Estrategias basadas en el clima organizacional

como propuesta para fortalecer el desempeño

laboral del personal del departamento
administrativo del Instituto Radiofónico Fe y
Alegría El Tigre, Estado Anzoátegui

El Tigre, Noviembre de 2022

Estrategias basadas en el clima organizacional como propuesta para
fortalecer el desempeño laboral del personal del departamento
administrativo del Instituto Radiofónico Fe y Alegría El Tigre, Estado
Anzoátegui

Proyecto Socio Integrador Clásico (PSIC) como requisito para obtener el

Título de Técnico Superior Universitario en Administración

DOCENTE -
TUTOR:
América Marín EQUIPO INVESTIGADOR:
Ortiz, Yecximar C.I: 28.500.875
Mata, Dionelys C.I: 30.254.530
Yancel, Yarnosmaira C.I: 30.
483.738
Uray, Yovana C.I: 31.228.738

El Tigre, noviembre de 2022

 ÍNDICE GENERAL
pp.
DEDICATORIA……………………………………………………………….. iii iv
AGRADECIMIENTO………………………………………………………… vii
LISTA DE CUADROS……………………………………………………….. viii
LISTA DE FIGURAS………………………………………………………… 1
INTRODUCCIÓN…………..………………………………….…….………. 4
CICLO I DESARROLLO PRIMARIO DEL 4
PROYECTO…………………. 4
Diagnóstico………………………………………………………………….. 11
Exploración Inicial…………………………………………………………… 12

Reseña Histórica…………………………………………………………….. 14

Dimensiones y Potencialidades……………………………………………. 15

Diagnóstico integral…………………………………………………………. 15

Herramientas para la Priorización de Problemas……………………….. 19

20
Criterios para la Priorización de Problema………………………….……
22
Selección del Problema……………………………………………………..
22
Vinculación del problema seleccionado con el Plan de la Patria………..
24
El Problema………………………………………………………………...
24
Planteamiento del problema……….…………………………………..…..
27
Objetivos de la investigación……………………………………………….
35
Justificación…………………………………………………………………..
40
Alcance………………………………………………………………………..
40
Plan Integral de Objetivos (PIO) ……………………………………………
40
Marco Teórico Referencial……………………………………………….
41
Antecedentes de la Investigación…………………………………………
41
Fundamentación Teórica……………………………………………………
Fundamentación Legal………………………………………………………
Definición de Términos Básicos…………………………………………….

v
CICLO II DESARROLLO CONCLUYENTE DEL PROYECTO…………. 43
Marco Metodológico………………………………………………………. 44
Tipo de Investigación………………………………………………………... 45
Diseño de la Investigación………………………………………………….. 47
Población y Muestra………………………………………………………….
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………….…………… 47
Validez y Confiabilidad………………………………………………………
Técnicas de Análisis de Datos………………………………………………
Desarrollo…………………………………………………………………..... 52
Colocar el desarrollo de cada objetivo aquí………………………………. 54
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………..………… 61
REFERENCIAS……………………………………………………………… 63
ANEXOS……………………………………………………………………… 66
A Cuestionario……………………………………………………………… 67
B Validación de Instrumento.……………………………..………………. 68

vi
 LISTA DE CUADROS

CUADRO DESCRIPCIÓN pp.

vii
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA DESCRIPCIÓN pp.

4
 Estrategias basadas en el clima
organizacional como propuesta para
fortalecer el desempeño laboral del
personal del departamento
administrativo del Instituto
Radiofónico Fe y Alegría El Tigre,
Estado Anzoátegui

EQUIPO INVESTIGADOR:
Ortiz, Yecximar
C.I: 28.500.875
Mata, Dionelys
C.I: 30.254.530
Yancel, Yarnosmaira
C.I: 30. 483.738
Uray, Yovana
C.I: 31.228.738

DOCENTE - TUTOR:
América Marín
Año: 2022

RESUMEN
Xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx
xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx
xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx
xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx
xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx
xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx
xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx
xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx
xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx
xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxx.
Descriptores: xxxxxx, xxxxxx, xxxxxx, xxxxxx.

Este Epítome o Resumen, no debe exceder de 400 palabras. Se transcribe

en letra N° 12 y debe contener lo siguiente:

9
9
Objetivo general del proyecto.
Tipo de investigación empleada.
Actividades más resaltantes del PIO y producto obtenido.
Conclusión más relevante.

1
01
 INTRODUCCIÓN

Breve reseña del tema de investigación del proyecto.

Objetivo general del proyecto.

Justificación o Relevancia.

Descripción de la metodología empleada.

