Actividad 4: Estudio de mercado

Valentina Rosero Rivera

Natalia Cuellar Díaz

Jimena Alfaro Parra

Karen Quezada Chávez

Miguel Peralta Rojas

IVO ALFONSO RENGIFO SILVA

NRC: 26842

Corporación Universitaria Minuto de Dios –

UNIMINUTO Vicerrectoría Tolima-Magdalena Medio

Programa de Administración Financiera

Formulación y evaluación de proyectos

2021
 1. Marco de origen del proyecto

1.1 Título Del Proyecto: “HOTEL CAMPESTRE FINCA LA HERRADURA

UBICADO EN LA VEREDALOS PASOS VIA GUAMO- SAN LUIS”

1.2 Resumen Ejecutivo

En la finca la herradura se quiere crear un hotel campestre que brinde a nuestros

clientes dos tipos de alojamiento, en primer lugar, carpas amplias totalmente equipadas con

colchón, cobijas, tendidos y almohadas; la carpa estará cubierta con una especie de parasol

que logre brindar elegancia a el ambiente para nuestros huéspedes. Por otro lado, los

huéspedes pueden hospedarse en cabañas tipo chalet equipada con una cama doble con su

respectivo juego de sábanas, cobijas, almohadas y toallas. estos dos tipos de alojamiento se

ofrecen a nuestros clientes en un paquete VIP, que se compone de: comida, noche de cine,

fogata, hospedaje, desayuno y caminata ecológica hacia el río luisa donde estarán

acompañados por un guía local que no solo los acompañará en la caminata si no también les

hará conocer a los clientes todo a cerca de la cultura del Guamo y el Tolima, como mitos y

leyendas, costumbres, artesanías entre otros.

1.3 Descripción Del Proyecto

El “HOTEL CAMPESTRE FINCA LA HERRADURA” es un proyecto de inversión

o estudio de factibilidad que se realizara para fines académicos, el hotel campestre finca la

herradura se encuentra ubicado en la vereda los pasos, vía guamo- san Luis, en donde se

pretende implementar esta propuesta de emprendimiento agro turístico con un concepto

vanguardista utilizando sistemas modernos en cuanto al alojamiento, teniendo en cuenta que

cada uno de los procesos a realizar sean amigables con el medio ambiente, de esta manera, se

contribuye al cuidado de la naturaleza y con el desarrollo económico de la región, creando

nueva visión de alternativas de negocio para los habitantes y dueños de fincas con gran

potencial cultural y turístico. 

Nuestro hotel campestre estará diseñado con dos tipos de alojamiento, carpas

equipadas con lo necesario para pasar una noche agradable, esto para las personas con espíritu

aventurero y osado. Por otro lado, contaremos con cabañas estilo chalet para las personas más

conservadoras pero que quieran disfrutar de la naturaleza y salir de la rutina que nos trae el

día a día, pues con nuestra propuesta del paquete VIP nuestros huéspedes puedan tener una

experiencia inolvidable y maravillosa.

Este proyecto deseamos realizarlo, teniendo en cuenta  que actualmente está en auge el

agroturismo que se refiere al turismo en zonas rurales, donde hay mayor contacto con la

naturaleza, con nuestro proyecto contamos con la carpa equipada o la cabaña tipo chalet que

es para personas más conservadoras Igualmente pensamos que al tener esta idea de negocio

apoyamos al agro colombiano, fortaleciendo la economía rural y aprovechando el potencial

que tiene la región en cuanto  a flora y fauna se trata, a su posición geográfica y a sus

habitantes también, los cuales se verían beneficiados por la generación de empleo. Además de

lo anterior y de ser una idea innovadora también esta región necesita ésta innovación,

aprender sobre nuevos enfoques para ser más competitivos regional, local y hasta

internacionalmente.

1.4 Justificación

El proyecto de inversión “hotel campestre finca la herradura” tiene como fin principal

ofrecer al visitante una experiencia inolvidable que supere sus expectativas, generando

sentimientos para que vuelva y brinde referencias del lugar y así mismo con esto dar

fortalecimiento económico a este municipio como es el Guamo.

 Cabe resaltar que esta propuesta ofrece al turista un espacio para reflexionar, tener un

reencuentro con la naturaleza por medio de la caminata ecológica por los alrededores de la

finca, servicio de alojamiento, alimentación, vivir innumerables experiencias que  cada vez

son más ajenos o lejanas en la vida agitada, desgastante y creciente que se está viviendo en el

hoy, ofreciendo un sin número de oportunidades en cuanto al contacto directo con la

naturaleza, y como resultado un impacto positivo respecto al aumento de la conciencia social

ecológica a nivel global y la relación con la naturaleza y con esto se pretende rescatar esas

costumbres de nuestros ancestros. Igualmente, que estos proyectos agro turísticos han tenido

su crecimiento a raíz de la pandemia del Covid-19, donde se promueve el compartir en

espacios abiertos por evitar el contacto físico, lo cual dio vida a dichos espacios, como por

ejemplo; restaurantes y otros sitios que están cada día posicionándose más en el mercado. Con

este proyecto pretendemos afianzar y recordar el conocimiento sobre las costumbres, mitos y

leyendas de la región que se han venido olvidando a través de las generaciones pero que es

importante rescatar porque hacen parte de la historia y cultura de esta región, con los cual

cambiamos la rutina diaria que viven las personas que desean alejarse un poco durante un fin

de semana, o una temporada de vacaciones del bullicio y el estrés de la ciudad.

Este proyecto será amigable con el cuidado y preservación del medio ambiente, sin

afectar el patrimonio natural, generando una propuesta de agroturismo donde los turistas que

viajan al municipio del Guamo, puedan sentirse cómodos utilizando las dos formas de

alojamiento.

Desde luego, esta propuesta de emprendimiento es sumamente importante y llamativa

que contribuiría a generar oferta y calidad turística a la región, pensando en efecto para la

generación de empleos tanto directos como indirectos, suponiendo al respecto una mejora en

el desarrollo económico del sector.

 1.5 Planteamiento Del Problema 

Todos los municipios del departamento del Tolima tienen hermosos lugares que no

se han dado a conocer al mundo y se han ido perdiendo poco a poco sus tradiciones, pero

como bien sabemos muchos de estos municipios están en el olvido y no hay quien brinde un

servicio en la parte turística. En la situación actual del guamo encontramos que llegan

grupos familiares y como todo, su primer interrogante es: ¿Qué hacemos?, a dónde vamos? o

qué podemos conocer? y es aquí donde surge la necesidad de incentivar el turismo en el

municipio del Guamo, también con el fin de dar a conocer y recuperar nuestras hermosas

tradiciones y costumbres Tolimenses. 

Nuestro emprendimiento agro turístico nos permite disminuir el impacto

medioambiental, lograr un mundo más sostenible, así mismo sirve de estrategia para

fortalecer el desarrollo de las zonas rurales y diversificar la economía del sector involucrado,

además de la necesidad de huir cada vez más del estrés de la vida urbana.

Teniendo en cuenta lo anterior nace la idea de presentar la propuesta agroturística

“HOTEL CAMPESTRE FINCA LA HERRADURA” en el municipio del Guamo, con el fin de

implementar diferentes técnicas modernas que atraigan a los turistas, respetando el  medio

ambiente, pero sobre todo y lo más importante es que el visitante pueda interactuar y

participar de todos los procesos que se lleven a cabo en todas las áreas que se ofrecen,

logrando la satisfacción y el  interés por ser partícipe de los diferentes procesos, con la ayuda

e implementación de una excelente logística. Un lugar que se convierta a mediano plazo un

modelo a seguir para la gente de la región, aparte de llevar el agroturismo a un nivel de

economía sostenible donde los turistas con los cambios de hábitos que están teniendo debido

al estrés que se vive en la ciudad, provoquen mayor demanda en este sector.

 Es así como nos podemos preguntar ¿De qué manera el emprendimiento agroturístico

aporta para el progreso de la región y el municipio del Guamo? pues a través de esta

innovadora idea de negocio podemos rescatar costumbres de la región y aportar valor a su

patrimonio natural y cultural dándolo a conocer a propios y turistas.

1.6 Determinación De Objetivos

Objetivo General: Desarrollar una propuesta de emprendimiento de un hotel campestre

agro turístico, con la premisa de brindar una experiencia innovadora para los turistas y

vecinos del municipio del Guamo, que les permita vivir situaciones distintas y

enriquecedoras e integrales.

Objetivos específicos:

 Llevar a cabo un estudio de mercado donde evidenciamos la factibilidad de realizar

una idea de negocio, de un proyecto agro turístico en el Municipio del Guamo.

 Realizar el estudio financiero del proyecto.

 Rescatar el cuidado del medio ambiente a través de un proyecto agroturístico, el cual

promueva el desarrollo sostenible.

 Implementar una nueva forma de turismo en el municipio del Guamo a través de la

idea innovadora de un hotel campestre.

 Diseñar y aplicar nuevas técnicas para promover el turismo regional y nacional.

 Dar a conocer los recursos naturales con los que contamos en el municipio del Guamo.

 Rescatar las costumbres, mitos y leyendas de la región del Tolima, a través de una idea

innovadora para el turismo regional y nacional.

 1.7 Análisis Pestel

A continuación, se realizará un análisis que mide e identifica todos los factores del entorno externo
que pueden influir en la propuesta de emprendimiento de Agroturismo ” HOTEL CAMPESTRE
FINCA LA HERRADURA” Ubicada en la vereda los Pasos del municipio del GUAMO-TOLIMA.
Se tomarán en cuenta los aspectos: político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal con
relación al agroturismo en Colombia y en general.

