Alumno: Rodrigo Hernández Molar

Materia: Técnicas de Negociación.

Docente: Pamela Zaldívar.

MATRICULA: ES1421005933

Unidad 1: Comunicación Efectiva

Actividad 2: Obstáculos de la Comunicación

 Factores Son aquellas que tienen ver con el Ejemplo:
Sematicos significado de una palabra que tiene
Este si que es un pesado
varios significados

Ejemplo:
Son interferencias que ocurren en el Ruido,Iluminacion,distancia,
Factores ambiente físico donde se desarrolla la
Físicos Falla o deficiencia de los
Obstáculos de comunicación medios.
la
Ejemplo:
Comunicación El Emisor(Voz débil,
Factores Son las deficiencias que se encuentran pronunciación defectuosa)
Fisiológicos en las personas Receptor(Sordera, problemas
visuales etc.)

Ejemplo:
Representan la situación psicológica en Temor, odio, tristeza,
Factores particular del emisor o receptor
Psicológicos alegría
  Disposición Psicológica Prepararse interiormente para escuchar
Elementos
que Identificar el contenido de lo que dice,
 Observar al otro
Facilitan los objetivos y los sentimientos
escucha Escuchas con comunicación verbal y
Activas  Expresar no verbal

 Empatía Crear un empatía con quien nos

escucha
Expresar a la otra parte con nuestras propias palabras
 Parafrasear
Habilidades lo que hemos entendido de lo que quiere transmitirnos
Técnicas de La escucha para la
Comunicació Activas escucha El Expresar ideas que demuestren la comprensión , ya sea la
n  Reforzamiento aceptación o la negación para dejar expuesta una postura de
activa ideas
 No Distraernos Al momento de escuchar a la persona que esta
hablando
Dejar en todo momento a la persona que
 No interrumpir al que habla
Elementos a hable sin interrupciones
Evitar en la
escucha  No Rechazar lo que el otro esta
Activa
sintiendo

 No interrumpir tu interés propio