DISEÑAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO PARA MEJORAR EL

FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO DE TORNO EN EL AREA DE

OPERACIONES DE LA EMPRESA “A.P.S.99” UBICADA EN LA CIUDAD

DEL TIGRE. ESTADO ANZOATEGUI

Tutor(a): Equipo Investigador:

Ing. Glorianyelas Salazar Brito Horielkys CI: 26.479.197

Cordero Yalexis CI: 18.978.320

Cleman Lucenny CI: 30.350.107

Guillent Anthony CI: 27.592.993

El Tigre, mayo 2022

 DISEÑAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO PARA MEJORAR EL

FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO DE TORNO EN EL AREA DE

OPERACIONES DE LA EMPRESA “A.P.S.99” UBICADA EN LA CIUDAD

DEL TIGRE. ESTADO ANZOATEGUI

Equipo Investigador:

Brito Horielkys CI: 26.479.197

Cordero Yalexis CI: 18.978.320

Cleman Lucenny CI: 30.350.107

Guillent Anthony CI: 27.592.993

3sEl Tigre, Mayo 2022

 DISEÑAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO PARA MEJORAR EL

FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO DE TORNO EN EL AREA DE

OPERACIONES DE LA EMPRESA “A.P.S.99” UBICADA EN LA CIUDAD

DEL TIGRE. ESTADO ANZOATEGUI

Equipo Investigador:

Brito Horielkys CI: 26.479.197

Cordero Yalexis CI: 18.978.320

Cleman Lucenny CI: 30.350.107

Guillent Anthony CI: 27.592.993

RESUMEN.

El presente trabajo, tiene como objetivo principal diseñar un plan de mantenimiento que permita mejorar un buen
funcionamiento del equipo de torno en el departamento de operaciones de la empresa “A, P, S”. 99 C.A, ubicado en
El Tigre estado Anzoátegui. Con las visitas realizadas se evidencio que la empresa, presenta una debilidad en el
proceso de ejecutar un plan de mantenimiento, por la falta de supervisión durante el desarrollo de los servicios
prestados a los diferentes clientes. Además de no contar con el personal calificado para planificar y supervisar, todo
el proceso del manejo adecuado del equipo junto a su mantenimiento mensualmente, trayendo como consecuencia
descontrol en el el buen funcionamiento de los esquipo generando un déficit en la planificación de actividades,
evidenciado en la desmejora de la atención al cliente y en la implementación del cronograma pautado. Esta
investigación se llevó a cabo mediante la aplicación de la metodología de la investigación acción participativa con la
utilización de un diagnóstico en el departamento de operaciones de la empresa “A. P.S.”. 99 C.A, donde se logró
visualizar la importancia de establecer un plan de mantenimiento para los equipos de torno para así lograr mantener
un buen funcionamiento y organización del personal de manera eficiente y eficaz y así poder prestar el servicio
necesario a la comunidad como a las diferentes empresa de la zona de la misma manera capacitar al personal de la
empresa para que tenga el conocimiento necesario al momento de realizar dicho mantenimiento de los equipos y
una organización del personal laboral de manera eficiente y eficaz. Con la aplicación de una entrevista no
estructurada, como herramienta para desarrollar la metodología de investigación logramos detectar las debilidades en
el departamento de operaciones. Se recomienda implementar técnicas de supervisión al personal para lograr mejoras
en su desempeño en el cumplimiento de sus funciones, de la misma manera analizar la propuesta de trabajo planteada
con la implementación de un Plan de mantenimiento, que permita la agilización de los procesos y las actividades
internas.

Descriptores: diagnóstico, plan, proceso, técnicas, organización, capacitación.

INDICE GENERAL

RESUMEN……………………………………………………………………………… III

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………........... 8

CAPÍTULO I DIAGNOSTICO………………………………………………….......... 10

Exploración inicial……………………………………………………………………… 10

Reseña Histórica………………………………………………………………………. 11

Misión…………………………………………………………………………………… 12

Visión………………………………………………………………………………........ 12

Dimensión y Potencialidades………………………………………………………… 12

Diagnóstico Integral…………………………………………………………………… 18

Herramientas para la priorización del Problema…………………………………… 19

Criterios para la priorización del problema…………………………………………. 21

Selección del Problema……………………………………………………………….. 24

Vinculación del problema seleccionado con las líneas de investigación del

PNFAD y plan de la Patria 2013 - 2019……………………………………………
25

CAPÍTULO II EL PROBLEMA…………………………………………………… 26

Planteamiento del Problema……………………………………………………….. 26

Objetivos del Proyecto…………………………………………………………........ 27

Justificación………………………………………………………………………… 28

Alcance y limitaciones………………………………………………………………. 29

CAPÍTULO III MARCO TEORICO REFERENCIAL…………………………… 30

Antecedentes………………………………………………………………………… 30
Bases Teóricas………………………………………………………………………. 31

Fundamentación Legal……………………………………………………………… 37

Definición de Términos Básicos………………………………………………….... 41

CAPÍTULO IV MARCO METODOLOGICO………………………………………. 42

Tipo de Investigación………………………………………………………………... 42

Investigación Acción Participativa…………………………………………………. 42

Diseño de la investigación………………………………………………………….. 43

Diseño de Campo……………………………………………………………………. 43

Población……………………………………………………………………………. 44

Muestra………………………………………………………………………………... 44

Técnica de recolección de datos…………………………………………………… 45

Observación…………………………………………………………………………... 45

Encuesta……………………………………………………………………………….. 46

CAPÍTULO V PRODUCCION AXIOMATICA……………………………………… 48

Actividad Nº 1 Conformar equipo Natural de Trabajo (ENT)……………………… 49

Actividad Nª 2 Describir la identidad institucional de empresa u organización…. 50

Actividad Nª 3 Aplicar herramientas de Diagnóstico Situacional………………… 51

Actividad Nº4 Realizar encuestas basadas en normas COVENIN 2500-93……. 52

 INDICE DE TABLAS

Tabla N°1 Personal de A&P Service, C.A …………………………………………. 14

Tabla N°2 Herramienta para la priorización del problema………………………... 20

Tabla N°3 Criterios para la Priorización del Problema…………..………………… 23

Tabla N°4 Planificación Integral de los Objetivos………………………………….. 47

 INDICE DE FIGURAS

Figura N° 1 Organigrama de A&P Service, 10

C.A……………………………..............
¿
Figura N° 2 Guía Administrativa. Principios Legales……………………………….
¿
Figura N° 3 Guía Administrativa. Principios
¿
tributarios……………………………..
¿
Figura N° 4 Guía Administrativa. Formato
financiero………………………………. ¿

Figura N°5 Formato de agenda……………………………………………………….

