Estructura Organizacional

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
● Denominación del Programa de Formación: Asistencia Administrativa
● Código del Programa de Formación: 134101
● Nombre del Proyecto :
● Fase del Proyecto :
● Actividad de Proyecto:
● COMPETENCIA: ELABORACION DE DOCUMENTOS DE ACUERDO CON NORMAS TECNICAS.
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Reconocer el documento de acuerdo con el asunto, la norma
técnica y tipo de texto.
● Duración de la Guía: 192 horas

2. PRESENTACION
● Estimados Aprendices

Definir cómo se organiza una empresa y sus trabajadores es clave para la consecución de sus objetivos. Cada
tipo de negocio exige una estructura organizacional única.

La estructura organizacional es el sistema jerárquico escogido para organizar a los trabajadores en un
organigrama de una empresa. Gracias a ella, se abordan las formas de organización interna y administrativa.
El reparto del trabajo en áreas o departamentos se ramifica en un árbol.

Se podría decir que la estructura de la organización es el modo de planificar su trabajo y repartir
formalmente sus responsabilidades, es el esqueleto que la sostiene. Así lo describió Robbins en 1987:

Bienvenidos a la Formación técnica Asistencia Administrativa la competencia a trabajar será
TRAMITE DE DOCUMENTOS, el cual iniciamos hoy 5 de Julio y finaliza el 30 de Agosto, Está conformado
por 1 COMPETENCIA, que se estudiarán en 6 RESULTADOS DE APRENDIZAJE descrito anteriormente.

El objetivo de estas estas COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE es formar
integralmente seres humanos competentes en la formación profesional de acuerdo con su proyecto de
vida.

GFPI‐F‐019 V3


Para alcanzar estos objetivos se requiere:
✔ Trabajo colaborativo
✔ Comunicación permanente con instructores y compañeros
✔ Uso de Tecnologías de información y comunicación

JORNADA 1
¿Qué es la estructura organizacional?
Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna y administrativa de una
empresa u organización. Esto incluye también el reparto del trabajo en áreas o departamentos
determinados según esa misma estructura.
Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una empresa es el modo en que se concibe a sí
misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte formalmente sus responsabilidades. La estructura
organizacional es la forma que tiene una empresa. Las empresas y organizaciones suelen organizarse a sí
mismas en base a los objetivos que se han trazado. Por otro lado, su estructura responde también al modelo
de gestión interna que emplean, es decir, a cómo conciben la autoridad, la jerarquía administrativa y la
división de sus labores.
Cada empresa tiene su estructura organizacional propia. Es posible modificarla y adaptarla a nuevos
escenarios y necesidades, aunque eso suele implicar grandes cambios y remodelaciones.
Características de la estructura organizacional
Toda estructura organizacional es un orden formal, es decir, consta en los documentos de la empresa y está
reflejado en su organigrama. En este último se representan las distintas personas que trabajan en ella y sus
cargos específicos.


Suelen basarse en un principio de especialización y departamentalización, es decir, de construcción de
bloques de trabajo en los que se llevan a cabo labores determinadas: relaciones públicas, recursos humanos,
gerencia administrativa, etc. Mientras más grande sea una empresa, más especializados serán sus
departamentos.
Estas estructuras pueden ser de dos tipos:
Centralizado. Concentra las decisiones en los altos cargos de la jerarquía.
Descentralizado. Permite a cada departamento importantes márgenes de autonomía.
Tipos de estructura organizacional
Generalmente se habla de cuatro tipos de estructura organizacional:
Lineal. Contempla como principio organizador la jerarquía, es decir, la autoridad directa del jefe sobre sus
subordinados, ya que sobre él recaen todas las decisiones y todas las responsabilidades. Es una estructura
que privilegia la rapidez, la contabilidad clara y sencilla, dado que los cargos están muy bien delimitados en
la estructura, atendiendo los empleados a la guiatura de un jefe compartido. Es el modelo preferido por
empresas pequeñas, de baja producción y poco capital humano.


