REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ALBERTO ADRIANI”
CARRERA: ADM. RIESGO Y SEGUROS
1ER SEMETRE 2022E
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

AUTOR: IXEL NAVAS

C.I.25957417
DOCENTE: MARCIAL MARTÍNEZ

CARACAS 22 DE NOVIEMBRE DE 2022

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
 El concepto de organización empresarial en definición supone el correcto
orden de los recursos y funciones precisas para satisfacer los objetivos de
cualquier negocio. La organización de la empresa supone que se establezca
una estructura para la adecuada sistematización de los recursos existentes,
a través de jerarquías, correlación, disposición y agrupación de tareas, con el
propósito de realizar las distintas funciones de la organización de la manera
más sencilla posible. Para conocer mejor en qué consiste la organización de
una empresa y el significado de organización empresarial hay que prestarle
atención a los objetivos. El principal objetivo es hacer que todo resulte más
fácil y cómodo para los que desempeñan sus labores en la compañía, pero
también para los clientes. Una correcta coordinación y la optimización de los
recursos contribuirán a todo ello.
La organización empresarial tiene una gran importancia para asegurar el
buen funcionamiento de cualquier negocio. Para entender el significado de
organización empresarial debes tener en cuenta los siguientes puntos:

- Una correcta organización permite conseguir los objetivos empresariales

planteados con más facilidad.

- Contribuye a utilizar mejor los medios que hay disposición de la compañía.

- Facilita la comprensión y comunicación entre los distintos componentes de

una organización.

- Aporta las medidas para que se puedan realizar las actividades de la

empresa de una manera eficiente, con un esfuerzo mínimo.

- Rebaja o incluso en algunos casos llega a acabar con la duplicidad de

esfuerzos al delimitar las tareas.

-Consigue acabar con la ineficiencia de las actividades, aumentando la

productividad y disminuyendo los costes.

Características de la organización empresarial

Establecer una adecuada organización de una empresa llevará a
cualquier entidad a cosechar unos resultados más satisfactorios. A la hora de
organizar el negocio hay que reparar una serie de principios comunes a
todas las entidades:

- Metas: todas las tareas y actividades que se desarrollen en la empresa

deben estar vinculadas a los propósitos que se fije la compañía. La creación
de un puesto concreto o de un nuevo departamento únicamente será
justificable si sirve para la consecución de las metas.

- Especialización: la labor de un trabajador debe limitarse, hasta donde sea

posible, a la realización de una tarea concreta. Conseguirá un mejor
resultado y eficiencia en la actividad cuando más específica sea la tarea y
menos campo de acción asuma.

- Unidad de mando: debe definirse la figura de un solo jefe, que tendrá a su

cargo a un grupo de subordinados, que únicamente deben seguir las
indicaciones del responsable del área.

- Jerarquía: deben fijarse centros de autoridad, que deben ser lo más

comunicativo posibles con el resto de empleados para conseguir los
objetivos. La responsabilidad y la autoridad debe fluir desde el mando más
alto hasta el trabajador con el escalafón más bajo.

- Coordinación: las unidades de una organización deberán mantenerse

siempre en equilibrio.

- Difusión: la obligación de los cargos con responsabilidad debe ponerse por

escrito a disposición de los distintos componentes de la compañía que
guarden relación con esa figura.

- Flexibilidad: más sencillo será cumplir con las metas cuanto más
flexibilidad se le dote a la estructura de la organización. Cada estructura
debe contar con unas técnicas precisas que ayuden a adelantarse y a
reaccionar ante posibles modificaciones.

La organización de una empresa no surge de la nada. Antes de crear una

empresa, los directivos deben tener clara la manera en que esta se
organizará con vistas a las actividades propias de la actividad comercial y al
cumplimiento de las distintas metas. Para ello, es necesario realizar un
organigrama que describa cuál es la estructura general y todo el mundo la
conozca.

