PROYECTO EMPRENDIMIENTO

INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO DE

FORMACION

CATEDRA: GESTION EMPRESARIAL

INTEGRANTE: GEORGE DAVID TERAN INTRIAGO

CURSO: N9 SALA 8

PROFESORA: MARIUXI FIGEROA

2023/2024

Centro de diagnóstico automotriz “ACENS SHOP”

El presente proyecto es enfocado a un taller de servicios varios,

mantenimiento, diagnó stico y reparació n de los principales
componentes del vehículo, ubicado en una zona estratégica de cada vez
mayor nú mero de personas, viviendas y, por tanto, vehículos, por lo
que fue escogido como un potencial lugar para emprender dicho
negocio.

Introducción
El centro de diagnó stico automotriz “Acens Shops”, es un taller
especializado en diagnó stico y reparació n de sistemas elementales del
auto, tales como motor, suspensió n, y frenos, sistema de control
electró nico del motor, alineació n, balanceo, limpieza de inyectores,
comprobació n de sensores y escaneo, en la cada vez má s poblada zona
de la aurora, donde la ausencia de talleres se hace sentir, debido a la
gran cantidad de autos y pocos talleres..

Objetivo general
 Dar un correcto diagnó stico y reparació n, así como asesoramiento y
mantenimiento en el á rea automotriz, especialmente en vehículos
livianos.

Objetivos específicos
 Diagnosticar los sistemas electró nicos tanto de funcionamiento
como de seguridad del vehículo y proceder a su reparació n en caso
de ser necesario.
 Dar mantenimientos perió dicos a los vehículos, así como realizar
reparaciones de sistemas del vehículo.
 Realizar cambios de aceites y líquidos necesarios para el correcto
funcionamiento del vehículo, así como un servicio de lavado del
vehículo.
 Dar asesoramiento al cliente en cuanto a mantenimientos y
recomendaciones para una mayor vida ú til.
 Servicios
 El taller tiene diversas á reas de trabajo, enfocá ndose en las zonas
má s vulnerables del auto y las que requieren mantenimiento
perió dico, al aumentar cada vez má s los sistemas comandados
por electró nica, los conocimientos de mecá nica van quedando
cada vez má s relegados, y solo para situaciones de reparaciones
completas de piezas mecá nicas del auto, pero ello ya no
garantiza el correcto funcionamiento del vehículo, piezas tales
como sensores, computadoras, sistemas de encendido e
inyecció n electró nica, así como sistemas de seguridad activa y
pasiva, ahora tienen manejos electró nicos y necesitan un
diagnostico especializado.

 Herramientas como el scanner y osciloscopio, permiten un
diagnostico rá pido del sistema electró nico del motor, las averías
má s comunes en los vehículos suelen ser perdidas de potencia,
aceleramiento pausado, mal encendido, pestilencia en los gases
de escape, consumo excesivo de gasolina, etc.

 También realizamos mantenimientos perió dicos como cambio de
llantas, aceites, bujías, filtros y demá s, diagnó stico del sistema de
suspensió n, alineació n, balanceo, rotació n y ABC de frenos con o
sin sistemas ABS, así como asesoramiento al cliente en cuanto a
periodos de mantenimiento y procedimientos a seguir en un
vehículo cuando debe ser mantenido, y los síntomas que pueden
presentar.
CAPITULO 3: Misión, Visión y valores institucionales de la
microempresa
1.1 Misión. Brindar un transporte de servicio eficiente
y de calidad, brindando comodidad y seguridad a
nuestros clientes en cada servicio de acuerdo a sus
necesidades
1.2 Visión. Convertirnos en una empresa reconocida
en la región centro del país, por medio de un
excepcional servicios a nuestros clientes.
1.3 Valores. Nuestra política de calidad en el servicio
esta fundamental en lo siguientes valores.
 Seguridad
 Atención
 Comodidad
 Puntualidad
 Honestidad
 Limpieza
 Confianza
 Presentación
CAPITULO 3: Ubicación Geográfica de la microempresa
La avenida Febres Cordero es el corazó n de las diversas villas y
ciudadelas de la zona (Villa club, La joya, La rioja, Villa del rey), la
població n es muy alta en dichas zonas, la gran mayoría poseen autos y
se movilizan en los mismos.