Estructura que contiene cada Evento del Proyecto final

1
 CICLO I

DESARROLLO PRIMARIO DEL PROYECTO

Exploración Inicial

En el sector Pueblo Nuevo Sur del municipio Simón Rodríguez, estado

Anzoátegui se encuentra el Instituto Radiofónico Fe y Alegría, entre varias
alternativas se optó por dicho instituto ya que el equipo investigador
contaba con la asesoría de un informante clave, el cual ocupa el puesto de
asistente administrativo. Luego de visitar el sector se pudo crear vínculo
entre los miembros de la institución y el equipo investigador, de este modo
se logró adquirir y recopilar la información necesaria mediante entrevistas
no estructuradas realizadas a dos (2) personas las cuales comprenden el
departamento administrativo de la institución.

∙ Reseña Histórica

La ciudad de El Tigre se inició con el auge petrolero siendo su primer sector

poblado casco viejo, y desde allí se expandió hasta concretar la calle Cantaura,
posteriormente denominada calle Bolívar, oficina 1, Pueblo Ajuro y finalmente el
Luchador.
A pesar de la preferencia de los nuevos habitantes por levantar sus
hogares en esos lugares poblados, los espacios se hicieron pequeños y
los recién llegados debieron expandir sus viviendas a las tierras aledañas,
naciendo así el sector Pueblo Nuevo.

Es imposible hablar de un crecimiento planificado cuando se va a

contar la historia de Pueblo Nuevo, si hay un hecho que marcó el inicio de
un sector que a poco tiempo de iniciarse se transformó en sinónimo de
desarrollo para la ciudad.

Fue la construcción, por parte del empresario Carlos Poleo en 1940, la

sede de la primera emisora radial que existió en toda la zona Sur del
2
estado Anzoátegui, la cual lleva por nombre La Voz de El Tigre.

Nuevas zonas fueron extendiéndose más allá del horizonte de la

ciudad inicial, con la construcción de las Av. Francisco de Miranda
(Primera Carrera), Avenida Vea actualmente nombrada Jesús Subero, la
Avenida Winston Churchill o Av. Libertador, Sectores como Pueblo Nuevo
Norte y Sur, los cuales están divididos por la Primera Carrera o Av.
Francisco de Miranda crean la ciudad Reticular donde las calles están
numeradas longitudinalmente como carreras y latitudinalmente como calle.

A medida que el sector Pueblo Nuevo Sur fue creciendo se vio la

necesidad de crear instituciones educativas que permitan la capacitación
laboral de los habitantes de esta comunidad, es en este sector Pueblo
Nuevo Sur que se encuentra actualmente ubicado el Cecal Simón
Rodríguez que es el centro en estudio para la realización de esta
investigación y que es un programa alternativo de Fe y alegría.

Fe y Alegría es un movimiento internacional de educación popular

integral y promoción social, que agrupa a personas en actitud de
crecimiento, autocrítica y búsqueda de respuestas a los retos de las
necesidades humanas. Es de educación porque promueve la formación de
personas conscientes de sus potencialidades y de la realidad, libres y
solidarias, abiertas a la trascendencia y protagonistas de su desarrollo.

Es popular porque asume la educación como propuesta pedagógica,

ética y política de transformación desde y con las comunidades.
Es integral porque entiende que la educación abarca a la persona en
todas sus dimensiones. Y es de promoción social porque, ante situaciones
de injusticia y necesidades de sujetos concretos, se compromete en su
superación y, desde allí, en la construcción de una sociedad justa,
incluyente, fraterna, solidaria, democrática y participativa.

Fe y Alegría opta por la educación como una estrategia fundamental

para lograr una sociedad justa, equitativa e incluyente, entendiendo que el
3
 no acceso y la baja calidad de este servicio son causas y manifestaciones
fundamentales de la marginación y de la injusticia social.

Fe y Alegría nace en Venezuela el 5 de marzo de 1955, cuando el

Padre José María Vélaz comienza a visitar los barrios periféricos de
Caracas con estudiantes universitarios. Al acercarse a la gente y ver cómo
vivían, sintió la tragedia de la marginación y comprendió que era necesaria
una educación que promoviera los recursos internos de los más
necesitados.

El albañil Abraham Reyes ofreció su casa para fundar la primera

escuela de Fe y Alegría, en la barriada que es hoy el 23 de enero en
Catia. En el mismo año, se crea otra escuela en la misma zona y en 1956
la escuela del Barrio Unión de Petare, al otro extremo de Caracas. La obra
empezó a crecer luego hacia los suburbios de otras ciudades del país, con
el apoyo de diversas congregaciones religiosas y laicos comprometidos
con el movimiento. Ya para 1963, además de 10 colegios en Caracas,
funcionaban colegios en Maracaibo, Maracay, Valencia, Puerto La Cruz,
Cumaná, Maturín, Puerto Cabello, Barquisimeto, Lagunillas, Carora, Punto
Fijo y Puerto Ordaz. En 1964 comienza el proceso de expansión hacia
países de América Latina. El lema del movimiento en esos primeros años
era: “Fe y Alegría comienza donde termina el asfalto”.