El fin del siguiente análisis de PESTEL es identificar qué factores influyen en el sector del turismo y
agroturismo, los cambios ocurridos y por ocurrir en el entorno y en qué medida se puede ver afectado
o por el contrario puede haber beneficios en este sector de la economía, de esta manera se sabrá si
este sector está en crisis, si está en auge o si es viable como negocio, para determinar las posibles
medidas y acciones a tomar.

Entorno político

Debido al auge y la gran demanda turística en Colombia, se ha tenido como reto fortalecer este sector
respecto a su función social, como apoyo para el desarrollo local y su direccionamiento a la
conservación, como también, el apoyo para las comunidades participantes. De lo anterior surgen líneas
de trabajo para el ordenamiento y asignación de herramientas en aras de desarrollo para la modalidad
del turismo comunitario o agroturismo.

En el año 2001 se da firma a la “Declaración de Octavalo sobre turismo comunitario sostenible,

competitivo y con identidad, en la que se insta a los gobiernos nacionales y locales, empresas privadas,
ONGs y organismos de cooperación internacional a promover, apoyar y garantizar el ejercicio del
turismo comunitario”. (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2012).

En Colombia, la visión hacia el turismo comunitario ha estado ligado a diferentes desarrollos desde
distintas instituciones como los Lineamientos para el desarrollo del Ecoturismo Comunitario,
realizados por la Unidad Administrativa de Parques Nacionales Naturales de Colombia en el 2008, y
programas de desarrollo turístico en los que las comunidades han sido los actores principales como
Programas de Posadas Turísticas en Colombia en el 2003 y Destinos Mágicos en el 2005. (Ministerio
de Comercio Industria y Turismo, 2012)

Por consiguiente, en la parte política se crean instrumentos de apoyo al sector turístico como:
incentivos tributarios para el fomento de la actividad, la contribución parafiscal, como también en el
plan sectorial de turismo 2011- 2014:

Se plantea como prioridad el desarrollo de una estrategia nacional de turismo comunitario,

fundamentada en la implementación de una política pública en la materia y la búsqueda de recursos de
cooperación para su desarrollo. (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2012).
  Política pública de turismo departamental formulada por la Gobernación del Tolima,
Ordenanza 019 de diciembre 2011

El gobierno departamental “Soluciones para la gente 2008-2011” del gobernador Oscar Barreto
Quiroga, a través de la Secretaría Departamental de Turismo, Industria y Comercio, presentó a la
Asamblea departamental el proyecto de política pública departamental de turismo, que fue adoptado
mediante ordenanza número 019 del 27 de diciembre de 2011, esto es, tres días antes de concluir el
período de gobierno.

El documento plantea como visión de la política: “Para el año 2020, el departamento será reconocido
como líder en desarrollo turístico sostenible basado en la conservación de la naturaleza y la cultura;
con acciones orientadas a la protección del medio ambiente, a la promoción, la formación y la
generación de oportunidades para el bienestar de la comunidad tolimense”. Como marco legal de la
política señala: “La ley 300 de 1996 reconoce la importancia de la industria turística. El turismo es una
industria esencial para el desarrollo del país y en especial de las diferentes entidades territoriales,
regiones, provincias y cumple una función social”.

Como objetivo general de la política establece: consolidar un proceso regional sostenible y

competitivo que permita posicionar al Tolima como destino turístico atractivo con una oferta de
productos y destinos que contribuyan al desarrollo social y económico del Departamento.

De esta manera, formula como objetivos específicos de la política: Impulsar el turismo a través de
productos basados en el turismo de naturaleza (ecoturismo), cultural (danza, música, gastronomía,
artesanías e historia) y la aventura, formar y capacitar a los prestadores de servicio turístico y la
comunidad, seguridad para el turista en carreteras y en atractivos turísticos, desarrollo de obras de
infraestructura vial básica y servicios públicos en aéreas turísticas y articulación con administraciones
municipales y departamentales acciones dirigidas al turismo responsable. (Plan de Desarrollo Turístico
de Colombia, 2012)
Finalmente se establece una política de emprendimiento (2009) en el cual se implementan los
siguientes ejes transversales: Incentivos a la inversión, financiación, asistencia técnica y coordinación.

Actualmente, en la ciudad de Ibagué con el gobierno del alcalde Andrés Hurtado, se adopta El Plan De
Desarrollo “Ibagué Vibra” 2020-2023 con el fin de lograr consolidar al año 2023 una ciudad con
desarrollo humano sostenible aprovechando sus potencialidades culturales y artísticas, es así, que
Ibagué Vibra se llevará a cabo: “dentro de cuatro ejes fundamentales: Dimensión Sociocultural que le
apuesta a un territorio más educado e inclusivo, de la mano con el deporte y la cultura; la Dimensión
Ibagué Económica y Productiva orientada al desarrollo económico y reactivación del campo, con obras
que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos”. (El Cronista.co, 2020).

 
El turismo es un renglón estratégico para el Gobierno Nacional, considerado como “el nuevo petróleo
de Colombia”, una opción viable y rentable de desarrollo sostenible, donde el país, basado en su
diversidad biológica y cultural, fortalece su competitividad como una alternativa para la generación de
divisas, para generar empleo y mejorar las condiciones de vida de la población; así como constituirse
en una iniciativa para la transformación regional, la reconciliación entre los colombianos y mejorar la
imagen del país.
 
 En este sentido, Colombia debe aprovechar el buen momento que vive el sector turístico en el mundo e
insertarse en el mercado como un destino innovador, diferente, de alto valor, bajo principios de
sostenibilidad, responsabilidad y calidad, acorde con las nuevas tendencias mundiales de la demanda
de la actividad.
 
Con esta premisa, el objetivo del Plan Sectorial de Turismo 2018-2022 “Por un turismo que construye
país”, es mejorar las condiciones habilitantes de Colombia para competir en este sector, con énfasis en
la generación de valor de la cadena productiva, promoviendo mayor eficiencia y articulación en la
relación entre la oferta y la demanda. De esta manera, se busca maximizar los beneficios del turismo
en la productividad empresarial, la equidad territorial y la calidad de vida de las comunidades
receptoras.
 
En búsqueda del logro de este objetivo, este plan establece seis grandes líneas estratégicas del
Gobierno Nacional para el cuatrienio 2018 -2022 que, en el largo y el mediano plazo, buscan
solucionar los cuellos de botella que enfrenta el sector.
 
Las líneas estratégicas de este plan son:

tomado de http://web.mincit.gov.co/

Guamo es un municipio colombiano ubicado en el suroriente del departamento de Tolima es también

«Capital Artesanal de Colombia» gracias a sus artesanías de la palma real con la cual los artesanos del
barrio El Carmen elaboran sombreros, trajes artesanales entre otros. Y los artesanos de la vereda La
Chamba elaboran artesanías hechas de barro.

También es catalogada como la «Capital Ganadera del Tolima» ya que sus ferias se realizan los miércoles y
jueves. El municipio también es bañado por tres ríos Luisa, Magdalena y el Saldaña.

Oficialmente Guamo fue fundado el 26 de junio de 1772 y su fundador fue Sebastián de Belalcázar.
Guamo, antiguo nombre original GUARRÓ Bocanegra (1562). “Tomando la vuelta de las provincias de
Tamagalá y Guarró (...) de donde partió la provincia de Coyaima”. Simón, 3,7,30. El municipio está
asentado en tierras que fueron del cacique Catufa, siendo sus primitivos pobladores los indios
pertenecientes a las tribus de los Poincos o Yaporogos. El descubrimiento del territorio lo hizo don
Sebastián de Belalcázar en noviembre de 1538.
Distancia: 72 Km de Ibagué. 1 hora y 15 minutos de Ibagué al guamo en vehículo.

Clima: 28°c.
 

Fiestas tradicionales
 
EL FESTIVAL DE LA PALMA REAL
ya es tradición se desarrollan una serie de actividades en las cuales se resalta la labor de estos artesanos que
con su creatividad y constancia han logrado posicionar los diferentes productos elaborados con la palma
real, es por ello que la administración municipal  ha decidido apoyar la celebración del festival de la palma
real y día del artesano del sombrero en el municipio del guamo Tolima; Dentro del desarrollo de este evento
esta programadas diferentes actividades como son actos culturales con la participación de la casa cultura,
grupos musicales del municipio, competencias donde se pretende premiar a cada una de las categorías, esto
con el ánimo de fomentar el trabajo artesanal, el alcalde realizara unas condecoraciones a personas que se
han destacado por este trabajo y de una forma u otra han dejado el nombre del municipio en alto.

 
CORPUS CHRISTI
 
El cual se celebra entre la última semana de mayo y la primera de junio. Evento donde campesinos y
pobladores de la región se reúnen alrededor del parque central del municipio para agradecer y alabar a
Cristo por los favores recibidos. Esta celebración, con más de 200 años de existencia, presenta una
completa y variada muestra cultural, folclórica, religiosa, gastronómica y artesanal; Entre las actividades
programadas se destacan los altares, que recuerdan distintos pasajes bíblicos, los cuales entidades
educativas, empresas y familias engalanan con flores, imágenes y niños vestidos de Ángeles para propiciar
un ambiente de reverencia y respeto hacia el Santísimo Sacramento.
 
