ORGANIZACIÓN

MsC. Gina Ibáñez

¿ Qué es organización?
• Se conoce como organización a un ente o institución conformada por
un conjunto de personas que se han unido para coordinar
esfuerzos y alcanzar determinadas metas y objetivos.
• Una organización debe estar formada por dos o más personas, ya
que la cooperación entre los integrantes es esencial para alcanzar los
objetivos planteados por la misma
Organización como proceso administrativo
• La Organización es la segunda etapa del proceso administrativo, en
esta se crea un sistema de control organizado para lograr las metas y
objetivos establecidos en la etapa de planeación y gestión, la premisa
acerca de que es organización en el proceso administrativo todo
proceso debe tomar decisiones y de planeación , dividir el trabajo,
atribuir responsabilidades a las personas y establecer mecanismos de
comunicación y coordinación son decisiones de organización.
COMPONENTES DE UNA
ORGANIZACIÓN
•Un fin. Objetivo o propósito a cumplir por el que nace la organización. Debe estar claramente
delimitado y ser conocido por todos los miembros de la organización. Por ejemplo: Producir calzado de
seguridad.
•Miembros. Individuos que se reparten las actividades o trabajos necesarios para el cumplimiento de
las metas u objetivos. Por ejemplo: Los directivos y empleados de una fábrica de calzado.
•Un grupo de tareas. Actividades que llevan adelante los miembros de la organización para el
cumplimiento de objetivos. Por ejemplo: La división de tareas dentro de la fábrica para la confección del
calzado.
•Recursos. Instrumentos o bienes necesarios para llevar adelante el objetivo de la organización. Por
ejemplo: La inversión y la maquinaria necesaria para la fabricación del calzado.
•Normas. Instrucciones, reglas y consignas que guían el actuar de los miembros de la institución. Por
ejemplo: Las normas de seguridad a la hora de manipular la maquinaria dentro de la fábrica. - Fuente:
https://concepto.de/organizacion/
ELEMENTOS COMUNES
• La organización efectiva del proceso administrativo tiene unos elementos
comunes, independientemente de la naturaleza y del ámbito en que opere la
empresa:
• Es de carácter continuo, proporcionando unas pautas bien definidas y la
administración de los recursos a lo largo del tiempo;
• Proporciona métodos para ejecutar las actividades de forma mucho más
eficiente;
• Reduce costos de producción y aumenta la productividad empresarial,
eliminando gastos superfluos;
• Evita esfuerzos duplicados y, por tanto, inútiles, delimitando de forma muy
precisa las funciones y competencias del personal
 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
• Los elementos básicos que inciden en el desarrollo de un proceso de organización
eficiente son:
• Insumos: Forman parte de los recursos totales con los que cuenta la empresa, y los
podemos definir como: Recurso Humano, capital, materias primas e insumos,
maquinaria y equipo y, la infraestructura de la empresa.
• El Proceso: Está dado por el manejo adecuado de los recursos, mediante la
utilización de reglamentos y procedimientos, con el fin de que se permita la
realización de las actividades empresariales, y que se desarrollen y se cumplan
eficientemente.
• El Producto: Es el resultado de la sinergia de cada componente que integran la
empresa. El producto es el esfuerzo por el cual, la empresa desarrolla toda la gestión
administrativa en pro del cumplimiento de los objetivos propuestos.
OBJETIVO DE LA ORGANIZACIÓN
• El objetivo es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar las
funciones y los recursos, es decir, mostrar que todo resulte sencillo y
fácil para quienes trabajan en la empresa y para los clientes.
• Simplificar el trabajo de la empresa
• Optimizar los recursos humanos brindados por la empresa
• Coordinar y optimizar las funciones, es decir, mostrar que todo resulte
de forma fácil y sencilla.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN EN
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Todas las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los
Objetivo objetivos y los propósitos de la empresa, la existencia de un puesto o área sólo
es justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos.
El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución de
Especialización una sola actividad; mientras más específico y menor campo de acción tenga un
individuo, mayor será su eficiencia y destreza.
Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación
Jerarquía necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad
fluyan desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo

Unidad de mando Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe
asignarse un sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportarse más
que a un sólo jefe.

