GESTION DE MERCADEO

NRC: 25053

LUISA FERNANDA RAMIREZ CASTRO

ID: 600420

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

VILLAVICENCIO
META
2019
PREGUNTAS LIBRO DIRECCION DE MARKETING.

1 ¿cuáles son los principales valores de marca de McDonald? ¿Han cambiado con el paso
de los años?
RTA: Su principal valor es la fidelidad del cliente porque se esfuerza por brindarle un
producto de buena calidad a bajos precios, un buen servicio, una limpieza absoluta
esforzándose para mejorar la vida, su salud y bienestar de sus clientes.

2 ¿Qué ha hecho McDonald’s para aumentar el capital de marca al paso de los años? ¿Ha
cambiado en las diferentes épocas económicas o en diferentes partes del mundo?
RTA: Al finalizar la década del siglo XXl McDonald`s obtuvo resultados que no se
esperaba pues sus ventas se incrementaron en más del 70% y hoy en la actualidad se
mantiene con mucho éxito en el mercado mundial gracias a sus buenas estrategias de
marketing.
No debería cambiar su estrategia “planear para ganar” porque supo romper esa relación que
tenía con la comida chatarra y pudo sobresalir a pesar de la competencia que hubo para su
público.

3 ¿Qué riesgos cree usted que enfrentará McDonald`s en el futuro?

RTA: Claramente los esfuerzos de la compañía por ampliar su menú con opciones más
saludables con el fin de hacer frente a la tendencia de alimentación saludable de hoy en día
han dado resultados, sin embargo, esta tendencia es adoptada por mayor cantidad de
personas y recordando que su mayor prioridad es complacer a sus clientes, está podría
convertirse en una tarea cada vez más difícil. Ya que podrían aparecer mayores
competidores en el ambiente de las comidas rápidas saludables.

4 El impresionante portafolio de P&G incluye algunas de las marcas más fuertes del
mundo. ¿Cuáles son algunos de los desafíos asociados con ser líder del mercado en tantas
categorías?
RTA: P&G es líder en 15 de las 21 categorías de producto que compite para mantenerse
como tal, algunos de los retos relacionados con ser líder es que debe estudiar
constantemente a los consumidores, incluyendo tanto a sus clientes finales como a sus
socios comerciales; además que tiene que tener perspectiva a largo plazo aumentando su
presencia en los mercados en desarrollo y también estrategias constantes de innovación y
mejoramiento de calidad de sus productos, por lo cual debe de tener una fabricación
eficiente y reducir costos, por eso tiene que investigar sobre desarrollo y mejora de sistemas
de operación.

5 Con los social media adquiriendo cada vez más importancia y menos personas viendo
anuncios en la televisión tradicional, ¿qué tiene que hacer P&G para mantener sus fuertes
imágenes de marca?
RTA: P&G debe concentrar sus esfuerzos publicitarios en el marketing online y redes
sociales como Facebook, Twitter y los blogs. Estos esfuerzos ayudan a infundir un atractivo
emocional más fuerte en sus comunicaciones y crear conexiones más profundas con los
consumidores.

6 ¿Qué riesgos cree usted que P&G enfrentará en el futuro?

RTA: P&G creó el sistema de gestión de marcas (Brand managemet) en el que un ejecutivo
es responsable de cada marca. Recientemente P&G modificó su estructura en la cual cada
categoría de marca está en manos de un gerente de categoría, esto ayuda afinar la
concentración estratégica en las necesidades de los consumidores y en la competencia
dentro de una misma categoría. Pero otras empresas pueden comenzar a estudiar y crear
mejores sistemas de gestión de marcas o también mejorar el sistema, estudiar y crear
mejores sistemas de gestión de marcas o también mejorar el sistema actual de P&G, siendo
fuertes competidores para ellos.

7 ¿Cuáles son algunas de las principales fortalezas competitivas de Samsung?

RTA: Las principales fortalezas competitivas de Samsung se basan en la diversificación del
mercado principalmente al centrar su atención en los chips de memoria de los cuales es el
líder actualmente sin descuidar sus otras líneas del mercado en las cuales es el número 1 o
2. Otra fortaleza que permitió a Samsung mantenerse competitivo fue su alianza estratégica
con Sony cuando este era el líder del mercado permitiendo a Samsung seguir de cerca a su
rival al punto de deslazarlo y convertirse en el nuevo líder.

8 La meta de Samsung de lograr $400.000 millones en ventas para 2020 podría colocar a la
empresa en el mismo nivel que Walmart. ¿Esto es factible? ¿Por qué si o porque no?
RTA: A mi punto de vista creo que si ya que Samsung ha demostrado desde inicios ser
líder de calidad por su marca y producto que ofrece, teniendo como fortaleza la innovación
hacia el mercado teniendo como objetivo enamorar al cliente o conquistar al mercado total.
9 Pocas empresas han tenido una historia tan larga de altibajos como IBM. ¿Cuáles fueron
algunas claves de su éxito? ¿Es posible que sus planes para resolver algunos de los
problemas más desafiantes del mundo alcancen el éxito? ¿Por qué si o por qué no?
RTA: Algunas de las claves de su reciente éxito son:
 La incorporación de una nueva dirección estratégica, centrándose en aquellos
negocios que generaban alto margen como las consultorías y el Software
personalizado y deshaciéndose de aquellos que no aportaban valor a la empresa.

 Reconstrucción de su imagen de marca, creando un mensaje universal coherente de

acuerdo a la misión y visión de la compañía y utilizando otras estrategias
publicitarias.

 Empleo de recursos humanos eficientes como el de científicos, ingenieros,

consultores y profesionales de ventas en más de 70 países.

 La obtención de las patentes en la oferta de todos sus productos tecnológicos.

 Inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos a largo plazo.

Es posible que IBM pueda alcanzar el éxito en sus planes de resolver algunos de los
problemas más desafiantes en el mundo. Debido a que actualmente la tecnología esta tan
avanzada que se utiliza como una herramienta a resolver los problemas de la vida cotidiana.
Lo que IBM utiliza para solucionar los problemas más desafiantes del mundo mediante el
uso de redes más eficientes, como son la gestión del agua, reducción de la congestión del
tránsito y soluciones médicas. Además que la empresa apunta a aquellos problemas donde
la población necesita de respuestas positivas y que aún no han sido resueltos. Es decir
problemas reales con una demanda real.

10 ¿Quiénes son los mayores competidores de IBM hoy en día y que riesgos enfrenta esta
empresa con su estrategia actual?
RTA: Los mayores competidores de IBM son General Electric, LENOVO, HP, DELL, sin
dejar por fuera a los demás competidores que están en este sector, los cuales siempre
buscaran una oportunidad para arrebatar participación de mercado y lograr ser el líder de
este. De igual manera están todos los avances tecnológicos establecidos. El mayor riesgo
que presenta con esta estrategia es el fracaso. Altos costos en el desarrollo en la
implementación de estas, otro riesgo es que esta pueda ser alcanzada por sus competidores.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 http://biblioteca.uniminuto.edu/

 https://ezproxy.uniminuto.edu/login?url=http://www.ebooks7-24.com/?ed=273