Hoy Fe y Alegría promueve con apoyo de la sociedad y los gobiernos,

las siguientes líneas de acción:

 Centros de Educación Formal: red de escuelas ubicadas en zonas

urbanas-marginales, rurales e indígenas con programas de educación
preescolar, básica y media.

 Educación a Distancia: a través del Instituto Radiofónico Fe y Alegría

(IRFA): alfabetización, educación básica, media y especial, capacitación
en oficios y orientación ciudadana.

4
 Fe y Alegría inicia sus actividades abriendo las puertas de sus
instalaciones creando centros de capacitación y ofertando la educación
para adultos en la etapa de básica y media técnica profesional.
Proporcionando a la población una nueva oportunidad de participar en un
sistema alternativo, dinámico, e integral que buscara desarrollar en él no
solo sus habilidades para el oficio sino su próxima reinserción al sistema
educativo.

El Instituto Radiofónico Fe y Alegría, fundado en 1975, es una

organización sin fines de lucro, perteneciente al Movimiento de Educación
Popular y de Promoción Social Fe y Alegría. Desarrolla programas y
labores de alfabetización, educación básica primera y segunda etapa, y
educación media técnica, en la modalidad de educación de jóvenes,
adultos y adultas semi-presencial y a distancia.

Son una red educativa y de comunicación, perteneciente al Movimiento

de Educación Popular Integral y de Promoción Social Fe y Alegría, que,
mediante la generación de propuestas educativas y comunicativas,
pertinentes y de calidad, se dirige a la población excluida para promover la
construcción de ciudadanía y la lucha por la igualdad, la equidad y la
inclusión social; en la búsqueda colectiva de un desarrollo humano
integral, sustentable y justo para todos.

El IRFA se ha extendido, en la región de América del Sur, con

presencia en seis países: Bolivia, Brasil, Ecuador, Paraguay, Perú y
Venezuela. Próximamente la Red de los IRFA se extenderá hasta
Centroamérica, con la incorporación de Fe y Alegría El Salvador.

∙ Dimensiones y Potencialidades
Dimensiones Físicos Espaciales

El sector Pueblo Nuevo Sur se encuentra en la ciudad de El Tigre,

5
estado Anzoátegui, municipio Simón Rodríguez, parroquia Edmundo
Barrios, cuyos límites son los siguientes: Norte: Con la Av. Francisco de
Miranda. Sur: Con el sector la Esperanza. Este: con la Avenida Libertador
y Oeste: Con la Av. Rotaria (Altura de Campo Oficina)

Cabe destacar que dicho sector aun cuando se encuentra ubicado en

el centro de la ciudad y dispone de todos los servicios públicos (agua
potable/servidas, eléctrico, telefónico e internet y aseo urbano), no cuenta
con un concejo comunal organizado que gestione y garantice el
mantenimiento de las vías, el alumbrado público y la seguridad en el
sector.

Dimensiones Demográficas

El sector Pueblo Nuevo Sur tiene una población total de 816

habitantes entre hombres y mujeres, conformado por 514 familias
distribuidas por sexo, cantidad de la siguiente manera: 382 pertenecen al
sexo masculino y 434 al sexo femenino, según el censo realizado en el
año 2016(actualmente se está realizando un censo)
Dimensiones Políticas

Por ser un sector que se encuentra en el centro de la cuidad está

cercado por casas de partidos políticos tales como: PSUV, Acción
Democrática, así como también existen unidades educativas como
Santeliz Peña, Colegio San Antonio y el Liceo Alberto Carnevali que sirven
a la comunidad como centros de votación.

Dimensiones Económicas

La vida económica del sector se encuentra enmarcada por diferentes

centros comerciales, asiáticos, carnicerías entre otros, que permiten
abastecer de bienes y servicios de primera necesidad a los habitantes de
la comunidad.

6
 Dimensiones Culturales

En cuanto a lo cultural, los habitantes participan en distintas

actividades religiosas como el velorio de la Cruz de Mayo, la procesión de
la Virgen del Valle, Semana Santa donde conmemoran la pasión, muerte y
resurrección de Cristo, Navidad y otras celebraciones como el día de las
Madres, día del Padre y festividades carnestolendas.

Dimensiones Ambientales

La comunidad del sector Pueblo Nuevo Sur aun cuando cuenta con el
servicio del aseo urbano que pasa dos (2) veces por semana, se pudo
evidenciar la contaminación por la quema de basura, la cual causa daños
al medio ambiente y produce enfermedades respiratorias a los habitantes
de la comunidad.

Dimensiones Potenciales

La comunidad del sector socialmente resalta, ya que dentro de ella se

encuentran profesionales como enfermeras, ingenieros, policías, entre
otras profesiones. También existen personas sin profesión, pero que
poseen distintos conocimientos empíricos (los albañiles, soldadores,
carpinteros y mecánicos) que son utilizados para generar sus propios
ingresos, así como también cuentan con un porcentaje de la población que
se encuentra desempleada, que se han visto en la necesidad de
desarrollar los patios productivos que promueven la producción agrícola
dentro del sector, mediante estos se abastecen de distintos productos
como legumbres y verduras.