Funcional. Propone la división de las labores de la organización en unidades hiperespecializadas, cada una
al mando de un jefe independiente, que coordina su equipo de trabajo y permite la comunicación con los
demás equipos. Es una estructura versátil, flexible y muy popular, especialmente para empresas de mayor
envergadura y abundante personal.
De Staff. Un modelo empresarial minimalista, que prefiere depositar en contrataciones externas
(outsourcing o tercerización) muchas de las funciones que en otros modelos implicarían la construcción de
una unidad de trabajo. Es un modelo flexible y moderno, que sin embargo requiere de una fluidez de
capitales que justifique no tener un equipo propio en vez de subcontratarlo.


Matricial. La empresa se estructura en base a equipos de trabajo autónomos y desconectados entre sí, cada
uno asignado a un proyecto puntual y compuesto por un conjunto diverso de trabajadores al mando de un
coordinador que se reporta individualmente a la cabeza de la organización. Es la estructura más dispersa
conocida y la que más le conviene a los gigantescos consorcios empresariales trasnacionales.
Elementos de la estructura organizacional
De acuerdo a Henry Mintzberg, estudioso canadiense de la materia, la estructura organizacional contempla
siempre 5 elementos distintos:
Ápice estratégico. La cúpula directiva de la empresa, donde se toman las decisiones de alto nivel, y cumple
funciones de supervisión directa, formulación de estrategias y relación con el entorno de la empresa.
Línea media. Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el ápice estratégico y el núcleo de
operaciones, transmitiendo información de manera vertical y horizontal (entre ellos). Son quienes toman
decisiones en cada uno de sus ámbitos particulares.
Núcleo de operaciones. La fuerza de trabajo básica de la empresa, compuesta por sus trabajadores
encargados de las funciones principales de generación de productos y/o servicios.
Tecnoestructura. Aquí se hallan un conjunto de especialistas y profesionales que no forman parte de la
dirección de la empresa, pero tampoco participan del circuito principal de producción, sino que brindan
apoyo a la estructura toda, velando por los cambios necesarios en la organización, o propiciando la
estabilidad y mantenimiento de la misma.
Staff de apoyo. Personal generalmente tercerizado o subcontratado que hace vida en la empresa y que

brinda apoyo a la estructura toda, en labores concretas no especializadas, como limpieza, vigilancia, etc.


Importancia de la estructura organizacional
La estructura organizacional es un aspecto fundamental de la comprensión de toda empresa, o sea, del

modo en que se concibe y organiza a sí misma. Una buena organización es garante de una funcionalidad
más armónica y de alcanzar las características deseadas en la empresa, al menos en principio.
Por el contrario, una estructura inadecuada o caótica introduce a la organización de problemas que
normalmente no tendría, dificultando labores que de otro modo podrían ser cotidianas y simples.
Actividad en clases
Ver video y escribir una opinión personal de la estructura organizacional y su importancia.
JORNADA 2
Departamentalización
La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo dentro de una organización.
De acuerdo con las actividades o funciones que son similares y que se encuentran lógicamente relacionadas.


Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar las funciones de la empresa
por medio de la división del trabajo. Por lo que todas las tareas se organizan de manera lógica y a la vez se
pueden agrupar todas las que presentan ciertas similitudes. Todo esto genera el proceso de especialización
y esto contribuye a mejorar los niveles de productividad.
¿Qué es un departamento?
Un departamento es cada una de las partes en la que se divide una empresa. Esta división puede ser por
funciones, por clientes, por productos, por procesos, por ubicación geográfica, por proyecto y
matricialmente.
Por consiguiente, un departamento es un área o una subdivisión que es administrada por un gerente,
director, jefe o un supervisor. Este administrador asume la autoridad en esa área específica de la
organización, logrando la especialización del trabajo. Con la especialización del trabajo se aumenta el nivel
de la eficiencia de la empresa.
Tipos de departamentalización más comunes
Las formas más comunes de poder departamentalizar una empresa son:
1. Departamentalización por funciones
Sencillamente, este tipo de departamentalización agrupa las tareas y actividades de una empresa de
acuerdo con las principales funciones que se desarrollan. Los departamentos por funciones pueden ser
producción, recursos humanos, finanzas, marketing y ventas, entre los más importantes.
Sin duda, esta departamentalización permite que sea más simple la formación del personal. Se logra la
especialización del trabajo y es más fácil el proceso de control. Por lo mismo se maximiza la eficiencia.