Difusión La obligación de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad debe

publicarse y ponerse por escrito a disposición de todos aquellos miembros de
la empresa que tengan relación con el mismo.
En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios
Equilibrio o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura
para cumplir los objetivos de la empresa
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Según la estructura: Las organizaciones pueden clasificarse en formales e informales.

Estructura formal: Es la estructura legalmente constituida y aceptada por la dirección de la empresa, la

cual está compuesta por los cargos y cargos de la misma.Surgen de manera deliberada y se establece
un patrón de relaciones entre sus componentes para el logro eficaz del objetivo.

Así, por ejemplo, una empresa que produce ropa es una organización formal ya que está definida por
la administración central. Los cargos, roles y responsabilidades son detallados y evidenciados en
documentos escritos y deben ser conocidos por todos. Al mismo tiempo, en la misma empresa,
podemos encontrar una organización informal, en donde surgen afinidades y enfrentamientos entre
las personas. Cada persona tiene una posición en el grupo social, pero esta es informal (no explicitada
en documentos).  Surgen espontáneamente debido a las actividades e interacciones de los
participantes.
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Estructura formal: Es la estructura
legalmente constituida y aceptada por la
dirección de la empresa, la cual está
compuesta por los cargos y cargos de la
misma.
Estructura informal: Es la red de
relaciones sociales que surgen
espontáneamente y libremente, por las
personas que trabajan en una empresa,
que al ocupar cargos y trabajar en
organismos de la empresa, en la cual las
personas desarrollan relaciones de
amistad que facilitan las relaciones de
amistad en la empresa. Las relaciones
informales no cuentan con
organigramas, pero pueden facilitar o
dificultar el funcionamiento de la
estructura formal de la empresa.
Características de la organización del proceso administrativo

• Para saber cómo realizar la organización en el sistema productivo hay que

tener en cuenta que éste se puede dividir en dos etapas fundamentales.
• En una primera etapa, que se suele realizar al crear una empresa nueva o al
ampliar y expandir negocio en empresas ya consolidadas, hay que dividir el
trabajo. Así, los gestores y responsables de recursos humanos de la compañía
han de separar y delimitar las actividades, dividiendo al personal en función de
su especialización y organizando la compañía por jerarquías y departamentos.
• Y en la segunda etapa, una vez dividido el trabajo, es el turno de la
coordinación, unificando esfuerzos para lograr los objetivos de la compañía.
Esta segunda etapa es una fase de perfeccionamiento y servirá para aumentar
la productividad y mejorar las estructuras organizativas creadas.
Importancia
• Ayuda a lograr los objetivos planteados.
• Ayuda a utilizar mejor los medios y recursos disponibles.
• Ayuda a tener una mejor comprensión y comunicación entre los
miembros de la empresa.
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
• Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
Elementos de la Estructura Organizacional
Elemento Descripción
Autoridad Derechos y deberes inherentes a una posición de jefe, para dar órdenes y esperar
que sean obedecidas
Especialización Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados.
Departamentalización Identificación y clasificación de las actividades, agrupación de dichas actividades
para cumplir los objetivos de la organización, asignación de las actividades a
administradores con autoridad para supervisarla, establecimiento de la
coordinación horizontal y vertical… Para lograr un proceso ideal de
departamentalización se deben considerar:
• Departamentalización y sus patrones más usados.
• Entender la Departamentalización moderna.
• Entender que no hay un esquema universal
Cadena de Mando, línea de toma de Representa la cascada como se pueden desarrollar las órdenes y las
decisiones: responsabilidades en la empresa, por ejemplo Gerente General al Gerente de
Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.
Tramo de Control, Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe?, es de considerar que
en una estructura, los tramos de control no pueden ser tan amplios que
permitan control eficiente en los procesos empresariales.
Centralización/Descentralización Está relacionada con la forma como se darán las órdenes y los niveles de
responsabilidad en la empresa.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
• Etapa N°1: Análisis de los Objetivos y del Trabajo: un objetivo es una situación deseada que la empresa
intenta lograr, en esta etapa debe analizarse ¿qué?, ¿cómo?, ¿Cuándo? Y ¿Para qué? se intenta lograr.
Los empresarios casi siempre emplean la gestión de desempeño para tener un seguimiento de los
objetivos y analizar la efectividad en general de los logros de la empresa.
• Etapa N°2: División del Trabajo: La división del trabajo es la etapa por el que una tarea se divide en
partes o unidades, en cada una se atribuye a una persona o grupo de personas, cada unidad realiza una
parte del trabajo total, que es necesaria para alcanzar los objetivos. Dentro de las empresas las
unidades de trabajo se les llaman genéricamente departamentos.
• La división del trabajo permite a las organizaciones lograr objetivos complejos, como ensamblar equipos
grandes, fabricar productos en grandes cantidades y atender a diferentes tipos de clientes en distintos
lugares.

