"La comunicación como proceso

funcional
Fundamentos de la
comunicación."
PANTALLA DE INICIO 1.- La imposibilidad de no 2.- La interacción entre contenido y
comunicar. relación

Axiomas de la 3. Puntuación de la secuencia de 4. Comunicación digital y

comunicación hechos analógica

5. Simetría y complementariedad en
las interacciones

Comunicación Modelo de
humana comunicación Emisor Mensaje Canal Receptor Retroalimentación

Intrapersonal Interpersonal

Organizacional Masiva
Niveles de
comunicación Grupos de pares Grupo de presión
Grupal
Grupo de referencia Grupos de interés
PANTALLA DE INICIO Egocentrismo
Egocentrismo
Vicios en la escucha Padecer estrés y ansiedad
Ser impulsivo y obsesivo
Ser ruidoso y exagerado

1. Poner atención a lo que está comunicando el que habla, tanto a través de sus
palabras como de su corporalidad.
Condiciones para 2. Comunicar verbal y corporalmente al que habla que estamos atentos a él/ella
Escucha activa
la escucha activa
3. Ponerse en el lugar de la otra persona para intentar comprenderla.

4. Verificar que lo que escuché coincide con lo que se dijo.

Ignorar Simular
Niveles de escucha
Activa Empática
activa
Selectiva
PANTALLA DE INICIO
Lógicos
Recursos
Emocionales

Confirmación
ARGUMENTACIÓN
Refutación
Según su
Contundentes
naturaleza
Errados

Ofensivos