 
 
FIESTA DE SAN JUAN Y SAN PEDRO
 
la cual se celebra entre la última semana de junio y la primera semana de Julio. La música, el baile, las
comparsas, el asado, la mistela, el aguardiente, son elementos enriquecedores de las festividades que han
adquirido una identidad propia en el territorio. El comienzo de estas celebraciones muy posiblemente data
de la época colonial cuando dentro del proceso de aculturación se impusieron comportamientos
provenientes de la península ibérica. El San Juan, desde el punto de vista religioso, corresponde a la fecha
de la fiesta de San Juan Bautista y por otro lado coincide casi con el comienzo del verano en el hemisferio
norte (21 de junio)
 

Gastronomía
  Almojábanas y bizcochos.
 Plátano paso:

Solo se conoce en esta población, y es que el plátano paso se produce principalmente en la vereda Rincón
Santo. Allí, más de 25 familias se dedican a esta labor. Su elaboración es todo un rito y se consigue en las
fiestas patronales del Corpus Christi, ya que sus organizadores les dejan un lugar especial donde las
personas lo adquieren. Todo se da en el marco de la feria que reúne esta celebración. Por eso la mezcla
entre cultura y gastronomía se convierte en única en esta región tolimense.
 
 
 
 
Atractivos turísticos
 
Parroquia Santa Ana
 
Levantada sobre las ruinas de las cinco anteriores iglesias desparecidas por desastres naturales, en 1899 se
inicia la construcción del templo actual, la labor de levantamiento de tal monumento religioso demoro 24
años. Según historiadores guamunos el diseño es copia de los planos de la catedral primada de Bogotá,
factores fácilmente comprobables en la mezcla de estilos que conforman la Basílica local.

Escuela Columnas
 
Original construcción arquitectónica donde actualmente funciona la escuela central y en su etapa inicial se
desempeñaba la Escuela Normal de Señoritas. Aparece señalada como el lugar donde se llevó a cabo la
primera Asamblea Constituyente del Tolima convocada por el General Tomás Cipriano de Mosquera, que
creo el estado soberano del Tolima en 1861.
 

Centro Artesanal La Chamba

 
En este lugar a rivera del rio Magdalena se encuentra un centro poblado compuesto por cerca de 300
familias, quienes aprovechan los recursos que les brinda el rio para realizar diferentes productos hechos en
barro y arcilla, los cuales transforman gracias a su creatividad y alta laboriosidad en hermosos utensilios
como platos, bandejas, jarrones, fruteros, materas, figuras precolombinas, cazuelas entre otros.
 

Malecón de la Chamba
Se trata de una infraestructura que consta de un embarcadero para naves de pequeño y mediano calado,
adecuación de la orilla del río para darle estabilidad, zona social, kioskos para la exposición y venta de los
productos artesanales de la Chamba, senderos y terrazas para la estancia de los visitantes, baterías sanitarias
y espacios para ventas de comestible y otros productos.

Puente de Tablas Calicanto

 
Símbolo de orgullo de los guamunos ha sido el centenario puente colgante sobre el Río Luisa. Comunica la
plaza de mercado y coliseo de ferias con los habitantes del barrio Ifa, es transitable únicamente a pie, su
construcción data 1886. Imponente construcción colonial en piedra, ladrillo, cable de acero y madera cuya
visión rememora épocas pasadas.
 

Parque Simón Bolívar

 
Se encuentra en el centro del casco urbano, junto a la Parroquia Santa Ana. Tiene en la parte central una
estatua pedestre, replica del Bolívar de Tenerari, que se encuentra en la Capital de la Republica, además
posee una fuente y hermosas zonas verdes que sirven de solaz a propios y visitantes. Su arborización y
demás obras, de ornato del que lo han dotado varias administraciones municipales lo convierten en uno de
los principales sitios turísticos de la zona urbana, ha de ser escenario de los eventos más trascendentales del
devenir histórico del Guamo.
 
Además de ser sitio de compra y venta de toda clase de productos, era también escenario de
concentraciones políticas, eventos culturales y punto de convergencia ciudadana.
 
Parque de la Cultura
Su nombre tradicional ha sido plazuela Santa Bárbara. Fue otrora sitio de concentraciones políticas y actos
patrios. En él se colocó el busto del General Rojas Pinilla, derribado tras la caída de su gobierno el 10 de
mayo de 1957. En el centro de este lugar permaneció durante muchos años una imagen de la Virgen
Inmaculada. Desde 1967 cuando se inició la construcción de la Casa de la Cultura tomó el nombre de la
benemérita institución que aquí se encuentra.

Balneario Paso de la Veneda - Río Luisa

 
Es el balneario más cercano al casco urbano municipal. Se caracteriza por ser un lugar ideal para la pesca
deportiva, así como también el lugar donde los habitantes de la zona obtienen su sustento. Gracias a su
cercanía es un lugar muy visitado por los habitantes del municipio del Guamo quienes suelen realizar los
tradicionales paseos de olla en este lugar.
 

Balneario Paso del Gusano – Rio Saldaña.

 
Descripción: Es el balneario más visitado por los pobladores del Guamo por su cercanía al municipio, fácil
acceso y su gran playa de arena en la ribera del río. Es el lugar ideal para organizar los tradicionales paseos
de olla, donde los pobladores tienen la posibilidad de refrescarse y de pasar un rato agradable en compañía
de amigos y familiares.

 
 
 
Entorno social

El turismo es una industria esencial para el desarrollo del país y en especial de las diferentes entidades
territoriales, regiones, provincias y que cumple una función social. por tal razon fue creado el
Viceministerio de Turismo en el Ministerio de Desarrollo Económico, llamado hoy día Ministerio de
Comercio, Industria y turismo, por medio de la cual se garantiza la función social y la prioridad que
tiene esta actividad de turismo comunitario o agroturismo para el desarrollo del país, con base a lo
siguiente: 

 Inclusión de comunidades
 Erradicar la pobreza
 Uso adecuado de los recursos existentes
 Mejoramiento de la calidad de vida de las personas

Dentro del mismo contexto, se puede decir que en Colombia afectan los siguientes factores en el
desarrollo de esta actividad:

  El informalismo que no garantiza la calidad en la oferta

  Desigualdad económica
 La falta de capacitación en el gremio
 La falta de sensibilización
  La inseguridad

Cabe destacar que gracias a los cambios que han provocado nuevos caminos culturales con respecto a
la rutina y gustos del consumidor de este sector, se ha adquirido gran demanda en el servicio. También
ha incidido el estrés en que se vive hoy día en las ciudades por la contaminación auditiva, el vivir con
prisa, la poca tolerancia, etc., son aspectos positivos para pensar en implementar nuevas propuestas
innovadoras para el sector del turismo, siendo así, que se quiere dar vida a una propuesta de
emprendimiento en el sector de agroturismo en la vereda LOS PASOS DEL MUNICIPIO DEL
GUAMO-TOLIMA, con el fin de aprovechar los recurso naturales de manera amigable con el medio
ambiente, de servir de ejemplo para los campesinos y de fijar otra mirada de generar ingresos con lo
que se tiene a disposición de la tierra.

En Colombia se vive mucho lo que llamamos desigualdad social y ahora en estos momentos por los
que se está viviendo a causa de la pandemia más aún se está viviendo el problema de inequidad en lo
que a distribución del ingreso se refiere. No obstante, muchos trabajadores no calificados dedicados a
trabajos manuales han perdido sus puestos y los trabajadores del sector informal han reducido
exageradamente sus ingresos, debido a que son los más vulnerables frente a estas circunstancias por
las que nadie se imaginaba, que un virus el “COVID 19” iba a descontrolar la vida de todos, siendo
que, la vida social ha sido prohibida o más bien se ha restringido para evitar que el virus se propague.

Esta pandemia ha provocado cambios en ciertas prácticas sociales repercutiendo en las condiciones
sociales como el bienestar y las relaciones sociales de las personas en comunidad.

el municipio del Guamo posee una extensión territorial de 523km2 (52.300 Ha) su población es de
32.772 habitantes (DANE 2020) con una densidad poblacional de 62,98 habitantes x km2, su categoría
según la ley 617 de 2000 es de 6.
 
  

Se observa que la pirámide poblacional para el municipio del Guamo —Tolima es regresiva e Ilustra
el descenso de la fecundidad y la natalidad con un estrechamiento de la base para año 2020 con
relación al año 2005 y 2019. Los grupos con mayor cantidad de población corresponde a los rangos de
edades de 5-9 años, 10-14 y de 15- 19 y a medida que avanza se observa el estrechamiento prolongado
de la población adulta entre 105 rangos de edades de 75-79 años hasta los 80 años y más, para los años
2005 y 2019. Según la pirámide población se espera que para el año 2020 base de la pirámide sea
decreciendo por la disminución de la tasa de natalidad y que aumente la población en adulta desde los
50 años hasta los 80 años y más; por otro lado, en relación al sexo según Pirámide se evidencia que,
con respecto al sexo, el sexo femenino en el año 2019, 2018 presenta un leve Incremento con relación
al sexo masculino, se proyecta según cifras y comportamiento esperado que esta situación se prolongue
para el año 2020. Todo lo anterior implica un aumento en el fortalecimiento de las políticas públicas de
envejecimiento y en las políticas de natalidad y fecundidad para Implementar las estrategias y las
actividades de promoción y prevención en la salud para estos grupos poblacionales.
 
