EJERCICIOS

1. Cita 1

a. Alarcón, Ronaldo (1980). Desarrollo y estado actual de la psicología en el Perú.

Revista Latinoamericana de Psicología, 12(6), 205-235
b. Alarcón, R. (1980). Desarrollo y estado actual de la psicología en el Perú. Revista
Latinoamericana de Psicología, 12(6), pp. 205-235
c. Alarcón, R. (1980). Desarrollo y estado actual de la psicología en el Perú. Revista
Latinoamericana de Psicología, 12(6), 205-235

¿Cuál esta correctamente referenciado?

C
¿Qué tipo de fuente es?

2. Cita 2:

a. Cuetos, F. (2015). Psicología de la lectura. Argentina: Cisspraxis

b. Cuetos, Fernando (2015). Psicología de la lectura. Cisspraxis
c. Cuetos, F. (2015). Psicología de la lectura. Cisspraxis

¿Cuál esta correctamente referenciado? c

¿Qué tipo de fuente es?
Libro con un autor

3. Identifique a la variable y sus dimensiones:

Sánchez (2015) nos indica que el marketing relacional es la filosofía o estrategia de

marketing, estructurada y planificada centrada en el cliente, que se encarga de la gestión de la
relación con los clientes con el objetivo de generar atracción y crear un vínculo o relación real
y duradero entre este y la empresa para lo que se considera los criterios de fidelidad y
comunicación asertiva.

Marketing Relacional

Dimensiones: criterios de fidelidad y comunicación asertiva.

 Cita parafraseada

¿Qué tipo de cita es?

4. En el texto se plantea la definición de la variable “síndrome de burnout” con ella

deberá desagregar o desarrollar sus dimensiones:

Variable: Síndrome de Burnout Dimensiones

Emocianal
Según Polikandrioti (2009), la definición más aceptable es
la que escribió Maslach, según la cual el síndrome de
Burnout se caracteriza por tres componentes:
El agotamiento emocional, referido al agotamiento de los
recursos emocionales de la persona para poder contactar
con otras personas.
Despersonalizacion
La despersonalización, es decir sentimientos negativos y
actitudes cínicas hacia el destinatario de los servicios o Evaluacion
cuidados personales.

La reducción del logro personal, considerada como una

tendencia a evaluarse a sí mismo de manera negativa,
especialmente con respecto al trabajo.

5. Luego de leer el caso responda a las preguntas:

La venta de frutas es una actividad muy productiva y brinda altos niveles de rentabilidad si se
establecen estrategias para su adecuada llegada al cliente. En el Mercado Mayorista de Frutas
N°2 en el distrito de La Victoria en la ciudad de Lima, es necesario conocer cómo mejorar las
condiciones de comercialización de los minoristas para la venta del aguaymanto. Este
producto presentaba mucha acogida; sin embargo, en el último año, ha decrecido su venta. Por
esta razón los 124 comerciantes se encuentran muy preocupados y algunos han decidido
cambiara el rubro de su negocio. Frente a esta situación,

Se ha decidido investigar la forma de mejorar esta problemática. Con respecto a la

comercialización es necesario conocer los factores cercanos a la empresa como la situación de
los proveedores, intermediarios, competidores e instituciones. Es importante entonces
determinar las estrategias de Marketing Mix que permitirán la mejora de la comercialización.
Por ello, se considerarán los siguientes criterios: el target o público objetivo, la política de
producto, la política de precio y la política de distribución, llamados las 4p del marketing.
Estas estrategias deberán ser aplicadas por los minoristas a fin de observar su incidencia
positiva en la comercialización del aguaymanto en este año.

a) Formule el título, problema, objetivo e hipótesis general.

Título
Problema general
Objetivo general
Hipótesis general

b) Identifique las variables y sus dimensiones:

Variable Dimensiones

6. Luego de leer el caso responda a las preguntas:

En la empresa Arena SAC, ubicada en Jaén-Piura (2020), los directivos han decidió
realizar una investigación respecto al desempeño laboral. Ya que, se ha observado la
displicencia de los colaboradores al realizar sus tareas. Es evidente la impuntualidad,
resistencia a aceptar horas extras compensadas; relaciones interpersonales no adecuadas y
desconocimiento de las normas laborales.
Este estudio permitirá medir el desempeño laboral y la productividad de la empresa para
proponer estrategias que permitan en el futuro superar las dificultades laborales.
a) Formule el título, problema, objetivo e hipótesis general.

Título
Problema general
Objetivo general
Hipótesis general
 a) Identifique las variables y de una de ellas sus dimensiones:

Variable Dimensiones

7. Luego de leer el caso responda a las preguntas:

El estudio del ausentismo laboral es de gran importancia para las organizaciones, ya que sus
causas, revelan el funcionamiento de los procesos aplicados a los recursos humanos. En estos
momentos el Banco del Estero SA atraviesa por una situación problemática de ausentismo
laboral, la que se viene presentando desde hace un tiempo ocasionando el desequilibrio en la
empresa.
El ausentismo laboral tiene un componente cultural, es decir que afecta directamente la vida
de la organización. Detectar cuales son las causas más profundas que inciden en él es la clave
para revertir la situación actual de la empresa.

El presente trabajo proporciona importante información acerca del impacto que ejerce la
satisfacción laboral en la empresa por los Horario de trabajo, condiciones de trabajo, atención
a la vida y desarrollo personal y profesional lo cual se manifiesta en un alto índice de
ausentismo.

a) Formule el título, problema, objetivo e hipótesis general.

.
TÍTULO
PROBLEMA
GENERAL
OBJETIVO
GENERAL
HIPÓTESIS
GENERAL

a) Identifique las variables y de una de ellas sus dimensiones:

Variable Dimensiones