Sesión 11 Ib

AN175 INTERNATIONAL BUSINESS
SESIÓN 11: ORGANIZACIÓN DE LOS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
Logro de la Unidad 2: Implementación Global
Al finalizar la unidad el estudiante evalúa la estrategia en los

negocios internacionales, la selección y evaluación de países
y la organización de los negocios internacionales para llevar
a cabo la implementación global.
Facultad de Negocios, UPC 2

Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Logro de la Sesión 11
Al finalizar la sesión el estudiante identifica la estructura

organizacional de las empresas en los negocios
internacionales.
Facultad de Negocios, UPC

Carrera de Administración y Negocios Internacionales 3
TEMARIO
TEMA 1: Estructuras organizacionales
TEMA 2: Diferenciaciones en las estructuras organizacionales
TEMA 3: Clasificación de estructuras organizacionales
TEMA 4: Sistemas de Coordinación
TEMA 5: Sistemas de Control

Video
Visualiza el video y comenta según instrucciones del Profesor.
Título del video: Organisational Structures Explained
Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=LCAAivdxVTU

Tema 1: Estructuras organizacionales
Estructuras organizacionales
Diseñar una organización que ejecute con

habilidad actividades globales es una
preocupación recurrente en las empresas. Por
ello, los ejecutivos plantean preguntas para
determinar como configurar las filiales, de que
manera se coordinara y controlara las actividades
y como desarrollaran una consciencia de grupo.
Ante ello, se exige que los gerentes especifiquen

la estructura que organice el flujo de trabajo,
establezca los sistemas que la mantienen
operando y fomenten la cultura que lo sustenta.

FACTORES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIÓN DE LAS OPERACIONES
Los tiempos van cambiando igual que las

organizaciones, puesto que las empresas
multinacionales responden a las tecnologías
emergentes actuales. Ante ello, hace años se
desarrollarlo estructuras jerárquica con el fin de
poder implementar con mayor facilidad las
novedosas estrategias que las tecnologías
emergentes están haciendo posible. Generaciones
después se han rediseñado mejorándolos.
El modelo jerárquico ha organizado el

funcionamiento de las empresas multinacionales,
define la vida laboral en la corporación moderna.

Por un lado, las empresas deben tener en mente

que la implementación de estrategias cada ves
mas sofisticadas requiere organizaciones cada ves
mas sofisticadas igualmente para que todo pueda
funcionar sin inconvenientes. Por otro lado, las
corporaciones responden a las tecnologías
actuales con formatos que reflejan la lógica de la
organización. Por ello, para desarrollar una nueva
configuración en el centro de trabajo internet
exige nuevos formatos estructurales.
Asimismo, los cambios en el entorno del mercado

y la naturaleza del trabajo impulsan a los gerentes
a evaluar la eficacia de sus organizaciones.

Tema 2: Diferenciaciones en las estructuras
organizacionales
La estructura organizacional esta conformada por la

disposición formal de los roles, lasa
responsabilidades y las relaciones en la empresa
multinacional. Los gerentes configuran los elementos
de la línea de trabajo de la empresa con el fin de
establecer líneas de autoridad y comunicación,
asignar derechos y obligaciones y estipular
conexiones entre las unidades.
Lo primer paso para diseñar una organización

consiste en determinar la estructura ideal para
disponer de los individuos y las unidades e
implementar la estrategia de la empresa.

Diferenciación vertical
La diferenciación vertical de una empresa especifica

quien tiene la autoridad para tomar las diferentes
decisiones.
¿Las decisiones de producción y marketing están

centralizadas en los despachos de los directivos
superiores o están descentralizadas en los directivos
inferiores? ¿Dónde se encuentra la responsabilidad de
las decisiones de I+D? ¿Con que frecuencia y en que
formato deben informar las filiales foráneas a las
oficinas centrales?
Y así sucesivamente. Los gerente resuelven este

problema al distinguir la estructura de la compañía de
diferenciación vertical en términos de centralización
frente a descentralización en la toma de decisiones.

Centralización Descentralización
La centralización es el grado en que La descentralización es el grado en que
los gerentes de alto nivel, los gerentes de menor nivel,
generalmente por encima del nivel generalmente del mismo nivel del país
de país, toman decisiones o menor, toman decisiones estratégicas
estratégicas y las delegan para que y las llevan a cabo. Normalmente las
empleados de niveles inferiores las decisiones se toman por debajo del
pongan en practica. Normalmente nivel de las filiales, concentra la
las decisiones se toman por arriba autoridad para la toma de decisiones a
del nivel de las filiales, concentrando los empleados ubicados en las líneas
la autoridad en los ejecutivos de alto frontales, es decir, quienes operan en
nivel. las líneas locales.