Figura N° 6 Funciones de Google

Calender…………………………………………
 INTRODUCCIÓN

El Proyecto Socio Integrador se desarrolla en la empresa A.P.S 99 C.A, ubicado

en El Tigre, Municipio Simón Rodríguez, del Estado Anzoátegui, abordando el tema

relacionado con diseñar un plan de mantenimiento referido al cuidado de los equipos de

torno, basado en la ejecución adecuada para un buen funcionamiento, debido a que

existe una falla de organización y supervisión durante los procesos de operación, así

como el déficit en la planeación de las agendas entre actividades.

Por lo tanto, el proyecto presenta como objetivo general lo siguiente: Diseñar un

plan de mantenimiento para mejorar el funcionamiento de equipo de torno en el área de

operaciones de la empresa A.P.S. 99 ubicada en la ciudad del tigre. Estado Anzoátegui.

Para ello fue necesario realizar diversas actividades: un conversatorio con el Presidente

de la empresa, Ing. Rafael Carrero y la propuesta de diseñar un plan de mantenimiento

donde se preverá la necesidad de seguir con una serie de pautas para llevar a cabo el

proceso de un cuidado adecuado de los equipos de tono, que influirá en la planificación

y gestión interna de la empresa.

En relación a la metodología aplicada en el presente proyecto, en la misma se

fundamenta en el tipo de investigación Acción Participativa (IAP); de igual manera el
diseño de investigación se define de campo. El siguiente Proyecto Socio integrador
consta de las siguientes fases:
 CAPÍTULO I: Diagnóstico: Exploración Inicial, Reseña Histórica, Dimensiones y
Potencialidades, Diagnóstico Integral, Herramientas para la Priorización de Problemas,
Matriz FODA, Criterios para la priorización de problema y Selección del problema.

CAPÍTULO II: El Problema, objetivo general y específico, justificación, alcance y

limitaciones.

CAPÍTULO III: Marco Teórico Referencial: antecedentes, fundamentación

teórica, fundamentación legal y definición de términos.

CAPÍTULO IV: Marco Metodológico: tipo de investigación, diseño de la

investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos y
planificación integral de los objetivos.

CAPÍTULO V: Desarrollo de la planificación integral de los objetivos,

conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos.
 CAPITULO I

DIAGNOSTICO

EXPLORACION INICIAL

En la visita realizada a la empresa Desarrollo Industriales “APS 99” C.A., en el

sector Los Chaguaramos en la ciudad de El Tigre perteneciente al municipio Simón

Rodríguez del Estado Anzoátegui, para evaluar las condiciones de las problemáticas en

el taller mantenimiento de la misma manera solicitándole el apoyo para la realización y

el cumplimiento del proyecto socio integrador.

En las visitas realizadas a la mencionada empresa se efectuaron entrevistas

informales al personal de trabajo, donde se obtuvieron respuestas satisfactorias por

parte de los mismos. De igual manera, se realizó un recorrido por las instalaciones de la

organización con la finalidad de conocer su estructura organizacional y otros

antecedentes de interés que favorecerán a un mejor desarrollo del proyecto.

Figura 1. Organigrama de “APS 99” C.A

 Reseña histórica de la Empresa

Desarrollo Industriales A.P.S 99 C.A., formalmente se estableció el 10 de

Febrero de 1999 y a través de su trayectoria se ha destacado en ofrecer servicios en

la construcción de obras en la ingeniería civil, metalmecánica, electricidad e

instrumentación en la Industria Petrolera, así como Actividades relacionada a las

áreas de exploración, explotación y producción petrolera, la rehabilitación de pozos en

general, bajo diferentes modalidades de contratación, Siendo nuestros principales

clientes, PDVSA GAS y PDVSA PETROLEO S,A. En función de afianzar el desarrollo

de los proyectos planteados y a su vez incrementar la cartelera de clientes a nivel

regional y nacional manteniéndonos a la vanguardia.

Realizar una estrictita evaluación de sus proyectos, con parámetros

comparativos, como el impacto tecnológico, ambiental, equilibrio técnico, comercial y

financiero con el firme propósito de mejorar sus procesos operativos. En nuestra

organización se complementan la integración y supervisión directa de grupos

multidisciplinarios de trabajo que permiten el desarrollo y entrega de obras de calidad

total, con estética funcional y en el tiempo requerido para el mismo.

En la actualidad el APS 99, cuenta con una gran variedad de equipos y

maquinarias pesadas para el desarrollo de sus actividades civiles y metalmecánicas

permitiendo así ofrecer a sus clientes tecnología y experimentar en forma directa los

procesos de producción que eleven la confiabilidad y ejecución de los proyectos

asignados.
 Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad dentro

del área de la Ingeniería y la Construcción, integrado a la evaluación, realización,

modificación, inspección y planificación de proyectos con el fin de satisfacer las

necesidades y requerimientos del cliente; partiendo de una gerencia moderna y eficaz,

dirigido bajo una política de calidad y eficacia, con principios basados en la ética

profesional, lealtad, disciplina y la conciencia de conservación del medio ambiente.

Visión

Consolidarnos como una empresa a la vanguardia en la innovación de las

técnicas de Ingeniería y Construcción, fundamentado en los más eficientes niveles de

costo, tiempo, calidad y seguridad, operando con un mínimo nivel de burocracia,

disponiendo de personal calificado y con clara vocación de servicio.

Dimensiones y potencialidades

a) Dimensiones físicas espaciales: La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C, A.

se encuentra ubicada en el municipio Simón Rodríguez, en la avenida principal del

sector Los Chaguaramos.

 Norte: Avenida España

 Sur: Sector Los Chaguaramos

 Este: Avenida principal Los Chaguaramos

 Oeste: Empresa Lomorca.

 Figura 1 Ubicación de la comunidad

Fuente: La comunidad.

b) Dimensiones demográficas: La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A.

cuenta con un personal de 52 trabajadores, entre hombres y mujeres, cuyo rango de

edad se encuentra entre 25 y 60 años. Ellos conforman una estructura organizativa

que va desde el Gerente General, Gerente de Departamento, personal

administrativo, profesional en ingeniería, supervisores, electricistas, mecánicos y

auxiliares, cada uno de ellos con el grado académico correspondiente a la labor que

ejercen.
Tabla 1. Personal de la empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A.

CARGO U OCUPACIÓN CANT.

Gerente General 1

Gerente de Administración y 1

Finanzas

Gerente de Recursos Humanos 1

Gerente de Proyectos 1

Coordinador de Planificación y 1

Control

Administrador de contratos 1

Administradora 1

Asistentes Administrativos 7

Procura y Logística 2

Contador 1

Analista contable 1

Recepcionista centralista 1

Gerente de Control de Calidad 1

Control de documentos 1

Coordinador de Control de 3

Calidad

Inspector de Control de Calidad 3

Gerente SIAHO 1

Coordinador SIAHO 3

Inspector SIAHO 3

Paramédico 3

Gerente de Operaciones 1

Coordinador de Construcción 1

Ing. Construcción 1

Electricista 2

Mecánicos 2

Albañiles 2

Obreros 4

Fuente: Equipo Investigador (2022).

