UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE MEDICINA

Marketing de la micro y
pequeña empresa en el
sector salud

Hugo Gutiérrez C.
Magíster en Docencia e Investigación en Salud
Formación: Nivel educativo RRHH: Principal Capital
Maestría??

Relaciones de negocios Experiencia Laboral

y sociales

Innovación
Tecnológica Oportunidades de inversión
(Universidad y Experiencias)

Conocimientos Empresarios exitosos:

previos Experiencias previas
 Aspectos Generales

vIdentificación de necesidades del mercado.

vIdentificación de necesidades de producto
o servicio.
vNecesidad de analizar
Demanda efectiva
Oferta efectiva
Mercado efectivo
 Aspectos Generales

¿Cuáles son las ¿En qué consiste

estrategias que exactamente el
se utilizarán negocio?
para lograr un
resultado
exitoso? ¿Quién o quienes lo
dirigirán?
¿Qué recursos se
requieren para
llevar a cabo un
¿Cuáles son los factores claves
negocio y cómo
se obtendrán? para el éxito del negocio?
 Análisis de Mercado

Análisis del sector.

Estimación del
Mercadeo comercial.

Análisis del la competencia

 Análisis del sector

v Conocer la característica del mercado o sector al que

queremos servir.

v Analizar la competencia, proveedores, clientes.

v Evaluar la existencia de personal capacitado para

producirlo.

v Analizar en que forma se producen o comercializan los

bienes o servicios.

v Para conocer el mercado: encuestas, observación,

opinión de expertos, otros.
 Estimación del Mercado
Potencial

Conocer la cantidad aprox. de productos

que son consumidos en un tiempo
determinado.

Determinar posibles clientes potenciales.

Determinar la cantidad de productos que

podemos ofrecer o vender.
 Estimación del Mercado
Potencial
¿Cuáles son sus ¿Quiénes estarían dispuestos
gustos sobre a comprar nuestro producto?
determinado
producto o
servicio?
¿Cuánto estarían dispuestos
a comprar?
¿En que se fijará
más el cliente: en
el precio o en la ¿Qué precio estarían
calidad? dispuestos a pagar?
 Estrategia de
Comercialización y Ventas
Cómo vamos a llevar nuestro productos
hasta los clientes
¿Los vamos a
¿Qué aspectos entregar
debemos tener directamente o
en cuenta para utilizaremos
asignar un distribuidores?
precio al
producto o
servicio?
¿Realizaremos una campaña
agresiva de promoción?.
 Estrategia de
Comercialización y Ventas

Estrategia de producto

Estrategia de precio

Estrategia de promoción

Estrategia de distribución
 Estrategia de Producto

vDefinir con claridad el tipo de producto o

servicio a ofrecer.

vDestacar características que diferencian el

producto de la competencia.

vDescribir los beneficios del producto o

servicio.
 Estrategia de Producto

v¿ Cuál es el producto o servicio que se ofrece?

v¿Cuál es su principal atributo o ventaja?

v¿Cuántas variedades del producto vamos a

ofrecer?

v¿Cuáles son las características del servicio post

venta o garantías principales de los productos
que se ofrece?
 Estrategia de Producto

v Pedir a los clientes

sugerencias para mejorar el
producto.

v Prestar atención a las quejas

de los consumidores.

v Estar atentos a lo que dice el

consumidor sobre el producto.

v Vigilar la competencia.
 Estrategia de Promoción

v El adecuado diseño o servicio no

garantiza su éxito en el mercado.

vSe requiere conocer sus beneficios e

informar a los clientes.

vLas estrategias de promoción deben de

estar dirigidas a los clientes y
distribuidores.
 Distribución del espacio en
el área de trabajo

Interés Económico Interés Social

Aumentar la producción, reducir Dar seguridad al trabajador
costos y satisfacer a los clientes Satisfacer al cliente
 Mejores condiciones
de trabajo
Disminuir distancias
a recorrer

Circulación
adecuada para el
personal

Utilización efectiva
de espacios

Seguridad al Incremento de
personal y evitar productividad y
accidentes disminución de costos
Grado de división del trabajo: Cuanto más grande sea la
empresa, mayor división del trabajo y mayor número de
personal.

Tipo de producto:
diseño, grado de
dificultad y tiempo de
proceso.

Tipo de producción: bajo

pedido o bajo programas

Modelo de organización del proceso de producción:

A mayor especialización, mayor requerimiento de
personal.