ORGANIGRAMA

El organigrama es una representación gráfica de la estructura

organizacional de una empresa u organización, en esta se indica de forma
esquemática, las áreas que la integran, las líneas de autoridad, relaciones de
personal, líneas de comunicación y de asesoría.

Este elemento es de carácter informativo y ayuda a presentar la

jerarquización, estructura e interrelación de los órganos de la empresa y,
dependiendo del tipo de organigrama, incluso presenta al personal
responsable de cada departamento.

ORGANIZACIÓN FORMAL
 La organización formal es la organización oficial de la empresa en la
que se establece un conjunto de normas, estructuras y procedimientos que
permiten ordenar las actividades propias de la empresa.

Estas normas, procedimientos y estructuras elaboradas por la dirección de

una empresa se colocan por escrito y se comunican a todos los trabajadores,
los cuales por norma general, deben seguirlas de forma estricta. Esta
comunicación se realiza a través de canales de comunicación oficiales como
pueden ser los organigramas, manuales de organización, boletines, etc.

La organización formal es totalmente necesaria ya que gracias a ella cada

componente del equipo conoce sus funciones y su posición jerárquica dentro
de la organización, lo que es indispensable para utilizar adecuadamente los
recursos de la empresa.

Características de la organización formal

- Conjunto de reglas y procedimientos bien definidos. Estas reglas y
procedimientos junto con las estrategias son diseñadas previamente por la
dirección con el fin de obtener las metas a corto y largo plazo de la empresa.
- Status simbólico. La estructura entrega un determinado estatus a los
miembros de acuerdo a su posición y poder relativo. Esto hace que la
organización formal se fundamenta en relaciones de autoridad de unos
miembros sobre otros en función del estatus simbólico que la estructura
entrega a cada miembro.
- Actividades definidas. La organización define las actividades propias de
cada trabajador. Se establecen tanto las obligaciones como los límites de
cada miembro de la organización.
- Los reconocimientos y ascensos están ligados a los méritos del trabajador,
no a la amistad que se pueda tener con un superior.

Beneficios de la organización formal

- Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de
responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
- Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
- Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones interpersonales
- La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades entre dos
individuos de dos departamentos diferentes.
- Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están
claramente definidas en una estructura formal de organización.
- La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la claridad
de objetivos, políticas, estrategias.

Limitaciones de la organización formal

- Pérdida de iniciativa de la gente.

- Necesidades sociales insatisfechas.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

La organización informal de la empresa es la organización que surge de

forma espontánea y natural a partir de las interacciones y relaciones sociales
que establecen entre sí las personas situadas en ciertas posiciones de la
organización formal.
Es decir, surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la
organización formal para el desempeño de los cargos.

Consecuencia de esta organización informal va a ser la aparición de grupos

sociales diferentes en los que se integren los trabajadores, normalmente en
condiciones de igualdad, así como manifestaciones de liderazgo natural, de
determinados individuos que se hagan valer en este sentido.

Características de la organización informal

- Relaciones sociales: Entre los miembros de una organización surgen
de forma espontánea relaciones de amistad o antagonismo. Estas relaciones
se basan en las características de la personalidad de los individuos y son
difícilmente modificables.
- Status: Se asigna un cierto status o posición a los individuos de
acuerdo al papel que adquieren en su grupo.
 - Colaboración espontánea: Las personas que logran afinidad o tienen
intereses comunes colaboran de manera espontánea.
- Posee una estructura que no ha sido planificada con anterioridad.

Beneficios de la organización informal

- Promueve valores sociales y culturales.

- Alivio para el top management.
- Satisfacción y seguridad entre la población interna.
- Comunicación. Hay feedbacks rápidos y fluidos hacia los managers.
- Mejores relaciones interpersonales.
- Se resuelven temas relacionados con el trabajo.
- Se ejerce el autocontrol.

Limitaciones de la organización informal

- Conformidad.
- Conflicto de roles.
- Resistencia al cambio.
- Incremento del rumor y radio pasillo.
- Actitud de los líderes.