La centralización y la descentralización respaldan

diferentes principios, promueven practicas
diferentes y enfatizan distintos objetivos. Sin
embargo, tomar una decisión no es una proposición
excluyente. En algunas actividades la empresa
requerirá tomar decisiones centralizadas, como en
otras deberá tomar decisiones descentralizadas.
Los gerentes deben poder equilibrar la

centralización y descentralización en la corporación,
asimismo deben tener en cuenta que cada ves mas
la tecnología determina quienes deben asumir la
autoridad de poder tomar las diferentes decisiones.
Por lo que las EMN ajustan su toma de decisiones a
una “Globalidad”.

PRINCIPIOS Y PRÁCTICAS DE LA CENTRRALIZACIÓN
Y DESCENTRALIZACIÓN
Diferenciación horizontal
La diferenciación horizontal se refiere a la forma en

que la empresa decide dividirse en subunidades.
Consiste en asignar tareas especificas a personas
particulares en funciones determinadas. La decisión
suele tomarse por función, por tipo de negocio o
por zona geográfica.
Esto es especialmente probable en el caso de las

empresas multinacionales, en las que hay que
conciliar las exigencias contradictorias de organizar
la empresa en torno a diferentes productos (para
realizar economías de localización y de curva de
experiencia) y diferentes mercados nacionales (para
seguir respondiendo localmente).

Tema 3: Clasificación de estructuras
organizacionales
Estructura Funcional
La estructura funcional organiza el centro de

trabajo de acuerdo con las funciones de
negocio. Estructuras funcionales:
- Agrupa a las personas en recursos y

experiencias comunes.
- Adapta a las demandas organizacionales
de las EMN que tienen líneas de
productos estrechas

Estructura Funcional
La estructura funcional también tiene

inconvenientes:
- El grado de diferenciación horizontal trae

como consecuencia la dificultad de
coordinar diferentes unidades funcionales
en respuesta a una disrupción del
mercado o un cambio estratégico.
- El grado de diferenciación vertical causa

una cadena de mando de múltiples
niveles, burocratiza las decisiones.

Estructuras Divisionales
Una estructura divisional se forma cuando los

ejecutivos especifican los roles y las relaciones de
una estructura funcional en términos de insumos.
Por ello, cada división es responsable de los
productos o mercados que le son asignados.
Ante ello, la estrategia que adopte una EMN

definirá realmente si adoptara una estructura
divisional internacional, una de producto global o
una de área mundial

1. Estructura de la división Internacional

Una EMN utiliza esta estructura cuando sus
actividades internacionales representan una
pequeña porción de su actividad total. Una
división internacional:
- Crea una masa critica de experiencia

internacional
- Compite con las poderosas divisiones
nacionales por los recursos
- Se ajusta a las demandas de la EMN que
genera la mayor cantidad de ventas en un solo
país.

1. Estructura de la división Internacional

Las limitaciones de este tipo de estructura
básicamente es que al separar una empresa
multinacional en divisiones nacionales e
internacionales podrían crea tensión y bloquear
la conexión entre divisiones.
Si pasara ello, impediría que se compartan las

habilidades, el aprovechamiento de las mejores
practicas y la explotación de los efectos de
experiencia. Asimismo, el desempeño disminuye
cuando as contrapartes no tienen incentivos para
colaborar.

2. Estructura de la división mundial por producto

La estructura divisional mundial por producto
centraliza la autoridad para la toma de
decisiones. Cada división de producto es
responsable de producir y vender sus productos o
servicios en todo el mundo. Los directivos de una
división de producto mundial suelen encargarse
de todas las actividades funcionales, coordinando
y gestionando las operaciones nacionales e
internacionales dentro de ese grupo.
Las estructuras de producto funcionan bien

cuando una multinacional tiene un gran número
de productos.

2. Estructura de la división mundial por producto

La estructura divisional mundial por producto tiene
limitaciones, el problema se centra en que la
autonomía de cada división por producto implica
diferentes filiales de distintas divisiones de productos
que a menudo se reportan, dentro del mismo país
pero con diferentes ejecutivos de las oficinas
centrales. Estos problemas de coordinación crean
ineficiencias.
Una posible solución puede ser la mejoría de los

sistemas de comunicación, para un mejor
intercambio de información, logrando reducir las
barreras existentes entre las divisiones.

