UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y

GERENCIA

MERCADO DE VALORES

Integrantes:

● Reyes, Grecia

● Piñan Kayser, Marisett

Curso

Mercado de Valores

Profesor

Lima, Perú

8 de junio del 2023

1.- Introducción

2. Historia

Esta historia comenzó a principios del siglo XX, en el aristocrático Jirón de la Unión.
Desde la perfumería de enfrente, Alejandro Belmont Marquesado observaba el éxito
de la Botica Francesa, aquella droguería que había fundado un francés de apellido
Dupeyrón, allá por 1824.

La Botica Francesa se hizo famosa por recetar una fórmula para la gastritis del
mismísimo general Simón Bolívar . En el año 1928 Belmont Marquesado compró la
farmacia. Poco después le incorporó una fuente de soda, una heladería y una
chocolatería con sabores franceses.
A fines de los años cuarenta, la Botica Francesa era representante en el Perú de la
afamada marca de cosméticos Helena Rubinstein. Una joven Chabuca Granda llegó a
trabajar en el local del Jirón de la Unión como demostradora de los perfumes. Dicen
incluso que la canción ‘La flor de la canela’ pudo haber nacido en esa misma botica.

A fines de los años cincuenta, la tercera generación ya participaba en el negocio

familiar. Para entonces la relación con Helena Rubinstein, cuya sede estaba en Nueva
York, parecía cargada de tensiones.

Un ejecutivo de la Botica Francesa viajó a Estados Unidos en busca de otra marca que
distribuir. El encargado de esta operación sería el mayor de los nietos de Belmont
Marquesado, que no era ningún advenedizo en el mundo de los cosméticos. Graduado
en la Universidad de Chapel Hill (Carolina del Norte), Fernando Belmont Anderson
trabajó desde los 19 años en Helena Rubinstein, por lo que conocía el negocio desde
dentro.

En Estados Unidos, Fernando se reunió con ejecutivos de la prestigiosa firma Avon ,

empresa fundada en 1886 en Nueva York por David McCornell, el primer vendedor
puerta a puerta. A la fecha Avon posee alrededor de 5 millones de vendedoras en todo
el mundo.

Según una fuente de la misma empresa y contada por el diario La República,

Fernando les solicitó ser su representante en el Perú, pero los ejecutivos de Avon le
contestaron que no estaban interesados, porque si ingresaban al mercado peruano
sería a través de una oficina propia, como hacían en otros países.

Sin embargo, la travesía no se hizo en vano. Fernando profundizó su conocimiento del

modelo de negocio de venta directa, aquel en el que un ejército de representantes
recorre una metrópoli con el catálogo en mano en busca de clientes.
Belcorp

El comienzo de Belcorp como empresa de cosméticos fue bastante anecdótico. Su

historia se remonta a 1967 cuando Fernando Belmont decidió fundar Yanbal.
Anteriormente, él y su hermano Eduardo pertenecían a una familia vinculada al
negocio de la cosmética, la Botica Francesa de Lima. Al año siguiente, Eduardo se
une al emprendimiento de Fernando para darle apoyo, porque su hermano justo
estaba terminando de cursar la carrera de administración de empresas y creyó que
debía facilitarle el trabajo.

Transcurrieron 10 años en donde la empresa logró la expansión en Latinoamérica con

un importante éxito. No obstante, esos 10 años se vieron signados por diversos
conflictos de poder entre los hermanos para determinar la dirección que marcaría el
futuro de la empresa. En 1985, Eduardo lanzó la marca Ebel, en Colombia, que se
transformaría en el punto de partida de su nuevo emprendimiento.

En 1988, se interrumpió la hermandad empresarial, ya que Fernando se quedó con

Unique Yanbal, en tanto que fue Eduardo quien fundó Belcorp. Sobre la decisión de ir
por caminos separados, Fernando aseguró que fue acertada puesto que ambos
fundaron empresas competitivas con la dirección que eligieron y que todo lo que
lograron les permitió obtener mucho más éxito por separado que si hubiera
permanecido la hermandad.

Luego de poner fin a la sociedad, la relación de los hermanos Belmont no fue tan
amistosa como se podría esperar y hasta llegaron a disputas legales por el derecho a
la propiedad de una de las marcas (Ebel). Finalmente, fue Yanbal la que ganó la
demanda, tras acusar a la competencia de inducir al error a los consumidores sobre el
verdadero origen de Ebel.

En el 2007, la principal marca de la compañía, Ebel, cambió su nombre a L'bel

posiblemente por la disputa que mantuvo en las cortes francesas con la relojera suiza
Ebel.

El grupo Belcorp actualmente es dueño de Ésika, L’Bel y Cyzone y comercializa sus

producto por medio de catálogos y algunas herramientas digitales como Catálogo
Digital, Mi Tienda Online, maquillador virtual, y más.

Además, solo Ésika tiene once tiendas físicas en el Perú, ubicadas en diferentes
centros comerciales.