CENTRALIZACIÓN

La centralización es el proceso mediante el cual las actividades de

planificación y de toma de decisiones dentro de una organización se fijan en
un líder o departamento específico.
En empresas centralizadas, los poderes de toma de decisiones se alojan en
la oficina central mientras que las demás oficinas acatan las órdenes que
emite, lo cual es equivalente a decir que la autoridad y la responsabilidad
están concentrada en una sola figura
La estructura de una empresa centralizada se distingue por su estilo
jerárquico, en el cual las decisiones son tomadas por los líderes de más alto
rango.
Por ello, las políticas de la empresa tienden a ser muy específicas, se
procura un mayor control sobre el trabajo y solo se delegan a las demás
personas tareas que no afecten los aspectos estratégicos o de toma de
decisiones importantes para la organización.

Características de una empresa centralizada

- Las decisiones recaen en manos de pocas personas:

Las empresas centralizadas concentran la toma de decisiones en pocas

manos. Todas aquellas decisiones o planes de ejecución que sean
importantes tienen que estar sujetos a la aprobación de la alta dirección.

Dentro de esta estructura organizacional, cuando se toma el mando en los

niveles inferiores, es porque reúnen todas las reglas en cuanto a los
procedimientos y políticas de la empresa, pero se puede correr el riesgo de
que las decisiones no conlleven al resultado esperado, y deban referirse
nuevamente a un nivel superior.

- Control total de la empresa:

Las empresas centralizadas buscan un control completo sobre las tareas
de gerencia de nivel bajo y medio. Permite mostrar una mejor coordinación e
imprimir un liderazgo personal.

Si el líder es un excelente comunicador logrará distribuir el trabajo entre sus

colaboradores de forma eficaz.

- Solía ser usado en el pasado:

Hoy en día muchas empresas optan por descentralizar la gestión de la
empresa y colocar como responsables a los líderes de cada uno de los
departamentos, no en una sola persona o departamento.
 Tipos de centralización
Existen dos tipos de básicos de centralización: administrativa, referida a
la concentración del poder gubernamental, y centralización organizacional,
que tiene que ver con la gestión del poder dentro de las empresas y
organizaciones.

- Centralización administrativa
En este caso, las decisiones se toman desde el poder ejecutivo, que
asume la función de órgano central del poder.

Si bien existen otras instancias gubernamentales, estas están subordinadas

a las directrices del poder central, encarnado en la figura del Presidente.

- Centralización organizacional
Es la gestión del poder y las decisiones dentro de una empresa u
organización fuera del ámbito público.

En la centralización organizacional la gestión del poder recae en un

departamento o área específica, dirigida por una persona o grupo de
personas, que ocupan puestos directivos o de supervisión.

La centralización organizacional se divide a su vez en dos tipos:

- Centralización departamental:
Se refiere a la concentración de obligaciones en un departamento
especializado. Por ejemplo, el departamento de sistemas se encarga de
todas las decisiones que tienen que ver con la operatividad tecnológica de la
empresa.
- Centralización de desempeño:
Es cuando un departamento de la empresa es ubicado en un lugar
geográfico por ser estratégico para sus operaciones. Por ejemplo, cuando se
decide que la atención al cliente solo se realizará en la sucursal ubicada en
la capital del país, porque es donde se concentra la mayor cantidad de
clientes.
- Centralización como aspecto gerencial:
 Es este caso, las decisiones son tomada por la alta gerencia, y las demás
gerencias o departamentos apoyan con la ejecución de las tareas.

EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL

Cuando pensamos en equilibrio, pensamos en balance integral. En el

caso de las organizaciones, este concepto nos conduce necesariamente a
considerar un balance integral óptimo en la empresa: donde, tanto los
trabajadores como la organización, se encuentran desarrollando sus labores
con plena satisfacción en base al alcance de los objetivos que ambos se han
trazado, tanto a nivel individual como empresarial.
En la medida en que se manejan bien las organizaciones, éstas sobreviven o
crecen; al crecer, las organizaciones requieren mayor número de personas
para la ejecución de las actividades para el cumplimiento de sus objetivos, y
estas personas, al ingresar en las organizaciones, no siempre lo hacen
pensando en los intereses de la empresa, sino que persiguen básicamente
objetivos individuales.
Esto hace que gradualmente los objetivos organizacionales se alejen de los
objetivos individuales de los nuevos participantes, generándose de esta
manera una variedad de comportamientos e intereses aislados y complejos
entre el individuo y la organización, generándose el rompimiento del
equilibrio organizacional.
Este pensamiento nos habla de causa y efecto en relación al tema que nos
ocupa, y lo presenta como un círculo de acción del cual, en tanto cada quien
vea por sus propios intereses y no el bien general, se sale con dificultad.

INFLUENCIA DE UN GERENTE EN LA ORGANIZACIÓN DE

UNA EMPRESA
 El gerente de la empresa tiene una gran labor por delante, pues es el
responsable principal de conseguir los objetivos en cada una de las áreas en
las que se divide la empresa, maximizar la rentabilidad de la compañía para
socios, conseguir el mayor beneficio posible y mantener e incrementar el
nivel de motivación del personal a cargo.
El desarrollo de cualquier empresa depende de la ejecución de proyectos y
de la elección del gerente. Pero, para el emprendedor, no siempre es fácil
asignar funciones. En el inicio del negocio, hay una tendencia de
centralización de las actividades en las manos del dueño de la empresa. Sin
embargo, con el pasar del tiempo, eso puede perjudicar el crecimiento de la
compañía, por eso, la función de gerente es esencial.
Todos saben que construir un buen equipo de trabajo es fundamental para el
crecimiento de cualquier empresa. Aquí, el gerente es una de las piezas más
importantes. Es él el que va a controlar y determinar los caminos que se
deben seguir dentro de los diferentes sectores de la empresa.

Rol del gerente dentro de la organización empresarial:

- El rol del gerente de una empresa consiste en la utilización eficiente

de diversos recursos para obtener beneficios en una organización
determinada.

- El gerente también controlará, planificará y organizará la empresa.

Coordinara a las personas para poder lograr el cumplimento de cada uno de
sus objetivos.

- Es importante organizarse para poder administrar los recursos de

manera eficiente siguiendo estos pasos: Hacer un organigrama y conocer la
capacidad de organizar todos los elementos posibles.

- El gerente también tiene la capacidad de dirigir y liderar equipos de

trabajo, ya que el goza de importantes habilidades, tales como:
adaptabilidad, conocimiento, inteligencia emocional, liderazgo y capacidad
para delegar ciertas tareas.
 - Es el encargado de mantener la rentabilidad de su empresa,
gestionar recursos, rendir cuenta a diversos accionistas, buscar
oportunidades de mercado para los productos y servicios de la compañía y
representar a la organización con alianzas estratégicas oportunas.

- El gerente planifica objetivos generales, organiza, analiza los

problemas de la empresa que está dirigiendo, realiza evaluaciones a distintos
departamentos y desarrolla metas en un período determinado.

REQUERIMIENTOS DE UN BUEN GERENTE Y CUALIDADES

QUE DEBE CUMPLIR

Aunque los requisitos para ser un buen gerente de empresas son

numerosos, hay un compendio de apreciaciones que se deben de trabajar, y
si bien algunas parecen estar más ligadas a la capacidad del individuo para
interactuar y manejarse en los ambientes de negocios, a continuación, los 5
requisitos más importantes a tomar en cuenta:

- Contar con una sólida base académica

La posibilidad de ser un buen gerente de empresas es ganada a pulso,
y su mejor respaldo es sin lugar a dudas su expediente académico.