 Dimensiones políticas: La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A. se

enfrenta a uno de los grandes retos en materia de eficiencia, productividad y

atención al cliente, por esta razón, se establece en la Política de la Calidad

enunciada a continuación:

 Capacitar continuamente al personal de la empresa, con el fin de mantenerla en

los más altos niveles de competitividad del mercado.

 Utilizar tecnología de punta en todos los procesos operativos para lograr mayor

efectividad y alto nivel de satisfacción de nuestros clientes internos y externos.

 Contribuir a la protección y conservación del medio ambiente.

 Mantener altos estándares calidad, mediante el uso de normas nacionales e

internacionales que garanticen un servicio óptimo.

 Optimizar y controlar los recursos utilizados en los procesos, buscando una

reducción de nuestros costos para generar mejores oportunidades y conectividad

en el mercado.

Además de ello, la empresa cuenta con una asociación de sindicatos que velan

por la seguridad y el bienestar del personal que la conforma, y en función a ello

defienden y promocionan los derechos de los trabajadores basado en las

necesidades previas del momento.

c) Dimensiones económicas: En lo que se refiere al modelo de negocios y a las

Finanzas de la empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A., es fundamental

satisfacer las expectativas y necesidad de los clientes, esto ha generado un mayor

compromiso al momento de ofrecer los servicios, incluyendo cualquier actividad u

 operación mercantil licita vinculada o no con su objeto especifico. Las políticas

comerciales y de servicios les llevan a ganar la confianza de los clientes y con ello

ser su aliado más cercano en las áreas de servicios y fabricación metalmecánica

como también en el área de servicios petroleros. Los presupuestos financieros de

esta empresa, corresponde a recursos económicos propios que son el producto de

ofrecer servicios.

d) Dimensiones culturales: La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A. toma en

cuenta días festivos o de conmemoración para el país, así como también el festejo

de la inauguración de sus operaciones el 10 de febrero de cada año. Entre algunas

de las festividades nacionales y culturales que celebra la empresa se encuentran:

 1de enero (Año Nuevo).

 (jueves Santo).

 (viernes Santo).

 1demayo (Día Internacional del Trabajador).

 24 de junio (Día de la Batalla de Carabobo).

 5 de julio (Firma del Acta de Independencia de Venezuela).

 24dejulio (Natalicio de Simón Bolívar).

 12deoctubre (Día de la Resistencia Indígena).

 25 diciembre (Navidad).

e) Dimensiones ambientales: La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A. tiene

como actividad económica la prestación de servicio petrolero, con la se realizan de

 trabajos de la mecánica en general, lavado y engrase, pintura, electricidad, las

cuales producen efluentes integrados por productos químicos, combustibles,

lubricantes, gases, telas, papel y envases de plástico y metal, que pueden afectar de

forma dañina al ambiente. Por otro lado, la empresa toma en cuenta estos factores y

contribuye realizando las mejores prácticas para la disposición de los mismos, tales

como la ejecución de acciones para el saneamiento y cuidado de ambiente.

f) Dimensiones potenciales: La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A. cuenta

con un personal profesional, capacitado y certificados para la ejecución de las

labores que ameritan su prestación de servicio. Entre estos profesionales se

encuentran tantos ingenieros y técnicos, ya sean mecánicos, en electricidad, en

petróleo o en mantenimiento industrial, como personal administrativo, con grados

académicos como administración de empresas, y auxiliares que cuentan con cursos

y capacitaciones para ejecutar sus labores tanto en áreas de seguridad y control de

calidad. Tiene un gran potencial por su forma de ejecutar las actividades en dicho

espacio de gran magnitud, ya que todo está dividido entre sectores como: patio,

galpones, oficinas y almacenes de repuestos.

Diagnóstico integral

En la visita realizada a la empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A., en el

sector Los Chaguaramos en la ciudad de El Tigre perteneciente al municipio Simón

Rodríguez del Estado Anzoátegui, se realizó una inspección visual de las instalaciones,

para evaluar las condiciones de las problemáticas en el taller mantenimiento, en la cual

los problemas más resaltantes detectados son:

 Se carece de un plan de mantenimiento para ejecutar planes preventivos a dichas

maquinarias y equipos.

 Se requiere un instructivo para el personal de mantenimiento, la cual la empresa no

posee.

 Falta de un personal calificado para realización del mantenimiento e los equipos

presentes en la empresa.

Estos problemas afectan directamente a la empresa objeto de estudio, debido a

que es necesario el buen funcionamiento de los equipos para contribuir a una buena

organización interna y prestar un buen servicio a la comunidad

Herramientas para la Priorización de Problema

Para analizar la situación planteada, y el desarrollo del proyecto socio integrador

en cuanto a diagnosticar las problemáticas existentes en la empresa “APS 99” C.A. fue

necesario aplicar algunas herramientas que son de utilidad tal como: Guía de

observación, entrevista no estructurada y encuesta las cuales se describen en la

siguiente tabla:
 Tabla N°2 Herramienta para la priorización del problema

Herramientas para priorizar el Descripción de herramientas utilizadas

problemas
Entrevista No estructurada
Guía de Observación
Entrevista Estructurada
Fuente: Equipo investigador (2022)
Se realizaron preguntas al personal de la
empresa A,P,S,99 donde se obtuvo las
problemática de dicha empresa
Por medio de la observación exploratoria
realizada a las instalaciones de las
empresa ,AP,S,99 se recopilo los datos
de la situación actual de las maquinarias
o equipos de dicha empresa
Se ejecutó una serie de preguntas
mediante diferentes lluvias de ideas
previamente diseñadas para recopilar las
dificultades y problemáticas de los
equipos existentes.

Matriz FODA

Fortalezas

La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A., posee una organización

venezolana consolidad en el área de ingeniería, ofreciendo a los nuestros clientes

productos y servicios de la más alta calidad dentro del área mencionada como la

Ingeniería y la Construcción, integrado a la evaluación, realización, modificación,

inspección y planificación de proyectos con el fin de satisfacer las necesidades y

requerimientos del cliente.

Oportunidades

La empresa desarrollo Industriales A.P.S 99 requiere de oportunidades de una

empresa que va a la vanguardia en la innovación de las técnicas de Ingeniería y

Construcción, fundamentado en los más eficientes niveles de costo, tiempo, calidad y

seguridad,

Debilidades

Las innovaciones prestadas por la empresa de Desarrollo Industriales AP.S. 99

presentan debilidad en cuanto a la supervisión adecuada del manejo de quipos por

parte del personal obrero, como personas capaces de realizar un mantenimiento acorde

al equipo y así lograr tener un eficaz y gran productividad al prestar los servicios a la

comunidad.