2. Departamentalización por clientes


Resulta lógico, que este tipo de departamentalización divida la empresa en áreas que tienen como principal
objetivo servir a diferentes tipos de clientes. Las características de los clientes que se deben considerar son
la edad, el sexo, el nivel socioeconómico y su tipo de consumo.
Desde luego, esta forma de departamentalización se usa mucho en empresas comerciales o almacenes que
atienden una gran diversidad de clientes. Esta forma de organización permite servir de mejor manera a cada
tipo de cliente en específico.
3. Departamentalización por productos
Ahora bien, este tipo de departamentalización agrupa las tareas apoyado en los diferentes bienes y servicios
que ofrece la empresa al mercado. Como la división del trabajo se aplica con base a los distintos productos
que vende la empresa, se enfoca más en resultados.
Generalmente, es empleada por empresas que tienen muchas gamas y líneas diferentes de productos, por
lo que el conocimiento de cada producto debe ser muy especializado.
4. Departamentalización procesos
Por su parte, la departamentalización por procesos asocia las actividades con base a las etapas o fases en
las que se efectúa un proceso productivo. Al especializarse en cada fase del proceso se logra el ahorro del
tiempo y el incremento de la eficiencia.


Es muy utilizada por empresas manufactureras e industriales donde se requiere seguir una secuencia lógica
de los procesos de producción que pueden resultar complejos.
5. Departamentalización por área geográfica
Debe suponerse, que la departamentalización por área geográfica requiere la agrupación de actividades de
acuerdo con la localización del lugar donde se realizará la tarea.
También puede ser de acuerdo con el área de mercado que la empresa debe atender. Es muy utilizada por
empresas que atienden y sirven extensas áreas geográficas.
¿Qué es un organigrama?


Se conoce como organigrama a la representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa.
Suele hacerse a modo de esquema visual, englobando cargos y departamentos en cajas o globos y
vinculándolos entre sí y con sus superiores y subordinados mediante líneas rectas.
¿Para qué sirve un organigrama empresarial? (Beneficios)
Un organigrama de una empresa permite analizar de manera ordenada todas y cada una de las estructuras
de la organización representada. Desempeñan una función muy importante dentro del departamento de
Recurso Humanos reflejando la estructura e información de toda la organización. En un organigrama
empresarial puedes encontrar los nombres de las personas que están a cargo de dirigir cada uno de los
departamentos de una compañía o divisiones de una entidad y explicar así las relaciones de competencias
vigentes y relaciones jerárquicas.
Además de todo esto, contar con un organigrama tiene otros beneficios:
Tener un rumbo claro
Ayuda a definir mejor los objetivos generales y concretos en cada departamento, y hacer un seguimiento
de cómo estos se están llevando a cabo (pues se podrá seguir el hilo de acciones).
Transparencia en la proyección profesional
Para los trabajadores, es más claro el camino de ascenso dentro de la empresa (y una posible promoción no
es más que un reto, algo que puede motivar al trabajador a querer escalar por el organigrama, y no una idea
abstracta).
Entendimiento de la organización
Ilustra la cadena de mando y cómo se han de definir las relaciones dentro de los departamentos.
Fácil coordinación entre los equipos
Y, una de las mayores ventajas, es el poder dividir y repartir las distintas tareas entre los distintos empleados,
de más grandes y generales a más pequeñas y específicas, convirtiéndolas así en objetivos accionables que
ayudarán al crecimiento y los beneficios de toda la empresa.
Detección de errores
Permite detectar fallos en la estructura con la que se organiza la empresa y, con su mejora, optimizar las
funciones. Por ejemplo, puede que tengas un rol duplicado y no lo sepas por no poder tener una clara visión
de quién hace qué.


