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Dirección Estratégica (AD184)

Examen de Final – Ciclo 2021-1 Y
Nombre___________________________________________________ Sección___________________
Instrucciones:
 El examen tiene una duración de 120 minutos
 La evaluación corresponde a un caso práctico, en la cual deberá aplicar sus conocimientos teóricos empleando la metodología
propia del curso.
 El puntaje que se otorgará no depende de la cantidad o longitud de la respuesta, sino exclusivamente de su capacidad de análisis
personal, síntesis y correcta aplicación de los fundamentos teóricos. Cualquier similitud con otro compañero será considerada
plagio.
 Leer detenidamente las preguntas a fin de responder lo que se solicita.
 Se adjunta las plantillas en Excel para el desarrollo de las matrices, pero su entrega debe realizarlo pegando los resultados en el
Word (pueden realizarlo también en PDF)
 Cualquier respuesta que a opinión del profesor sea ilegible o inteligible no será calificada.
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Valorando la naturaleza del entorno de alta incertidumbre, se le solicita analizar el caso desde la perspectiva optimista en la cual se
logra revertir los riesgos actuales y se implementen los retos que indica el caso. Sus propuestas deben ser planteadas en base a este
escenario.
Diagnóstico estratégico - Análisis interno
1. En base a la información del caso, construya la cadena de valor según corresponda de HAPAG LLOYD, incluya los elementos
constitutivos que conforman su Ventaja competitiva. Seleccione 2 ámbitos de actividades de apoyo y 2 primarias (total 4
actividades). (Grafica la cadena de valor) (3 puntos)

Los Elementos constitutivos de la ventaja competitiva de Hapag Lloyd serían su alta capacidad de respuesta dadas las nuevas
aperturas de proyectos portuarios en el Perú. Asimismo, su alto nivel de productividad (que mejoraría incluso con la
reactivación de la economía) y la calidad que le ofrece a sus clientes hacen que la empresa esté bien establecida en su rubro y
sea muy competitiva.

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Análisis, selección y formulación de la Estrategia
2. Para su análisis utilice las matrices indicadas para selección y formular sus estrategias:
a. Elabore la matriz BCG, para todas las líneas de producto de HAPAG LLOYD, y emita una recomendación estratégica
que debe seguir la empresa ante el decrecimiento del servicio “Portacontenedores”. Sustente su respuesta. (3 puntos: 1
punto matriz 2 puntos propuesta estratégica)
% % tasa de
Prefijo Productos % Ingresos % Utilidades participación crecimiento
mercado Pre Pandemia
PC Portacontenedores 88.00% 84% 7% 18%
CR Cruceros 12% 16.00% 2% 10%
100.00% 100.00%
Fuente trabajo académico 2020-2 y algunos datos son ficticios para fines académicos.

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 PORTACONTENEDORES CRUCEROS

VACA: Portacontenedores, PERRO: Cruceros

Si bien tienen participaciones de mercado aparentemente bajas, en realidad son tasas bastante altas
para una empresa que está en el rubro de transporte comercial marítimo de mercaderías.

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Recomendación estratégica:

Mi recomendación estratégica para afrontar el decrecimiento de la utilización del servicio de

Portacontenedores sería aprovechar las nuevas políticas y legislaturas dadas a partir de la pandemia
para reestructurar la línea de producto de portacontenedores para impulsar a clientes y potenciales
clientes a confiar en la seguridad, calidad y trayectoria del servicio y de la empresa. De esta manera
pasar de ser VACA en la matriz BCG a ser estrella.

b. Elabore la matriz PEYEA y recomiende una estrategia que debe seguir la empresa en base al análisis del caso. Utiliza
por lo menos 2 factores por ámbito de análisis. Sustente su respuesta. (3 puntos; 1 punto matriz con gráfico y 2 puntos
propuesta estratégica):

Fuerza Financiera Ventaja Competitiva

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Factor calificación Factor calificación
Estabilidad Financiera de la empresa en
pandemia 3 Calidad -2
Retornos sobre la inversión 4 Capacidad de respuesta -1
TOTAL 3.5 TOTAL -1.5
Evaluación ambiental Fuerza Industria
Factor calificación Factor calificación
Competencia -2 Participación en el mercado 3
Alianzas Estratégicas con
Indicadores económicos esperados -4 clientes y proveedores 5
TOTAL -3 TOTAL 4

EJE X 2

EJE Y 1

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 AGRESIVA

Recomendación estratégica:

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 (2,1) Cuadrante agresivo. La empresa se encuentra bien posicionada ante factores externos y podría
aprovechar oportunidades que vengan tanto del contexto interno como externo. Por lo tanto podría
utilizar la penetración de mercados para hacer llegar el producto a más personas que consideran este
servicio lejano a sus necesidades, podría desarrollar otro tipo de servicios como una capacidad para
clientes que quieren hacer envíos “de último minuto” y darles facilidades.

