UNIDAD ACADÉMICA PREPARATORIA EMILIANO ZAPATA

ECONOMÍA EMPRESA Y SOCIEDAD

GRUPO 3-04

Actividad 2

ÓSCAR ANDRÉS RODRÍGUEZ MENDOZA

BLOQUE DESCRIPCIÓN
Segmento de mercado La rapidez con la que se
atienden a los clientes y en la
que son servidos, todo esto
por un precio accesible
Propuesta de valor Se refiere a las innovaciones y
técnicas que se usan para el
servicio al cliente
PREGUNTAS
¿Qué necesidades tiene el
cliente?
¿Cuánto dinero piensa gastar
el cliente?
¿Qué pretende conseguir con
el dinero que piensa gastar?
¿Qué hace único a este
restaurante?
¿Cuál es el beneficio de
comprar en el?

Canales Se relacionaban con amigos ¿A través de que medios se

que el ya tenía pero hacen llegar los productos y
resultaron no ser del todo servicios?
fiables y trabajadores, por lo ¿Qué medios se usaban para
que optaron buscar gente con llegar a la gente?
entusiasmo, se comunicaban
con ellos directamente, en esa
época era un poco diferente,
se usaban cartas y los
teléfonos públicos, algunas
personas tenían teléfono fijo,
por este organizaban una
reunión con el y hablaban en
persona para llegar a un
acuerdo.
Relación con clientes Es buena, es rápida la ¿Que se usa para atraer a los
comunicación qué hay entre clientes?
ambos, y es agradable la
atención que dan
Fuentes de ingresos Se crea un valor en cuanto a ¿Qué formas de pago son
el producto y servicio que admitidas?
ofrecen, y que sea de agrado ¿Cuál es el sistema de pago?
para el cliente
Recursos clave Cualquier persona puede ¿Cuál es el recurso clave que
trabajar en McDonald, solo necesito el modelo de
necesitas ser mayor, se negocios de los hermanos
necesitan unas 15 personas McDonald?
por restaurant, la
infraestructura era, primero
hablar con una persona que
gestionara el restaurante y
después mandar a hacer el
establecimiento de comida.
Actividades clave Atención al cliente, rapidez y
precisión de ellas
Asociaciones clave Con personas dispuestas a
trabajar de manera eficaz,
que den una buena
presentación al lugar y que le
den atención.
Estructura de costos Lo que más se consume ahí
son las hamburguesas,
refresco y papas, se gasta
todo el dinero en comprar
solo lo necesario para
proveerlos a los
establecimientos
¿Cuáles son las actividades
clave para desarrollar el
modelo de negocios?
¿Qué buscan en una persona
para hacerlas socios?
¿Con quien será necesario
hacer alianza?
¿Cuáles son las inversiones
que se necesitan para la
producción y distribución de
los servicios?