CURSO:

GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Sesión 05

Transformación
de procesos
Julio Yzaguirre
 Logro de la sesión
El participante propone mejoras a los procesos tanto con
técnicas cualitativas como con técnicas cuantitativas que
permitan la utilización de recursos de su organización.
 CURSO: Gestión de Procesos de Negocio
Sesión 05: Transformación de Procesos

Índice
1. Agilidad
2. Transformación de procesos
3. Conclusiones
4. Próximas actividades
5. Bibliografía
CONTENIDO DEL PROGRAMA

SESIONES TEMAS

1 Introducción de los Procesos

2 Mediciones en los procesos

3y4 Pensamiento Lean Thinking

5 Transformación de procesos

6 Transformación digital en los procesos

1. Agilidad
1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
 1. AGILIDAD

Estrategia & Ejecución

ESTRATEGIA SOÑADORA OBJETIVO

EMPRESAS
Desperdicio de
energía en la Máximo impacto a
planificación. Bajo través de un balance
nivel de excelencia en entre estrategia y
las áreas. ejecución.

VÍCTIMA SISTEMÁTICA
No existe Mucha acción con foco
accountability ni en el día a día. Poco
alineación, se tiempo para crear el
dependen de las negocio del futuro.
circunstancias.

EJECUCIÓN
1. AGILIDAD
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 2.0
1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD

¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD
¿Qué es agilidad?
Explicación 3.0
 1. AGILIDAD

Un nueva cultura moldeada por

un nuevo líder
1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
 1. AGILIDAD

Trabajo Conocido vs Trabajo Incierto

1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
1. AGILIDAD
 1. AGILIDAD

EJEMPLOS REALES
Nestle
1. AGILIDAD
 1. AGILIDAD

Lo Distinto
 1. AGILIDAD

Resultados
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Yanbal
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Yanbal
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Yanbal
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Yanbal
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Yanbal
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Roche
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Roche
 1. AGILIDAD

Ejemplo Reales
Roche
2. Transformación de
procesos
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (RESEARCH AND DEVELOPMENT)

R T D
Basic Research Technology Development Product/Service
(Búsqueda Básica) (Desarrollo de Tecnología) Development
Desarrollo de
Producto/Servicio

• Proceso de descubrimiento • Estructura preliminar • Métodos estructurados

(Discovery) • Difícil de planificar • Tiempo planificados
• Sin tiempo establecido • Menos predecible Resultado predecible
• Retorno impredecibles • A mediano plazo • A corto plazo
• A largo plazo

Cada vez incremento sistemático

 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

Vincular R a través de T en D (Linking R through T into D)

R T D
Basic Research Technology Development Product/Service
(Búsqueda Básica) (Desarrollo de Tecnología) Development
Desarrollo de
Producto/Servicio

• Acústico • Componentes • Headphones

• Cancelación de ruido • Robustez • Home Audio Sistemas
• Reducción vibración • Demostración • Paquetes de sonido
• A largo plazo automotriz
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

TRES DESAFÍOS DEL PROCESOS DE INNOVACIÓN DE PRODUCTOS

Personas Negocios
“Deseable” “Viable”

Tecnología
“Factible”
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

NEST: TERMOSTATO
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

AIRBNB
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

TODOS LOS SERVICIOS DE GOOGLE A LA MANO

 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

TRES DESAFÍOS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DE PRODUCTOS

Personas Negocios
“Deseable” “Viable”

Tecnología
“Factible”
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

DESIGN THINKING SKILLS

Explore Create Implement

• Go and see • Many designs • Many iterations
• Empathy • Prototyping • Details matter

Reference: Tim Brown, “Design Thinking”,

Harvard Business Review, June 2008.
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

The Connected Cocktail

 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

THE MOBILIZER VIDEO

2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

The mobilizer Video

2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
 2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS

EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE I+D

DEBEMOS ENFOCARNOS A LOGAR ESTE RETO

Personas Negocios
“Deseable” “Viable”

Tecnología
“Factible”
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
2. TRANFORMACIÓN DE PROCESOS
3. Conclusiones
¿A qué conclusiones
llegamos en esta sesión?

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4. Próximas actividades
 Próximas actividades
a) Leer con atención los materiales propuestos ya disponibles en la
plataforma del curso.
b) Participar en el foro de discusión, a la luz de los contenidos de la
semana, respondiendo a las preguntas planteadas y luego realizando
un comentario o crítica constructiva a una respuesta o “Post” de su
compañero.
5. Bibliografía
 Bibliografía
 Bonilla, E. (2010). Mejora continua de los procesos: herramientas y
técnicas. Fondo Editorial de la Universidad de Lima.

 Bravo, J. 2009). Gestión de procesos con responsabilidad social.

Editorial Evolución.

 Pérez-Fernández-de-Velasco, J. A. (2012). Gestión por procesos. ESIC.

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GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Muchas gracias.

Julio Yzaguirre