• Etapa N°3: Definición de Responsabilidades y Autoridad

• Etapa N°4: Diseño de la Estructura Organizacional
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
Análisis de los objetivos Un objetivo es una situación deseada que la empresa intenta lograr, en esta etapa debe
y del trabajo analizarse ¿qué?, ¿cómo?, ¿Cuándo? Y ¿Para qué? se intenta lograr.

Los empresarios casi siempre emplean la gestión de desempeño para tener un seguimiento
de los objetivos y analizar la efectividad en general de los logros de la empresa.

La división del trabajo es la etapa por el que una tarea se divide en partes o unidades, en cada una se
atribuye a una persona o grupo de personas, cada unidad realiza una parte del trabajo total, que es
necesaria para alcanzar los objetivos. Dentro de las empresas las unidades de trabajo se les llaman
División del trabajo
genéricamente departamentos.

La división del trabajo permite a las organizaciones lograr objetivos complejos, como ensamblar equipos
grandes, fabricar productos en grandes cantidades y atender a diferentes tipos de clientes en distintos
lugares.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
Una vez identificadas las unidades de trabajo suelen definirse las responsabilidades, que son las obligaciones o
deberes de las personas para realizar las tareas o actividades. El conjunto de tareas de las que una persona se
Definición de responsabiliza se llama cargo. Por lo general, un departamento es un conjunto de cargos.
responsabilidades y Después de dividir el trabajo es necesario atribuir autoridad a las personas o unidades de trabajo. La autoridad es
Autoridad el derecho legal que los jefes o gerentes tienen de dirigir o gobernar el comportamiento de los integrantes de su
equipo, llamados subordinados, colaboradores o funcionarios, dependiendo del tipo de organización.

La atribución de la autoridad implica dos conceptos fundamentales del proceso de organización: jerarquía y
amplitud de control.

