Formación Sociocultural II

Evidencia 2

Nombre: Carlos Adrian Garcia Vazquez

Matricula: 17443
Fecha: 01/07/2020

Introducción:
La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un
emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que,
posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto
determinado.

A través del proceso de comunicación los seres humanos comparten información

entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la
sociedad.

El término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos

puntos, por ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos
ciudades o los medios técnicos de comunicación (telecomunicaciones).
 Completa la tabla, explicando el significado de cada aspecto necesario
para un clima adecuado de los equipos de trabajo eficientes.
Aspectos para un clima adecuado en el trabajo colaborativo:
Implica la orientación para trabajar con otros de
forma interdependiente, no de forma separada
Cooperación.
o compitiendo. Es trabajar compartiendo
responsabilidades y recompensas por los
logros conseguidos. Significa saber trabajar en
equipo colaborando activamente con otras
personas y grupos. Significa valorar las
diferencias personales y culturales.
Se debe tener claro el papel de cada integrante
y la persona que elija los papeles debe saber
Claridad de los diferentes
cuáles son las capacidades y habilidades ante
papeles. de asignar un papel. Cada uno de ellos tiene
características que se relacionan con la
personalidad un integrante del grupo, además
de sus habilidades.
Los jefes de equipo deben ser los que tienen
mayor experiencia y visión más amplia y
Metas superiores.
completa del trabajo asignado, además de su
capacidad para manejar grupos, el jefe de
grupo tiene la responsabilidad de comunicar a
los integrantes del equipo con mucha claridad,
el origen del proyecto, así como la tarea que se
le asigna, el plazo con el que cuenta y el
objetivo que se debe cumplir.
El líder o jefe de equipo es quien se asegura
de que el equipo cuente con los recursos que
Liderazgo adecuado.
necesita un proyecto para sacarlo adelante.
Funge como facilitador y moderador en las
reuniones. Se suele contar con los miembros
del equipo para proponer soluciones, al mismo
tiempo los miembros pueden pedir apoyo si
están en problemas, así como sugerencias.
Realiza un mapa conceptual que refleje las ideas y conceptos vistos en la
sesión, Recuerda que un mapa conceptual es una herramienta gráfica que
te permitirá organizar y representar el conocimiento que hayas adquirido
durante el parcial, recuerda que este mapa conceptual será sobre la
comunicación y las formas de esta, incluyendo la comunicación
empresarial, organizacional e interna, encerrándolos en círculos o cajas, y
relacionando los conceptos por una línea conectiva que los enlace.

Empresarial
Es aquella que se realiza de modo
organizado por una empresa y va
dirigida a las personas y grupos del
entorno social donde realiza su
actividad.
La comunicación empresarial
eficiente es la que se basa en
dos escenarios básicos:
1. El establecimiento de una buena
política de comunicación. Esta debe
identificar los puntos de origen de la
comunicación, estándares de calidad en
el mensaje (envío de la comunicación) y
una excelente coordinación de todos los
mensajes que la organización envía.
2. La identificación de los elementos
relacionados con el análisis del problema,
el desarrollo de estrategias
comunicación, los planes
implementación de esas estrategias y el
cálculo de la efectividad del ensamblaje
de comunicación organizacional
La comunicación
Organizacional Interna
También como comunicación corporativa,
o comunicación institucional cuando se
trata de una institución pública) consiste
en el proceso de emisión y recepción de
mensajes dentro de una organización
compleja.
Interna:
Facilita seminarios al público
interno y gestiona los canales
de comunicación internos.
Externa:
Gestiona su relación con los
medios de comunicación, brinda
atención al cliente externo y
administra la gestión social de la
organización.
de
Se produce por la necesidad de
de
comunicarse. Esto permite
agilizar muchos trámites y, en
ocasiones, permite obtener
información adicional
Elementos de la
comunicación
Se considera una función de
negocio clave que inspira y alinea
a toda la organización.
Es el tipo de comunicación cuyos
canales no son oficiales: pasillos,
cafetería, recesos de reuniones, etc.
Es más rápida que la formal.
Es la que surge de manera
espontánea entre miembros de una
empresa, y no siguen los cauces
oficiales.
Emisor: es quien transmite el mensaje
Receptor: es el que recibe el mensaje.
Código: es el conjunto de signos que
serán utilizados para crear el mensaje
(palabras, gestos, símbolos).
Mensaje: es la información o conjunto de
datos que se transmiten.
Canal de comunicación: es el medio
físico que se utilizará para enviar el
mensaje, como carta, teléfono, televisión,
internet, etc.
Ruido: son todas las distorsiones que
pueden influir en la recepción del emisor,
Mensaje recibido.
Elabora un reglamento que incluya normas y principios necesarios para el
funcionamiento de un grupo o equipo de trabajo, considera la comunicación
como parte integral de este. (Deberá tener al menos 15 lineamientos).

