PLAN DE COMUNICACIONES DE MARKETING

I. Análisis de mercado

I.1 COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR

 Población:
Familias residentes en Trujillo.
 Estructura Familiar:
Las familias en su mayoría son nucleares.(compuesta por padres e
hijos), y se presenta en menos proporción la familia monoparental ( el
hijo vive con un solo progenitor, ya sea la madre o el padre).
 Situación Económica:
Nuestro servicio educativo está enfocado en las familias que
pertenecen a las clases sociales B Y C.
 Nivel Educatico y Situación Laboral:
El público objetivo presenta un nivel educativo que está comprendido
por:
 Profesionales: Padres de familia que han logrado culminar sus
estudios superiores (docentes, abogados,enfermeras, etc).
 Tècnicos: Padres que realizaron sus estudios en Institutos
(mecánicos, técnicos en computación, secretarias ejecutivas,
etc).
 Obreros: Padres que se desempeñan en oficios comunes
(maestros de obras de construcción civil, obreros en las minas,
etc).
 Emprendedores(as):Padres que se dedican a actividades
emprendedoras (comerciantes, negociantes o dueños (as) de
Mypes,etc).
 Otros: Comprendida por madres que desempeñan el rol
familiar de amas de casa.

 Estilos de Vida:
 Adaptados
 Modernas
 Conservadoras
 Progresistas
 Sofisticados (Parte B)
I.2 COMPETENCIA
 El estudio realizado (encuesta) nos ha permitido conocer los
competidores directos e indirectos que posee la Institución Educativa
Particular William Harvey, dentro de los cuales tenemos a:
 COMPETIDORES DIRECTOS:
 Colegio Ingeniería (Participación del 19%)
 Colegio Claretiano (Participación del 13%)
 Otros (Colegio Inmaculada Concepción, etc.)
(Participación del 12%)
 COMPETIDORES INDIRECTOS:
 Colegio Lord Kelvin
 Colegio Kepler
 Colegio Integral Class

I.3 ANÁLISIS DE LAS VARIABLES MACRO AMBIENTALES

 Demografía:
La distribución y crecimiento sobreabundante de la población debido a
la falta de educación en planificación familiar brindada a los
adolescentes, aumentaría el nacimiento de niños que tienden a vivir
en condiciones precarias y poco salubres, lo que a la larga limitaría el
alcance de nuestro servicio.
 Condiciones Económicas:
El servicio que ofrecemos está enfocado en las familias B y C, por lo
que una crisis económica en nuestro país, lograría influir en las
decisiones y hábitos de compra (comportamiento de compra) que
realizan las familias, tendiendo estas a preferir adquirir el servicio de
educación brindada por los Colegios e Instituciones Estatales que no
tienen costo alguno.
 Factores Político- Legales:
La modificación de la Normativa en Educación por parte del Estado,
puede perjudicar y presentarse como amenaza para nuestra
Institución, sobre todo por el reciente mejoramiento en el
presupuesto de la Educación Pública, que está siendo impartida en los
colegios estatales, el cual tuvo sus inicios en la construcción y
refaccionamiento de la infraestructura de éstos, así como la
implementación de programas como Qaliwarma, éstas son solo
algunas de las nuevas medidas basadas en un Sistema Educativo
guiado por la Meritocracia.
II. Objetivos

II.1DE MARKETING
Promover el paquete de servicios educativos de la Institución Educativa Privada
William Harvey, para un aumento de 5% de matrículas de los hijos de padres
trujillanos entre 20-60 años y así lograr el 32% de participación en el sector
educativo trujillano en el año 2016.

II.2DE PUBLICIDAD
Reposicionar los servicios ofrecidos del colegio William Harvey en el 70% de los
padres de familias trujillanas entre 20 y 60 años para el año 2016 a través de los
medios ATL y BTL.

III. Público objetivo

III.1 VARIABLES DEMOGRÁFICAS

En las variables demográficas se analiza la población que forma el público

objetivo a cuál queremos llegar mediante la campaña publicitaria. Siendo los
padres de familia los que tienen la responsabilidad de la educación de sus hijos y
los que realizan la matrícula de aquellos, la campaña publicitaria que se va a
llevar a cabo se dirigirá hacía ellos.
La Institución Educativa Privada William Harvey (I.E.P. William Harvey) se
encuentra en el departamento La Libertad en la ciudad de Trujillo y es por eso
que la campaña se enfoca en los padres de familias trujillanas, tanto mujeres
como hombres.
El rango de la edad de los padres de familia que tengan hijos en la edad escolar
oscila entre 20 y 60 años.
El colegio tiene cierto prestigio, ya que es un colegio preuniversitario y se
encuentra en una zona de nivel socioeconómico mediano de la ciudad de Trujillo.
Es por eso que nos dirigimos a los niveles socioeconómicos B y C en los cuáles se
encuentran tanto profesionales como obreros y técnicos.
III.2 VARIABLES GEOGRÁFICAS