Investigación de campo

Segú n la misma encuesta, aproximadamente el 5% de los habitantes de

las urbanizaciones mencionadas anteriormente, no registran
movilizació n alguna en sus vehículos, ademá s de toda la població n
existente, aproximadamente el 70% de la població n se mueve en
transporte privado, tal como muestra la figura.
Segú n el GAD de Daule, se tiene que la gran parte del á rea de la
parroquia la Aurora, es habitable, formando zonas residenciales
pintadas en celeste y meló n; y zonas residenciales y comerciales
pintadas de color amarillo y morado, en varios añ os, se prevé seguir
explotando dicha zona para fines comerciales y de vivienda, creando
así nuevos caminos alternos dentro de las ciudadelas y del territorio de
la aurora.
Como se puede observar, dentro de unos añ os, el crecimiento de la
població n será mayor y esto generara vías alternas de acceso a la
ciudad porteñ a, así como vías de acceso a las nuevas urbanizaciones o
etapas a crearse en las zonas pintadas de color meló n, en un futuro no
muy lejano, por lo que poco a poco se ira convirtiendo en una ciudad
satélite, tal como podremos ver también en la siguiente imagen, donde
se explica el á rea de expansió n del límite urbano en naranja y la zona
urbanizada en amarillo.
En cuanto a los habitantes que si se movilizan en la zona de mayor
població n que son las 3 urbanizaciones mencionadas anteriormente,
casi la totalidad de los habitantes que poseen vehículos realizan algú n
tipo de actividad, por lo que el nú mero de habitantes con vehículos que
no se mueven es realmente bajo, de hecho se tiene que el 3,3% de los
habitantes con vehículo no se moviliza en un día ordinario, y el 3,6% se
moviliza fuera de la ciudad de Guayaquil, tal como se verá en el
siguiente esquema.
 CAPITULO 5: Organigrama con funciones y responsabilidades
de cada integrante
Compras
(Leiber Pluas)
Encargado de las compras
a las empresas que
ofrezcan el producto mas
accesible del mercado.
Ceo
George Terá n
Encargado de diseñ ar y
aplicar estrategias para
lograr los objetivos.
Producció n Comercial
(Aaron Silva) (Erick Trujillo)
Encargado de supervisa y planificar y dirigir los
dirige todo el proceso de planes de ventas de los
producció n de una productos o servicios de
empresa. las empresas para alcanzar
los objetivos marcados.
Administració n
(Palomino)
tiene como objetivo
gestionar los recursos
ó ptimos y existentes en
una empresa, para
desarrollar y realizar una
planificació n,
organizació n, direcció n y
control
CAPITULO 6: Matriz Foda
Internas.
Fortalezas:
1. Calidad en productos y automóviles
2. Recursos humanos bien estructurados
3. Servicios de primer nivel
4. Alta fidelización de nuestros clientes
5. Red de distribución asentada

DEBILIDADES:
1. Falta de financiación
2. Escasa diferenciación en ciertos productos
3. Mejora del servicio
4. Costos unitarios elevados
5. Cartera de productos limitada

Externa.
AMENAZAS:
1. Entrada de nuestros competidores
2. Competencia actual agresiva
3. Globalización de mercados
4. Cambios de hábitos de los consumidores
5. Nueva legislación que afecta al sector

OPORTUNIDADES:
1. Tendencia favorable en el mercado
2. Aparición de nuevos segmentos
3. Rápida evolución tecnológica
4. Posibilidad de establecer alianzas estratégicas
5. Utilización de nuevos canales de venta
CAPITULO 7: Clientes externos potenciales de la
microempresa
El cliente externo es todo consumidor o empresa con potencial para
comprar o contratar productos y servicios, constituye no solo la fuente
de ingresos y por tanto la estabilidad econó mica, sino el eje mismo de
trabajo, desarrollo y avance de la organizació n y todos sus empleados.
Dentro de los clientes externos se encuentran algunos clientes
intermedios que a su vez también tienen necesidades que se deben
atender, como por ejemplo los distribuidores mayoristas o detallistas u
otras personas que como agentes intermediarios promocionan sus
servicios de alguna forma. Una característica principal es que este
cliente es muy importante para la organizació n, por lo tanto, se debe
realizar un esfuerzo continuado para captar y fidelizar, estableciendo
una relació n a largo plazo con él, midiendo perió dicamente su
satisfacció n para reaccionar en seguida si decae. De otra parte, la
lealtad de los clientes externos y los comentarios que hacen a otras
personas sobre los servicios o los productos que adquieren, está
altamente determinada por su nivel de satisfacció n con ellos. El cliente
externo también tiene necesidades que son indispensables para
tenerlo satisfecho y feliz; como ser comprendido, bienvenido, sentirse
importante, sentir comodidad, confianza y sobre todo sentirse
escuchado, ya que si todas estas se ponen en prá ctica se tendrá un
cliente satisfecho y feliz, y con toda seguridad seguirá adquiriendo lo
productos o solicitando un servicio. En toda organizació n eficiente y
competitiva se dará n la misma importancia a los dos tipos de cliente,
externo e interno, elementos imprescindibles para llegar a la calidad
total.
CAPITULO 8: Forma de publicitar la microempresa
(Marketing)
En el país, la conducta o costumbre má s comú n es de lo “econó mico”,
especialmente en los hombres, muchos tienen la tendencia de dejar
desarrollar el problema hasta que se haga un cá ncer, debido a la zona
del taller y al pú blico al que va enfocado (clase media, media-alta), en
ellos es má s fá cil lograr convencer de que un mantenimiento y
diagnostico efectivo del vehículo ayuda a prolongar su vida, o al menos,
prolongar la vida del vehículo en buen estado, por lo tanto a través de
estrategias de venta, marketing por redes sociales creando la
necesidad de mantener el auto limpio y en buen estado, así como
paquetes de trabajo có modos y diagnó sticos rá pidos, permitirá n
enganchar al mercado al que va destinado.

CAPITULO 9: Conclusiones y Recomendaciones.

 Conclusió n.
De acuerde al aná lisis situacional realizado, se puede observar que
Acens Shops presenta una debilidad de reconocimiento en el
mercado Automotriz. Sus productos son reconocidos por marca y
por el distribuidor que es externo de la empresa.

 Recomendació n.
Se recomienda a la empresa implementar un pan estratégico y
también estrategias de marketing mix necesarias para realizar el
posicionamiento de la empresa y de esta manera fortalecer su
imagen en el mercado y fortalecer el reconocimiento de sus
servicios.