Artículo 7

Burnout o Síndrome de desgaste ocupacional

15 de marzo 2023

Por Manuel González R.

Cuando “ponerte la camiseta” no es bueno para tu salud mental

Crédito foto: Síntesis México

El 1° de enero de 2022 la Organización Mundial de Salud (OMS), a través del reporte Clasificación Internacional de
Enfermedades (CIE-11) incluyó, en su capítulo 24, el Síndrome de desgaste ocupacional o Burnout como un
padecimiento de salud laboral. Actualizando así la definición inicial del año 2019, que se refería exclusivamente a
“Problemas relacionados con dificultad para el control de vida”.

Dicho padecimiento generalmente sucede cuando los trabajadores permanecen en ambientes laborales con problemas
psicosociales; creando una condición de estrés crónico y progresivo, que va “quemando” su salud mental y física. La
OMS define tres dimensiones o características principales del Burnout: Sentimientos de baja energía o agotamiento;
mayor distancia mental del trabajo o sentimientos de negativismo y, por último, reducida eficacia profesional.

Los estudios realizados en 2017 sobre el estrés laboral en México (OMS), dan como resultado un preocupante, casi
peligroso, 75% de personas con algún tipo de fatiga crónica mental por estrés laboral. Esto quiere decir que 8 de cada
10 trabajadores sufren síndrome de desgaste ocupacional. Entre los síntomas físicos y mentales que se encontraron
como resultado del estudio podemos mencionar:

o Sensación permanente de cansancio o agotamiento

o Sensación de que todo saldrá mal
o Dejar actividades incompletas o sin cumplir
o Estar irritable todo el tiempo por el exceso de pendientes
 o Problemas para dormir pensando en temas de trabajo
o Sensaciones frecuentes de dolor de cuerpo o migrañas
o Afectaciones evidentes en su vida personal por temas laborales
o Trastorno ansioso-depresivo que puede escalar a depresión mayor

Ante las estadísticas abrumadoras, el gobierno de México ha reaccionado emitiendo la Norma Oficial Mexicana NOM-
035-STPS-2018. Las fechas para entrar en vigor en sus dos etapas fueron octubre del 2019 y de 2020, respectivamente.
La NOM-035 busca, en su esencia, identificar, analizar y prevenir condiciones de deterioro físico y mental en ambientes
con alto grado de riesgo psicosocial. Por esta razón, el gobierno inicia una fuerte vigilancia a las empresas buscando
cuidar este aspecto.

A continuación, te compartimos algunos ejemplos de situaciones de riesgo psicosocial, que eventualmente van
llevando al trabajador al síndrome de desgaste ocupacional o Burnout:

o Exposición a estrés crónico por demandas cada vez más complejas

o Jornadas de trabajo excesivas
o Acoso psicológico o sexual
o Moobing laboral (insultar, amenazar, humillar, demeritar, discriminar, entre otros)
o Contacto físico no deseado (manoseo, jaloneo, forcejeo, etc.)
o Abuso de poder de las posiciones jerárquicamente superiores

No cabe duda que actualmente la lucha por la salud mental y física de los trabajadores, comparada con las acciones
que el gobierno ha echado a andar, se convierten en un escenario que podríamos comparar con la lucha de David vs
Goliat, donde parecería que las actuales metas de cumplimiento de objetivos de rentabilidad en las empresas superan
desproporcionadamente a las metas de mantener empleados sanos y felices.

Sin embargo, la tarea de lograr un cambio sustancial en la forma de obtener los resultados de rentabilidad, teniendo
trabajadores sanos en lo físico y mental, no debe ser solo tarea de los gobiernos, sino que debe ser un compromiso de
todos aquellos que nos vemos involucrados en el círculo de acción que genera el Burnout. Veamos algunas acciones
que debemos en tener consideración desde la posición en que estamos:

Gobiernos
o Vigilar permanentemente el cumplimiento de las normas que cuidan la salud física y mental de los trabajadores
o Evaluar detalladamente el presupuesto de gastos para salud
o ¿El costo-beneficio? Aunque este artículo pretende sensibilizar sobre la relevancia del impacto mental y físico
en las personas por culpa del Burnout, es imposible dejar de mencionar que, en materia económica, los países
pueden llegar a perder hasta un equivalente a un 3.5% de su producto interno bruto (PIB), por problemas
relacionados a la depresión y el estrés.
Empresas
o Implementar políticas y reglamentos que “condenen” y castiguen la violencia laboral.
o Mantener diferentes canales de comunicación que les permitan identificar desviaciones relacionadas a riesgos
psicosociales que puedan estar sucediendo, adicional a las encuestas de la NOM-035, se pueden aplicar
encuestas de clima organizacional; tener una línea de ética para ayuda, entre otras acciones.
o Evaluar una organización flexible que permita pensar en el bienestar de los trabajadores, la rigidez de las
empresas puede convertirse eventualmente en un interminable proceso de baja productividad.
o Programas de desarrollo y reconocimiento que fomenten sentimientos de engagement y seguridad en tu
equipo de trabajo.

Trabajadores
o Estimula la “Plasticidad neuronal”, entendida como la capacidad de nuestro cerebro para recuperarse,
organizarse y adaptarse a los nuevos retos o situaciones. Para lograrlo duerme las horas necesarias, ejercita tu
cuerpo diariamente, explora una nueva lectura, un nuevo audio que te haga reflexionar y por enunciar uno
más, busca nuevas alternativas de solución a alguna situación simple.
o Aprende a pedir ayuda en el trabajo y a compartir situaciones que puedan parecerte triviales, pero no te hagan
sentir bien.
o Es de gran importancia tu relación con el mundo exterior, sigue conectado a tus familiares, amigos, compañeros
de escuela y personas que tengan un significado afectivo relevante en tu vida.
o Programa cada cierto tiempo un alto en tu proyecto laboral y asegúrate de ir en el camino correcto; identifica
posibles rasgos de Burnout o simplemente celebra que vas muy bien en tu empleo.

En conclusión, mi primera reflexión es un llamado a la empatía en favor de todos aquellos que forman parte de nuestro
entorno. Seguramente ya se dieron cuenta que los temas de depresión, ansiedad y estrés por temas laborales están
presentes en dos de cada tres personas en México; ahora, imaginen sumar a esa cifra, a aquellas personas que arrastran
una condición similar por temas de calificaciones de la escuela, falta de dinero, conflictos familiares, enfermedades,
fracasos profesionales o personales. En resumen, necesitamos ser siempre la mejor versión de nosotros mismos, para
construir un mundo donde la empatía y la tolerancia, sean un presente que queremos dar a todas las personas en
nuestro entorno en todo momento.

Por otro lado, debemos reconocer que hay grandes retos para erradicar el Síndrome de desgaste ocupacional o Burnout
en México y en el mundo; parecería que llevamos una gran desventaja que se vuelve una losa demasiado pesada. Sin
embargo, el compromiso y esfuerzo de todos se verán reflejados en pequeños cambios que vamos a ir notando en las
personas, en la productividad y en las encuestas de salud a lo largo de los siguientes años.

Finalmente, me encantaría y sería esperanzador que nuestros amigos, colegas y lectores de otros países (como
Argentina, Colombia, Nicaragua, Estados Unidos, España y demás países hermanos que forman parte de esta
extraordinaria comunidad), nos compartieran qué están haciendo sus empresas y gobiernos para contrarrestar el
Burnout en su país. Sus aportaciones y comentarios serán muy bienvenidos a través de mensaje en LinkedIn.
Dedicatoria: Hoy 15 de marzo, es la onceava vuelta alrededor del sol de mi hija Naomi, le deseo que tenga un
cumpleaños repleto de emociones “triviales” como la felicidad, el amor, el bienestar, la armonía y la magia de ser niña.
TE AMO.

El autor es Lic. en Psicología Organizacional, con Posgrado en

Administración con Especialidad en Recursos Humanos y un
segundo Posgrado en Alta Dirección. Actualmente cursa un
Doctorado en Administración Estratégica.

Es experto en Recursos Humanos con 25 años de experiencia, los

últimos 15 años ocupando posiciones directivas en empresas con
diversos modelos de negocio. Manuel es jefe, colaborador y
también Ser Humano que vive y siente sobre la cotidianidad del día
en ambientes estratégicos y productivos de trabajo.
http://linkedin.com/in/manuel-gonzález-r-42609b1b