 
 
 
 

Entorno económico

El crecimiento de la economía antes de la afectación de la pandemia covid-19 en Colombia con

respecto al turismo ha tenido cifras positivas con respecto a un balance del año 2019 presentado por el
viceministro de turismo Julián Guerrero en una rueda de prensa: Han pasado más de cuatro años desde
que el sector turístico pasó de ser el gran desafío del Gobierno Nacional a convertirse en uno de los
principales jalonadores de la economía en Colombia. Las cifras así lo demuestran: desde 2015 el valor
agregado turístico nacional ha crecido 31%, el sector subió siete puestos en el índice de
Competitividad en Viajes y Turismo del Foro Económico Mundial entre 2017 (puesto 62 / 136) y 2019
(55 / 140), y generó más de 1,9 millones de empleos en 2018 (3,7% más que en 2017) y 8,8% del total
de empleos del país. Cifras que reveló durante la rueda de prensa, el Viceministro de Turismo, Julián
Guerrero, quien afirmó que: “Colombia está de moda y nuestro crecimiento en el turismo receptivo va
en una tendencia positiva en contraste con Suramérica. El país crece seis puntos porcentuales por
encima de la región. Mientras esta última decrece 3,5%, Colombia sube 2,7%. Esta situación nos
permite ser optimistas sobre el cumplimiento de la meta trazada por el Gobierno. (Sandoval, 2020).

De igual manera, en las categorías de “Impacto económico” y “Rápido crecimiento”, el reporte señala
que el país no solo ha incrementado el ingreso de divisas por cuenta del sector turismo en un 35,7 %,
pasando de USD$4.700 millones en 2013 a USD$6.600 millones en 2018, sino que, además, el
turismo se ha posicionado como el segundo generador de inversión extranjera. (Minicomercio, 2020).

También es importante destacar que Colombia le está apostando a proyectos de unidades productivas
rurales buscando ayudas de otros países, es así, que Colombia Productiva es pensada: “Con el objetivo
de mejorar la productividad (eficiencia) de las unidades productivas de 10 departamentos, Colombia
Productiva, con recursos de la Unión Europea adelanta el proyecto de productividad empresarial rural
para brindar asistencia técnica a 380 de estas unidades” (Colombia Productiva, 2017).

El impacto positivo que se quiere tener, está pensado para las siguientes regiones productivas:
Antioquía, Arauca, Casanare, Cauca, Chocó, Magdalena, Nariño, Quindío, Valle y entre esas se
encuentra el Tolima. (Colombia Productiva, 2017).

Por lo anterior, se concluye que el turismo es una brecha para la economía en el mundo, siendo así,
que el turismo aparece como una estrategia de diversificación de ingresos para las zonas rurales,
permitiendo la inclusión de campesinos y gente de las regiones para el desarrollo socioeconómico.

 
 Situación del Covid-19 en lo económico
Sin embargo, hay situaciones que aparecen de imprevisto en la vida de todos y generan cambios
inesperado e impredecibles, este año el Covid-19 ocasionará cambios importantes en las decisiones
económicas de todo un país y del mundo, siendo el área del turismo la más afectada en el desarrollo y
crecimiento económico, según el artículo presentado por el blog de atrevia.com será una de los
sectores más afectados.

El coronavirus ha significado una crisis sin precedentes en la era de la globalización que exige
reflexionar y prepararnos frente a los retos que enfrentará la economía global en el corto, mediano y
largo plazo. El DowJones se desplomó en 13%, el IBEX35 vuelve a cerrar su jornada negra con una
caída del 8% y la incertidumbre económica aumenta al unísono con el número de contagios. (París
Gallego, 2020).

Dicho esto, sin duda, el turismo es uno de los sectores productivos que más se ha visto -y se verá-
afectado por los impactos del COVID-19. Por tanto, el sector requerirá de mayor protección, cuidado y
proyección para iniciar su recuperación en un futuro cercano, de manera que las economías de los
países más afectados por la enfermedad puedan mitigar los efectos de una próxima recesión
económica. (París Gallego, 2020).v
 

Gobierno lanzó estrategia para impulsar reactivación económica del sector Comercio, Industria
y Turismo

En el marco de 'Compromiso por Colombia' se encuentra el plan de reactivación de este sector, en

donde se establece una hoja de ruta para dinamizar la generación de empleo, el crecimiento de la
economía y la productividad.
 
Financiamiento empresarial, con crédito directo a través de Bancóldex y el Fondo Nacional de
Garantías (FNG), para la recuperación de más de 130.000 mipymes a 2022 y recursos por $15,8
billones.
 
La meta en 2022 será de US$950 millones en exportaciones reportadas y 354 empresas acompañadas
por ProColombia.

Con 13 acciones claves para contribuir a la repotenciación económica, fue presentada –este miércoles-
la estrategia de reactivación del sector Comercio, Industria y Turismo, desarrollada en el marco de
'Compromiso por Colombia', la cual impacta el comercio exterior, la inversión extranjera, el desarrollo
empresarial y el turismo. El lanzamiento fue liderado por la vicepresidenta Marta Lucía Ramírez; el
ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo; y la presidente de ProColombia,
Flavia Santoro.
 
“Lo que queremos en este ejercicio de repotenciación que estamos trabajando y seguiremos
desarrollando, de la mano de todo el sector productivo, es lograr que Colombia tenga una producción
en función de la demanda del mercado mundial. No es salir a ver cómo vendemos más nuestros
productos, sino ver cómo producimos más lo que el mercado internacional demanda, lo que el mundo
quiere comprar”, señaló la Vicepresidenta.
 
La primera acción de dicha estrategia se enfoca en el financiamiento empresarial, con crédito directo a
través de Bancóldex y el Fondo Nacional de Garantías (FNG), para la recuperación de más de 130.000
mipymes a 2022 y recursos por $15,8 billones.
 
Por medio de ello, también se busca la transformación empresarial, la cual incluye sellos de calidad
para la bioseguridad, con 500 empresas certificadas al año y 10.000 compañías con protocolos para su
reactivación productiva. El acompañamiento será para 24.000 firmas con estrategias de productividad
y transformación digital, entre otras.
 
“Nuestro ejercicio de repotenciación, como lo anunció el Presidente, lo vamos a trabajar de la mano
con los gremios de la producción; vamos a retomar esos pactos por el crecimiento, el empleo y las
exportaciones que hicimos el año pasado. De esta manera, identificaremos y priorizaremos los sectores
de la producción que tienen mayor capacidad de crecimiento del PIB”, añadió Ramírez. 
 
El proyecto cuenta con planes para la reactivación económica de las microempresas, con recursos por
$49.000 millones, así como la reactivación desde las regiones, con agendas en cada uno de los 32
departamentos para la regionalización de los instrumentos de apoyo. 
 
“El COVID-19 nos cambió el panorama a todos y eso nos llevó, rápidamente, a trabajar en nuevas
estrategias que nos permitan adaptarnos a estas circunstancias. Estamos convencidos, y es nuestra
apuesta, de que estos mecanismos nos llevarán a dinamizar la industria, proteger e impulsar la creación
de puestos de trabajo, y a poner nuevamente a la economía colombiana en la senda de crecimiento”,
manifestó el ministro Restrepo.
 
Por otro lado, frente al comercio exterior, el plan de reactivación del sector pretende impulsar el
aparato productivo, brindando acceso a instrumentos como el Plan Vallejo Express y el Régimen
Especial de Importaciones (REI), con menos costos de importación.
 
Además, ayudará a realizar mayor promoción de la exportación de servicios basados en conocimiento.
La meta en 2022 será de US$950 millones en exportaciones reportadas y 354 empresas acompañadas
por ProColombia.
 
Adicionalmente, el comercio electrónico será clave. Uno de los objetivos de la estrategia es potenciar
este canal de comercialización por medio del servicio ‘Colombia a un Clic’, de ProColombia, con la
meta de tener 400 empresas con negocios por US$12 millones y un 20% de crecimiento anual en las
ventas e-commerce. Las compañías capacitadas en “Yo me quedo en mi negocio” y “Compra lo
Nuestro” ascenderán a 3.400.
 
“Esta es la hoja de ruta con la que estamos diciéndole a los empresarios que no están solos y que
tienen a un Gobierno comprometido con ellos. Este plan, que tiene resultados concretos e indicadores
a corto y mediano plazo, ya inició y estamos seguros de que impactará positivamente en el crecimiento
económico del país, con mayor productividad y empleos para las regiones”, afirmó Flavia Santoro,
presidenta de ProColombia.
 
Otra de las acciones está enfocada en el aprovechamiento de las nuevas oportunidades comerciales,
con una mayor participación de Colombia en las cadenas globales de valor y en las compras públicas.
Se tienen 3.473 compradores internacionales identificados y 1.911 empresas colombianas que pueden
incrementar los negocios con los 134 bienes y servicios priorizados por su potencial de exportación.   
 
Aunado a lo anterior, y para el impulso de la inversión extranjera de eficiencia, se cuenta con medidas
de facilitación, sectoriales y regionales, y un fortalecimiento de la estrategia de relocalización de
inversionistas. Con estas propuestas que requieren de proyectos de ley y su aprobación en el Congreso
de la República, ProColombia tiene el objetivo de atraer 50 empresas ancla. El valor estimado de IED
para 2022, es de US$11.500 millones.
 

El turismo también tiene un plan de reactivación

 
Dentro de dicha estrategia del Gobierno nacional, la certificación de bioseguridad turística es la
primera acción a tener en cuenta para la industria del turismo. La meta es llegar a 17.500 empresas con
el sello de calidad ‘Check in Certificado’.
 
El plan también cuenta con el apoyo económico del sector financiero y tributario, entre otros. Además,
las campañas de promoción internacional y nacional tendrán una mayor articulación e integración.
 
Finalmente, el proyecto incluye una acción para una mayor innovación, competitividad y gobernanza
del sector. Para esto se avanzará en el programa de ‘Formación Exportadora’ de ProColombia; en la
política de turismo sostenible; en el fortalecimiento del sistema de información turística; en la
implementación de un marketplace de turismo y ‘Compra lo Nuestro’; en la repriorización de
productos y Gestión Integral de Destinos; también con narrativas regionales y un manual de formación
guianza naturaleza; y en inversión extranjera y política de infraestructura turística.
 