Amenaza

La empresa Desarrollo Industriales APS 99 C.A., al no presentar un plan de

mantenimiento adecuado de los equipos, decaerá la producción eficaz y eficiente en

cuanto al prestar servicio a la comunidad como a las empresas, generando pe4rdida de

los equipos como gasta de alto costo al remplazar las piezas dañadas.

Criterios para la Priorización del Problema

Para la priorización del problema, cuatro (4) criterios fundamentales, los cuales

son claves y necesarios para seleccionar el problema y brindar la solución según el

manual de proyecto del Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui. Los

criterios son los que se describen a continuación:

1.- Valor del problema para la empresa

2.- Probabilidad de enfrentarlos con éxito.

3.- Apoyo comunitario.

4.-Impacto sobre otros problemas.

 CRITERIO 1 CRETERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4
Valor del Probabilidad Apoyo por Impacto sobre Suma de
problema de enfrentarlo comunitario otros problemas Criterios
PROBLEMA DESCRIPCION
para la con éxito
Empresa

Se carece de un
plan de
mantenimiento Es evidente
1.0 0,9 0,8 1,0 92,5
para ejecutar realizar el plan
tareas de
preventivas a mantenimiento
dichas para la empresa
maquinarias y
equipos.

Se requiere un
instructivo para
el personal de Se requiere la
mantenimiento, capacitación
la cual la adecuada para 0,3 0,2 0,3 0,2 25
empresa no el personal
posee.

Falta de un
personal
calificado para Falta un plan
realización del preventivo de
0,5 0,2 0,3 0,4 35
mantenimiento protección
e los equipos
presentes en la
empresa. Tabla N°3 Criterios para la Priorización del Problema
Selección del problema

Con la aplicación de las técnicas de recolección de datos mencionadas en

párrafos anteriores, y a través de la matriz de decisión para la priorización de problema

(MDPP), se lograron identificar diferentes problemáticas que se presentan actualmente

en la empresa A APS 99 C.A; destacando que el problema seleccionado y altamente

elegible fue la Falta de conocimiento basado en el mantenimiento de un equipo de

torno.

Dadas las fallas ocurridas en los componentes de las maquinarias y su gran

importancia dentro de las actividades labores de la empresa “A.P.S 99”, el equipo

investigador propone la elaboración de un plan de mantenimiento para máquina del

brazo hidráulico con el fin de conseguir las mejoras en las condiciones operativas.

Tomando en consideración lo planteado, surgieron varias interrogantes para

solventar la problemática existente, las cuales fueron:

 ¿De qué forma se puede diagnosticar la situación actual del equipo?

 ¿Cómo identificar las fallas que posee el equipo?

 ¿Qué actividades y procedimientos se pueden realizar para obtener el plan de

mantenimiento?

 ¿De qué manera se pueden analizar los costos asociadas a la propuesta?

Vinculación del problema seleccionado con las líneas de investigación del PNFAD

y plan de la Patria 2019-2025

Los autores determinaron que la línea de investigación del proyecto está

enmarcada en la línea de investigación 5.1 Aplicar técnicas de control para la medición

del desempeño general de las organizaciones, porque mediante este proyecto socio

integrador el equipo investigador diseñar un plan de mantenimiento referido al cuidado

de los equipos , ya que el personal que hace vida en el departamento de operaciones ,

debe llevar una gestión eficiente y eficaz de su desempeño que garanticen el normal

desarrollo de las actividades productivas. Además, concuerda bajo los lineamientos

propuestos en el “Gran Objetivo Histórico N° 2: Continuar construyendo el socialismo

bolivariano del siglo XXI, en Venezuela, como alternativa al sistema destructivo y

salvaje del capitalismo y con ello asegurar “la mayor suma de felicidad posible, la mayor

suma de seguridad social y la mayor suma de estabilidad política” para nuestro pueblo.

Específicamente "2.1.1. Impulsar nuevas formas de organización que pongan al

servicio de la sociedad los medios de producción y estimulen la generación de un tejido

productivo sustentable, enmarcado en el nuevo metabolismo para la transición al

socialis
 CAPITULO II

EL PROBLEMA

Planteamiento de Problema.

La empresa Venezolana A.P.S, 99 ubicada en El Tigre – Estado Anzoátegui tiene

experiencia en servicios en la Construcción de Obras en la Ingeniería Civil,

Metalmecánica, Electricidad e Instrumentación en la Industria Petrolera, así como

Actividades relacionada a las Áreas de Exploración, Explotación y Producción

Petrolera, la Rehabilitación de Pozos en General, bajo diferentes modalidades de

contratación, y controla las , Siendo nuestros principales clientes, PDVSA GAS Y

PVSA PETROLEO S,A. En función de afianzar

“A.P.S 99”, posee una cantidad significativa de activos que deben ser

mantenidos entre ellos están Torno paralelo, Fresadora, Mandriladora, Taladradora

radial, Monta Carga, Prensa Hidráulica, Maquina de soldadura y rectificadora, la

mayoría de ellos están conformados por sistemas complicados, compuestos por

elementos mecánicos, eléctricos, e hidráulicos; que suelen aumentar las posibilidades

de una falla imprevista durante la operación, de tal manera que los equipos presentan

varias fallas que inciden negativamente en el correcto funcionamiento de la

organización, por causa de la falta de un plan de mantenimiento que sustente la

confiabilidad de los diversos equipos.

 Así como tampoco se documentan las fallas mediante un registro donde se

detallen y contabilicen las veces que los equipos se han averiado, de igual manera no

constan de instrucciones y procedimientos técnicos que permitan establecer los

esquemas necesarios para realizar las respectivas actividades de mantenimiento

Sin embargo, a los equipos no se les aplican actividades de mantenimiento

preventivo de manera rutinaria por parte de los trabajadores no tienen la capacitación

de conocimientos necesarios para ejecutar dichas actividades.

Como consecuencia de todas las deficiencias anteriormente expuestas se

incrementan las posibilidades de paradas imprevistas de los equipos por encima de los

niveles esperados. Los beneficios que tendría la empresa de acuerdo a la propuesta, es

tener un mejor manejo del mantenimiento de las maquinas herramientas con un plan de

mantenimiento basado en la confiabilidad que optimice de forma eficiente la

disponibilidad de los equipos, los procesos de producción y que disminuya al máximo

los posibles riesgos al personal.

Objetivo General.

Diseñar un plan de mantenimiento para mejorar el funcionamiento de equipo de

torno en el área de operaciones de la empresa A.P.S.99 Ubicada en la ciudad del Tigre,

Estado Anzoátegui

Objetivos Específicos.

1. Diagnosticar la situación actual de las maquinarias pertenecientes a la empresa

“A, P, S”.
 2. Determinar las condiciones operativas de los equipos.