Por su parte, Belcorp opera desde la ciudad Tocancipá en Colombia, donde produce el
85% de productos que son enviados a 14 países.
Los productos se distribuyen a través de un sistema de consultoras de belleza que le
permite a la compañía vender y distribuir sus productos y/o servicios, directamente al
consumidor a través de afiliados. Su red de distribución consta de 1 millón de
consultoras de belleza. Belcorp es una empresa de capital privado y ha tenido
facturaciones por más de mil millones de dólares al 2012.

El principal canal de distribución es la venta directa, a través de consultoras

independientes que comercializan los productos de Ésika, LBel y Cyzone a la red de
clientes utilizando catálogos y herramientas digitales, como Catálogo Digital, Mi Tienda
Online, maquillador virtual, etc., para aumentar el éxito de su negocio. A la vez, la
compañía está impulsando incorporar la omnicanalidad, a fin de que sus clientes
puedan ser atendidos por los distintos canales disponibles, ya sea venta directa, e-
commerce y retail.

La venta directa en Belcorp se realiza a través de las vendedoras y ejecutivas

independientes que se convierten en consultoras de la marca, que al vender sus
productos obtienen un precio de descuento dependiendo de su volumen de ventas por
pedido. En este sentido, el plan de negocios de Belcorp es uninivel, por lo que no se
puede lograr comisiones por las ventas de terceros, sino comisiones propias.

Cuando finaliza el plazo para cada pedido, las vendedoras ingresan el pedido a una
plataforma online de la empresa, desde donde se genera una factura para pago en
línea o en una cuenta habilitada por convenio. Una vez que llega la fecha de entrega,
los pedidos llegan a la casa de las vendedoras con el nuevo catálogo de la campaña
siguiente, de manera muy similar a otras firmas de cosméticos como Avon.

Teniendo en cuenta el volumen de ventas que generen las vendedoras, pueden

acceder a descuentos que van desde el 25% sobre el valor del producto, hasta el 40%
sobre el mismo. Esto significa que los beneficios serán mayores en función del
volumen de ventas. Además del porcentaje en ganancias, la compañía ofrece
recompensas a sus afiliadas con premios en artículos para el hogar, como
electrodomésticos, vajillas, entre otros.

Belcorp ha apostado por impulsar su estrategia digital para que sus consumidores
puedan ser atendidos en cualquiera de sus canales disponibles (venta directa, E-
commerce, retail) y obtengan experiencias cada vez más personalizadas sin importar
las complicaciones del entorno. Además, la conectividad, la alineación entre sus sedes
y brindar herramientas tecnológicas ágiles y seguras a sus colaboradores han sido sus
principales objetivos en su viaje digital.

Belcorp comenzó su viaje a la nube con el objetivo principal de reinventar su proceso

de venta directa y brindar a sus consultoras independientes de belleza en
Latinoamérica la posibilidad de llevar su negocio al siguiente nivel. Asimismo,
buscaban mayor agilidad, flexibilidad, rápido despliegue de su infraestructura y sus
aplicaciones, la posibilidad de experimentar con nuevas tecnologías y la capacidad de
soportar la demanda estacional. "El desafío que teníamos era asegurar la alta
disponibilidad y buen desempeño de nuestros portales web que atendían a más de
800 mil consultoras independientes en América Latina, así como a más de 3 mil
colaboradores de la fuerza de ventas (Gerentes de Zona y Gerentes Regionales).
Durante los siguientes 2 años nos enfocamos en brindar nuevas herramientas y
mejorar la movilidad de nuestra fuerza de ventas. Además, en este periodo, lanzamos
a través de AWS una nueva versión de los portales para nuestras 3 marcas
comerciales: ésika, L'Bel y Cyzone", indica Magali Pinto, Infrastructure & Service
Management Senior Manager de Belcorp.

Por otro lado, la compañía migró sus sistemas transaccionales bajo plataformas SAP,
proceso en el que AWS fue clave para trazar una hoja de ruta exitosa y que permitió
acelerar la migración. "Este viaje no fue solo un proyecto de "lift and shift", sino que
también llevó tiempo rediseñar nuestros entornos SAP, aprovechando los servicios
nativos de la nube", afirma Pinto.

¿Por qué AWS?

El trabajo de Belcorp con la nube de AWS inició en el 2012, cuando la compañía

evaluó las nubes públicas disponibles en el mercado y encontró en AWS mayor
distribución de centros de datos y zonas de disponibilidad en el mundo. Además, le
atrajo la posibilidad de contar con un proveedor maduro en la industria de la
computación y que ofrece lo que para ellos fue un factor decisivo: la posibilidad de
pago por uso.

Con la implementación de la nube de AWS, Belcorp fue capaz de facilitar el

crecimiento escalable de su negocio, brindar mayor flexibilidad a sus equipos, hacer
uso de la nube como plataforma para todo el ciclo de vida de sus aplicaciones e
integrar nuevas y mejores funciones. Además, eso trajo consigo cambios en la cultura
de trabajo de sus equipos, que optimizaron procesos a través de la automatización e
implementación de procesos DevOps.