Entre los resultados esperados para este sector está, la atracción de cinco proyectos de inversión
extranjera en turismo en 302 municipios para el año 2022, con estrategia de gestión de destinos.
 ENTORNO ECOLÓGICO

En el segundo trimestre de 2021pr, el Producto Interno Bruto en su serie original, crece 17,6%
respecto al mismo periodo de 2020. Las actividades económicas que más contribuyen a la dinámica
del valor agregado son:
 

• Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y

motocicletas; Transporte y almacenamiento; Alojamiento y servicios de comida crece
40,3% (contribuye 6,1 puntos porcentuales a la variación anual).
 
• Industrias manufactureras crece 32,5% (contribuye 3,5 puntos porcentuales a la
variación anual).
 
• Actividades artísticas, de entretenimiento y recreación y otras actividades de servicios;
Actividades de los hogares individuales en calidad de empleadores; actividades no
diferenciadas de los hogares individuales como productores de bienes y servicios para
uso propio crece 83,8% (contribuye 1,9 puntos porcentuales a la variación anual).
Durante el primer semestre de 2021, el Producto Interno Bruto presenta un crecimiento 8,8%, respecto
al mismo periodo del año anterior. Esta variación se explica principalmente por:
 
• Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y motocicletas;
Transporte y almacenamiento; Alojamiento y servicios de comida crece 15,7% (contribuye 2,8
puntos porcentuales a la variación anual).
 
• Industrias manufactureras crece 18,2% (contribuye 2,1 puntos porcentuales a la variación
anual).
 
• Administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación obligatoria;
Educación; Actividades de atención de la salud humana y de servicios sociales crece 6,4%
(contribuye 1,1 puntos porcentuales a la variación anual).

Un cálculo sobre las pérdidas que tendrá el sector si se prolongan las medidas actuales. ¿Cómo
afectará al PIB nacional?

Desde que se conocieron los primeros casos de coronavirus fuera de China, los
países empezaron a tomar medidas para evitar su propagación a otras naciones, incluyendo la
restricción de la circulación de personas entre fronteras vía aérea, terrestre y marítima.
En Colombia hasta el 15 de marzo se habían aplicado protocolos de emergencia sanitaria para contener
o evitar la entrada de personas contagiadas de coronavirus en los aeropuertos internacionales del país.
Desde esa fecha, el gobierno nacional ha tomado decisiones más urgentes para contener el número de
casos importados de coronavirus. Entre ellas están:

 Cerrar las fronteras terrestres, marítimas y fluviales hasta el 30 de mayo (resolución 412 del 16
de marzo de 2020), y suspender el ingreso de extranjeros al territorio nacional vía aérea hasta
el 30 de mayo, con algunas excepciones (resolución 408 del 15 de marzo de 2020).

 Prohibir el arribo de todos los vuelos internacionales de pasajeros a los aeropuertos del país
desde el 23 de marzo y por un periodo de 30 días.

 Ordenar el aislamiento obligatorio o cuarentena en todo el territorio nacional desde las cero
horas del miércoles 25 de marzo hasta el 13 de abril. Esto, siguiendo los decretos de varios
gobiernos municipales, que restringieron la libre circulación en las ciudades.
Un sector económico que se ve seriamente afectado con las decisiones tomadas antes y después del 15
de marzo es el del turismo. La pregunta es ¿qué tanto? ¿Cuánto puede afectar las pérdidas económicas
del sector del turismo al PIB nacional? y ¿qué hacer para minimizar los efectos negativos?

¿Qué abarca el sector?

Para responder estas preguntas, es importante tener claro cuáles son los diferentes motivos del turismo,
los tipos de turistas, y las industrias del sector.
De acuerdo con la Organización Mundial de Turismo (OMT), el turismo comprende las actividades de
visitantes en lugares distintos al de su residencia habitual, durante un periodo de tiempo menor a un
año, y por un propósito distinto al de ser empleado por una entidad residente en el lugar visitado.
Esta pérdida es equivalente a 20,1 billones de pesos, que podría representar el 1,5 por ciento del PIB
de Colombia del año 2020.
Las actividades turísticas pueden ser por motivos personales (por recreación y descanso, para visitar
amigos o familiares, entre otras) o de negocios y profesionales. En nuestro caso, estas actividades las
puede realizar un turista extranjero que viaja a Colombia (turismo receptor), un turista colombiano que
viaja al exterior (turismo emisor) o un residente colombiano que viaja por turismo dentro del país
(turismo interior).
Los turistas compran bienes y servicios a empresas de alojamiento; bares, restaurantes y servicios de
comida a domicilio; transporte aéreo, terrestre y marítimo; renta de vehículos; agencias de viajes,
operadores turísticos, y guías turísticos; operadores profesionales de congresos y ferias; servicios de
entretenimiento cultural y deportivo (museos, zoológicos, jardines botánicos, parques de diversiones,
casinos, zonas deportivas), entre otros.
Así como hay industrias cuyos ingresos provienen en su mayoría de las ventas a turistas —este es el
caso de la industria de alojamiento—, hay otras que se reparten sus ingresos entre ventas a turistas y
ventas a residentes locales —como es el caso de los restaurantes—.

Impactos en el turismo internacional

Las medidas adoptadas por el gobierno nacional antes y después del 15 de marzo afectan fuertemente
al turismo receptor.

Con las cifras de Migración Colombia, se esperaría que entre comienzos de enero y mediados de
marzo el número de turistas extranjeros en Colombia haya caído un 14 por ciento con respecto al
mismo periodo del año anterior; esto es, de 830 mil a 713 mil. Esta cifra excluye viajeros que se
movilizan habitualmente en la zona de integración fronteriza de Colombia con Ecuador, Perú y
Venezuela.
La caída del 14 por ciento ahonda la preocupación que ya traía el sector, ya que el número de turistas
internacionales que entraron al país durante el primer trimestre del 2019 cayó en 10 por ciento respecto
al primer trimestre del 2018.

Después del 15 de marzo y hasta el 30 de mayo —si las cosas no cambian— se podría esperar una
caída de hasta el 80 por ciento de turistas extranjeros que llegan al país en comparación con el mismo
periodo del año anterior; esto es, pasaríamos de recibir 821 mil turistas a 170 mil.

Un gran reto es reactivar el turismo y fortalecerlo luego de que superemos la coyuntura

El gasto per cápita de un turista extranjero en Colombia ha venido cayendo desde el 2015. Sin incluir
gastos en tiquetes aéreos internacionales, el año pasado el promedio de gasto de un turista extranjero
en Colombia fue de 1.734 dólares por viaje.

Asumiendo este mismo valor de gasto per cápita, se podría esperar un ingreso por exportaciones de
turismo entre enero y mayo de 2020 de 1,53 billones de dólares. Esto representa una pérdida esperada
de 5,3 billones de dólares, con respecto a lo que produjo el turismo en el 2019.

Esta pérdida es equivalente a 20,1 billones de pesos, que podría representar el 1,5 por ciento del PIB
de Colombia del año 2020. Esto, asumiendo una TRM promedio mensual de 3.800 pesos.

De acuerdo con cifras de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes (ANATO), los

departamentos del país que se verán altamente afectados por dejar de recibir el mayor número de
turistas extranjeros son Bogotá-Cundinamarca, Nariño, Bolívar, Antioquia, Valle del Cauca y San
Andrés y Providencia.

Impactos en el turismo interno

Las medidas aplicadas por varios alcaldes y gobernadores a partir del 20 de marzo y la cuarentena
decretada por Duque afectan especialmente al turismo interior.
De acuerdo con el DANE, en el primer trimestre del año 2019 el 12,4 por ciento de la población
nacional viajó por turismo interno y cada persona gastó en promedio 72.517 pesos por día; en el
segundo trimestre lo hizo el 10 por ciento y cada persona gastó 79.352 pesos diarios en promedio.
El país puede perder cerca del 2 por ciento del PIB en el 2020 si las medidas mencionadas van hasta
finales mayo.
Con estas cifras podrían esperarse pérdidas de 6,6 billones de pesos en el sector del turismo, por la
significativa reducción de personas que viajan y gastan dentro del país en el festivo del 21 al 23 de
marzo, en Semana Santa (del 6 al 12 de abril), y en los dos festivos de mayo. Esta pérdida
representaría el 0,5 por ciento del PIB del 2020.
En suma, todo el sector del turismo va a verse muy afectado por las medidas tomadas frente al
COVID-19. El país puede perder cerca del 2 por ciento del PIB en el 2020 si las medidas mencionadas
van hasta finales mayo. Algunas de las industrias del turismo que serán más afectadas son:

 Alojamiento —la cual aporta cerca del 65 por ciento del valor agregado del sector del turismo
—
 Las agencias de viajes
 La industria de aviación con operaciones en el país.

El sector de turismo aporta cerca del 8 por ciento del empleo a nivel nacional, así que la caída en las
ventas de todas las empresas del turismo afectará seriamente el empleo directo, indirecto e inducido
generado por el sector.

Soluciones para la crisis

El gobierno nacional anunció el 11 de marzo algunas medidas económicas de choque para

contrarrestar el efecto del COVID-19 en el sector del turismo, incluyendo la industria de la aviación.
El gobierno decidió:
  Extender el plazo para la liquidación de las contribuciones parafiscales del primer trimestre
hasta julio, con el fin de mejorar el flujo de caja de las empresas.
 Extender las declaraciones del IVA y del impuesto a la renta y complementarios hasta el
segundo semestre del año.
 Modificar aranceles para permitir la importación de herramientas y repuestos que requiera la
industria de aviación.
 Abrir una línea de crédito por 250 mil millones de pesos para aumentar la liquidez de las
empresas
Otras soluciones a la pérdida de ingresos en el sector tendrán que venir en el mediano plazo, una vez el
número de personas infectadas por coronavirus en Colombia este en cero, o cuando se encuentre la
cura o la vacuna contra el coronavirus.