3. Establecer plan de mantenimiento

4. Proponer una planificación para el mantenimiento de los equipos.

5. Analizar costo para la ejecución del mantenimiento mensualmente

Justificación

El presente proyecto se realiza con la finalidad de diseño de un plan de

mantenimiento basado en la confiabilidad para mejorar el funcionamiento de los

equipos del área operaciones de la empresa “A,P,S 99”, una vez implementado, la

disponibilidad de las maquinarias, se puede optimizar el impacto positivo en el

desarrollo de las tareas llevadas a cabo en la empresa.

Al realizar este proyecto, la empresa “A,P,S 99”, será beneficiada, ya que

obtendrá el plan al cual se ha hecho mención anteriormente, con el cual no cuenta

actualmente, de esta forma, sus equipos tendrán una mayor disponibilidad con la que

cuentan hoy, y las fallas inesperadas durante operaciones también se verán reducidas.

Por su parte, el equipo investigador realizara algunos análisis con conocimientos

esenciales, los cuales podrán poner en práctica una vez ejecutado el plan de

mantenimiento para que sus miembros apliquen dicha medida en el campo laboral.

Además, se hace en cumplimiento con los lineamientos y cumplimientos del

Programa Nacional de Formación (P.N.F.), por establecer la existencia transferible de

conocimiento de la universidad y la comunidad, y viceversa, integrando de esta manera

al estudiantado con la comunidad.

Alcance.

Este proyecto tendrá como propósito Diseñar un plan de mantenimiento basado

en la confiabilidad a los equipos y maquinarias de la empresa “A,P,S 99”, Ubicada en El

Tigre Estado Anzoátegui, este estudio abarcará un tiempo estimado de un (1) año

aproximadamente.

Limitaciones.

Entre las limitaciones para la realización de este proyecto, está el factor tiempo,

debido a la disponibilidad por parte del personal que labora en la empresa “A,P,S 99”,

ya que no cuentan con la capacitación necesarias para elaborar las actividades dentro

de la empresa, inconvenientes por partes de los autores al momento de realizar visitas

en la empresa “A,P,S 99” ya que pasan gran parte del día cumpliendo con el horario

educativo.
 CAPITULO III

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

El Marco Teórico o Marco Referencial, tiene como finalidad ofrecer al

investigador una serie de enfoques, proposiciones y conceptos que permitan orientar la

investigación. Según Sabino, C. (1992) “El cometido que cumple el marco teórico es el

de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de conocimientos (...) de tal modo

que permiten orientar la búsqueda que ofrezca una conceptualización adecuada a los

términos que utilizamos” (pag. 69).

Antecedentes

(Bawa, 2004). Tornos. “Se le da el nombre de torno, a una serie de máquinas

herramientas, que partiendo de un origen común, han evolucionado con el tiempo

según las necesidades de producción, precisión y avances tecnológicos” Dentro de la

empresa A.P.S 99, el torno es una máquina herramienta adecuada e indispensables

para la fabricación de diversas piezas de forma geométrica de revolución, haciendo

girar la pieza a mecanizar, la cual está sujeta al cabezal, mientras una herramienta de

corte de un solo filo es empujada contra la superficie de la pieza, arrancando la viruta

en una serie de operaciones de torneado diferentes”

Para Newbrough (2002), Planeación “Es de suma importancia establecer las

áreas de Planeación para el Mantenimiento, ya que en ella abarca la planeación a

largo plazo de las necesidades de mantenimiento y se encuentra íntimamente vinculada

con los pronósticos de las ventas y la producción, dependiendo también de ellos”. Esta

clase de planeación se lleva a cabo, dentro de dichas empresas, por el personal

respectivo, encargado de elaborar un programa de esta índole para la totalidad de la

empresa”.

(Nava, 2021). Plan de Actividades “Se define como un plan de actividades

periódicas y programadas realizadas de manera sistemáticas con el fin de conservar las

condiciones de operación satisfactorias, a través de inspección, ubicación de defectos,

prevención de fallas que puedan conducir a paradas imprevistas”. Del mismo modo, se

puede afirmar que la empresa A.P.S. 99, requiere de un tipo de mantenimiento con un

programa, con el objeto de ajustar, reparar o cambiar partes en equipo antes de que

ocurra una falla o daños mayores, eliminando o reduciendo al mínimo los gastos de

mantenimiento, como la capacitación del personal de la empresa.

Bases teóricas

Fundamentación teórica.

Mantenimiento.

Cuartas, L (2008). Define el mantenimiento, como “el conjunto de actividades que

deben realizarse a instalaciones y equipos, con el fin de corregir o prevenir fallas,

buscando que estos continúen prestando el servicio para el cual fueron diseñados”

(P.9)
 El mantenimiento son todas aquellas actividades destinadas a mantener o

restaurar el estado de un equipo o máquina de manera tal que pueda ser propiciado el

buen funcionamiento del sistema.

Tipos de Mantenimiento.

Mantenimiento predictivo.

Pérez, J (2009). “Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de

que esta se produzca, está orientado a conseguir adelantarse a la falla o al momento en

que el equipo deje de trabajar en sus condiciones óptimas” (P.43). El mantenimiento

predictivo involucra todas aquellas acciones y técnicas que se emplean con la intención

de detectar fallas que puedan manifestarse catastróficamente y provocar la parada

imprevista del equipo.

Mantenimiento preventivo.

Cuartas, L (2008). Este tipo de mantenimiento tiene su importancia en que

realiza inspecciones periódicas sobre los equipos, teniendo en cuenta que todas las

partes de un mecanismo se desgastan en forma desigual y es necesario atenderlo para

garantizar su buen funcionamiento. El mantenimiento preventivo se hace mediante un

programa de actividades (Revisiones y Lubricación) con el fin de anticipar a las posibles

fallas en el equipo. Tienen en cuenta cuales actividades se deben realizar sobre el

equipo en marcha o cuando este detenido. (P. 4).

 El mantenimiento preventivo sirve para garantizar el buen funcionamiento del

equipo antes que pueda producirse un accidente o deterioro por avería del equipo.

Mantenimiento rutinario.

“Es el que comprende actividades tales como lubricación, limpieza, protección,

ajustes calibración u otras, su frecuencia de ejecución es hasta periodos semanales,

generalmente es ejecutado por los mismos operarios de los sistemas productivos (SP) y

su objetivo es mantener y alargar la vida útil de dichos SP evitando su desgaste”

COVENIN 3049-93.

El mantenimiento rutinario son todas las labores que se aplican a los sistemas

productivos con carácter permanente para mantener y conservar los niveles normales

de servicio.

Mantenimiento por avería o reparación.

Según la norma venezolana COVENIN 3049-93 mantenimiento. Definiciones

describe lo siguiente:

Se define como la atención a un sistema productivo cuando aparece una falla. Su

objetivo es mantener en servicio adecuadamente dichos sistemas, minimizando sus

tiempos de parada. Es ejecutado por el personal de la organización de mantenimiento.