Cabe destacar, que en este sector se ubica un organismo que lleva por
nombre Instituto Radiofónico Fe y Alegría (IRFA), el cual se encarga de
desarrollar programas y labores de alfabetización, educación básica de
primera y segunda etapa, educación media técnica, en la modalidad de
educación para jóvenes y adultos semi-presencial y a distancia.

7
⮚ Diagnóstico Integral

Se realizó un recorrido por el sector Pueblo Nuevo Sur para observar

cómo está estructurado y para detectar cuáles eran las posibles
debilidades que posee, sin embargo, notamos que cuentan con diversas
potencialidades sociales y económicas como unidades educativas, centros
comerciales, abastos asiáticos, sitios de esparcimiento como lo son la
plaza Bolívar y la plaza Sir Augusto Ramírez, también se ubica el Instituto
Radiofónico Fe y Alegría el cual busca promover la educación para
jóvenes y adultos. Sobre las diferentes dificultades que presenta la
institución se encuentran: Un mal liderazgo, ausencia de trabajo en
equipo, desmotivación, falta de comunicación y motivación en los
integrantes del departamento administrativo.

∙ Herramientas para la Priorización de Problemas

Para priorizar el problema del Instituto Radiofónico Fe y Alegría se

realizaron visitas, a través de estas se pudo evidenciar la situación actual
en la que se encuentra el centro, de la misma manera se implementaron
herramientas como la observación directa y entrevistas no estructurada a
los informantes claves.

Tabla 1 Herramientas para la Priorización de Problemas

Herramientas Descripción

Se realizó el recorrido correspondiente

para conocer detalles importantes de
Recorridos por la Institución.
la institución.

Recaudar información necesaria

correspondiente para conocer detalles
Entrevista no estructurada

8
 importantes de la institución.

De acuerdo a esta herramienta se

pudo evidenciar las causas y
Árbol de problemas
consecuencias del problema con
mayor probabilidad de enfrentarlo con
éxito.

El grupo investigador hizo un recorrido

a la Institución, realizó entrevista no
Criterios de valoración
estructurada, finalmente, se evidenció
las consecuencias del problema y la
oportunidad de enfrentarlo con éxito.

9
 Criterios para la Priorización de Problema

Tabla 2 Matriz de Decisión para la Priorización de Problemas (DPP)

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4

25% 25% 25% 25% Suma
Valor del Posibilidad 100%
Apoyo de la Impacto
Problema problema de
gerencia sobre otros
para la enfrentarlos
administrativa problemas
Institución con éxito
50%
Un mal liderazgo 15% 5% 15% 15%

45%
Desmotivación 20% 5% 10% 10%

Ausencia de 45%
15% 5% 10% 15%
trabajo en equipo

1
0
 Falta de
80%
comunicación y
motivación en los
integrantes del 15% 25% 20% 20%

departamento
administrativo

∙ Selección del Problema

La selección del problema se realizó teniendo en cuenta la información

disponible obtenida en el Instituto, considerando el aporte que pueda
ejercer a la institución y en virtud a la carrera universitaria cursada que va
dirigida al área administrativa.
Utilizando la herramienta para la priorización del problema, el instituto
en conjunto con el equipo investigador decidió de manera colectiva que el
problema está vinculado a la Falta de comunicación y motivación en los
integrantes del departamento administrativo.

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El clima organizacional no es más que un componente

multidimensional de elementos que pueden descomponerse en términos
de estructuras organizacionales, tamaño de la organización, modos de
comunicación, estilos de liderazgo de la dirección, entre otros. Todos
estos conforman un clima particular donde prevalecen sus propias
características, que en cierto modo presenta, la personalidad de una
organización e influye en el comportamiento de los individuos en el
trabajo.