¿Cómo impulsaremos de nuevo el turismo cuando todo esto pase?

Desde ya debe ir pensándose en las estrategias comerciales que podrán impulsar el turismo receptor y
el turismo interno en Colombia en su debido momento. Por ahora, hay factores que pueden influir en
la recuperación del turismo receptor, por ejemplo:

 La alta devaluación del peso colombiano frente al dólar, pues abarata el costo de hacer turismo
en Colombia.
 Los bajos costos de tiquetes aéreos hacia Colombia a raíz del bajo precio del barril de petróleo
y la caída en la demanda de tiquetes aéreos. No obstante, esta última situación se verá en
muchos otros países; hecho que debe llevar a la industria de aviación en Colombia a ser más
innovadora en sus ofertas.
 La reducción en la violencia motivada políticamente en Colombia debe seguir siendo una
constante, ya que este factor impacta negativamente la visita de turistas internacionales al país.
 Los atributos que tienen las regiones de Colombia, incluyendo sus climas templados y cálidos,
su diversidad cultural y geográfica, y su gente, tendrán que ser factores para impulsar con gran
intensidad.

Por su parte, el gobierno podría impulsar el turismo interno —que seguramente será la solución más
rápida mientras los turistas internacionales vuelven a tener confianza— con estrategias como:

 La modificación de días festivos del año 2020

 La reducción temporal en tarifas de peajes
 La reducción temporal en el precio de la gasolina corriente para viajeros
 La reducción temporal del IVA para servicios asociados al turismo
 Otras medias no convencionales.
Las empresas privadas del sector turístico también tendrán que jugar con estrategias de reducción de
precios y ofertas especiales para impulsar el turismo interno.

Es necesario pensar cómo recuperarnos de esta pandemia. Cuidemos de nosotros mismos ahora para
evitar la propagación del virus, mientras buscamos soluciones de mediano y largo plazo para revertir
esta tendencia negativa del sector.

El agroturismo se caracteriza por ser un tipo de turismo amigable con el medio ambiente, todas las
técnicas que se aplican e innovan son diseñadas para generar conciencia en los visitantes por un
cambio positivo a los problemas ambientales generados por la humanidad.

En todas partes del mundo se han creado instituciones que fomentan y controlan las actividades que
tengan relación con el medio ambiente.

Se han implementado las siguientes medidas:

 La EIA (Evaluación de Impacto Ambiental), en América Latina; Colombia fue la

primera en incluir este Sistema de evaluación con el Código de Recursos Naturales –
1973, siguió México – 1978, Brasil – 1988, Venezuela – 1992, Bolivia – 1992,
Paraguay – 1993, Uruguay – 1994. (Jaramillo Grisales & Pineda Hernández, 2011).

 Ley 99 de 1993, por la cual se organiza el Sistema Nacional Ambiental (SINA)

integrado por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, y se dictan otras
disposiciones:

Título 1. Por la cual se fundamenta la política ambiental en Colombia

Título 2. Del Ministerio del Medio Ambiente y del Sistema Nacional Ambiental
Título 3. De la Estructura del Ministerio del Medio Ambiente
Título 4. Del Consejo Nacional Ambiental (SINA Sistema Nacional Ambiental –
Ley 99 de 1993, s.f.)

 IDEAM (Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales de

Colombia), se creó como apoyo técnico científico sobre el agua para apoyar sobre las
decisiones de racionamiento.

 POMCA (Plan de Ordenación y Manejo de Cuencas Hidrográficas), Es el

instrumento a través del cual se realiza la planeación del adecuado uso del suelo, de las
aguas, de la flora y la fauna; y el manejo de la cuenca, entendido como la ejecución de
obras y tratamientos, con el propósito de mantener el equilibrio entre el
aprovechamiento social y el aprovechamiento económico de tales recursos, así como
la conservación de la estructura físico -biótica de la cuenca y particularmente del
recurso hídrico. (Planes de Ordenación y Manejo de Cuencas Hidrográficas –
POMCA-, s.f.)

 
 

Entorno tecnológico
En la actualidad la tecnología es utilizada por el ser humano en casi todas las actividades que se
realizan en el día a día; celulares, computadores, drones, programas, etc., están a la disposición de
todos y las empresas no son la excepción, al contrario, se ha convertido en una herramienta
fundamental para el desarrollo de sus diferentes tareas.

En el agroturismo las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) se aplica en diferentes

procesos:

 Aplicaciones móviles

Se cuenta con un gran número de aplicaciones que son muy útiles al momento de
desarrollar estrategias comerciales para promocionar nuestros productos.
En la parte agropecuaria se cuenta con buenas herramientas tecnológicas que son muy
útiles para sistematizar los procesos, ayudan a mejorar la eficiencia y optimización de
los procesos, se puede llevar un mejor control de cada proceso aumentando su
rentabilidad y sobre todo respetando y adaptándose a las buenas prácticas ejercidas
para contribuir con el medio ambiente.

 Drones

Se pueden utilizar en diferentes tareas como: fumigar, controlar la ubicación y

seguridad de los animales, también para capturas de fotos y videos, con lo cual los
visitantes puedan inmortalizar los momentos vividos en su estadía.

 Internet

Para promocionar los servicios.

 Software

Software de gestión de alojamientos turísticos: en este paquete se facilita la gestión integrada

de algunas importantes funcionalidades como control y gestión de reservas, control de
clientes, nivel de disponibilidad, contabilidad, facturación, envío automático de la ficha
policial de clientes alojados, etc. (Rural Empresarial, 2015)

En estos tiempos en que todo pasa muy rápido, cada vez hay más competencia y nuevas innovaciones
en tecnología, es de vital importancia que las empresas estén informados y atentos en las TIC para
aplicarlas y saber cómo darle uso, dado que estas tienen una gran acogida entre cliente y
establecimiento, permitiendo expandir los canales de llegada al cliente.

Caracterización de las TIC´s para los usuarios del sector turismo

El tour operador tradicionalmente ha negociado con hoteles, empresas de transporte y otras empresas,
combinando estos distintos elementos en el paquete turístico para venderlo al consumidor final, vía
agencias de viajes, como un único producto y a un único precio (Sheldon, 1986). Así, un tour operador
es una alternativa a lo que sería el intercambio directo en el mercado entre proveedores finales
(hoteles, aerolíneas, etc.) y el consumidor final. Entonces, según Coase (1937), la existencia de los
tour operadores y las agencias de viaje vendría determinada por el hecho que la intermediación
reduciría los costes de transacción en los que se incurriría mediante el intercambio directo en el
mercado. Más concretamente, los costes de transacción del intercambio directo entre consumidores
finales y vendedores en el sector turístico consistirían en: costes de coordinación, costes de búsqueda,
y costes de incertidumbre respecto a la calidad. Así pues, la misión tradicional de los tour operadores y
agencias de viajes ha sido la de facilitar la compra-venta al consumidor reduciendo, o incluso
eliminando, estos costes de transacción en los que incurriría en caso de contratar directamente el
producto turístico con los distintos vendedores finales.

Una vez identificado el modo de operación tradicional (pre-internet) justificación de la existencia de

operadores turísticos de acuerdo con la teoría de los costes de transacción de la empresa, debemos ser
capaces de analizar el impacto de la llegada de internet en la industria. A pesar de que hace tiempo que
la cadena de valor del producto turístico ha incorporado varios sistemas de las TIC (tales como los
sistemas informatizados de reserva, CRS ‘computer reservation system’, y los sistemas de distribución
global, GDS ‘global distribution system’) para organizar la relación entre varios de los diversos
agentes como agencias de viajes y compañías de avión, internet ha supuesto un cambio importante
dado que permite un acceso directo de los consumidores finales a los proveedores finales (Buhalis y
Licata, 2002). Como consecuencia de ello, muchos profesionales y académicos han pronosticado la
futura des-intermediación de la mayor parte de la cadena de valor del producto turístico mediante la
que los consumidores finales serán capaces de saltarse a los intermediarios, ganando con ello debido a
los menores precios que se producirán por una intensificación de la competencia. De hecho, existe
evidencia de que un cierto grado de des-intermediación ya ha tenido lugar (The Economist, 2005), y es
altamente probable que seguirá teniendo lugar en el futuro. Tal des-intermediación se explicaría (en la
teoría de los costes de transacción de la empresa) por el hecho de que internet reduce tanto los costes
de búsqueda como los costes de coordinación directa entre el turista y los vendedores finales,
reduciendo así la necesidad de intermediación de un tour operador.

Hace ya tiempo que el sector turístico, y más concretamente sus intermediarios, han incorporado en su
quehacer las tecnologías de la información y las comunicaciones, como por ejemplo los ‘computer
reservation systems’, CRS, y los ‘global distribution systems’, GDS. Sin embargo, la aparición y
desarrollo de internet ha supuesto un cambio de muchísima mayor importancia en la organización de
la cadena de valor del sector turístico al permitir el acceso directo de los consumidores finales o
turistas a los proveedores finales como los hoteles. Así, según varios análisis, esta aparición de internet
implicaría una futura desintermediación de la cadena de valor del sector turístico debido a que, por un
lado, la coordinación directa por los mismos consumidores finales de los distintos bienes y servicios
que componen el producto turístico es mucho más sencilla (aunque no a coste cero), así como, por otro
lado, también los costes de búsqueda se han reducido enormemente gracias a internet y otras TIC. La
búsqueda on-line ofrece tremendas ventajas por encima de la búsqueda física: en el ordenador y con
los programas de búsqueda (Google) los consumidores pueden buscar en todo el espacio virtual a
prácticamente coste cero en términos de tiempo y transporte, permitiendo procesar una gran cantidad
de información adicional al precio, por ejemplo, localización y nombre de los vendedores, y
características diversas del producto y del vendedor. Además de los menores costes de búsqueda,
internet y las otras TIC permiten también a los consumidores recordar y comparar toda la información
obtenida (Evans y Wurster, 2000; O’Connor y Frew, 2002).