La atención a las fallas debe ser inmediata y por tanto no da tiempo a ser "programada"
pues implica el aumento en costos y de paradas innecesarias de personal y equipos

(P.2).

Plan de Mantenimiento.

“Son todos aquellos procedimientos que se proponen para la planificación,

programación, control y evaluación, supervisión y dirección de las actividades de

mantenimiento, así como también para el registro de fallas para posteriores análisis y el

registro de información financiera” Norma COVENIN 3049-93 (1993).

Pasos para elaborar un plan de mantenimiento según la norma COVENIN

3049-93:

Inventario de objetos: Descripción superficial de cada objeto sujeto a acciones

de mantenimiento.

Codificación de objetos: Es la asignación de combinaciones alfa-numéricas a

cada objeto de mantenimiento para una ubicación rápida dentro del equipo.

Ficha técnica: Consiste en registrar la información necesaria sobre cada objeto

sujeto a acciones de mantenimiento constituye descripción del equipo, código asignado,

costo, vida útil, fecha de arranque, datos del fabricante, especificaciones técnicas.

Procedimientos de ejecución: Involucra los pasos a seguir en la ejecución de

cada una de las instrucciones técnicas, establece paralelamente la lista de equipos,

instrumentos, herramientas, materiales y repuestos, necesarios para ejecutar dicha

acción, así como la cantidad y el tipo de personal competente, así como también el

tiempo estimado para la ejecución.

 Programación: Su objetivo es señalar cuando se deben realizar las diferentes

instrucciones técnicas de cada objeto de mantenimiento.

Formatos: Comprenden las órdenes de trabajo programadas a ser usadas

cuando los programas de mantenimiento indiquen la ejecución de una instrucción

técnica.

Asignación de personal: Determina los datos necesarios para saber cuándo y

que tipo de personal satisface las necesidades de la organización de mantenimiento.

Un plan de mantenimiento comprende todas las actividades de mantenimiento

que se planifican y posteriormente se le aplican al equipo en estudio para alargar su

vida útil y mantener sus condiciones de funcionamiento dentro de un margen regular en

referencia al estándar de funcionamiento establecido.

Torno.

Biblioteca Profesional E.P.S. (2000). “El torno es una máquina herramienta que

sirve para darle forma a piezas generalmente metálicas que se encuentran girando a

determinada velocidad, o sea mecanizar piezas de revolución arrancando material en

forma de viruta mediante una herramienta de corte apropiada al material a mecanizar,

la que puede estar hecha de acero al carbono, acero rápido, acero rápido al cobalto,

widia, cerámica, diamante, etc. ya que debe ser más dura y resistente que el material a

mecanizar. (P, 261).

El torno es una máquina herramienta sus operaciones son por arranque de

viruta, además de realizar diferentes trabajos como obtener superficies cilíndricas,

mediante la combinación de un movimiento de corte de rotación (pieza) y un

movimiento de avance, rectilíneo y longitudinal o transversal.

Torno Paralelo.

Domínguez, P. (2010). “Es una de las herramientas más comunes y universales

que existen en los talleres mecánicos, por tanto, su uso es muy corriente, se denomina

como paralelo por la relación posicional que mantiene el eje del cabezal y la trayectoria

principal de la herramienta de mecanizados” (P. 23).

Fundamentación legal.

La fundamentación legal es la normativa jurídica que sustenta la base de este

estudio, estas pueden ser leyes orgánicas, códigos, normas entre otros.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) Nº36.860.

Capítulo IX.

De los Derechos Ambientales.

Artículo 127. Es un derecho y un deber de cada generación proteger y mantener

el ambiente en beneficio de sí misma y del mundo futuro. Toda persona tiene derecho

individual y colectivamente a disfrutar de una vida y de un ambiente seguro, sano y

ecológicamente equilibrado. El Estado protegerá el ambiente, la diversidad biológica,

los recursos genéticos, los procesos ecológicos, los parques nacionales y monumentos

naturales y demás áreas de especial importancia ecológica. El genoma de los seres

vivos no podrá ser patentado, y la ley que se refiera a los principios bioéticas regulará la
materia. Es una obligación fundamental del Estado, con la activa participación de la

sociedad, garantizar que la población se desenvuelva en un ambiente libre de

contaminación, en donde el aire, el agua, los suelos, las costas, el clima, la capa de

ozono, las especies vivas, sean especialmente protegidos, de conformidad con la ley.

Artículo 129. Todas las actividades susceptibles de generar daños a los

ecosistemas deben ser previamente acompañadas de estudios de impacto ambiental y

socio cultural. El Estado impedirá la entrada al paísde desechos tóxicos y peligrosos,

así como la fabricación y uso de armas nucleares, químicas y biológicas. Una ley

especial regulará el uso, manejo, transporte y almacenamiento de las sustancias

tóxicas y peligrosas. En los contratos que la República celebre con personas naturales

o jurídicas, nacionales o extranjeras, o en los permisos que se otorguen, que involucren

los recursos naturales, se considerará incluida aun cuando no estuviera expresa, la

obligación de conservar el equilibrio ecológico, de permitir el acceso a la tecnología y la

transferencia de la misma en condiciones mutuamente convenidas y de restablecer el

ambiente a su estado natural si éste resultara alterado, en los términos que fije la ley.

Estos artículos sirven de ayuda para este proyecto socio-integrador, ya que

mediante la planificación y control de las actividades de mantenimiento a los tornos

pertenecientes a la empresa VENTORCA C.A, se ratifica la colaboración con la

conservación del medio ambiente y la preservación de la vida en el planeta;

garantizando que los equipos no tengan que ser desechados generando desequilibrios

ecológicos consecuentemente de desechos tóxicos y peligrosos, así como la

fabricación y uso de armas nucleares, químicas y biológicas. Una ley especial regulará

el uso, manejo, transporte y almacenamiento de las sustancias tóxicas y peligrosas. En

los contratos que la República celebre con personas naturales o jurídicas, nacionales o

extranjeras, o en los permisos que se otorguen, que involucren los recursos naturales,

se considerará incluida aun cuando no estuviera expresa, la obligación de conservar el

equilibrio ecológico, de permitir el acceso a la tecnología y la transferencia de la misma

en condiciones mutuamente convenidas y de restablecer el ambiente a su estado

natural si éste resultara alterado, en los términos que fije la ley.

Estos artículos sirven de ayuda para este proyecto socio-integrador, ya que

mediante la planificación y control de las actividades de mantenimiento a los tornos

pertenecientes a la empresa VENTORCA C.A, se ratifica la colaboración con la

conservación del medio ambiente y la preservación de la vida en el planeta;

garantizando que los equipos no tengan que ser desechados generando desequilibrios

ecológicos consecuentemente.

