12/03/22

Gutierrez Hernandez Nestor Alejandro.

La Meta
Un Proceso de Mejora continua

Si buscamos de la definición de empresa podremos encontrar que: “Una empresa

es una organización o institución dedicada a actividades que buscan el beneficio
económico o comercial. A menudo la creación o formación de empresas responde
a la necesidad de cubrir o satisfacer los bienes y servicios de la sociedad
mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado.”
A si mismo las empresas están diseñadas y creadas, para lograr objetivos y metas
que desean alcanzar y lograr. Sin embargo, en muchas ocasiones surgen
limitaciones, ciertas restricciones o problemáticas; que están fuera de nuestro
control y que ponen en riego nuestros objetivos y metas deseadas.
Además de eso se entiende que una empresa es un organismo social en donde
intervienen diversas personas con diferentes cargos y por lo mismo diferentes
responsabilidades, desarrollado en una escala jerárquica. Por lo mismo el
comportamiento humano y control de emociones y de la personalidad es clave
para desarrollar una comunicación adecuada de todo el capital humano que
interviene.
Pero a veces es más difícil controlar las emociones y la misma personalidad que
una máquina, desembocando problemas aún más drásticos y precisamente “La
Meta” nos plantea un panorama dende a veces los problemas complejos y difíciles
poseen soluciones simples y rápidas; pero cuando existen restricciones y
limitaciones que están fuera de nuestro control, en ocasiones es difícil
identificarlas; o bien, es común culpar a alguien más.
Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox, narra en “La Meta” una historia en la que el
protagonista, Alex Rogo, enfrenta una crisis productiva; a lo largo de la trama él se
va percatando con la ayuda de un antiguo profesor de física, de que las variables
que se deben considerar para alcanzar con éxito una meta son infinitas; en su
papel, se allega de colaboradores que conocen perfectamente el manejo de las
diversas áreas de la compañía; juntos como equipo unen sus capacidades,
conocimientos y habilidades para lograr ese objetivo estableciendo procesos de
mejora continua que impacten de manera positiva en la productividad.
La premisa comienza cuando Alex Rogo, director de planta de UNICO, llega a
laborar como de costumbre; pero en esta ocasión se percata de la visita
inesperada de Bill Peach vicepresidente de división de UNICO. reclamando un
pedido de vital importancia que se había demorado (pedido 41.427). Este hecho
desemboca en toda una serie de sucesos que conducen a la fábrica a otra crisis.
El mecánico de mayor experiencia se despide, los sindicatos se vuelven contra el
Sr. Rogo, las averías en las máquinas provocan mayores retrasos, se han
reducido los gastos en un 20%, por lo que Rogo afirma que esta es la causa que
ha perjudicado los tiempos de entrega de los pedidos. Peach le da un plazo de 3
meses para que mejore la situación de la planta caso contrario la misma cerraría,
le aconseja que revise su eficiencia pues según él tiene mucho en que mejorar.
Todos en la planta están trabajando en una orden de producción que necesitan
despacharla en la noche.
Una empresa equilibrada y debidamente alineada es aquella en la que la
capacidad de cada uno de los recursos disponibles está organizada de acuerdo
con las exigencias del mercado; no obstante, de acuerdo a los autores, nadie ha
logrado dirigir una empresa equilibrada, pues mientras más se aproxime a ello
más se acerca a una crisis.
Alex, considera y vincula aspectos de su vida real con la problemática que
enfrenta en la empresa e inclusive, vivencias familiares le permiten considerar la
misma y tomar decisiones en torno a ella, comienza reuniendo a un equipo de
trabajo que es experto en diversas áreas, Louie, Stayce, Donovan y Ralph;
quienes trabajarán a la par de él para conseguir el objetivo que se han trazado:
“salvar la empresa”. Todo esto mostrando el compromiso del personal que si esta
dedicado a lograr los objetivos y metas de la empresa y que comparten una visión
conjunta para lograr salir de la problemática en la que se encuentran.
Lo primero que Alex debe identificar es ¿cuál es la meta de su empresa? Para que
una vez definida se puedan considerar las estrategias más adecuadas para llegar
a ella. Después de meditarlo bien, Alex llega a la conclusión de que el objetivo de
toda empresa es ganar dinero, por lo que su siguiente preocupación es detectar
aquellas etapas del proceso en donde se estén generando las pérdidas que le
están costando dinero a la planta.
Para esto Alex y su equipo comienzan a realizar un análisis del proceso de
producción de la planta, realizando otro estudio de la eficiencia de los robots que
elaboran cada una de las piezas que ellos ocupan en la planta, asimismo verifican
la manera en que los inventarios se mueven y descubren que no existe un control
adecuado de las piezas que producen y que a la hora de ensamblar las piezas
grandes se generan cuellos de botella que detienen la producción y causan
grandes pérdidas a la empresa.
Todo esto sucede cuando el Sr. Rogo se despierta, avisa a su oficina y pasa por
su casa a cambiarse de ropa. Entretanto se dedica a repasar los conceptos que
Jonah le había comentado la madrugada anterior. Cuando llega a su despacho se
reúne con Lou, luego con Stacey, y con Donovan, acaban haciendo una reunión
todos juntos comentando los puntos de Jonah. Pudieron llegar a la conclusión que
desde que hay secciones robotizadas, acumulan stocks que no demanda el
mercado, y les faltan las piezas realmente necesarias, con lo cual crecen los
stocks, y los gastos de operación, y por lo tanto también el inventario.
Continua exponiéndoles desde el punto de vista que le explico Jonah los tres
famoso puntos:
 Ingresos, es el dinero que entra.
 Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema.
 Gastos de operación, es el dinero que hay que pagar para que se
produzcan los ingresos.