3. Estructura de la división mundial por área

La estructura de división mundial por área
descentraliza la autoridad para la toma de decisiones.
Una EMN utiliza esta estructura cuando sus ventas no
se circunscriben a un solo país o una sola región,
generalmente distribuye sus actividades
equitativamente entre múltiples mercados.
Las divisiones geográficas se ajustan a las demandas

de las EMN que tienen amplias operaciones
internacionales distribuidas en muchos países. A
todos los efectos, la estructura geográfica es
apropiada cuando el tamaño del mercado de un país
es lo suficientemente grande o importante como para
apoyar una organización separada.

Estructura Divisionales
3. Estructura de la división mundial por área

La limitación de la estructura de la división
mundial por aérea se basa en que la
realización de actividades organizacionales
similares en varios lugares aumenta la
ineficiencia administrativa. Asimismo, las
“repeticiones” de estos procesos además de
costosas, complican la integración y
coordinación.
Muchas EMN aceptan esta ineficiencia como

el costo de tener una organización con
sensibilidad local.

Estructura Matricial Global
Una organización matricial:
- Establece superposiciones entre las

formas funcionales y divisionales.
- Proporciona a los grupos funcionales de
producto y geográficos un enfoque
común (2 dimensiones).
- Tiene relaciones de doble reporte en
lugar de una sola línea de mando.
- Se ajusta a las demandas de las EMN que
no pueden enfrentar con facilidad las
presiones de un mercado competitivo.

Estructura Matricial Global
Las limitaciones de la matricida global

consiste que al fomentar la comunicación
entre las divisiones y la colaboración
multifuncional, de no vigilarse ello amenaza
la colaboración. Asimismo, se instruye una
jerarquía doble que viola el “principio de
unidad de mando” y asignar a 2 jefes
difumina las fronteras de la responsabilidad
y se crean líneas de mando en conflicto y
una responsabilidad difusa.

Estructura Mixta
La estructura mixta combina elementos de la

estructura funcional, geográfica y por producto.
Este formato no implica indecisión, sino que
algunas EMN no encuentran un solo modelo
organizacional que sea superior dadas las
condiciones cambiantes de la industria, las
tendencias del mercado, las capacidades
estratégicas y los legados de la compañía.
Organizar las operaciones para que se adapten

a las distintas condiciones del mercado con
frecuencia da lugar a las estructuras mixtas

Estructura de Red
La estructura de Red, uno de los principales

formatos neoclásicos, organiza los roles, las
relaciones y las responsabilidades de un
flujo de actividades estandarizados que
asigna al personal y los recursos a proyectos
descentralizados.
En si, pone énfasis en los procesos de

decisiones laterales, en los vínculos
horizontales y en una extensa colaboración.
Las EMN de todo el mundo utilizan diversas
formas de la estructura de red neoclásica.

Tema 4: Sistemas de Coordinación
Sistemas de coordinación
Las empresas multinacionales utilizan

sistemas de coordinación y control para
sincronizar, integrar y regular las actividades
de valor a lo largo de las unidades de su
organización. Es decir, las EMN utilizan los
sistemas de coordinación para relacionar a
las personas y los procesos que operan sus
diversas “piezas”.
Existen varios niveles de coordinación que

van desde completamente ausentes hasta
los mas exhaustivos.

Coordinación por Estandarización
La coordinación por estandarización plantea una

exigencia sencilla, hacer la misma cosa, de la misma
manera, en todas partes:
- Establece reglas y procedimientos universales

que se aplican a unidades ubicadas por todo el
mundo.
- Obliga a que haya consistencia entre las
actividades de las unidades dispersas.
Por otro lado, no es fácil lograr la coordinación por

estandarización, la EMN puede descentralizar la
autoridad puesto que los constantes llamados a
ajustar una regla o cambiar algún procedimiento
socavan la autoridad de la estandarización

Coordinación por Plan
La aplicación de los objetivos generales,

lineamientos extensos y secuencias y
programas para vincular a las personas y los
procesos constituyen a las coordinación por
plan. Se requiere que unidades
interdependientes cumplan con plazos de
entrega y objetivos comunes. Y sirve para
optimizar la eficacia organizacional.
Por otro lado, el avance de la tecnología

fortalece la factibilidad de la coordinación
por plan al facilitar el análisis, el intercambio
y la síntesis de información.