(LOPCYMAT) Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente

de trabajo (2011), Venezuela, Capítulo I, Artículo 1°:

El objeto de la presente Ley es: Establecer las instituciones, normas y

lineamientos de las políticas, los órganos y entes que permitan garantizar a los

trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un

ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades

físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención

de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparación integral

del daño sufrido y la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la

recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.

 Esta ley protege al trabajador en el ámbito de seguridad laboral e indica la

importancia que debe tener toda empresa en referencia a la disminución del riesgo al

que se encuentra expuesto durante su jornada laboral mediante la capacitación del

personal, dotación de implementos de protección personal, ergonomía, promover un

medio ambiente de trabajo seguro, entre otros.

Este proyecto proporciona una propuesta para aumentar la confiabilidad y la

planificación de las actividades de mantenimiento de los equipos en estudio para

garantizar el bienestar de los trabajadores tanto física como mentalmente y un ambiente

de trabajo con las condiciones de seguridad adecuadas.

Norma COVENIN 3049-93.

La norma COVENIN presenta diferentes instrucciones de mantenimiento que

señala las acciones a ejecutar en el equipo cuando se presentan fallas, al momento de

observar el mantenimiento que hay que realizarse diferentes actividades, que facilita el

poder analizar los tipos del mantenimiento y una vez obtenidos los resultados se

pueden hacer los correctivos necesarios para el mejoramiento de las actividades de la

organización de las empresas.

Plan de la Patria 2013-2019.

En su quinto objetivo histórico habla de “contribuir con la preservación de la vida

en el planeta y la salvación de la especie humana”, que expresa la necesidad de

construir e impulsar el modela económico productivo eco-socialista basado en una

relación armónica entre el hombre y la naturaleza, que garantiza el uso y

aprovechamiento racional, optimo y sostenible de los recursos naturales respetando los

procesos y los ciclos de la naturaleza.

Definición de términos básicos.

Correas: Son elementos de transmisión de potencia, de constitución flexible, que se

acoplan sobre poleas que son solidarias a ejes con el objeto de transmitir pares de giro.

Capacitación: Iniciativa de cambio dentro de una organización constituido por seres

humanos, con el fin de mejorar las fallas propuestas por sí mismos.

Engranajes: Se denomina engranaje a las ruedas dentadas que hacen parte

de un mecanismo y su función es transmitir potencia de un componente a

otro.

Empresa: Organización formada por personas, bienes materiales, aspiraciones y

realizaciones comunes para la satisfacción de clientes dentro de un mercado

económico. En este organismo los recursos humanos y los recursos tangibles se unen

para crear su estructura interna.

Torno: Máquina simple que consiste en un cilindro dispuesto para girar alrededor de su

eje por la acción de palancas.

Mantenimiento: Conservación de una cosa en buen estado o en una situación

determinada para evitar su degradación.

Rodamientos.

El rodamiento es un elemento mecánico que se sitúa entre dos componentes de una

máquina, con un eje de rotación común, de forma que un componente puede girar

respecto al otro.
 CAPITULO IV

MARCO METODOLOGICO

Arias (2012) explica el marco metodológico como el “Conjunto de pasos,

técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas”

(pag.16). Este método se basa en la formulación de hipótesis las cuales pueden ser

confirmadas o descartadas por medios de investigaciones relacionadas al problema.

Tipo de investigación

Investigación - Acción Participativa

Según Eizaguirre M. y Zabala N., se puede definir como: “Método de

investigación y aprendizaje colectivo de la realidad, basado en un análisis crítico con la

participación activa de los grupos implicados, que se orienta a estimular la práctica

transformadora y el cambio social.” (pág.89).

El método de la investigación-acción participación (IAP) combina dos procesos,

el de conocer y el de actuar, implicando en ambos a la población cuya realidad se

aborda. Al igual que otros enfoques participativos, la IAP proporciona a las

comunidades y a las agencias de desarrollo un método para analizar y comprender

mejor la realidad de la población (sus problemas, necesidades, capacidades, recursos),

y les permite planificar acciones y medidas para transformarla y mejorarla. Es un

proceso que combina la teoría y la praxis, y que posibilita el aprendizaje, la toma de

conciencia crítica de la población sobre su realidad, su empoderamiento, el refuerzo y

ampliación de sus redes sociales, su movilización colectiva y su acción transformadora.

Diseño de la Investigación.

Sabino C. (1992) define: el diseño de investigación como un modelo teórico-

práctico mediante la cual se confrontan los planteamientos teóricos con los hechos

empíricos. Para este autor el diseño lo asume como una estrategia general de trabajo

que el investigador determina una vez que ya haya alcanzado suficiente claridad

respecto a su problema y que orienta y esclarece las etapas que habrán de acometerse

posteriormente. Se trata del momento metodológico de la investigación. En el mismo no

se trata de definir qué se va a investigar sino el cómo se va a realizar (pág. 26).

Diseño de campo.

Arias (2012) define: La investigación de campo es aquella que consiste en la

recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde

ocurren los hechos, sin manipular o controlar variables alguna, es decir, el investigador

obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes.

De igual manera, en una investigación de campo también se emplea datos

secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de los cuales

se elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos a través del

diseño de campo, lo esenciales para el logro de los objetivos y la solución del problema

planteado. De acuerdo a la cita planteada se puede describir la siguiente investigación

como experimental de campo, al realizar un programa de capacitación con bases

teóricos establecidas con el fin de modificar la organización llevada en la empresa

objeto de estudio.
Población

Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas

características comunes observables en un lugar y en un momento determinado.

Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta

algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.

Tamayo (2003) señala que: La población es la totalidad de un fenómeno de

estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que

debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de entidades

que participan de una determinada característica, y se le denomina la población por

constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación. (pág. 16).

Muestra

Es la parte de una población seleccionada mediante alguna técnica. La muestra

es el subconjunto representativo, adecuado y valido de una población.

Al respecto, Arias F. (2012) expresa: “Es un conjunto finito o infinito de

elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las

conclusiones de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los

objetivos de estudio” (pág. 14).

En esta investigación la muestra está representada por 20 los trabajadores que

comprenden la empresa APS 99”, C.A. ya que es una empresa pequeña se tomó en

consideración la misma población.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Observación directa.

Según Méndez R. (2001)

La observación directa es el proceso mediante el cual se perciben

deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema

conceptual previo y con bases en ciertos propósitos definidos generalmente por la

conjetura que se requiere investigar (pág. 18).

De acuerdo con la cita planteada la observación directa sirve para determinar de

manera visual las variables que intervienen en determinada situación; donde el

instrumento utilizado para realizar la presente investigación fue una guía de

observación donde unas listas de puntos importantes son observadas para realizar una

evaluación de acuerdo a los demás que se estén analizando. Para que una

investigación se lleve a cabo satisfactoriamente se requiere entender la raíz del

problema o situación estudiada y esta guía facilita esa función.

Entrevista no estructurada.