- Tener experiencias distintas en áreas de manejo empresarial

Aunque la experiencia para ser gerente es quizás un elemento difícil de

ganar cuando apenas se está comenzando a abrir camino para esta
profesión, una buena forma de ganarla es comenzando desde un cargo
inferior en alguna empresa que tenga oportunidades de crecimiento, una vez
hayas ganado experiencia en esa área, veras que gracias a tus habilidades,
y por supuesto tu base académica, lograras escalar y hacerte con el cargo
que deseas de forma sencilla y enriquecedora.
 - Ser creativo e innovador
El secreto del éxito no solo reincide en tu historial académico, y aunque
ese es fundamental para conseguir lo que te propones, un buen gerente de
empresas sabe cómo causar el impacto necesario para ofrecer al mundo un
modelo único y diferente, que a su vez, se traduzca en el éxito rotundo para
la empresa que gerencia y los productos o servicios que pretenda
administrar.

- Ser un buen negociante

Uno de los requisitos para ser un buen gerente de empresas es sin lugar
a dudas demostrar la capacidad que se tiene para cerrar los mejores tratos,
ya que esto supone amplios beneficios para la empresa y la posiciona en
mejores conexiones futuras.

- Capacidad para liderar

Por último, pero no menos importante, se encuentra la capacidad para

liderar, y esto no solo atañe a la empatía y autoridad que tengas sobre tus
empleados, sino también la visión que tengas para llevar a la empresa a un
rotundo éxito, por lo que luego de culminar tus estudios bases.

En conclusión, convertirse en un buen gerente de empresas consta de dos

grandes objetivos, el empleo correcto y sistemático de tus habilidades como
orador, líder y persona creativa, así como también un buen perfil académico
que te brindara la oportunidad de establecer el camino, y en gran medida,
apoyar el primer objetivo planteado.

TIPOS DE GERENTE
 Si estás en una posición de liderazgo dentro de tu organización, debes
tener en cuenta que existen diferentes tipos de gerentes, los cuales se
requerirán según el tamaño de la empresa en la cual te encuentras.

Las organizaciones suelen recurrir a tres tipos de administradores, de menor

a mayor rango: gerentes de primera línea, gerencia media y alta gerencia.
Estos administradores se agrupan en diferentes departamentos según las
responsabilidades específicas de su cargo.

Gerentes de primera línea

En la base de la jerarquía administrativa se encuentran los gerentes de
primera línea, también conocidos como supervisores. Son quienes están a
cargo de la supervisión diaria de los trabajadores, además de ejecutar
actividades específicas dentro de la empresa.

Su función está relacionada al control de los niveles más bajos dentro de la

empresa, pero no de la dirección empresarial que seguirá la organización.

Algunos de los gerentes de primera línea son:

- Jefa de enfermería de un ala específica del hospital.

- Supervisor de un departamento o área determinada.

Gerentes medios

Los gerentes medios están a cargo de la supervisión de los gerentes de

primera línea y de informar a la alta gerencia. A su vez, cumplen el rol de
organizar y aprovechar de formas más eficientes los recursos humanos y
otro tipo de metas dentro de la organización.

Son quienes evalúan los objetivos de la empresa, determinando si se está

yendo por un buen camino o si se requiere una reestructuración de las metas
impuestas para sugerir cambios a la alta gerencia.

Su función se basa en generar estrategias para cumplir dichas metas

propuestas por la alta gerencia.

Algunos tipos de gerentes medios son:

 -De personal o recurso humano.
- De finanzas y contabilidad.
- De producción o manufactura.
- De asesoría jurídica.
- De mercadeo y ventas.
- De administración.
- De informática o de tecnología.

Gerentes o Alta Gerencia

Los gerentes altos ocupan el puesto más alto de una empresa y tienen la
responsabilidad del buen desempeño de todos los departamentos dentro de
una organización.

Son quienes fijan las metas de la empresa, la relación multi-departamental y

supervisan a los gerentes medios para analizar cómo optimizan los recursos
en base a los objetivos ya diseñados.