1. Define las metas

Antes de nada, es necesario saber lo que quieres. Sólo así sabrás cómo
conseguirlo y podrás trabajar en equipo para que éste asuma responsabilidades.
Define las metas a corto, medio y largo plazo para saber qué dirección tomar.

2. No prometas aquello que no puedes cumplir

Regla número 2 del trabajo en equipo: no te comprometas si no estás seguro de

poder cumplir tu promesa. Si lo haces no sólo perderás la confianza de tu equipo,
sino que será difícil mantener un ambiente positivo de trabajo y colaboración.

3. Hazte responsable de tus actos

Aunque formes parte de un equipo y todos estéis en el mismo barco, debes

hacerte responsable de tus decisiones y no cargar a otros con las consecuencias
de tus actos. No aceptar la responsabilidad que te corresponde generará conflictos
innecesarios en el equipo.

4. Actúa con asertividad

La asertividad es inseparable del trabajo en equipo. En algún momento se

producirá algún momento de tensión, en el que alguien tendrá que exponer una
crítica. Hacerlo sin herir los sentimientos de los demás y a la vez de forma clara y
precisa para buscar la mejora, es vital para mantener la confianza de todos.

5. Ve al grano

No debemos confundir asertividad con falta de claridad o firmeza. Al contrario,

para aprender el trabajo en equipo hay que ser capaces de ir directo al punto para
ser eficientes en nuestra gestión. Ser directos es, simplemente, evitar rodeos
innecesarios para comunicar con precisión y poder corregir los errores.

6. Escuchar

Parece lo más obvio y es lo más importante. Si trabajas con más gente, hay que
escuchar y saber escuchar. Porque escuchar no es lo mismo que oír. Escuchar es
‘procesar’ lo que oímos, valorarlo y tenerlo en cuenta. Y si eres el jefe de ese
equipo, escuchar es aún más importante si cabe. Escuchando se encuentran
soluciones, se identifican incidencias, se analiza, se aporta. Es, en definitiva,
fundamental.

7. Impulsa la comunicación
Una consecuencia de lo anterior aunque no es lo mismo. Escuchar es una parte
del proceso de la comunicación. La otra es la emisión de información, y eso hay
que fomentarlo. No nos podemos guardar información, hay que compartirla para
que cada uno sepa y pueda hacer bien su trabajo. Imaginad que en un
restaurante, el camarero no transmite en cocina lo que le han pedido. Será
imposible que el trabajo salga bien. Por tanto habrá que favorecer los canales de
comunicación, fomentarlos, y por ejemplo tener siempre teléfonos abiertos,
correos a punto y sobre todo, disponibilidad.

8. Tomar decisiones en grupo

Es muy difícil que un grupo (y más si es grande) tome una decisión por
unanimidad. Si no es así, hay que llegar al máximo consenso posible y eso
requiere tiempo, diplomacia… y las otras dos claves que os hemos dado. Hay que
intentar que sea una decisión del grupo, no de unos pocos o, lo que sería peor, de
uno solo.