La estructura organizacional señala quiénes realizan las funciones y tareas que les competen en la
Diseño de la Estructura empresa y cómo esas personas se relacionan entre sí.
Organizacional
La estructura organizacional considera los distintos puestos en el interior de la compañía, los cargos y las
obligaciones de sus integrantes, así como la cadena de mando existente.
 ¿Qué se debe tener en cuenta para el diseño de la
estructura organizacional?
Para realizar un diseño de la estructura organizacional se debe tener en cuenta:
• La estrategia organizacional: Analiza y visualiza que la estrategia y objetivos organizacionales se
encuentren ligados a las necesidades del mercado o los cambios que atraviese la empresa.
• El modelo de estructura organizacional: Cada vez es más común ver que las empresas apuestan por
un modelo de estructura organizacional diferentes al convencional.
• Los perfiles de puesto: Valida que los perfiles de puesto respondan a las nuevas necesidades de la
estructura organizacional y que la definición de las responsabilidades, las funciones y las
competencias estén definidas en consecución del cumplimiento de la estrategia organizacional.
• El recurso humano: Se deben tomar en cuenta los factores como el crecimiento o la reubicación de
personal que puede traer consigo el diseño de una nueva estructura organizacional, con el fin de
hacer un uso eficiente de los recursos y a la vez asegurar que estos cuenten con una adecuada
carga.
• La comunicación: La estructura organizacional debe estar diseñada de forma tal que todos los
colaboradores que requieran coordinación con otros departamentos o proceso puedan coordinar
esfuerzos por medio de las líneas de comunicación.
DISEÑO DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
• La estructura organizacional señala quiénes realizan las funciones y
tareas que les competen en la empresa y cómo esas personas se
relacionan entre sí. La estructura considera los distintos puestos en el
interior de la compañía, los cargos y las obligaciones de sus
integrantes, así como la cadena de mando existente.
• Para realizar un diseño de la estructura organizacional se debe tener
en cuenta la pregunta que es organización en el proceso
administrativo.
Tipos de organización del proceso administrativo
• Otro de los elementos de la organización del proceso administrativo que hay que considerar siempre es el tipo de
organización de la que se trata. Las organizaciones más corrientes son lineales, funcionales, lineo-funcionales, de
staff, comités y matricial.
• La organización lineal es la más antigua pues su origen se remonta a los antiguos ejércitos y la época medieval. Se
trata de una organización sencilla y piramidal, con líneas de comunicación rígidas, una autoridad lineal o única y unas
tareas muy determinadas. Es una organización del proceso productivo muy predecible y fija.
• Sus mayores ventajas residen en su sencillez, la ausencia de conflictos de autoridad y la facilidad en la toma de
decisiones. Puede ser una organización útil en algunas pequeñas empresas pero no fomenta la especialización ni la
promoción interna y depende demasiado de un núcleo muy pequeño de personas. Este sistema fue propuesto en los
inicios del desarrollo organizacional por Henry Fayol (1972), el mismo tiene como característica particular que las
funciones generales reposan en la autoridad superior al establecer a partir de esta las líneas de mando, autoridad
y comunicaciones, que van desde la máxima autoridad hasta el último funcionario. Se califica de jerárquico porque
establece relaciones determinadas por ordenes que emanan desde un mismo departamento, otros autores lo
denominan sistema escalar o vertical porque la autoridad o responsabilidad es escalonada, siguiendo los niveles de
la organización. En este tipo de sistema la cantidad de funciones y la autoridad va disminuyendo a medida que
desciende la escala jerárquica.
 Tipos de organización del proceso administrativo
• La organización funcional se basa en la especialización y en la realización por parte del personal del menor número
posible de funciones. Con este sistema se pretende obtener la mayor eficiencia de cada trabajador especializado. Este
sistema fue propuesto en los inicios del desarrollo organizacional por Frederick Taylor (1972). Este enfoque
organizacional tiene como particularidad que en lugar de concentrar las funciones, las distribuye en diversas
autoridades superiores o intermedias, pues se basa en la diversidad de funciones que se realizan en un organismo.
Para ello clasifica las funciones de acuerdo a las características y agrupa en unidades especializadas, las funciones
similares o parecidas. El sistema no descansa en hombres sino en las funciones. En este sistema vale más la
especialización que la posición jerárquica de los hombres. Su principal desventaja es que no hay una clara definición
de autoridad, lo que origina confusión y puede afectar a la productividad.
• La organización de staff es desarrollada por grandes empresas. En ella profesionales expertos externos ayudan a la
organización a cumplir sus objetivos. Esa un sistema de uso corriente en las grandes empresas donde se realizan gran