Tanto el éxito como el fracaso de una empresa dependen en gran medida del
liderazgo que ejercen los altos gerentes. Mientras que su función se basa en
la resolución de problemas y generación de nuevos proyectos y metas
empresariales.

Algunos ejemplos de alta gerencia son:

- Steve Jobs en Apple.

- Elon Musk en Tesla Motors.

- Adam Mosseri en Instagram.

Dentro de los altos mandos encontramos diferentes ejecutivos, según el

rol que desempeñan dentro de la organización como:

- CEO (Chief Executive Officer)

Es el gerente o director ejecutivo dentro de la empresa, quien además tiene
el nivel más alto e importante dentro de una compañía.
 Por otro lado, el CEO es el encargado de rendir cuentas a los demás altos
mandos dentro de la organización. Debido a esto, debe ser un profesional
que posea habilidades blandas y buena comunicación.

- COO (Chief Operating Officer)

Es el gerente o director de operaciones, cuyo rol es supervisar cómo

funciona el sistema de creación y distribución de los servicios/productos de la
empresa.

Por otro lado, en caso de la salida o retiro del CEO, el COO es quien suele
asumir el rol de director ejecutivo dentro de la compañía.

- CFO (Chief Financial Officer)

Es el gerente o director financiero, quien se encarga de la situación
económica de la compañía. Algunas de sus funciones son contabilizar los
reportes de ganancias y pérdidas, así como también entregar reportes de
impuestos, inversión y financiación, soluciones de ahorro de costos y
optimizar la eficiencia laboral.

LÍDER LIDERAZGO
Individuo: El líder es siempre una Grupo: Se configura como una
persona o posición de autoridad. construcción social que da por la relación
entre el líder y la sociedad.
Designación: El líder puede adquirir este Reconocimiento: Para que haya
rol porque el propio contexto se lo asignó, liderazgo es necesario que el resto de
porque él mismo asumió este papel o implicados confíen en el líder como la
porque el entorno lo reconoció como tal. persona capaz para dirigir al equipo.
Disponiendo del apoyo y respaldo de los
colaboradores.
Causa: Se produce una relación de Efecto: Si bien, como hemos visto antes,
causa-efecto. Para que haya liderazgo, en no siempre que hay un líder encontramos
términos generales, debe existir un líder liderazgo.
 que lo lleve a cabo.
Acción: Un individuo es considerado un
líder por acciones concretas en un
momento puntual o en unas circunstancias
determinadas.
Habilidades: El líder depende de sus
habilidades personales.
Iniciación: Para evaluar a un líder se
tiene en cuenta su capacidad para
promover el cambio, para inspirar a su
equipo.
Desarrollo intrapersonal: La
capacitación del líder debe enfocarse en
potenciar sus habilidades intrapersonales.
Los programas se encaminan en adquirir
competencias que refuercen su
conocimiento, empoderamiento individual
e integridad.
Proceso: Consiste en un proceso
continuo basado entre las relaciones de
los líderes y los seguidores.
Estilos: Está influenciado por la
interacción entre las cualidades del líder y
la conducción de la situación
Impacto: Su medición está vinculada con
los efectos o resultados que produce, es
decir, en el impacto final que logra el líder
a través de su comportamiento.
Desarrollo interpersonal: El objetivo se
centra en la mejora interpersonal para
reforzar el compromiso, confianza y
respeto del entorno.

CONDICIONES DE UN AMBIENTE LABORAL

El clima laboral es uno de los elementos más importantes para el buen

funcionamiento y crecimiento de una organización. Un ambiente de trabajo
positivo contribuye a una mayor productividad y compromiso de los
colaboradores. Por esa razón, resulta de suma importancia que el ámbito de
trabajo sea adecuado, agradable y estimulante para conseguir un equipo
motivado de alta productividad.