A partir de la situación descrita en el apartado anterior, en estos últimos años han tenido lugar una gran
cantidad de cambios en la industria del turismo en general, y en la intermediación en particular. Todos
estos cambios han estado relacionados, directa o indirectamente, con la aparición y el impresionante
desarrollo de internet y de las otras TIC. Globalización. El sector turístico no se ha escapado, más bien
al contrario, del proceso de globalización que ha experimentado la economía mundial estos últimos
años. Entre muchos otros aspectos, ha tenido lugar la aparición de nuevos destinos turísticos de primer
orden, la internacionalización de las empresas turísticas, como por ejemplo las cadenas hoteleras, etc.

Low cost. Otro fenómeno que ha tenido un gran impacto en el sector turístico en general es la
irrupción en el transporte aéreo de las low cost, o aerolíneas de bajo coste.

Internet y TIC. Internet y las TIC (ordenadores, servidores, plataformas web, etc.) han supuesto un
gran cambio per se, además de estar relacionado con el proceso de globalización y la aparición de las
low cost. Internet facilita las relaciones tanto con los clientes como con los proveedores. Así, internet
abarata los costes de distribución, de manera especial para las empresas grandes (por ejemplo grandes
cadenas hoteleras). Esto es así porque una plataforma web requiere una inversión muy importante (en
tecnología, líneas de comunicación, hardware, etc.) lo cual implica que para que sea rentable es
necesaria una escala de negocio mínima.

Estos factores, junto con otros, han influido en gran manera el tipo de viajes y de paquetes turísticos
comprados por los turistas. Antes, una gran parte de los viajes y paquetes turísticos consistían en viajar
a destinos vacacionales mediante paquetes turísticos estándares de una o dos semanas, paquetes que
desarrollaban los tour operadores y que se comercializaban mediante las agencias de viaje, y en los
que se incluía todos los elementos más importantes del viaje (alojamiento, transporte). Ahora, debido a
que los costes fijos de viajar se han reducido sustancialmente, con el papel predominante jugado por
las low cost, la gente realiza viajes más cortos, y hace más viajes a lo largo de todo el año, incluyendo
también una variedad mayor de destinos. Esto, por lo tanto, implica un paquete más adaptado a las
nuevas formas de viajar, incluyendo la posibilidad por parte del turista de comprar on-line parte del
viaje o paquete turístico a un intermediario o por otra parte, directamente a los proveedores finales
(Buhalis y Licata, 2002).

Caracterización de las TIC´s para los proveedores del sector

turismo
Según Davidow y Malone (1992), internet y las otras TIC han dado lugar a la empresa virtual,
organización de la actividad económica en la que cada actividad de la cadena de valor es realizada por
una empresa independiente, una empresa des-integrada, conectada a través de las relaciones de
intercambio de mercado. Tal organización deviene posible gracias a la coordinación de los
intercambios de mercado entre entidades independientes que permiten internet y las otras TIC.

Análogamente, en nuestro marco, la industria turística, internet ha facilitado la coordinación directa

por parte del consumidor final o turista de los diferentes elementos que componen el producto o
paquete turístico finalmente consumido. Así, el consumidor final o turista sí puede coordinar los
horarios de vuelo con el alojamiento en el destino, las fechas de alquiler de vehículo u otros
transportes, la compra de entradas para un espectáculo en la ciudad de vacaciones, o el transporte
desde el aeropuerto de destino al hotel. Por lo tanto, una estrecha coordinación se ha vuelto más fácil
(aunque no exenta de costes) y, por lo tanto, la necesidad de la intermediación de un tour operador
para coordinar se ha reducido significativamente.

La búsqueda on-line de productos y servicios turísticos ofrece una gran ventaja sobre la búsqueda
física. Para empezar, mediante el uso de las TIC, tales como los motores de búsqueda, los
consumidores pueden buscar en todo el espacio de información a un coste muy bajo en términos de
tiempo y transporte. Además, la búsqueda on-line permite que los consumidores (turistas potenciales)
procesen una amplia cantidad de información más allá de los precios - por ejemplo, la ubicación y el
nombre de los proveedores, condiciones de venta, y otras características del producto. Aparte de estos
bajos costes, también permite a los consumidores comparar la información obtenida de varios espacios
de venta virtual (Melnik y Alm, 2002).

Como consecuencia de ello, los consumidores no necesitarían intermediarios para la búsqueda y habría
una clara tendencia a la des-intermediación por la que el papel de los tour operadores en el proceso de
búsqueda desaparecería. Sin embargo, a pesar de la importancia de internet en la reducción de los
costes de búsqueda, aún hay al menos dos razones que pueden justificar, al menos parcialmente, la
existencia de intermediarios en el proceso de búsqueda. Uno de ellas es que la duplicación del tráfico
de la información, como se explicó anteriormente aún persiste, y la intermediación del tour operador
cobra sentido por cuanto la búsqueda entre los intermediadores reduce drásticamente la duplicación
del tráfico y refuerza la eficiencia de la red de información. La otra es que en internet, la desventaja de
la limitación física se reemplaza con el difícil problema de localizar y procesar la información
relevante, no a causa de la falta de información sino por la abundancia de ella. En este caso, un
operador turístico (un intermediario) todavía puede desempeñar un papel en la filtración de
información, de manera que los consumidores accedan sólo a la información relevante. Una alternativa
a la búsqueda de los consumidores es la publicidad on-line de los vendedores finales. Sin embargo,
aún no está clara su eficacia en comparación con la búsqueda de los consumidores.

A pesar del importantísimo papel de internet y las TIC en el proceso de búsqueda de información, la
eficiencia de la búsqueda dependerá de cuánta información los vendedores pongan disponible, y de la
credibilidad de la información proporcionada. Así, a pesar de la abundancia de información, y de los
bajos costes de búsqueda, el problema de la información asimétrica entre los vendedores y los
compradores en el sector turístico no desaparecen con internet. Con internet, es también difícil
(costoso) para un comprador evaluar plenamente la calidad de los bienes y servicios que compra, y la
información recibida puede ser insuficiente para juzgar si los vendedores son empresas con reputación
(de fiar) o no. Así, sin ninguna garantía sobre la información y remedios disponibles para el caso en
que haya disputas sobre la calidad del servicio, la reputación es también importante en la era de
internet (Huston y Spencer, 2002).
Tal y como hemos explicado más arriba, un tour operador (y una agencia de viajes) es capaz de
construirse una reputación y una marca que aporte una señal de calidad a los turistas, incrementando
así la eficiencia informativa, tanto en calidad como en contenido. Así, en la era de internet y las TIC,
uno de los principales papeles de los intermediarios turísticos en la cadena de valor del sector turístico
es, y será, la transmisión de información creíble y de fiar. Un primer trabajo que analiza el papel de los
intermediarios turísticos en la transmisión de información es Clerides (2006). En este trabajo se lleva a
cabo un análisis explícito de los rankings ofrecidos por los tour operadores de los hoteles que ellos
mismos distribuyen en contraposición a los rankings oficiales como el número de estrellas. En su
análisis muestran como, efectivamente, la información aportada por los tour operadores es
significativamente distinta a la que proporciona el número de estrellas (el ranking oficial) del hotel en
cuestión.

La adopción de internet y otras TIC ha permitido reducir costes operativos de los intermediarios de
manera importante. Un ejemplo entre varios sería el departamento de booking (reservas) de los tour
operadores. La adopción de las TIC ha permitido reducir de manera muy importante el personal
destinado a los departamentos de booking debido a que, hoy en día, una alta proporción del producto
de los tour operadores se vende ya mediante interface web con las agencias de viajes.

Las TIC e internet han permitido a los tour operadores llevar a cabo una mayor personalización, una
mayor adaptación del producto o paquete turístico a la demanda, a las preferencias de los
consumidores, los turistas, esto es lo que se denomina dynamic packaging (paquete dinámico) en el
que el propio turista se va construyendo el paquete turístico a su medida. Antes, como se ha explicado
con anterioridad, los tour operadores ofrecían paquetes muy estandarizados, por ejemplo en lo que
respecta a fechas (paquetes de 7 o 14 días). Ahora, en cambio, el cliente puede elegir las fechas y el
número de días del viaje, y también los componentes del paquete que le interesan, no incluyendo otros
que consigue de forma alternativa, por ejemplo, el vuelo.

Así pues, es indudable que internet y las otras TIC han tenido un importante y positivo impacto en el
servicio y el funcionamiento de los intermediarios turísticos, permitiendo una mayor creación de valor
de éstos en el sector turístico, contribuyendo a posibilitar su pervivencia en el futuro.

Análisis situacional del sector turismo en el país, desde el punto de

vista de las TIC´s
El internet ha cambiado radicalmente la forma en que los consumidores viajan y así mismo ha influido
en la manera en que los proveedores venden, la aplicación de las TIC´s en el sector turístico está
transformando y facilitando el desarrollo de la sociedad, produciendo grandes cambios, tanto
económicos como sociales. Son elementos clave en la industria turística y se convierten en
instrumentos óptimos para la comercialización y la distribución permitiendo el crecimiento masivo del
turismo y al aumento del volumen de la oferta y la demanda.