1
1
 Actualmente a nivel mundial, de todos los enfoques sobre el concepto
de clima organizacional, el que ha demostrado mayor precisión es el que
utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador, e
incluso, agentes externos, tienen de las estructuras y proceso que ocurren
en un medio laboral específico y todos estos conceptos señalan la
importancia que tiene el mismo dentro de cualquier organización para que
se lleven a cabo las tareas asignadas de una manera precisa y en busca
del cumplimiento de los objetivos de la organización y por consiguiente la
satisfacción laboral del empleado.
A nivel nacional se siente mejor en las organizaciones donde laboran
cuando esta posee el compromiso con los valores y cultura de su
organización, el entorno de relaciones humanas con sus compañeros de
trabajo, y estrategias formativas que garanticen el aprendizaje sobre la
importancia del clima organizacional la disponibilidad de las herramientas
necesarias para realizar su labor. De tal manera esta investigación surge
para analizar y dar respuestas a planteamientos sobre cómo se desarrolla
el clima organizacional y que beneficios proporciona tanto para la
organización como para el trabajador.
Tener un buen ambiente en la oficina hace sentir a los integrantes de esta
mejor en la oficina y les genera un sentimiento muy positivo hacia el
trabajo.
Una de las condiciones más valoradas por los trabajadores, es el
establecimiento de un ambiente de trabajo agradable, seguro y positivo,
donde reinen unas buenas relaciones entre todos sus miembros, tanto con
los altos cargos de la empresa como con el resto de compañeros. No
obstante, el clima laboral no se mide sólo en función de las condiciones
físicas del lugar o de las relaciones con los demás. El ambiente de trabajo
contiene una parte subjetiva que varía en función de las perspectivas y de
las expectativas personales de cada trabajador y por las aspiraciones
individuales. Así, pese a que las relaciones entre sus miembros sean
positivas, un trabajador que no encuentra satisfacción personal en su
puesto laboral, no podrá hablar de un clima laboral positivo.
1
2
 Este centro es una institución dedicada a la rama de enseñanza, una
red educativa y de comunicación, perteneciente al Movimiento de
Educación Popular Integral y de Promoción Social Fe y Alegría. Las
acciones del Instituto Radiofónico Fe y Alegría se dirigen
fundamentalmente a los sectores empobrecidos y a los excluidos, a fin de
potenciar su desarrollo personal y participación social.
Con el propósito de conocer el funcionamiento del departamento antes
descrito se detectaron debilidades en cuanto a la dificultad que poseen los
integrantes del área administrativa con respecto al clima organizacional ya
que se evidencia la falta de comunicación entre el personal a la hora de
realizar los procesos administrativos, lo cual conlleva a un desempeño
laboral complejo.

Objetivos de la Investigación

Objetivo general

Establecer estrategias basadas en el clima organizacional como propuesta

para mejorar el desempeño laboral del personal del departamento
administrativo del Instituto Radiofónico Fe y Alegría El Tigre, Estado
Anzoátegui

Objetivos específicos

 Definir estrategias orientadas al mejoramiento del clima

organizacional que puedan ser implementadas por la institución.
 Proponer un programa actividades recreativas en un ambiente ajeno
al lugar de trabajo.
 Proporcionar una herramienta que sirva para implementar acciones
y adecuar los procesos y procedimientos administrativos bajo una
perspectiva de la igualdad de género.

1
3
  Diseñar un plan de acción que contribuya a optimizar el clima
organizacional y sugerir estrategias que ayuden a mejorar el
desempeño laboral de la empresa.
 Justificación

El desarrollo de este proyecto de investigación depende en gran parte de

la colaboración que aportaron los integrantes de la Institución , el equipo
investigador indagó acerca de cuáles son las necesidades más relevantes
que presento la misma, de acuerdo a las visitas realizadas y a todo lo
planteado anteriormente, fue necesario la realización de una evaluación
de factibilidad para concientizar a la institución en un buen desempeño
laboral qué ayudo y aliento a ser competentes entre compañeros de
trabajo, creando una conducta madura de todos los miembros,
permitiendo así que estos se comprometan a ser responsables de sus
asignaciones laborales dentro de la institución, dando lo mejor de sí en
agradecimiento a su satisfacción laboral.
El equipo investigador consideró algunos motivos los cuales fueron el
impulso para la realización de este proyecto de investigación entre los
cuales están: minimizar la falta de comunicación, motivación y ausencia de
trabajo en equipo dentro del área administrativa del Instituto Radiofónico
Fe y Alegría, es por esto que proponemos la concientización de un mejor
desempeño laboral en equipo, así como también el estudio de las
fortalezas y debilidades de los compañeros de trabajo de la Institución.

Alcance y Limitaciones

Fundamentalmente, el alcance de este proyecto es ofrecer al departamento

administrativo del Instituto Radiofónico Fe y Alegría estrategias formativas tales
como, “fomentar los valores corporativos alineados con la ética personal, realizar
actividades de bienestar, motivación al personal, desarrollar la proyección
profesional, contar con líderes con inteligencia emocional, implementación de
1
4
 beneficios para los colaboradores y tener un espacio físico, funcional y
agradable”, que garanticen el aprendizaje sobre la importancia que tiene el clima
organizacional en la Institución.

Plan Integral de Objetivos (PIO)

Cuadro N°X. Planificación Integral de Objetivo (PIO)

Objetivo General: Establecer estrategias basadas en el clima organizacional

como propuesta para mejorar el desempeño laboral del personal del
departamento administrativo del Instituto Radiofónico Fe y Alegría El Tigre

Objetivos
Metodología Actividades Producto
Específicos

Definir estrategias orientadas

al mejoramiento del clima
organizacional que puedan
ser implementadas por la
institución.
Proponer un programa Proponer la realización de Este tipo de iniciativa promueve
actividades recreativas en un actividades recreativas en un las relaciones sanas y amistades
ambiente ajeno al lugar de ambiente ajeno al lugar de entre colegas.
trabajo. trabajo para fomenta la
comunicación y las
interacciones entre empleados.