Es indiscutible que el ambiente laboral es un factor clave en las relaciones de

trabajo, sin embargo, resulta difícil definirlo y precisar las características que
lo determinan. Desde el punto de vista del empleado, el clima laboral es el
conjunto de condiciones que contribuye a lograr la satisfacción en el lugar
trabajo. Desde la mirada de la empresa, puede definirse como la suma de
elementos que influyen en el clima organizacional, la productividad y buen
desempeño de los colaboradores.

Existen múltiples factores, tangibles e intangibles, que contribuyen en la

construcción de un buen clima laboral. Entre los tangibles es posible señalar
desde un aumento de sueldo hasta la colocación de un microondas, pero
este tipo de mejoras no tienen un impacto directo sobre el ambiente de
trabajo ya que esto depende de cómo los empleados reciban esas mejoras y
la percepción que tengan de ellas. Un error común que comenten las
empresas al querer mejorar el ambiente laboral es invertir en objetos y
bienes materiales, olvidándose de la importancia que tienen los pequeños
gestos como el reconocimiento o la felicitación por un trabajo realizado.

Distintas encuestas han concluido que los trabajadores consideran que un

ambiente de trabajo desfavorable es el factor que más afecta el balance
entre trabajo y vida privada. Esto resulta lógico, ya que una persona pasa la
mayor parte del día en su lugar de trabajo

De cara a esta realidad, resulta imprescindible que las organizaciones

definan una correcta estrategia de clima laboral para contar con
colaboradores motivados y así alcanzar sus objetivos de negocio.

Claves para generar un buen ambiente de trabajo:

-Mantener al equipo de trabajo motivado a través del reconocimiento y
valoración por los resultados alcanzados.
-Optimizar la comunicación entre los distintos grupos generacionales.
Una comunicación ágil, que tenga en cuenta las percepciones y necesidades
de cada generación, reduce los conflictos y genera un ambiente más
armonioso.
-Fomentar la amistad en el trabajo. Para la mayoría de los
trabajadores sus compañeros de oficina son importantes para bienestar y su
felicidad.
 FEEDBACK O RETRO-ALIMENTACIÓN

El feedback (retroalimentación) es la acción de ofrecer información a una

persona sobre un resultado. El feedback se da en evaluaciones, consejos o
incluso comentarios, y pretende aportar información para futuras mejoras.

Este término se utiliza en diferentes ámbitos que pueden incluir desde la

psicología hasta la electrónica, pasando por otros como la biología, la
administración, la ingeniería o la comunicación. Es algo que, si se hace bien,
puede reforzar el entorno laboral y ofrecer a quien lo recibe la posibilidad de
mejorar en cualquier aspecto.

En un ambiente profesional, está más relacionado con la información a los

propios trabajadores de cómo está siendo su desempeño. Es una forma de
demostrar de manera explícita si alguien está satisfecho con el trabajo que
se ha desempeñado o si, por el contrario, es factible realizar alguna mejora.

Existe el ofrecimiento de feedback positivo, cuando alguien está realmente

satisfecho con alguna actuación o resultado de otra persona, pero también
de feedback negativo en los casos contrarios. Es muy importante en este
caso no confundir el feedback negativo con la crítica. Las críticas tienden a
ser más destructivas y a pretender un cambio en la forma de actuar, sin
embargo, la retro-alimentación ofrece simplemente un punto de vista externo
a la situación y una posible solución para mejorar aquellas cosas que no han
tenido el resultado esperado.

Habitualmente, la retro-alimentación consiste en un intercambio de este tipo

de información entre trabajadores y gerentes, y puede resultar como algo
tremendamente positivo o como algo enormemente negativo, dependiendo
de la forma en la que se realice.

Su parte positiva es que puede ayudar y motivar a los trabajadores a

conseguir sus metas, o incluso a sentirse bien consigo mismos, con su
trabajo y con sus decisiones; también puede ayudar a tener una relación más
estrecha con sus superiores y trabajar de forma más eficiente. La parte
negativa es que si este feedback es desfavorable y no se reporta de la forma
correcta, el trabajador puede sentirse incómodo, minusvalorado o incluso
poco profesional. Por esto es necesario contar con un programa de
comunicación apropiado.

