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ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

COMPETENCIA

En el ámbito provincial, a nivel de Sevilla, nos encontramos con dieciséis empresas que se
dedican a proporcionar los mismos servicios, siendo una cantidad moderada para la
demanda que nos encontramos en la provincia. Aun así, debemos destacar en el mercado
para que la empresa sea la elegida entre los clientes. La estrategia a seguir ha sido invertir
en el capital humano, es decir, en comerciales que se dedican a promocionar la empresa
acudiendo a distintos negocios para dar a conocer los servicios que se ofrecen.

También, la empresa ha invertido en captar clientes particulares a diferencia de otros


competidores del sector, que solo se dedican al ámbito empresarial. Así, nos diferenciamos
del resto y destacamos entre ellos.

Además de todo lo anterior, esta empresa se dedica a la distribución y comercialización de


los productos de limpieza que se utilizan tanto en la nuestra propia como en otras
competidoras, por lo que esto nos supone unos costes inferiores sobre los productos, para
así ofrecer el precio más competitivo, y unos ingresos por ventas a las otras empresas.

Debido a la gran aceptación que estamos recibiendo a nivel provincial, la empresa se está
empezando a expandir a nivel autonómico, comenzando los comerciales a buscar empresas
y dar a conocer los servicios a particulares.

Podemos encontrar como barrera de salida que los competidores intenten captar a nuestros
comerciales, ofreciéndoles condiciones que les resulten atractivas, y por tanto, que los
clientes asociados a esos comerciales también se vayan.

PROVEEDORES

El grado de concentración de los proveedores en el sector de servicios de limpieza es


moderado y en nuestro caso la empresa tiene como proveedor a un fabricante de productos
de limpieza. También tenemos un proveedor de maquinaria de limpieza.

Existen productos sustitutivos porque en un momento dado podemos llegar a un acuerdo


con otros proveedores que nos vendan los mismos productos. Por lo que tenemos un punto
a nuestro favor cuando hacemos negociaciones con nuestro proveedor.

Al ser distribuidores y solo tener un proveedor tenemos una concesión de exclusividad con
él porque le compramos grandes cantidades y, por ello, nos hacen descuentos y precios
especiales.

En cuanto al tamaño de la empresa, es medio en comparación con el proveedor, por lo que


le suponemos una pequeña parte de sus ventas. Aun así, se mantiene la exclusividad
porque le hacemos de comerciales.
Analizando lo anterior, podemos decir que nuestra empresa tiene cierto poder de
negociación frente al proveedor porque hay un número elevado de proveedores en el
mercado y, aunque somo una pequeña parte de sus ventas, les beneficia que le hagamos
gestiones propias de dar a conocer y promocionar sus productos, ahorrándole ese coste.

CLIENTES

Existen un gran número de clientes que contratan nuestros servicios y además el resto de
empresas del sector no se centra en los particulares como es el caso de la nuestra. Por ello,
existe fidelización hacia nuestra empresa.

No hay productos sustitutivos en el mercado porque ofrecemos un servicio que solo podrá
ser sustituido, en su caso, por la limpieza personal por parte de particulares de sus propias
casa, pero la demanda va en aumento por lo que no supondría un problema. En el caso de
las empresas, no pueden sustituir la limpieza de sus instalaciones.

Un factor diferenciador en nuestra empresa es la gran inversión en maquinaria de última


generación y gran potencia para dar un servicio óptimo y exclusivo. Esto hace que la
satisfacción de los clientes sea plena y que nos recomienden, llegando a tener cierto
prestigio en el sector.

Con respecto al tamaño de la empresa con relación a los clientes, el gran peso de nuestras
ventas lo tienen grandes empresas como la Torre Pelli por lo que nuestro poder de
negociación con ellos disminuye. en cuanto a los particulares, nuestras ventas están más
distribuidas, pudiéndonos permitir en un momento dado perder alguno de ellos.

En general, nuestro poder de negociación con los clientes es bajo porque hay bastantes
empresas competidoras y tenemos algunos que suponen un gran peso en nuestras ventas,
teniendo que cuidar la relación comercial con ellos.

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