ACTIVIDAD 

1. Realice una breve descripción de la compañía Starbucks Coffe y luego presentar un análisis de
los factores del macro y microentorno. R:/ es una empresa que se enfoca, en honrar al café y a su
rica tradición, también donde se crea una sensación de conexión. Se dedica desde los años 70 a la
venta de café, bebidas calientes y bocadillos.

1.1 Macroentorno 

⮚ ¿Cómo le afectan las tendencias políticas, sociales y económicas a su negocio? R:/ puede ser
afectada tanto para bien como para mal, ya que si las tendencias sociales (por ejemplo). Empiezan
a difundir que es un negocio con una mala higiene, las personas recurrirían menos, con las buenas
reseñas si se difunde que es un negocio con una buena higiene y una excelente calidad, las
personas acudirán más frecuentemente.

⮚ ¿Qué normativa puede afectar su negocio? R:/ una normativa que incentive a la impuntualidad
o a los malos hábitos en los trabajadores, también sino se toma un buen control en la
contratación, eso puede afectar las aéreas fundamentales, como, administración, manipulación de
materia prima, atención al cliente, impuntualidad, etc.

⮚ ¿Cuáles son los hábitos de consumo de la población respecto al producto o servicio que
pretende introducir? R:/ los hábitos de consumo se centran en el estudio de comportamiento de
los consumidores y de los procesos que utilizan para elegir desechar productos y servicios.

⮚ ¿Cómo influye la tecnología en su sector? R:/ la tecnología nos ayuda mucho, en cuanto a la
distribución de la información, sobre la empresa y los productos que distribuimos, también a
contar la historia de nuestra empresa y con otras opciones tales como hacer el pedido.

⮚ ¿Qué medidas medioambientales afectan a su actividad? R:/ no usar correctamente la energía,

el desperdicio del agua, el no reciclaje y el empaque.

1.2 Microentorno 

⮚ ¿A quién le puede interesar su producto o servicio? R:/ a la gente amante del café, ya que
estamos especializados, en el tema de las bebidas calientes y los diferentes tipos de café.

⮚ ¿Existen productos sustitutivos? R:/ claro que sí, incluyen te, jugos, refrescos, agua y bebidas
energizantes.

⮚ ¿Cómo los valoran sus futuros clientes? R:/ busca establecer una relación con sus clientes, reír
con ellos y alegrarles la vida. No cabe duda de que todo parte de una bebida elaborada a la
perfección, pero su trabajo va mucho más allá de lo que se trata. En realidad, es de conexión.

⮚ ¿Es fácil el acceso de otras empresas a este mercado? R:/ si, es una empresa realmente muy
simple, se basa en la venta de café y de productos similares, así que sería relativamente fácil que
otra empresa haga lo mismo, pero no tendría el mismo impacto que tiene esta, ya que lleva
muchos años en el mercado.
⮚ ¿Quién influye en la decisión de compra? R:/ el equipo de trabajo y en parte los clientes ya que
ellos tienen toda la decisión a la hora de dar su calificación sobre algún producto.

⮚ ¿Quién les suministra la materia prima? R:/ los caficultores

⮚ ¿Conoce bien a sus competidores? R:/ si

⮚ ¿Cómo puede innovar? R:/ siempre se está en constante innovación, con los temas relacionados
al café y con obtener una buena conexión con la empresa.

⮚ ¿Cuánto pagarán por su producto? R:/ 56.170 sueldo y hay cafés desde 2,75. dólares.

⮚ ¿Cómo lo haremos llegar a quien lo compra? R:/ tiendas físicas, domicilios y redes.

⮚ ¿Qué puede hacer para que su producto o servicio sea conocido? R:/ vos a vos, publicidad, redes
sociales

2. Mencione la importancia de analizar el entorno empresarial. R:/ para tener éxito es muy
importante analizar los pros y los contras

3. Crea el mapa del entorno.

4. Identifique los factores internos y externos de la empresa elegida teniendo en cuenta el entorno
empresarial. R: economía global, política, competencia, clientes. el personal, la cultura, los
procesos, las finanzas

4.1 Fortalezas. 

⮚ ¿Qué hacemos excepcionalmente bien? R:/ dando un excelente servicio, así la gente se sentirá
en un buen ambiente.

⮚ ¿Cuáles ventajas tenemos? R:/ ser reconocidos por la trayectoria y estar en constante
innovación.

⮚ ¿Cuántos activos o recursos tenemos? R:/ su habilidad para cumplir con sus obligaciones a corto
plazo con sus activos líquidos es de 1.95, lo que significa que, por cada dólar del pasivo, la
compañía tiene $ 1.95 de activos rápidos para pagar.

⮚ ¿Qué fortalezas identifica nuestros empleados y clientes? R: personal altamente capacitado,

fidelización

4.2 Debilidades. 

⮚ ¿Qué estamos haciendo que podríamos hacer mejor? R:/ mejor publicidad, servicio y mejores
productos.

⮚ ¿Cuáles son las críticas y quejas que recibimos? R:/ los pedidos a través del móvil, que permitan
al cliente encargar y pagar el café desde el teléfono, antes de, ya que se generan aglomeraciones
en horas pico.

⮚ ¿En dónde somos vulnerables? R:/ los pedidos a través del teléfono móvil.
4.3 Oportunidades. 

⮚ ¿Qué oportunidades conocemos, pero no hemos hecho nada para aprovecharla? R: 
standarizacion

⮚ ¿Existen nuevas tendencias de las cuales podemos tomar ventajas? R: si, el internet

GRIFANIA DIAZ PUELLO gdiaz4@misena.edu.co Cel: 313 542 90 15 

4.4 Amenazas. 

⮚ ¿Qué elementos externos existen que bloquean nuestro progreso? R: los precios

⮚ ¿Cuáles condiciones económicas están afectando nuestro negocio? R: el alza del dolar

⮚ ¿Qué cambios en el mercado podrían impactar nuestra empresa? R: la economía 

5. Diseñe la matriz DOFA según el análisis interno y externo realizado anteriormente definiendo
las  estrategias FO, DO, FA y DA. 

FORTALEZAS: DEBILIDADES: AMENAZAS: ESTRATEGIAS

elementos que incumplimiento, ingreso al DA
permitan deficiencia en la mercado de LIMITACIONES:
destacarse en el atención, ausencia nuevas marcas esta orientada a
mercado y que en la capacitación, potencialmente minimixar,
están por encima deficiencia en el competidoras, tanto las
de la inventario desarrollo de debilidades
competencia, productos o como las
tener una marca servicios amenazas.
posicionada. innovadores.
OPORTUNIDADES: ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS FA
factores externos POTENCIALIDADES DO DESAFIOS: RIESGOS:
a la organización : se da cuando una planes de intenta
que representan empresa puede acción; maximizar las
un panorama usar sus fuerzas, presupuesto, fuerzas de la
positivo. para aprovechar las empresa para
las oportunidades consecuencias afrontar las
que se le de no planificar amenazas del
presentan. en las empresas ambiente
6. Elaborar el modelo de negocios Canvas

GRIFANIA DIAZ PUELLO 

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