La entrevista no estructurada o libre es aquella en la que se trabaja con

preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de

conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas

que vayan surgiendo durante la entrevista.

La entrevista no estructurada, según Arias (2012), Más que un simple

interrogatorio es una técnica basada en un dialogo o conversación “cara a cara”, entre

el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal

manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida (pag.73).

Para realizar una entrevista no estructurada el instrumento utilizado fue un

guion de entrevista que consiste en una lista de los puntos a tratar y las

preguntas que un entrevistador va a formular al entrevistado en dicha

conversación, las cuales deben generar respuestas coherentes de acuerdo con

la finalidad de la entrevista.

Revisión documental.

Es una técnica de observación complementaria, en caso de que exista registro

de acciones y programas. La revisión documental permite hacerse una idea del

desarrollo y las características de los procesos y también de disponer de información

que confirme o haga dudar de lo que el grupo entrevistado ha mencionado. Entre los

documentos más frecuentes se encuentran: planillas, informes, manuscritos, libros,

imágenes, videos etc.

La revisión documental según Arias (2012) “es un proceso basado en la

búsqueda, análisis, critica e interpretación de datos secundarios; es decir, los obtenidos

y registrados por los otros investigadores en otras fuentes documentales: impresas,

audiovisuales o electrónicas.
 INTEGRAL DE OBJETIVOS (PIO)
Objetivo General: Diseñar un plan de mantenimiento para mejorar el funcionamiento de Tabla N°3 los equipos del área operaciones de la
empresa “A,P,S 99”, ubicada en El Tigre Estado Anzoátegui.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS METODOLOGÍA ACTIVIDADES PRODUCTO

Diagnosticar la situación actual de las maquinarias  Conformar equipo Natural de
pertenecientes a la empresa “A,P,S”. -Análisis situacional Trabajo (ENT).
 Describir la identidad
-Observación institucional de la empresa u
Situación Actual.
Directa. organización.
 Aplicar herramientas de
Diagnóstico situacional.
-Visita guiadas a la
empresa  Realizar encuestas basadas en
las normas COVENIN 2500-93

Determinar las condiciones operativas de los equipos. -Revisión  Identificar las fallas
documental  Realizar análisis de las fallas.
- Entrevista  Describir el contexto Condiciones operativas de los equipos
estructurada. operacional de los equipos.
- Análisis de las  Elaborar análisis comparativos
fallas. entre los paramentos ideales y
reales de funcionamiento el
equipo.
 Identificar procedimiento de
Establecer plan de mantenimiento . -Revisión ejecución Desarrollar plan de mantenimiento.
documental y  Mencionar instrucciones
bibliográfica técnicas
 Efectuar programas de
mantenimiento
 Diseñar formatos de
seguimientos y control

Proponer una planificación para el mantenimiento de los Revisión  Documentar la planificación Planificación de mantenimiento
equipos. documental
Normas COVENIN
3040-93
Consultas
Bibliográficas
Analizar costo para la ejecución del mantenimiento Beneficios / Costo  Definir costo de mantenimiento Factibilidad económica de la propuesta
mensualmente  Totaliza los costos del
mantenimiento
 Calcular los costó anuales
 CAPÍTULO V
PRODUCION AXIOMÁTICA.
Diagnosticar la situación actual de las maquinarias pertenecientes a la empresa

“A, P, S”.

 Actividad Nª 1 Conformar equipo Natural de Trabajo (ENT).

Durante diferentes conversaciones socializadas junto a los diferentes

lineamientos pautados por el orientador, se ha conformado un equipo de trabajo con la

finalidad de indagar en diversas empresas, que requieren apoyo en el mantenimiento

de diversos equipos para así mejorar un buen funcionamiento de lo anteriormente

mencionado y brindarle a la comunidad el mejor servicio.

La empresa ´´A.P. S,99´´ ubicada en el Tigre, Edo Anzoátegui requiere de apoyo

para mejorar el buen funcionamiento del equipo de torno ya que los trabajadores

requieren de un mejoramiento profesional para realizar el mantenimiento de los equipos

como buscar apoyo de personas capacitadas y brindas las orientaciones necesarias

para que mantengan un mejor rendimiento de los equipos , es por ello que el equipo de

E.T.N) diseñara un plan de mantenimiento para mejorar el funcionamiento de los

equipos de torno en la empresa ´´A.P. S 99´´ ubicada en El Tigre Edo Anzoátegui.

 Gráfico Nº1

Accesor de la empresa Equipo Investigador

A.P.S.99, C.A. Brito Horielkys
Cordero Yalexis
Ing. Rafael Carrero. Cleman Lucenny
Guillent Anthony

Tutor(a):
Ing. Glorianyelas Salazar

Diseñar un plan de mantenimiento para mejorar el funcionamiento de equipo de torno en

el área de operaciones de la empresa “A.P.S, 99, c.a” ubicada en la ciudad del tigre,
estado Anzoátegui.
Actividad Nª 2 Describir la identidad institucional de la empresa u organización.

La empresa venezolana A.P.S, 99 ubicada en El Tigre – Estado Anzoátegui tiene

experiencia en servicios en la Construcción de Obras en la Ingeniería Civil,

Metalmecánica, Electricidad e Instrumentación en la Industria Petrolera, así como

Actividades relacionada a las Áreas de Exploración, Explotación y Producción

Petrolera, cuenta con un personal de 52 trabajadores, entre hombres y mujeres, cuyo

rango de edad se encuentra entre 25 y 60 años. Ellos conforman una estructura

organizativa que va desde el Gerente General, Gerente de Departamento, personal

administrativo, profesional en ingeniería, supervisores, electricistas, mecánicos y

auxiliares, cada uno de ellos con el grado académico correspondiente a la labor que

ejercen.

Organigrama de “APS 99” C.

Actividad Nª 3 Aplicar herramientas de Diagnóstico Situacional.

Para analizar la situación planteada, en la empresa “APS 99” C.A. fue necesario

aplicar algunas herramientas que son de utilidad tales como: Guía de observación,

entrevista no estructurada y la encuestas mediante diferentes lluvias de ideas de las

cuales se describen en la siguiente tabla:

Herramientas para priorizar el Descripción de herramientas utilizadas

problemas
Se realizaron preguntas al personal de la
Entrevista No estructurada empresa A,P,S,99 donde se obtuvo las
problemática de dicha empresa
Por medio de la observación exploratoria
realizada a las instalaciones de las
Guía de Observación empresa ,AP,S,99 se recopilo los datos
de la situación actual de las maquinarias
o equipos de dicha empresa
Se ejecutó una serie de preguntas
Encuesta mediante diferentes lluvias de ideas
previamente diseñadas para recopilar las
dificultades y problemáticas de los
equipos existentes

Fuente: Equipo Investigador (2022).

 Actividad Nº4 Realizar encuestas basadas en las normas COVENIN 2500-93

xx
x
xx
x