III.3 VARIABLES PSICOGRÁFICAS

Dentro de las variables psicográficas analizaremos la clase social, el estilo de vida,

la personalidad y gustos de nuestro mercado meta.
La clase social a la que pertenecen los miembros de nuestro mercado meta son la
clase B y C, los pertenecientes a la clase B son aquellos con un nivel de
instrucción alto, desempeñándose mayormente en cargos importantes en las
diferentes empresas trujillanas , así como en trabajos independientes y con un
ingreso promedio considerable . Los pertenecientes a la clase C son aquellos que
poseen un nivel de instrucción técnico o solo secundario, desempeñándose
mayormente como empresarios de pequeñas empresas, comerciantes o
trabajadores dependientes.
Los estilos de vida identificados en nuestro mercado meta son las conservadoras
(para quienes su hogar e hijos constituyen el centro de atención y de trabajo ),los
progresistas (Mujeres y hombres relativamente jóvenes migraron a las grandes
ciudades, en busca de éxito, que tratan de lograr vía el trabajo y/o el estudio), los
emprendedores (Hombres de edad mediana, profesionales liberales o
propietarios de empresas medianas. Ingresos mayores al promedio), los
afortunados (Hombres y mujeres jóvenes. Interesados en el progreso individual.
Poseen un mayor grado académico universitario y mayor ingreso).
Dentro de los gustos de nuestro mercado meta está el de querer servicios con
atención de calidad, modernos e innovadores.

III.4 VARIABLES CONDUCTUALES

IV. Estrategia publicitaria

IV.1 ESTRATEGIA CREATIVA

IV.1.1 Posicionamiento
 Educación de primer nive
 l.
 El desarrollo de investigación, la comprensión y las habilidades de
pensamiento crítico en nuestros alumnos.
 Plan de estudios innovador y desafiante.
 Formamos individuos completos que demuestren solidaridad y estilos
de vida saludables y productivas.

IV.1.2 Reazon
 Contamos con una plana docente calificada y en constante preparación.
 Realizamos ferias de ciencias que promueven la investigación y
desarrollamos el pensamiento crítico a través de concursos de
argumentación con la temática de problemas actuales .
 Contamos con alumnos ingresantes a las carreras más competitivas de
las principales universidades públicas del pais.
 Desarrollamos programas de responsabilidad social, debates sobre la
problemática actual , programa de loncheras nutritivas y concursos de
maratón.
IV.2 ESTRATEGIA DE MEDIOS

IV.2.1 Medios imprescindibles

Según la encuesta aplicada los medios imprescindibles a considerar son la
televisión y la radio formando parte del tipo ATL; ya que son los medios
más factibles y de mayor acceso por parte de los padres de familia.

La publicidad televisiva es todo tipo de comunicación persuasiva con el fin

de promocionar un bien o servicio. Es la forma más poderosa de la
publicidad porque hace posible llegar a cientos de miles y millones de
personas al mismo tiempo.
Se mostraría un vídeo informativo sobre la institución, un spot,
brindándole información sobre el conlegio y al mismo tiempo dándole a
conocer a la gente las condiciónes únicas ofrecidas por la campaña
publicitaria realizada. Se emitiría en el Canal 39 dos veces al día; tanto al
mediodía como en la noche después de las noticias ya que es el horario
más frecuente en el cuál el público objetivo esté viendo televisión.

Como segundo medio utilizaríamos la radio. La radio es uno de los medios

más económicos para promocionar un negocio, el cuál permite llegar a un
número significativo de clientes potenciales. En este medio de publicidad
hay que tener en cuenta que el sentido a estimular del público será el
auditivo; es por ello que hay que planear y elaborar el mensaje
excesivamente cuidadoso.
Habría que emitir la publicidad en la radio con bastante frecuencia para
que el público objetivo se acuerde de aquella; pero tampoco puede ser en
exceso porque el público se aburrirá de escucharlo y por consecuencia ya
no prestaría atención.
 IV.2.2 Medios necesarios
Consideramos como medio necesario para el desarrollo de la campaña el
internet, por ser una herramienta masiva y de menor costo teniendo en
cuenta la cantidad de personas a las cuáles podemos llegar por por este
medio.
Creamos una página web que brinda información sobre el colegio en
general y sobre cada nivel educativo y los servicios que ofrece. Se dará a
conocer todas las novedades y se les brinda a los usuarios la facilidad de
mandar sugerencias o realizar preguntas mediante un servicio mensajero.
Se creó una conexión entre la página web y la precencia internet en la red
social “Facebook” por la cuál se puede realizar un cambio fácil y rápido
entre los dos sitios web.
Además hacemos uso del código QR aplicándolo en el merchandising,
siendo los lapiceros y llaveros, para que mediante una aplicación en el
smartphone se pueda llegar directamente a la página web para obtener
más información sobre la institución.