número de funciones de cierta magnitud o complejidad. Es un sistema de organización lineal al cual se agregan
funciones asesoras o de dependencias asesoras denominadas staff, estado mayor, asesoría o plana mayos. Las
unidades de asesoramiento sólo tienen autoridad de asesoramiento, no tienen mando sobre el personal de línea;
solo tienen autoridad de mando sobre el personal de sus sistemas asesores.
 Tipos de organización del proceso administrativo
• La organización en comité consiste en la organización en grupos de personas que se reúnen y toman las decisiones de forma
común. Estos comités pueden ser directivos, ejecutivos, de vigilancia o consultivos. El mayor inconveniente de este tipo de
organización empresarial es que las decisiones tienden a necesitar más tiempo para ser tomadas que en otra clase de estructura.
• La organización lineo-funcional trata de combinar los principales elementos de la organización en el proceso productivo de las
organizaciones lineal y funcional, con mayor o menor éxito en cada caso.
• La organización de tipo matricial la empresa se organiza en base a funciones y proyectos. En función del proyecto empresarial surgen
las funciones y actividades a realizar en la compañía.
• Organización comisional y tipos de comités o comisiones.
En este tipo de Organización, la autoridad superior que detenta el poder de decisión, descansa en un consejo, comité o comisión,
ubicado en el vértice de la pirámide. En la práctica este modelo de organización de autoridad superior colegiada es poco frecuente. Ha
sido adoptado por las Universidades. Más frecuentemente existen consejos, comités o comisiones intermedios dentro de una
institución, sea que ésta se organice lineal o funcionalmente o en forma mixta.
 ORGANIGRAMA
• Henri Fayol, define el organigrama de la manera
siguiente:
• "Una carta de organización es un cuadro sintético
que indica los aspectos importantes de una
estructura de organización, incluyendo las
principales funciones y sus relaciones, los canales
de supervisión y la autoridad relativa de cada
empleado encargado de su función respectiva.“
• El organigrama empresarial es la representación
gráfica de la estructura organizativa de la empresa.
Es como una fotocopia de la estructura de la
empresa, captada en un momento de su vida.
 Según el concepto de organigrama, este muestra: 
 - Un elemento (figuras)
 - La estructura de la organización
 - Los aspectos más importantes de la organización
 - Las funciones
 - Las relaciones entre las unidades estructurales
 - Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
 - Las comunicaciones y sus vías
 - Las vías de supervisión
 - Los niveles y los estratos jerárquicos
 - Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la
organización
 - Las unidades de categoría especial.
REQUISITOS DE UN ORGANIGRAMA
• 1. Deben ser muy claros; por ello se recomienda que no contenga un número
excesivo de cuadros y de puestos, puede producir confusiones. Los cuadros
deben quedar separados entre sí por espacios separados.
• 2. No deben comprender ordinariamente a los trabajadores o empleados. El
más frecuente es hacerlos arrancar del Director, o Gerente General y
terminarlos con los jefes o supervisores del último nivel.
• 3. Deben contener nombres de funciones y no de personas. Cuando se desea
que estos últimos figuren, conviene colocar dentro del mismo cuadro, con una
letra mayor el nombre del puesto y con letra menor el nombre de la persona.
• 4. Pueden presentar un número muy grande de elementos de organización.
De ordinario sirven exclusivamente para lo anteriormente dicho.
 TÉCNICAS PARA CREAR UN
ORGANIGRAMA
• Las casillas deben ser rectangulares.
• Las líneas de mando deben caer siempre en
forma vertical sobre el órgano inmediato que
va a recibir las órdenes del anterior.
• Las líneas de nivel son siempre horizontales.
• A las unidades de mando, las líneas de
mando les caen siempre en forma vertical y
por el lado superior del rectángulo.
• Para los organigramas consultivos la línea
que indica su relación de dependencia, es
horizontal, tocándose por los lados menores
del rectángulo.
 Al construir un organigrama se debe tener presente:
 Delimitar con precisión las unidades o Dependencias.
 Señalar de la forma más completa las relaciones existentes.
 Escribir correctamente el nombre de las Unidades o Dependencias y en
caso de utilizar abreviaturas, indicarlo completamente al pie del gráfico.
 Señalar mediante las técnicas de elaboración las relaciones de:
 Línea o Ejecución: Línea de mando debe caer verticalmente.
 Estado Mayor o Staff: La línea que indica su relación es horizontal.
 Línea Punteada: Para indicar relaciones de Coordinación.
 Línea Quebrada: Representa discontinuidades.
 Las unidades que no tienen claramente definidas su ubicación
administrativa, pueden colocarse en el nivel especial.
 Cuando el número de unidades de un mismo nivel es grande, y dificulta
su inclusión en forma horizontal, pueden presentarse verticalmente.
 Ningún organigrama debe tener carácter definitivo, su verdadera utilidad
está en revisarlo y actualizarlo periódicamente.
 DEPARTAMENTALIZACIÓN