El uso de la nube permitió que los equipos de tecnología de Belcorp pudieran entregar
y lograr nuevas iniciativas y proyectos comerciales con mucha mayor agilidad, la
posibilidad de trabajar bajo la premisa de “fail fast”, tener éxito más rápido, el soporte a
las demandas estacionales y la capacidad de responder a sus necesidades y picos
comerciales sin afectar la confiabilidad de los sistemas.

"A nivel de sistemas de misión crítica, optimizamos nuestro gasto en costos de

infraestructura en más de 15 %. Adicionalmente, definimos una estrategia de adopción
de la nube para muchas aplicaciones, lo que nos permitió migrar más de 20 solo
durante el 2018. Por el lado de los procesos comerciales, redujimos nuestro proceso
de cierre mensual a un tercio de su tiempo de ejecución; y en el de facturación,
logramos mejorar el tiempo de entrega y soportar un aumento en los volúmenes de
pedidos. Además, hemos venido optimizando políticas de encendido para ambientes
no productivos y esto nos ha permitido un ahorro de entre 40% y 50% para estos
ambientes”, destaca Pinto.
Belcorp también ha logrado reducir los tiempos de ejecución en sus procesos de
negocio en hasta un 75% por mes.

Por otro lado, durante la pandemia, la fuerza de ventas de Belcorp realizó el

acompañamiento y asesoría a las consultoras independientes de forma virtual, lo que
implicó implementar nuevas herramientas de AWS. Asimismo, en el caso de sus
colaboradores administrativos, la multinacional optó por mejorar la seguridad de las
aplicaciones que ya había venido implementando desde hacía algunos años para
brindarles flexibilidad y movilidad a través de escritorios virtuales con Amazon
WorkSpaces. Para Pinto, “la flexibilidad que nos ofrece AWS nos ha permitido
adaptarnos a las nuevas necesidades de Belcorp, ya que hemos podido reaccionar
rápidamente a las nuevas demandas del negocio, más enfocado en transacciones
electrónicas. Además, hemos brindado una experiencia extraordinaria a nuestros
colaboradores, quienes aprovechando los servicios de la nube han podido mantener
su productividad desde casa, e incluso nos hemos permitido experimentar con
soluciones como Desktop as a Service, robustecer nuestra postura de seguridad,
servicios de automatización y machine learning en AWS”.

La compañía confió también en AWS para optimizar sus aplicaciones en internet

destinadas a facilitar el negocio de sus consultoras independientes de belleza. “En
esta coyuntura hemos logrado optimizar nuestras comunicaciones entre todas las
sedes de Belcorp. Gracias a que hemos asegurado y optimizado la comunicación con
la nube, así como también aprovechado servicios de internet, hemos reducido la
necesidad de redes privadas para la comunicación entre países”, indica Magali Pinto.

La hoja de ruta de Belcorp con AWS incluye la habilitación de soluciones inteligentes

de detección de amenazas, aprendizaje automático, automatización de procesos,
microservicios, administración de API, entre otros; siempre con el fin de continuar
brindando experiencias cada vez más personalizadas a consultoras y consumidores. Y
en el frente operativo, busca eliminar el uso de cintas físicas y reemplazarlas por
virtuales en AWS para aprovechar el almacenamiento de uso infrecuente y obtener
menores costos. "Hoy podemos decir que hemos logrado alcanzar la excelencia
operacional para Belcorp, y para esto, el trabajo con AWS ha sido fundamental”,
comenta Pinto sobre las razones para continuar trabajando de la mano de Amazon
Web Services.

Entre algunos de sus beneficios destacan:

 Optimización de las comunicaciones entre todas sus sedes en 14 países.

 Mayor agilidad en los procesos de venta directa.
 Posibilidad de probar nuevas tecnologías rápidamente y sin grandes
inversiones.
 La posibilidad de expandir y reducir su infraestructura según demanda.
 Soporte de las demandas estacionales.
 Automatización de procesos.
 Reducción en los tiempos de comercialización.
 Facilitación del crecimiento escalable del negocio.
  Integración de nuevas y mejores funciones.
 Optimización de los gastos de infraestructura en un 17%.
 Reducción del 75% en sus tiempos de ejecución.
 Mejora de tiempos de entrega de facturación.
 Soporte en el aumento de volúmenes de pedido.

4.-Conclusiones

5. Bibliografía

https://blog.wearedrew.co/caso-de-estudio/caso-belcorp-el-exito-detras-de-una-
rivalidadfamiliar#:~:text=El%20comienzo%20de%20Belcorp%20como,la
%20Botica%20Francesa%20de%20Lima

https://aws.amazon.com/es/solutions/case-studies/belcorp/#:~:text=Belcorp
%20ha%20apostado%20por%20impulsar,importar%20las%20complicaciones
%20del%20entorno.

https://blog.wearedrew.co/caso-de-estudio/caso-belcorp-el-exito-detras-de-una-
rivalidad-familiar#:~:text=El%20comienzo%20de%20Belcorp%20como,la
%20Botica%20Francesa%20de%20Lima.