Coordinación por adaptación mutua
La coordinación por adaptación mutua

depende de que los gerentes interactúen
ampliamente con sus contrapartes. Emplea
perspectivas y métodos de redes sociales,
partiendo de la idea “estimular la
colaboración entre los trabajadores se
construyen sistemas que apoyan estrategias
sofisticadas”.
La coordinación por adaptación mutua utiliza

varios métodos. Normalmente evalúan las
oportunidades o revisan las amenazas al
crear equipos trasnacionales, transnacionales
y entre negocios.

Tema 5: Sistemas de Control
Sistemas de Control
Los sistema de control son los métodos y medios

de corrección de problemas, forman parte de una
organización bien diseñada. Los gerentes lo
aplican para comparar el desempeño con los
planes, identificar diferencias y cuando existan
problemas analizar los huecos y hacer ajustes.
Los sistemas de control regulan lo esfuerzos de

los ejecutivos, la asignación de recursos y los
intereses personales, complementa directamente
los procesos de coordinación y lo diseños
estructurales.

Control Burocrático
Las reglas y rutinas que rigen las actividades

ejercen un control burocrático. Este sistema apoya
las operaciones que se prestan a, cumplimiento de
reglas universales y libretos precisos, asimismo se
adaptan a los centros de trabajo donde las reglas
regulan las conductas.
Por otro lado, también apoya a las organizaciones

con el uso de programas y separa a la autoridad y
la responsabilidad, estipulando así conexiones
entre trabajadores relevantes. El control
burocrático comparte principios de organización
con la coordinación por estandarización y apoyo a
las estructuras clásicas.

Control de Mercado
La comparación de desempeño con

mecanismos de mercados externos, establecen
los controles del mercado. El control de
mercado utiliza un mecanismo externo del
mercado para establecer estándares que
regulan el desempeño. Ello, es útil
especialmente cuando los ejecutivos
descentralizan la toma de decisiones.
Asimismo, las medidas de control de mercado

simplifican la vigilancia del desempeño en
diferentes unidades en distintos países.

Control de Clan
El control del Clan utiliza ideales y valores

comunes para regular el comportamiento
de los empleados, su meta consiste en
socializar a los empleados para que se
identifiquen personalmente con la visión y
misión de la empresa cotidianamente.
El control del clan comparte principios de

organización con la coordinación por
adaptación mutua y apoya las estructuras
neoclásicas.

Mecanismos de Control
Gracias a la infraestructuras en expansión y tecnologías revolucionarias, hoy en día

el control es mas barato, mas rápido y mas sencillo. Por ello, este proceso ha
disminuido la productividad de algunas herramientas pero también ha
incrementado la utilidad de otras y ha creado la posibilidad de desarrollar nuevos
mecanismos:
Informes Visita a las filiales Sistemas de

Información
Son un método de Los altos ejecutivos incrementan
control fundamental, el control visitando las filiales, Las plataforma
son oportunos y con reuniones cara a cara tecnológicas agilizan el
permiten a los gerentes fomentando la comunicación. intercambio de
mejorar la rapidez y Sin embargo, gracias a la información y proporciona
agudeza de la toma de tecnología podemos hacer por útiles herramientas de
decisiones. medio de videoconferencias. control.

CONCLUSIONES
La selección de una estructura organizacional debe ir acorde al nivel de

01 internacionalización de una empresa.
Debido a que la organización irá modificando su estructura con el paso del tiempo, es
02 importante tener en cuenta las diversas coordinaciones y sistemas de control para que
faciliten el proceso empresarial.
A mayor nivel de internacionalización, es importante fortalecer las capacidades de los

03 directivos para facilitar el proceso de integración y coordinación del personal.
En el caso de optar por una estructura matricial, se requiere de un gran esfuerzo del
04 personal y los directivos.

DINÁMICA
Revisión de la dinámica.
El Equipo 6 expone los dos casos asignados en el Sílabo.

Actividades para la próxima sesión:
➢ Exposición de la TA4 en equipo.
Facultad de Negocios, UPC

BIBLIOGRAFÍA
Daniels, J., Radebaugh, L., Sullivan, D. (2018).

Organización de los Negocios Internacionales. En
Negocios Internacionales: Ambientes y Operaciones.
(pp. 426 – 460) México: Pearson.

Sesión 11 Ib

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La centralización y la descentralización respaldan

Los gerentes deben poder equilibrar la

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La diferenciación horizontal se refiere a la forma en

Esto es especialmente probable en el caso de las

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La estructura funcional organiza el centro de

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La estructura funcional también tiene

- El grado de diferenciación horizontal trae

- El grado de diferenciación vertical causa

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