IV.2.3 Medios de apoyo

Los medios de apoyo a utilizar serán el banner y los volantes.
V. Promoción de ventas
 “Descuentos en el precio del servicio educativo ”
Realizarémos una campaña para la captación de nuevos clientes meta, el
cual va a consistir en entregar invitaciones con descuentos especiales a
los empleados de las empresas más representativas en Trujillo.
Tamaño de los incentivos: exoneración de la inscripción por alumno
nuevo.
Condiciones de participación: los usuarios a quien va dirigida la promoción
deben pertenecer a la clase B y C, tener entre 20 y 60 años de edad.
Duración de la promoción: empezaría en el mes de noviembre del año
2015 hasta el mes de diciembre del mismo año.
Calendario de promoción:

septiembre
2015

L UN ES M A R TES M I ÉR COL E S J UEV E S VIERNES SÁ BA DO DOM I N G O

31 01 02 03 04 05 06

07 08 09 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27
Banco de Crédito del
Perú

28 29 30 01 02 03 04

05 06 NOTAS
 octubre

2015
LU N ES M AR TES M I ÉR CO LES J UEV ES V I ER N ES SÁ B A DO DO M I N G O

28 29 30 01 02 03 04

05 06 07 08 09 10 11
Tiendas Ripley

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25
TRC

26 27 28 29 30 31 01

02 03 Notas:

noviembre
2015

L UN ES M AR TES M I ÉR COL ES J UEV ES V I ER N ES SÁB ADO DOM I N G O

26 27 28 29 30 31 01
G&G Ingeniería y
Servicios

02 03 04 05 06 07 08

09 10 11 12 13 14 15
Transportes y
Agregados Barreto
S.A.C

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29
Cámara de Comercio
y Producción de La
Libertad

30 01 Notas:
 diciembre

2015
L UN ES

30
M AR TES

01
M I ÉR CO L ES

02
J UEV ES

03
V I ER N ES

04
SÁB A DO

05
DOM I N G O

06
MANNUCCI DIESEL
S.A.C.

07 08 09 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20
IITSA

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31 01 02 03

04 05 Notas:

 Feria de Ciencias de la buena salud: “Buena salud, vida sin cáncer!”

Se llevará a cabo una Feria de Ciencias denominada la “Buena salud”
invitando a diferentes instituciónes educativas nacionales de Trujillo con
la finalidad de informar sobre la metodología desarrollada en la institución
y de este modo posicionar la marca; así como proyectar una buena
imagen institucional ya que promueve la investigación por la parte de los
alumnos y contribuye al desarrollo de un estilo de vida saludable por parte
de la comunidad.
Nuestra estrategia a aplicar sería que a cada delegación de las
instituciones invitadas darles un recorrido por toda la feria y de la misma
manera mostrarles algunas instalaciones del colegio. Además se
colocarían banners y se mostraría un video institucional destacando los
logros de la institución.
El premio a ortorgar a la delegación ganadora de la feria sería una medalla
y adicionalmente medias becas para talleres en verano realizados en la
instiución. A cada delegación que participa en la feria se le entregaría
lapiceros ecológicos y un volante publicitario.
VI. Merchandising

VII. Relaciones públicas

El mejor medio empleado para fortalecer y reconstruir nuestra imagen
corporativa (“Institución Educativa enfocada en impartir conocimientos para la
formación de jóvenes líderes, íntegros y capaces de enfrentar los desafíos de la
realidad; tomando decisiones asertivas y siendo innovadores al momento de crear
y fomentar nuevas ideas para la solución de problemas sociales que presenta
nuestra actual sociedad”) , es el patrocinio del evento denominado “CONAMAT”
(Concurso Nacional de Matemática), el cual no solo tiene presencia y
reconocimiento en el ámbito Trujillano, sino también a nivel Nacional, ya que es
uno de los pocos eventos con carácter formal y objetivos claros y definidos; cuya
selección ha sido dada mediante un proceso de profundo análisis, pues se
requería realizar una adecuada inversión (beneficio - costo) en un evento que
tenga relación y afines (concordancia y consistencia) con el servicio que ofrece la
Institución Educativa William Harvey.
Actualmente este evento es también auspiciado y patrocinado por Colegios e
Instituciones presentes en el mercado Limeño, los cuales son: Academia Cesar
Vallejo, Academia Aduni, Colegio Bertolt Brecht, Lumbreros Editores, Scotiabank,
Eduardo y Mirtha Añaños “AJE”; por lo que la decisión de auspiciar dicho evento
es considerado una buena opción para la reconstrucción y fortalecimiento de
nuestra imagen corporativa al preocuparnos a través de ese concurso nacional en
que se imparta una buena educación a los niños y jóvenes que son la promesa de
nuestro país.

VIII. Presupuesto
 Página web
o Pago único: $260 por el diseño de la página web
o Pago anual: S./110 por el dominio (.edu.pe)
o Pago anual: $120 por el hosting/alojamiento
 Merchandising:
o Lapiceros ecológicos:
o Llaveros:
 Publicidad:
o Banner: impreso a full color S./ 35
o Volantes: impreso por ambos lados tamaño A5 S./ 150 por millar
o Anuncio en la radio:
o Anuncio en la televisión:

IX. Indicadores de evaluación

X. Nota de prensa