1
5
Proporcionar una herramienta
que sirva para implementar
acciones y adecuar los
procesos y procedimientos
administrativos bajo una
perspectiva de la igualdad de
género.
Diseñar un plan de acción
que contribuya a optimizar el
clima organizacional y sugerir
estrategias que ayuden a
mejorar el desempeño laboral
de la empresa.
Fuente: Equipo Investigador (2022)

1
6
 MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Antecedentes Fundamentación

Antecedentes Internacionales:

Valdivia, C. (2017) en su tesis: El clima organizacional en el

desempeño laboral del personal de la empresa Danper- Trujillo S.A.
Universidad Nacional de Trujillo. Perú. La investigación tiene como
objetivo determinar la influencia del clima organizacional en el
desempeño de los trabajadores de la empresa objeto en estudio.
Asimismo, tuvo como muestra 117 colaboradores, a las cuales se
les aplicó un cuestionario, sirviendo como instrumento para la
recolección de datos, los cuales ayudaron para el desarrollo de la
investigación. Teniendo en conclusión que el clima organizacional
influye directamente en el desempeño laboral del personal. La
motivación, confortabilidad, auto realización profesional, seguridad
personal, y la fomentación de desarrollo son las dimensiones más
resaltantes y las que influyen directamente en el desempeño laboral.
La motivación es un factor importante para el desempeño de los
trabajadores, y la comunicación que se maneja en la empresa es la
adecuada, permitiendo que haya más compañerismo entre los
trabajadores y una relación amena. (p.12)

Del Carpio Villena. (2017) “Propuesta de Optimización del Clima

Organizacional del Restaurante Meiji – Sushi & Teppan, Arequipa”.
La presente propuesta de mejora pretende resolver el problema de
la insatisfacción laboral de los trabajadores del restaurante “Meiji
Sushi & Teppan” justificando su desarrollo en razón al análisis y
evaluación de la teoría del clima organizacional propuesto por Litwin
& Stringer, que servirá como guía para la elaboración del modelo de
optimización del restaurante. En conclusión, con todas las

1
7
referencias anteriores, “Meiji Sushi & Teppan” logró identificar
estrategias motivacionales y organizacionales para la mejora del
clima laboral y la calidad de vida del personal seguido de un
excelente rendimiento por parte de este.

Antecedentes Nacionales:

Arena (2017), Carabobo- Venezuela, en su tesis titulada El clima

organizacional para tener un mejor desenvolvimiento en el trabajo
como un reto al intelecto profesional por la universidad de Carabobo,
el autor menciona como un objetivo general desarrollar y analizar los
elementos del clima laboral y también el desempeño laboral de los
trabajadores de la Universidad Educativa Bolivariana “La Mitisús”, la
presente investigación tiene un enfoque descriptivo consiste en
verificar un hecho de tal manera que los recursos humanos descritos
y mencionados sobre el personal son uno de los factores más
importantes dentro de cada organización. Los resultados de esta
indagación se sitúa en el nivel intermedio, con respecto al estudio de
los elementos del clima organizacional y el desempeño laboral, el
cual sirvió de base para una de las dimensiones que es el liderazgo,
acá se observó que los indicadores que son los que miden ésta
dimensión autocrático de democrático hay un elevador índice en los
indicadores que miden el liderazgo de los directivos que tiene a su
cargo un gran número de personal, por lo tanto éste es uno de los
factores determinantes en mejorar el clima organizacional y el
desempeño laboral.

1
8
Teórica Fundamentación Legal

Ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores y las Trabajadoras

Artículo 87.

Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El

Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los
fines de que toda persona puede obtener ocupación productiva, que
le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el
pleno ejercicio de este derecho.

Artículo 89.

El trabajo es un hecho social y gozará de la protección del

Estado. La ley dispondrá lo necesario para mejorar las condiciones
materiales, morales e intelectuales de los trabajadores y
trabajadoras.

Ley Orgánica de los Procesos Administrativos

TITULO II

DE LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA

Capítulo I

Disposiciones Generales

Artículo 30. La actividad administrativa se desarrollará con

arreglo a principios de economía, eficacia, celeridad e imparcialidad.
Las autoridades superiores de cada organismo velarán por el
cumplimiento de estos preceptos cuando deban resolver cuestiones
relativas a las normas de procedimiento.

Artículo 31. De cada asunto se formará expediente y se

mantendrá la unidad de éste y de la decisión respectiva, aunque

1
9
 deban intervenir en el procedimiento oficinas de distintos ministerios
o institutos autónomos.

