CICLO PHVA

SISTEMA QUE BUSCA EL MEJORAMIENTO

NECESIDADES DE LOS USUARIOS

C O N S TA N T E D E L A S A C T I V I D A D E S D E U N A PLANEAR
E M P R E S A A T R AV E S D E 4 E TA PA S
- Problema a intervenir.
- Areas a intervenir.

APLICACIÓN EN SALUD
Identificación del problema, creación de - Diseño de metodologias.
objetivos y deberes para solucionar y lograr
dichos objetivos.
HACER
- Realizar campañas de promoción.
- Educación y entrenamiento.
Si hubo fallas, se
definen acciones El cliente interno - Ejecución de tareas.
correctivas. Si, por trabajar en los
el contrario, los cambios para
resultados fueron lograr los VERIFICAR
óptimos, se objetivos
documenta dicho planteados, bajo -Monitorización de los procesos.
cambio y se integra instrucciones - Evaluacion de servicios.
dentro de los previas.
procesos - Medición de indicadores.
empresariales.

Evaluar los resultados. De este análisis

ACTUAR
se comprueba la eficiencia y eficacia - Realizar plan de mejora.
de las acciones tomadas. - Control interno.
- Acciones Correctivas.

SATISFACCION DE LOS USUARIOS