Mejora la comunicación
Es una herramienta a la que el departamento de los Recursos Humanos puede ir acudiendo para realizar
ajustes que faciliten la comunicación entre empleados y equipos y mejorar sistemas de trabajo.
Definición clara de los líderes de equipo
Facilita la mejora de la distribución de la autoridad. Puede que un trabajador tenga demasiados filtros de
aprobación para hacer una tarea sencilla, o puede que haya problemas de comunicación por parte de algún
líder. El organigrama también te ayuda a detectar qué roles están funcionando y cuáles tiene que
modificarse.
¿Qué tipos de organigrama de empresa existen?
Hay muchísimos tipos de organigrama y, de hecho, en cuanto a diseño, no tienen límite siempre que sea la
mejor manera de reflejar la información que contienen. Veamos qué tipos de organigramas podemos definir
según distintos parámetros.
Según el tipo de información
1. Los organigramas informativos: Ofrecen una visión simplificada de toda la organización ya que solo
muestran la información más relevante. Este tipo de organigrama se pone a disposición de todo el público
(trabajadores) para dar a conocer la estructura básica de la empresa.
2. Los organigramas analíticos: Muestran datos mucho más detallados y específicos de la organización.
Tienen una finalidad analítica que puede ayudar a detectar fugas de presupuesto, distribución, relaciones
entre departamentos…
3. Los organigramas formales: Representan el modelo de funcionamiento planificado o formal de una
empresa y requieren de aprobación previa. Un organigrama que refleje a una S.A. será considerado
organigrama formal cuando haya sido aprobado por la dirección de la empresa.
4. Los organigramas informales: En este caso el organigrama no ha sido aprobado por la organización.
Según la organización


1. Organigrama jerárquico. Es el más común, pues depende del poder o control dentro de la empresa (de
mayor a menor), siguiendo un diseño piramidal. Este diseño facilita la comunicación entre superior y
subordinado, además de ser visualmente más claro, aunque también más rígido a la hora de definir las
funciones de cada trabajador.
2. Organigrama matricial. Es típica en empresas con más de un director, o más de un responsable por
proyecto, o más de un superior por departamento o trabajador. Su capacidad de incluir relaciones
interdepartamentales puede ser muy positiva para el desarrollo de proyectos conjuntos pero también
confusa a la hora de gestionar responsabilidades.
3. Organigrama plano. Un organigrama sin cargos de mando intermedios, dejando solo dos roles; directivos
y empleados. Supone una relación mucho más directa, proporcionando más autonomía a los trabajadores.
Según las necesidades de la empresa
1. Organigrama general. Se especifican los cargos hasta llegar a los departamentos.
2. Organigrama integral. Llega un paso más allá, entrando en todas las unidades administrativas.
3. Organigrama funcional. Se especifican todos los puestos que existen en la empresa, e incluso pueden
añadirse las tareas que dependen de cada rol.
Según la representación visual


1. Organigrama vertical: Los datos se representan en forma de pirámide. En la cúspide de la pirámide se
encuentran los directivos de la empresa o entidad más importantes, y abajo están los trabajadores con
menos poder de toma de decisiones.
2. Organigrama horizontal: Se ordenan de izquierda a derecha. Los niveles de jerarquía se representan en
forma de columna.
3. El organigrama circular: En el centro está la dirección y alrededor los demás miembros ocupando un

puesto en base a su cargo y poder.


4. El organigrama mixto: Incluye elementos verticales y horizontales para completar las posibilidades de
graficación.
Ejemplos de organigrama de empresas reales



Fuente: https://concepto.de/estructura‐organizacional/#ixzz714Sh7rXM
Organigrama". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en:
https://concepto.de/organigrama/. Última edición: 2 de junio de 2020. Consultado: 19 de julio de 2021.
TALLER
1. Describa con sus propias palabras que es una estructura organizacional.
2. ¿Para qué sirve una estructura organizacional?
3. Escoja un tipo de departamentalización y represéntelo mediante un ejemplo.
4. Realice el organigrama de una empresa que conozca de la región.

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular


CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) LUIS ALBERTO SIMONELLI INSTRUCTOR FORMACION 19 DE JULIO DE 2020

PROFESIONAL
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)

Estructura Organizacional

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