Un ordenador portátil ayuda a estar conectado con el equipo de trabajo. Podrás

trabajar desde cualquier parte, tendrás mayor conectividad gracias a la conexión
Bluetooth (podrás conectar cómodamente un dispositivo móvil sin necesidad de
cables) y además evitas los periféricos a la hora de trabajar.

9. Establece un objetivo común

Para llegar a un destino común, todo el mundo tiene que remar en la misma
dirección. Pero si uno tiene un rumbo, otro tiene otro, y un tercero se va hacia otro
sitio, pues al final cada uno acabará llegando a un lugar diferente. Y lo importante
es llegar al mismo destino, aunque otra cosa será poder llegar a través de
caminos diferentes. Por cierto, para establecer ese objetivo común hace falta
tomar una decisión en grupo, con los dos ingredientes mágicos: escuchar y
comunicar.

10. Crea un sentido de pertenencia

Toma el ejemplo de una nación. Sus miembros sienten que forman parte de ella
por una serie de factores comunes. Vamos a trasladar eso a pequeña escala, a un
grupo de trabajo. Y es que las personas necesitamos sentirnos parte de algo y
para crear un equipo fuerte es obligatorio desarrollar de una identidad común. Hay
que definir qué identifica a tus equipos, fijar valores y hacer que cada miembro sea
consciente de su impacto en el equipo.

11. Identifica los roles de cada uno

Volvamos al ejemplo del reloj. Cada pieza del reloj tiene que funcionar
correctamente y eso pasa por hacer bien su trabajo, su cometido, pero sabiendo
cuál es su cometido. Un equipo en el que sus miembros no saben lo que tienen
que hacer, es un equipo abocado a los problemas.

12. Liderazgo efectivo

En todo equipo debe haber un líder, un jefe o responsable, llamémosle como

queramos. Ese responsable está para asumir o tomar decisiones (comunes,
siempre) pero debe formar parte de la maquinaria. El buen líder trabaja, no está
para mirar y dar órdenes desde su atalaya. Tiene que bajar al barro.

13. Olvida los sentimientos

Habrá ocasiones en que dentro de tu equipo habrá compañeros que no te

agraden. No te preocupes, es algo habitual, no podemos caernos todos bien entre
todos. Debes ser capaz de aparcar tus juicios y sentimientos a un lado para poder
trabajar en equipo, hay cosas que nunca podrás cambiar, pero sí puedes cambiar
tu forma de relacionarte con esas personas. El objetivo es encontrar el modo de
llegar a acuerdos para lograr cumplir los objetivos comunes.

14. Olvida protagonismos

Esto está muy relacionado con el liderazgo porque el ego del responsable del
grupo debe dejarse a un lado porque eso crearía mal ambiente. En un equipo,
todas las piezas son importantes porque la ausencia de una implicaría que el
resultado no sería el mismo, sería peor. El trabajo es de todas las personas,
aunque trabajen en distintas áreas y no dediquen el mismo tiempo en su cometido.
En este caso es muy importante la forma de hablar. El objetivo es que los
integrantes del equipo en lugar de decir ‘mi equipo’ digan ‘nuestro equipo’. Es un
matiz, pero importante.

15. Plan de contingencia

Como todo, algo en este proceso podría salir mal y por eso tendríamos que tener
preparado un ‘plan b’. Es frecuente que cuando surgen problemas inesperados, el
equipo se resienta. Para ello tenemos que tener preparado ese ‘plan b’ que
permitirá que a pesar de los obstáculos que vayan surgiendo, el equipo se
mantendrá compacto, enfocado y motivado.
CONCLUSIÓN:

La comunicación en la empresa es muy importante por lo que esta debe estar

consciente de lo esencial que es brindar un servicio de calidad, por lo que la
comunicación debe estar dentro y fuera de la empresa ya que los tiempos han
cambiado ya no es como antes que todos los esfuerzos estaban dedicados al
producto, a ganar más y ser los primeros en el mercado, hoy es importante
manejar la comunicación empresarial, valorar el capital humano de su empresa y
comprender al consumidor.