Definición de Términos Básicos

Clima laboral: Es la forma en que un empleado percibe el ambiente

que los rodea. El Clima se refiere a las características del medio
ambiente de trabajo, estas características son percibidas, directa o
indirectamente por los empleadores y causan repercusiones en el
comportamiento laboral.

Cronograma: Es una representación gráfica y ordenada con tal

detalle para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo
en un tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la
optimización del tiempo.

Diagnóstico Organizacional: Es un proceso analítico que permite

conocer la situación real de la organización en un momento dado
para descubrir problemas y áreas de oportunidades, con el fin de
corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Estrategia: Es el programa, general de una organización para definir

y alcanzar sus objetivos.

Gestión del Talento Humano: es el conjunto de lineamientos,

decisiones, prácticas y métodos adoptados y reconocidos por la
organización, para orientar y determinar el quehacer de las personas
que la conforman, su aporte a la estrategia institucional, el logro de
la Mega y los resultados propuestos, su calidad de vida laboral y en
general el aporte de cada persona al cumplimiento de la planeación
institucional, tomando en cuenta las responsabilidades inherentes a
los cargos y las relaciones laborales que se generan en el ejercicio
administrativo.

2
0
Objetivos Estratégicos: Son los fines o metas desarrollados a nivel
estratégico que una organización pretende alcanzar a largo plazo.
Algunas posturas identifican los objetivos estratégicos con los
objetivos generales. Están basados en la visión, la misión y los
valores de una organización y condicionan las acciones que se
llevarán a cabo.

Plan: Es una intención o un proyecto. Modelo sistemático que se

elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y
encausarla. Escrito que precisa los detalles necesarios para realizar
una obra.

Planeación Estratégica de Recursos Humanos: Proceso de

análisis de las necesidades de recursos humanos, conforme cambia
el entorno interno y externo de la organización, y la aplicación de la
estrategia proactiva para asegurar la disponibilidad de recursos
humanos que demanda la organización. Disponer de las personas
apropiadas, en los puestos correctos, con las habilidades
suficientes, en los momentos correctos.

Política Organizacional: Es la orientación o directriz que debe ser

divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la
organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades
de cada área de la organización. Las políticas son guías para
orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma
de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez
dentro de una organización. En este sentido, las políticas son
criterios generales de ejecución que complementan el logro de los
objetivos y facilitan la implementación de las estrategias. Las
políticas deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la
empresa

2
1
Presupuesto: Conjunto de los gastos e ingresos previstos para un
determinado período de tiempo. Cálculo anticipado del coste de una
obra o un servicio.

Valores Corporativos: Son elementos propios de cada negocio y

corresponden a su cultura organizacional, es decir, a las
características competitivas, condiciones del entorno y expectativas
de sus grupos de interés como clientes, proveedores, junta directiva
y los empleados.

Clima organizacional: Clima organizacional es el nombre dado por

diversos autores; se basa en el ambiente generado por las
emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está
relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la
parte física como emocional y mental.

Comunicación: es el proceso por medio del cual se transmite

información de un ente a otro. Es el intercambio de sentimientos,
opiniones o cualquier otro tipo de información mediante el habla,
escritura u otras señales.

Desempeño: es el resultado del esfuerzo aplicado para obtener un

resultado deseado en un determinado plazo de tiempo.

Desempeño laboral: Cuando hablamos de desempeño laboral nos

estamos refiriendo a la calidad del servicio o del trabajo que realiza
el empleado dentro de la organización. Aquí entran en juego desde
sus competencias profesionales hasta sus habilidades
interpersonales, y que incide directamente en los resultados de la
organización.

Influencia: La influencia es la habilidad de persuadir a alguien para

pensar o actuar del modo que uno desea. Esta habilidad es una
parte esencial del liderazgo. Después de todo, alguien que no puede
convencer a las personas sobre las cosas, no es un líder
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2
Motivación: La motivación es la acción y efecto de motivar. Es el
motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una
acción. Se trata de un componente psicológico que orienta,
mantiene y determina la conducta de una persona.

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3
 CICLO II

DESARROLLO CONCLUYENTE DEL PROYECTO

MARCO METODOLÓGICO

Para la realización de una investigación es importante aplicar

acciones que permitan describir y analizar a fondo los problemas
planteados, a través de técnicas de observación y recolección de
datos, así como estudio de la población en cuanto a su muestra y
muestreo. Y es así en donde yace la importancia de aplicar
metodologías que generen resultados efectivos a la investigación.
Enmarcado a esto, se utilización las siguientes:

Tipo de Investigación

El presente proyecto socio integrador se encuentra enmarcado

dentro del tipo de investigación de acción participativa debido a que
el equipo investigador trabajó directamente con la participación del
Instituto Radiofónico Fe y Alegría, a través de la implementación de
diversas herramientas e instrumentos que permitieron obtener la
información necesaria para identificar la problemática, virtudes y
debilidades de la misma.