Matrices EFE, EFI y FODA y políticas de implantación.

c. Desarrolla las matrices EFE y EFI en los recuadros que están en la matriz integrada FODA, seleccionando un máximo de
seis (6) factores por cada matriz (6 EFE y 6 EFI). Totalizar los valores de EFE y EFI en el formato. (Responder en
formato de respuesta integrada página 5). (4 puntos)
d. Desarrolla tus propuestas estratégicas en la matriz FODA planteando DOS propuestas por cuadrante. (Responder en
formato de respuesta integrada página 5) (4 puntos)
e. A partir de los resultados de la Matriz FODA, elija 2 estrategias a implementar (precisa cuales son) y proponer 1 objetivo
por cada uno. (responder a continuación) (3 puntos).

Objetivos

Ponderació
 MATRIZ EFE FACTORES EXTERNOS n Clasificación
Variable tipo de variable OPORTUNIDADES  
Se ha incrementado el desarrollo de tecnologías de registro
    para los inventarios en el rubro. 0.15

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    4ta empresa naviera más grande del mundo 0.08
Buenas relaciones comerciales internacionales para la
    comercialización 0.08
Las plataformas online para la contratación de servicios de
    transporte están en su etapa de madurez 0.13
Clasificación de riesgo competitiva según Standard & Poor's
    (Clasificación B) 0.06
Demanda incrementa debido a la reactivación de la economía
    internacional 0.05
       
       
       
    AMENAZAS  
    La pandemia ha generado menos comercio a nivel mundial 0.10
Devaluación de la moneda local con respecto al dólar que afecta
    las importaciones 0.08
Percepción negativa de poca transparencia en precios en el
    mercado mundial 0.06
El covid hace que el trato con ciertos clientes y proveedores sea
    distinto por cambio de personal 0.10
Nuevas políticas de estado que afecten el comercio
    internacional 0.05
    Impacto económico en los clientes por el coronavirus 0.06
    TOTAL 1.00  

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La empresa mantiene respuestas un poco por debajo del promedio (2.50 es el promedio, la empresa cuenta con 2.42), es decir que no se
están terminando de agotar sus esfuerzos por responder a las amenazas, ya que tiene una posición privilegiada en el mercado
internacional debido a que podría obtener un puntaje más alto dadas sus ventajas competitivas y sus recursos económicos.

Ponderació
  FACTORES INTERNOS CLAVE n Clasificación
  FORTALEZAS    
  Trayectoria en el rubro de más de 150 años 0.09 3
  Posicionamiento como la 4ta empresa naviera más grande del mundo 0.12 4
  Cuenta con responsabilidad social y ambiental muy arraigada en sus pilares 0.10 4
  Clientes y proveedores afianzados 0.09 3
  proyectos en curso de infraestructura portuaria 0.08 4
  la empresa cuenta con desarrollo tecnológico contínuo 0.09 3
  DEBILIDADES    
  retrasos en cumplimiento del servicio por covid por falta de contenedores 0.09 2
  costos elevados debido a la coyuntura de pandemia 0.06 4
  inversión en publicidad deficiente 0.04 3
  grupos de interés atentos a deslices (OEA, ambiental) 0.09 3
  Falta de alcance a clientes finales debido a la coyuntura de distanciamiento 0.08 4
  Falta de capacitación en el personal 0.07 3
  TOTAL 1.00  

Se obtuvo un resultado de 3.35 lo cual indica que tiene una posición interna fuerte,
sin embargo y como sabemos, tiene competidores bien posicionados y que cuentan
con recursos similares. Asimismo, no se puede descuidar el trato de recursos y la
relación que se mantiene con los stakeholders para garantizar la prosperidad del

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negocio así como las capacitaciones y el capital humano.

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