

Ejemplo:
Se trata de una muestra probabilística de 400 hogares, con una confianza fijada
del 95% y un error no mayor del 5%, para el total de la muestra, esto no es válido
para las aperturas

Resultados (Total entrevistados) Caso 1 Caso 2

Prefiere la muestra “A” 53% 57%
Prefiere la muestra “B” 47% 43%

Escenarios posibles:
Caso 1 Muestra “A” 48% 58%
53%
Muestra “B” 42% 52%
47%

Caso 2 Muestra “A” 52% 57% 62%

Muestra “B” 38% 43% 48%
 DISEÑO DE CUESTIONARIO

Cuestionario 🡪 elemento de medición a partir del cual se va a recopilar

los datos para obtener información que de cuenta de los objetivos de la
investigación, por esa razón el Cliente tiene que revisarlo y dar su
OK antes de salir a campo.

REQUERIMIENTOS DE UN BUEN CUESTIONARIO

Debe tomarse en cuenta al entrevistado, por lo cual debe ser:

• Conciso Además de considerar el tema y tipo

• Interesante Despertar interés de entrevistado, debe considerar el
• Fluir lógica y en el entrevistado entorno donde se va a efectuar la
claramente encuesta

las preguntas se deben adaptar al tipo de entrevistado

Para evitar sesgos de información un cuestionario debe entre otras cosas:

Tener un órden de preguntas que impida que una pregunta condicione la respuesta de
otra,
que una pregunta ( por su redacción) condicione o induzca a la respuesta
cuando se presentan estímulos, ya sean tarjetas con respuestas pre-codificadas,
diseños, etc, cada encuestador debe rotar el orden de los estímulos
 ESTRUCTURA DE LOS CUESTIONARIOS

TIPO DE PREGUNTAS

ABIERTAS CERRADAS
a) Puras a) respuesta única
b) Pre - codificadas b) respuesta múltiple

TIPO DE CUESTIONARIOS
-Cuestionario Estructurado ( 100% preguntas cerradas)
-Cuestionario Semi-estructurado ( mezcla entre preguntas abiertas y cerradas)
-Cuestionario No Estructurado (100% preguntas abiertas)
 TIPOS DE PREGUNTAS – PREGUNTAS ABIERTAS

Pregunta abierta pura:

p.6 ¿Qué cosas le agradaron del comercial que acaba de ver? ( PROFUNDICE). Algo
más?
p.7 ¿Qué cosas no le agradaron del comercial que acaba de ver? (PROFUNDICE). Algo
mas?
Pregunta abierta pre-codificada:
p.6 ¿Qué cosas le agradaron del comercial que acaba de ver? (PROFUNDICE) Algo mas?
La música 1
El desayuno familiar con mate 2
La unión de la familia 3
…… X
Otras (especifique)
p. 10 ¿Qué marcas de desodorante de ambientes en aerosol conoce, aunque sólo sea de
haberlo oído nombrar? Alguna otra? Otra mas?
Poett 1
Glade 2
….. X
Otras (especifique)
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS

Ventajas:
• Permite sondear intereses, actitudes, sentimientos, etc.

• El entrevistado responde desde su marco de referencia, empleando terminología

real

• Permite interpretar las preguntas de tipo cerrado o en escala

• Permite descubrir quizás aspectos no tomados en cuenta por el Cliente, que dan
origen a la reflexión sobre el tema en cuestión

Desventajas:
• La calidad de respuesta, depende del entrevistador, se puede reducir este sesgo
pre-codificando la respuesta, pero aquí también dependemos de la interpretación
del entrevistador

• Es necesario editarla y codificarla, lo cual implica tiempo y costo

• La edición es un proceso de interpretación, por lo cual puede ser subjetiva

Lo Nuevo 🡪 text analysis 🡪 SPSS

 TIPOS DE PREGUNTAS – PREGUNTAS CERRADAS

PREGUNTAS CERRADAS ( cuando el entrevistado elige de una lista de respuestas)

Pre-codificadas guiadas (muestran posibles respuestas)

p.9 (MOSTRAR TARJETA) y ¿Qué tipo de servicio le efectuaron a su auto?

C 35
Mantenimiento programado 1 Pase a p.14
Cambio de aceite 2
Reparación 3 Pase a p.20
Otros (…………………….) X Cierre y agradezca
especificar

p.20 (MOSTRAR TARJETA) Y ¿Cuál de las frases que figuran en esta tarjeta refleja mejor su
disposición a comprar este producto?

C40
Seguro que no lo compraría 1
Probablemente no lo compraría 2
No se si lo compraría 3
Probablemente lo compraría 4
Seguramente no lo compraría 5
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PREGUNTA CERRADA

VENTAJAS:
▪ Elimina el sesgo del entrevistador y de codificación
▪ Se simplifica el proceso de codificación e introducción de datos
▪ Son más rápidas de responder y más económicas

DESVENTAJAS:
▪ El investigador debe asegurarse que las opciones de respuestas dadas por los
entrevistados son las esperables, para ello se requiere recurrir a información motivacional
previa, investigaciones anteriores, etc.
▪ Debe tenerse en cuenta la cantidad de respuestas posibles, tan larga como sea necesaria,
tan corta como para no confundir
▪ Sesgo de posición, que se evita rotando el órden
 MEDICIÓN DE ACTITUDES

Una actitud es un constructor que existe en la mente del consumidor y no es

directamente observable. Las actitudes pueden modificar el comportamiento,
pero no son sinónimo de éste. Mas bien, reflejan una evaluación favorable o
desfavorable sobre un objeto. Las actitudes no son conductas, sino
predisposiciones a conducirse de determinada manera, adquiridas socialmente. Y
en tanto no son observables sino a través de sus manifestaciones, es necesario
utilizar un instrumento capaz de obtener información interna del sujeto,
considerando las características básicas de esa predisposición
Las actitudes son muy difíciles de medir y emplea para su medición diferentes
tipos de escalas
 ALGUNOS TIPOS DE ESCALAS

Escala Likert
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

Diferencial semántico de Osgood

Ej: Objeto de actitud: el profesor
Claro ---------------------------------------------Confuso
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Bueno Malo
Agradable Desagradable
Entretenido Aburrido
Claro Confuso
Recordable Olvidable
Audaz Conservador
 RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES

• No tener datos es mejor que tener un dato equivocado.

• Perder todo temor a investigar

• No investigar sin antes saber que tipo de decisión se tomará

• No investigar si no se está dispuesto a convivir con las conclusiones

• Recurrir a especialistas
 CONCLUSIONES
CONCLUSIONES

La certeza no existe, la mejor aproximación de la realidad, sí.

No todo se puede reducir a algoritmos

Los datos no dicen nada, las personas, en forma creadora e

imaginativa, sí,

Cuando los datos son tan claros que nadie los discute,
generalmente es tarde.