3.3.

Creación de un ambiente creativo en la empresa

Para que una empresa posea ideas innovadoras e implemente acciones novedosas, precisa de
personas y equipos creativos. Es por ello que es importante que la empresa esté abierta a este
tipo de espíritu creativo pues solo así los trabajadores y demás miembros de la empresa
podrán relucir libremente sus habilidades y aportes; además, la parte creativa de la empresa
(exploración) debe encontrarse en equilibrio con la obtención de resultados (explotación).
puesto que de ello dependerá la supervivencia de la organización.
Resulta imprescindible recalcar que el proceso creativo no se da de la misma manera en todas
las organizaciones, dado que cada una cuenta con sus respectivas características que la hacen
única: difieren en el mercado al cual se dirigen, los productos que fabrican, la filosofía del
trabajo que emplean, etc. Es por ello que podemos decir que todas las empresas cuentan con
ambientes y condiciones distintas para desarrollar la creatividad.
En resumen, no existe una fórmula única de implementar la creatividad en las organizaciones,
sin embargo, se requiere de periodos de tiempo largos para que los efectos de la creatividad
sean visibles.
En el siguiente apartado se presentará una serie de recomendaciones que pueden ser de ayuda
al momento de integrar la creatividad en la actividad de la empresa:

1. Considerar las ideas de todo el personal de la empresa a la hora de tomar decisiones.

La comunicación es la clave para que fluyan nuevas ideas. Se puede emplear un cuestionario
para aproximarse a la realidad de los pensamientos y sugerencias de los colaboradores o, en
todo caso, la comunicación directa es la mejor opción.

2. Crear un grupo de trabajo creativo para diseñar el proceso creativo – innovador dentro
de la empresa.
Es recomendable iniciar un grupo de personas que estén motivadas en diseñar un plan de
proceso creativo adaptado a la empresa. De igual manera, es preferible que dicho grupo esté
conformado por personas de las diferentes áreas y niveles jerárquicos de la empresa.

3. Formar a los trabajadores en técnicas creativas.

Es necesario que las personas que integren el grupo creativo conozcan y dominen técnicas
creativas; además, es resulta mucho mejor si dichos conocimientos se expanden a todos los
colaboradores de la empresa, para que así estén, de alguna manera, vinculados al proceso
creativo y a conocer las técnicas más adecuadas para la generación y selección de ideas.

4. Más que recompensar, motive a los trabajadores de la empresa para que sean
creativos.
La mejor manera de hacerlo es provocar que se sientan partícipes del proceso que está
desempeñando la empresa, tomando en cuenta sus opiniones, sugerencias y haciéndoles
desarrollar un papel activo en la toma de decisiones.

5. Organizar grupos creativos para cada área principal de la empresa.

Una vez que exista un grupo creativo y una estrategia a implementar, se podrá formar, de ser
posible, espacios creativos por cada área funcional de la empresa: producción, tecnología,
recursos humanos, gestión financiera, gestión empresarial.

6. Obtención de resultados concretos.

La creatividad por sí sola no otorga beneficios extraordinarios. Sin embargo, la creatividad
aplicada en la búsqueda de una solución a un determinado problema presentado en la empresa
o empleada como un instrumento para mejorar la situación de la empresa, resulta
enormemente provechosa. Para saber aprovechar dicho potencial que ofrece la creatividad,
primero se debe identificar aquellos temas críticos en la organización y luego pedir
soluciones y propuestas concretas en un determinado plazo.

7. Libertad de acción.
Una vez identificado los temas y determinado los plazos, el equipo decidirá de qué manera
actuar o qué estrategia seguir de tal manera que se logre cumplir con todo lo planeado
anteriormente.

8. Asignar recursos a las buenas ideas.

Se debe apostar por una de las ideas propuestas, pues esta se puede convertir en una gran
innovación para la empresa si es que se llega a materializar.

9. La creatividad aplicada también al Consejo de Dirección.

Los altos directivos también deben verse involucrados en el proceso creativo, y lo pueden
hacer mediante la implementación de una gestión creativa que resulte nueva al momento de
encargarse de dirigir una organización.

10. Evaluar el progreso y alimentar el proceso.

De manera paralela a la ejecución del plan creativo, se debe tener una constante evaluación
para saber si se están cumpliendo los objetivos planteados al inicio. Recordemos que tanto los
factores positivos como negativos afectan a la organización y muchas veces de dichos
factores puede que salga una idea de negocio.

3.3.1. Factores de éxito

La implementación de un proceso creativo y sobre todo, la adopción de un enfoque creativo
en la gestión integral de la empresa aporta una serie de beneficios a la organización, tales
como:
Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar la organización en contextos de
incertidumbre, puesto que las organizaciones creativas están abiertas al cambio, aceptar retos
y ser proactivas.
Estar al tanto de los cambios en el mercado, dado que se mantienen en constante contacto con
el mundo que los rodea, lo que les permite actuar de manera efectiva ante los cambios en la
demanda y diseñar estrategias en relación a las prácticas efectivas de su competencia.
Genera una ventaja competitiva en la innovación y la mejora continua de su productividad,
más no en los precios bajos dado que el enfoque principal es optimizar y mejorar su
producción a través de la creatividad e innovación.
La organización posee una elevada motivación dado que tiene una mayor confianza en sus
capacidades y se siente protagonista del cambio.
Presenta una mejora tanto en las relaciones interpersonales de sus empleados como en las
condiciones de trabajo dentro de la organización, pues la confianza y comunicación se ven
reforzadas.