Se define como, el proceso por el cual en la empresa se determina la

estructura organizacional, en donde se establecen las áreas más
importantes y necesarias que faciliten el cumplimiento de los objetivos. El
proceso de departamentalización, debe estar orientado a la construcción de
un sistema estructural formal e informal con base en los departamentos,
que permitan de esta forma las estructuras y sus divisiones, garantizando el
uso adecuado de los recursos empresariales. La estructura organizacional se
representa gráficamente en los organigramas, en el cual se identifican
subsistemas que conforman la empresa, la ubicación de los empleados, las
relaciones del trabajo y las líneas explicitas de comunicación empresarial
DEPARTAMENTALIZACIÓN
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
TRADICIONALES
DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTO
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE
DEPARTAMENTALIZACIÓN MATRICIAL
 Diseños de departamentalización modernos

PLANAS
 Diseños de departamentalización modernos
HORIZONTALES
Un organigrama horizontal es aquel que se basa en los
procesos de trabajo autónomos y no en los niveles de
jerarquía, estando todos ellos al mismo nivel.
Por tanto, a diferencia del vertical (de arriba a abajo), en
este los diferentes departamentos o servicios se sitúan de
izquierda a derecha. De esta forma, los equipos de
trabajo se conforman para que puedan tomar decisiones
por sí mismos. En este tipo de organigrama los mandos no
están tan definidos y suelen ser los que plantean las
directrices principales.
Sus principales ventajas son la autonomía de los
empleados, la facilidad para coordinar esfuerzos y la
comunicación que se establece entre ellos. Algunos
inconvenientes son la falta de un liderazgo claro y la
dificultad para depurar responsabilidades.
ESTRUCTURA POR EQUIPOS
 Modelo Heterárquico
• Las estructuras heterarquicas son formaciones de distintas partes que interactúan entre
sí, no habiendo una relación de poder sino que son todos independientes.  La heterarquía
rompe el modelo de la jerarquía. No hay poder, todos los componentes son
independientes. Se cambia el concepto de ordenar, por el de influir: nadie es amo, todos
pueden influir en quien quieran, pero hay libertad de pensamiento. En vez de mando se
habla de relación (pues no existe el poder) y esta es bidireccional (porque es interacción)
y horizontal (porque todos son iguales, no hay nadie arriba ni abajo). La heterarquía es un
sistema en el cual los integrantes no piensan en decidir sobre el otro, sino en interactuar.
Esta forma de participar puede generar múltiples ideas, consejos y ayudas para que todo
un grupo funcione de manera correcta. Tiene mayor libertad de acción. Las heterarquías
son redes, interconectadas y sobrepuestas con componentes individuales que
simultáneamente pertenecen y actúan en múltiples redes y con una dinámica de todo el
sistema que gobierna y emerge precisamente de todo este conjunto de interacciones
CULTURA ORGANIZACIONAL
• La cultura organizacional está formada por un conjunto de creencias, normas y
valores que delimitan la identidad de una organización y marcan el rumbo hacia
el cumplimiento de los objetivos o metas propuestas.
• Es importante que cada organización determine sus reglas y normativas según
la misión, la historia, la visión y los valores que la identifican. Los elementos que
conforman la cultura organizacional están definidos desde el origen de la
organización (pueden ser actualizados con el tiempo) y se espera que sean
conocidos y respetados por todos los miembros de la institución.
• La cultura organizacional suele estar conformada por elementos como las reglas
de convivencia dentro de la organización, la relación con la comunidad, la
relación con el medio ambiente, la identidad, los valores, entre muchos otros.