Según Jonah y Alex es mejor no tener en cuenta el valor añadido, igualmente

Jonah tuvo en cuenta la posible confusión entre inversión y gastos.
En la obra, el apoyo que recibió Alex Rogo, tanto por parte de sus colaboradores
como de su antiguo maestro de física (Jonah), le permiten alcanzar en poco
tiempo los resultados deseados; ahora su empresa e inclusive él, han
experimentado un cambio radical que le permitirá optimizar la productividad en el
plano gerencial, y resolver sus problemas familiares en el plano personal.
Pudiendo identificar los cuellos de botella que sufrían en el proceso y las demás
problemáticas ya señaladas.
Alex pudo comenzar a revertir la situación, aplicando soluciones simples a un
problema que resultaba tan complejo; logrando gradualmente los resultados
esperados; básicamente el proceso de cambio que vivió tanto en su forma de
pensar como en su actitud, fueron claves para lograr un análisis más objetivo de la
difícil situación por la que atravesaban y conseguir que sus estrategias lo llevaran
a ubicar cada elemento y recurso en su lugar, supo en qué momento involucrarse
y movilizar todos los recursos de la empresa a través de una visión compartida.
Además Alex Rogo tuvo la capacidad de visión para combinar sistemas y
subsistemas aprovechando todos los recursos con los que la empresa contaba
para determinar la necesidad de materiales y su disponibilidad dentro de la
producción, suprimiendo los tiempos muertos, haciendo buen uso de los llamados
cuellos de botella, que siempre existen en las empresas, pero se deben saber
aprovechar.
Finalmente Alex visita todas las plantas de la división y después regresa a las
oficinas centrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el
momento no son más que un conjunto de hojas desordenado.
Cree que lo más correcto sería compartir la verdadera filosofía de la división
(grupo de personas que actúan en nombre del beneficio de la sociedad y con la
misma meta, una división debe ser como una cadena en la que cada eslabón
depende de los otros).
Alex termina explicándole a Lou que los instrumentos de medición de los que le
habló Jonah, deben incluir la capacidad para generar esas ideas ¿En qué
dirección deben producirse los cambios?, ¿Cómo provocar el cambio?, Etc.
Finalmente el reservado Lou se levanta decidido y le dice a Alex que está
orgulloso de trabajar para él.

Comentario
La lectura me resulta un gran ejemplo de lo que sucede en la realidad en diversas
empresas, que en muchas ocasiones la mala comunicación y prepotencia de
algunas personas, así como la falta de compromiso del personal resulta en
diversas problemáticas, todo esto sumado a la situación actual de la empresa; que
en muchos casos no se tiene un correcto manejo de las instalaciones, causando
aún más problemas.
El conocimiento y manejo de la administración, en donde las herramientas y
técnicas de producción y productividad; así como de planeación y estrategias
podemos identificar: primero las problemáticas de la empresa para posteriormente
presentarlas y abordarlas una por una para determinar la situación del organismo;
donde posteriormente se comienza la planeación paso por paso y poder dar
solución a cada una de las problemáticas. Siempre enfocado en los objetivos y
metas de la empresa.