Diseño de la Investigación
En el presente proyecto socio integrador se aplica el diseño de
investigación anteriormente mencionado, en base a que los datos
requeridos para el desarrollo del mismo fueron tomados
directamente del área y objeto de estudio, mediante la interacción de
habitantes encontrados en las visitas, técnicas realizadas y la
entrevista no estructurada dirigida al personal administrativo del
Instituto Radiofónico Fe y Alegría

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 Población y Muestra
Población

De acuerdo con la definición citada inicialmente, la población

prescrita en el actual proyecto socio-integrador, se encuentra
representada por 816 habitantes.

Muestra

La muestra tomada en este proyecto socio integrador corresponde a

las personas que integran el departamento administrativo del IRFA.
Tomamos como muestra a dos (2) personas del departamento
administrativo.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos

Observación Directa

Esta técnica se empleó en los recorridos y visitas a la comunidad

y al IRFA donde obtuvimos la información necesaria, lo que permitió
al equipo investigador desarrollar análisis y detectar de manera
directa la problemática mencionada anteriormente; donde el
instrumento implementado fue una cámara fotográfica la cual
permitió capturar eventos importantes para el fortalecimiento de la
investigación.

Entrevista no Estructurada

Esta modalidad fue desarrollada en la presente investigación con

el intercambio de preguntas y respuestas rápidas, donde se logró
determinar la problemática planteada; el instrumento empleado fue
un cuaderno y lápiz para apuntar la información proporcionada por
los miembros del IRFA.

Revisión Documental

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5
 El equipo investigador utilizó esta técnica como una columna
básica para el soporte de las diversas informaciones teóricas acerca
del tema bajo estudio, en cohesión con el proyecto socio integrador,
para fortificar y enriquecer los conocimientos de la investigación; se
empleó como instrumento, un computador portátil que permitió la
revisión de documentos y archivos.

Técnicas de Análisis de Datos

Observación Directa

Esta técnica se empleó en los recorridos y visitas a la comunidad

y al IRFA donde obtuvimos la información necesaria, lo que permitió
al equipo investigador desarrollar análisis y detectar de manera
directa la problemática mencionada anteriormente; donde el
instrumento implementado fue una cámara fotográfica la cual
permitió capturar eventos importantes para el fortalecimiento de la
investigación.

Entrevista no Estructurada

Esta modalidad fue desarrollada en la presente investigación con

el intercambio de preguntas y respuestas rápidas, donde se logró
determinar la problemática planteada; el instrumento empleado fue
un cuaderno y lápiz para apuntar la información proporcionada por
los miembros del IRFA.

Revisión Documental

El equipo investigador utilizó esta técnica como una columna

básica para el soporte de las diversas informaciones teóricas acerca
del tema bajo estudio, en cohesión con el proyecto socio integrador,
para fortificar y enriquecer los conocimientos de la investigación; se
empleó como instrumento, un computador portátil que permitió la
revisión de documentos y archivos.
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 DESARROLLO

Breve introducción sobre que trata el desarrollo de las actividades por

cada objetivo según el PIO.

Colocan aquí el objetivo específico sin el verbo infinitivo

EJEMPLO
1.- Creación de un Equipo Natural de Trabajo (y las actividades del
PIO)

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CONCLUSIONES

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RECOMENDACIONES

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 REFERENCIAS

Todos los teóricos citados, leyes, reglamentos, entre otros, deben colocarse
en este apartado, ordenados alfabéticamente cumpliendo las siguientes
directrices:

Cuando es de un libro, debe hacer de esta forma:

Ander Egg, E. (1997). Introducción a las Técnicas de Investigación Social.

Buenos Aires: Editorial Lumen Humanistas.

Si es de un Trabajo de Grado o Proyecto:

Pérez, L. (2005). Programa para estimular la creatividad en el área de lengua,

para docentes de la primera etapa de Educación Básica, Unidad
Educativa Mijagüito, Portuguesa. Tesis de Maestría no publicada.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Extensión Barcelona.

En caso de citar fuentes legales:

Ley de Universidades. (1970). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de

Venezuela, 1.429, (Extraordinario) Septiembre 8, 1970.

Si obtuvo la información de Internet:

Ruiz Bolívar, C. (1996). Programa de Formación de Tutores. El Tutor de Tesis

de Grado. [Documento en Línea] Disponible:
http://es.slideshare.net/cruizb14/el-tutor-de-tesis-de-grado. [Consulta:
2020, junio 07]

NOTA: Por Favor, las Referencias van todas seguidas, no las manden
a colocar con el subtítulo si es texto, ley o de Internet. Eso no se hace.

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 ANEXOS
En esta sección se incluyen los elementos complementarios para el
desarrollo del proyecto. Estos anexos deben estar enunciados previamente
en los capítulos en orden alfabético conforme van siendo mencionados
consecutivamente.

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