Importancia de feedback
La principal función de la retro-alimentación es identificar nuestras áreas
de oportunidad, así como nuestras mejores habilidades. Si no realizamos un
proceso de reconocimiento, difícilmente lograremos modificar nuestros
hábitos.

Pero esta evaluación no puede llevarse a cabo de forma personal, ya que

nuestros propios sesgos y percepción pueden nublarnos el juicio y llevarnos
a asumir que hemos hecho las cosas mal, o muy bien, cuando en realidad no
es así.

Por otro lado, el feedback es necesario para adaptar a los trabajadores a las
exigencias de su puesto de trabajo. Al definir metas, expectativas u objetivos
y medirlos de forma tanto cuantitativa y cualitativa podremos saber si se está
cumpliendo con lo esperado o si hace falta poner mayor atención en algunos
aspectos.

Ten en cuenta que la retro-alimentación únicamente debe conducir al

desarrollo y perfeccionamiento de nuestros hábitos laborales.

EMPLEADO
Vinculo que se genera entre
compañeros laborales través del
proceso de comunicación y las
habilidades interpersonales.
Se puede dividir en relaciones
primarias (son vínculos mas
cercanos unidos por el afecto) y
relaciones secundarias (vinculo
donde no interviene el afecto, si no
EMPRESA
Son los vínculos que se pueden
generar entre la parte
administrativa de una empresa y
los empleados que laboran en ella.
Se puede dividir en los recursos
humanos de la empresa (donde
logra el desarrollo personal y
laboral) y la parte administrativa d
una empresa.
 la convivencia o utilidad).
Son de suma importancia ya que Son de suma importancia ya que
pueden llegar a coordinar la repercuten de forma directa en el
existencia mismas de las ámbito laboral de las personas y la
personas, puesto que es la manera manera en la que esta se
en como las personas se desenvuelve en dicho plano.
desenvuelven en su entorno social
dentro de la empresa.

EL LÍDER NACE O SE HACE

El liderazgo es una condición inherente a la personalidad de cada quien.

No vamos a la escuela a prepararnos para ser líderes, sino que es una
actitud propia de la psiquis de cada individuo. De hecho, podemos ver, cómo
desde pequeños en una guardería o clase, esta habilidad ya está presente
en algunos niños, que ejercen influencia sobre el resto de sus compañeros.

Sin embargo, para llegar a ser un buen líder y aprender a gestionar equipos
a nivel organizacional, no basta con tener “madera de líder”, sino que se
hace necesario afinar y ampliar el bagaje intelectual para enfrentar de la
mejor manera los retos diarios que se vayan presentando en los distintos
niveles de competencias de la empresa.

Es difícil establecer una línea divisoria entre la carga vital que acompaña e
inclina a un líder hacia determinado rango o nivel de ocupación gerencial y
las capacidades adquiridas a través de la formación. La iniciativa, definida
como la capacidad de emprender ideas innovadoras, puede considerarse
como algo innato pero, ampliar la visión de lo que se quiere hacer y la forma
de llevarla a la práctica, es un ejercicio que se puede mejorar sólo a través
del aprendizaje y la experiencia.

De allí que, para alcanzar niveles de excelencia es necesario, más bien

imprescindible, prepararse de forma permanente, estar atentos a las nuevas
corrientes de acción, y prodigar con sello propio, ideas y proyectos que estén
enmarcados en esas visiones innovadoras y de progreso.
Liderar es, saber manejar un equipo de trabajo, de voluntades y, para ello, el
líder debe estar preparado a fin de mantener el equilibrio necesario para el
éxito. En este punto se funden en una sola persona, el líder y el dirigente.
Líder para motivar y dirigente para conservar en su justo funcionamiento las
diferentes piezas de engranaje afectivo y laboral.