3.3.2. Barreras y bloqueas mentales.

En la empresa, existen factores que impulsan y estimulan la creatividad, sin embargo,
también existen factores que la obstaculizan, como por ejemplo:
Una estructura organizacional vertical, donde se establece una jerarquía entre los niveles de la
organización y la comunicación es de superior a subordinado. Esta estructura impone el
liderazgo y dificulta el flujo de ideas.
El buscar una única alternativa de solución ante un problema cuyo contexto es sumamente
complejo (globalización, irrupción de las TICs, etc.)
El ímpetu por plantear soluciones e ideas en base a lógicas y normas establecidas.
El creer que por ser empresario no se puede desarrollar la creatividad, pues eso es para los
artistas.
Un gran temor al fracaso y error, ya que eso significaría pérdidas para la empresa y una
muestra de la falta de eficiencia.
Estar cerrado a nuevas ideas y hacer lo que funciona siempre.
El creer que la innovación y la creatividad es responsabilidad y tarea solo del departamento
de I+D.

4. Herramientas de creatividad
4.1. Cinco grandes fórmulas de la creatividad
Existen diversas técnicas y herramientas que nos permiten iniciar y desarrollar nuestro
procesos creativo, y cualesquiera de ellas siempre pasa por al menos una de los cinco vías de
la creatividad.
De acuerdo con Guilera (2020), la vías de la creatividad existentes son las siguientes:

Evolución:
Axioma: Cada problema que se ha resuelto puede ser resuelto de nuevo de una manera mejor
(Guilera, 2020).

Es la ecuación de la mejora incremental. Se basa en reforzar y mejorar la idea original o

aquello que ya esté realizado y en base a dichas mejoras, el producto final puede resultar mil
veces mejor. La persona creativa nunca se suscribe a la idea de “si está roto, no lo arregles”, o
si algún problema ya está resuelto, este debe ser olvidado. La persona creativa piensa que
todo lo que nos rodea debe ser mejorado, aunque a simple vista la mejora parezca
insignificante.
Ejemplos: Los automóviles, los electrodomésticos, la televisión, los ordenadores electrónicos,
etc.

Síntesis:
Axioma: A veces la fusión de dos o más ideas, conceptos, prestaciones, atributos, materiales,
tipos de clientes, o cualquier otra característica del problema, aporta una nueva visión de gran
valor y utilidad (Guilera, 2020).
Hace referencia a que dos ideas, en un principio aparentemente dispares e incompatibles, al
unirse pueden generar una idea que no existía.
Ejemplo: Cena y espectáculo
Muchas parejas en su primera cita cenan en un restaurante y después acuden al teatro. ¿Por
qué no juntar estas dos prestaciones y montamos cenas teatrales? Nos caben dos
combinaciones: Espectáculo con cena (teatros con restaurante en la platea) o Cena con
espectáculo (restaurantes con un escenario).

Revolución:
Axioma: A grandes males, grandes remedios. Cuando las restantes fórmulas de la creatividad
no pueden cubrir el objetivo deseado, se impone la vía revolucionaria: cambios fuertes en las
estructuras, las tecnologías, los materiales, los procedimientos, etc. (Guilera, 2020).
Esta vía significa cambiar todo lo que ya solíamos conocer e iniciar un proceso totalmente
diferente, puesto que se debe descubrir una nueva idea que aporte mejoras significativas, pese
a que eso nos conlleve a cambiar totalmente tanto el procedimiento como nuestros hábitos.
Ejemplo: La lucha contra las termitas.
La vía evolutiva ha ido mejorando los sistemas de substancias insecticidas para matar las
hormigas y evitar que se coman la madera de las casas. La vía revolucionaría ha llevado a
inventar ultrasonidos que las rechazan y cebos de feromonas que las atrae fatalmente a una
muerte segura.

Reutilización:
Axioma: Cualquier objeto que haya perdido su utilidad de origen, puede tener otras
aplicaciones. Sólo hace falta superar los bloqueos por fijación funcional y abrir la mente a
cualquier estímulo externo revelador (Guilera, 2020).
Esta vía hace referencia a ver las cosas de una manera distinta, encontrarle una nueva
utilidad, un nuevo propósito, significado y valor a algo que ya teníamos y que era utilizado
para un fin determinado. Es cuestión de convertirlo nuevamente en algo original.
Ejemplo: Las botellas plásticas
Su función principal es la de almacenar líquidos, pero también pueden convertirse en
cartucheras, lapiceras, macetas, alcancías, decoración para el hogar, etc. Solo es cuestión de
creatividad.

Cambio de dirección:
Axioma: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” (Albert Einstein). Si
haces siempre lo mismo obtendrás más de lo mismo. Si quieres cosas nuevas, cambio de
camino (Guilera, 2020).
Es también conocida como la vía del pensamiento lateral. Significa que debemos dejar de
insistir en aquellas tácticas que ya demostraron no aportar nada relevante y empezar a ver la
situación o el problema desde otra perspectiva. Tiene cierta similitud con la vía de
Revolución, sin embargo, difieren en que para la vía de Cambio de dirección no se cambian
los recursos, ni la tecnología, ni los materiales que estamos empleando, sino que consiste en
darle un nuevo rumbo a lo que estamos desarrollando pero con los mismos recursos que
poseemos.
Ejemplo: Persecución de la prostitución callejera
Muchas ciudades persiguen la prostitución callejera sancionando a las personas que la
ejercen, con resultados muy ínimos. Un cambio de dirección muy efectivo es sancionar a los
clientes.

Guilera, L. (2020). Anatomía de la creatividad (2.a ed.). Marge Books.

https://drive.google.com/drive/folders/1Yy7YoNPQ8xpSc7avYIfg_YOccE7PfWTZ