El uso de las TIC’s representa una variación en la sociedad y un gran cambio en la educación, en las
relaciones interpersonales, en la forma de difundir y generar conocimientos, en la generalización del
uso de las tecnologías y las redes de comunicación, el rápido desenvolvimiento tecnológico y
científico y la globalización de la información. Han transformado nuestra manera de trabajar
liberándonos de las cargas pesadas, optimizando nuestros recursos y haciéndonos más productivos.
Gracias a ellas, somos capaces de producir mucho más, de mejor calidad, invirtiendo mucho menos
tiempo.

Según la universidad ICESI (2012), estos son algunos de los beneficios que aportan las TIC´s a la
empresa turística colombiana: 

 Genera nuevos modelos para el negocio turístico. 

 Cambia las estructuras de comunicación en la empresa. 
 Induce a la reforma de procesos. 
 Mejora la coordinación de la actividad comercial en turismo. 
 Permite tomar decisiones más efectivas. 
 Reduce la estructura jerárquica empresarial. 
 Facilita una información horizontal en el grupo. 
 Provee ventajas comparativas a la empresa. 
 Permite tener una presencia global. 
 Facilita la investigación y el diseño de productos turísticos competitivos. 
 No existen las distancias. 
 Conocimiento geográfico al alcance. 
 Alta accesibilidad de los destinos. 
 No existen barreras lingüísticas. 
 Disponible las 24 horas. 
 Diversidad de información disponible. 
 Contenidos fácilmente actualizables. 
 Posibilidad de interacción con otros usuarios. 
 Reducción considerable de los costes de producción de contenidos e información.

En el Turismo, los negocios han evolucionado conforme a las exigencias de mercados globalizados y
al desarrollo tecnológico. Los viajeros, cada vez más, hacen uso de las TIC’s para la elección de sus
servicios y destinos, por lo que los negocios electrónicos han aumentado su participación en las ventas
de productos y servicios turísticos.

Actualmente con el avance de la tecnología se han ido desarrollando diferentes aplicaciones orientadas
al turismo, apoyadas en dispositivos móviles y sistemas de información geográfica, como una
novedosa forma de acceso a los elementos de carácter turístico, algunos de ellas son: 

 Personalización de rutas turísticas. 

 Guía GPS hacia los puntos de destino. 
 Visualización de módulos de información turística. 
 Guianza detallada en museos. 
 Dispensación de información útil sobre servicios cercanos a la localización actual del turista. 
 Servicios de reserva y pago a través del dispositivo móvil del turista. 
 Diario del viajero. Herramienta para insertar anotaciones de texto y voz, fotografías, vídeos,
comentarios sobre el viaje.

Teniendo en cuenta las aplicaciones mencionadas anteriormente, estas son algunas en las que el
gobierno de Colombia ha estado desarrollando para la promoción del sector turismo en el país. 

 Publicación de 1026 puntos turísticos estratégicos de Colombia sobre la plataforma de Google

Maps y 1285 fotografías de los puntos; esto permite a terceros integrar la plataforma a
distintos desarrollos para que pueda ser usada como geo referencia de puntos de interés en un
mapa, asociarlos con fotografías, generar comentarios, entre otras funcionalidades. 
  La aplicación (app) Colombia Travel, la cual funciona en plataformas iOS y Android y fue
diseñada para tener al alcance información oficial sobre los destinos turísticos que ofrece el
país, presenta información sobre productos y subproductos turísticos, ofrece información de
contacto y geo referencia de más de 330 atractivos turísticos, galería de imágenes, directorio
de más de 2100 prestadores de servicios turísticos (Hospedaje y restaurantes, etc.), calendario
de festividades y eventos insignia en Colombia. 

o 500 nuevos destinos. 

o 36 nuevos puntos de información turística. 
o Mejoras funcionales de las aplicaciones móviles. 
o Interacción en redes sociales. 
o Señalización vial de atractivos turísticos.

Entorno legal

A partir de la ley 300 de 1996 el gobierno impulsa de manera organizada el turismo en sus diferentes
modalidades incluida el agroturismo, teniendo en cuenta que este modelo de negocio se crea y se
impulsa a través de políticas públicas.

 ARTÍCULO 30. Coordinación institucional. El plan sectorial de turismo que

prepare el Ministerio de Desarrollo Económico deberá incluir los aspectos
relacionados con el ecoturismo, el etnoturismo, el agroturismo, acuaturismo y turismo
metropolitano para lo cual se deberá coordinar con el Ministerio del Medio Ambiente.

Los planes sectoriales de desarrollo turístico que elaboren los entes territoriales deberán
incluir los aspectos relacionados con el ecoturismo coordinados con las corporaciones
autónomas regionales y/o de desarrollo sostenible.

Se promoverá la constitución de comités a nivel nacional y regional para lograr una

adecuada coordinación institucional y transectorial que permita promover convenios de
cooperación técnica, educativa, financiera y de capacitación, relacionadas con el tema del
ecoturismo, etnoturismo y agroturismo.

A través de estos comités se promoverá la sensibilización entre las instancias de toma de

decisiones sobre la problemática del sistema de parques nacionales naturales y otras áreas
de manejo especial y zonas de reserva forestal a fin de favorecer programas de protección
y conservación. (Gestor Normativo)
 

 ARTÍCULO 14. EL INCISO 1o DEL ARTÍCULO 39 DE LA LEY 300 DE 1996,

QUEDARÁ ASÍ: FOMENTO A LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, devolverá a los turistas

extranjeros en el país el ciento por ciento (100%) del impuesto sobre las ventas que
cancelen por las compras de bienes gravados en el territorio nacional. El Gobierno
reglamentará la materia.

El Gobierno implementará reglamentariamente mecanismos operativos que aseguren la

devolución efectiva e inmediata del IVA de que trata este artículo. (Secretariasenado)

 ARTÍCULO 17. IMPUESTO DE TIMBRE PARA INVERSIÓN SOCIAL.

<Artículo modificado por el artículo de la Ley 1739 de 2014. El nuevo texto es el
siguiente:

El Gobierno nacional deberá prioritariamente destinar anualmente hasta el 70% del

recaudo del impuesto de timbre creado por el numeral 2 literal d), último inciso del
artículo 14 de la Ley 2ª de 1976, para que a través del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo desarrollen programas de inversión social a través de proyectos de
competitividad turística, para las comunidades en condición de vulnerabilidad, los
cuales incluyen infraestructura turística, debiendo hacer para el efecto las
apropiaciones presupuestales correspondientes. (Secretaria Senado)

 Artículo 16. Incentivos tributarios.

Únicamente los prestadores de servicios turísticos debidamente inscritos en el

Registro Nacional de Turismo podrán ser beneficiarios de los incentivos tributarios y
fiscales consagrados a su favor en disposiciones de orden nacional, departamental,
distrital o municipal y que tenga por fin estimular, apoyar o promover la actividad
turística. La omisión de la actualización del Registro Nacional de Turismo, así como
el incumplimiento en el pago de la contribución parafiscal, suspenderá el incentivo
tributario correspondiente al año fiscal en el cual se presente la omisión o
incumplimiento”. (Secretaria Senado).

 Decreto 2119 del 15 de noviembre de 2018,

por medio del cual se reglamenta la prestación del servicio de alojamiento turístico en
la sección 12 y se presentan modificaciones.

 Documento del CONPES 3296 de 2004,

que define los lineamientos para la participación del sector privado en la prestación de
los servicios ecoturísticos y el diseño y publicación de los lineamientos para el
ecoturismo comunitario, se generan algunos mecanismos de manejo de la actividad.
(Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2012, p. 10).
2018, Cámara de Comercio de Bogotá/Diario La Republica
https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Turismo-de-Negocios-y-Eventos/Noticias/2018/
Septiembre-2018/Los-siete-pilares-del-nuevo-Plan-Sectorial-de-Turismo-que-presentara-el-Gobierno

1.8 DIAGNOSTICO Y ANALISIS SECTORIAL

Reseña Histórica del sector económico del Guamo

El Guamo es un municipio colombiano ubicado en el suroriente del departamento del

Tolima, también es conocido como la «Capital Artesanal de Colombia» gracias a sus

artesanías realizadas con palma real, con la cual los artesanos del barrio El Carmen elaboran

sombreros, abanicos, individuales, trajes, entre otros. Asimismo, los artesanos de la vereda La

Chamba producen artesanías hechas de barro, tales como vajillas, ollas, jarras, cazuelas, entre

otras. El territorio, de igual forma, es catalogado como la «Capital Ganadera del Tolima»,

debido a sus reconocidas ferias pecuarias, que se efectúan los días miércoles y jueves.

Es reconocido por sus tradicionales fiestas de san juan y san pedro y su Corpus Christi.

En medio del calor, sus más de 48.300 habitantes evocan lugares únicos en este territorio. Su

parque principal, cuenta con el paso del libertador Bolívar, donde los antepasados en su honor

colocaron un cañón en su nombre, también cuenta con muchos atractivos como el Malecón

turístico de La Chamba, la parroquia Santa Ana, mirador al río Magdalena, puente de tablas.

La base de la economía del municipio del Guamo, está en los sectores agrícolas y

pecuarios; los productos más representativos son los cultivos de algodón, maíz, arroz, sorgo,
ajonjolí y soya, productos de las características geográfica del valle alto del río Magdalena;

siendo entonces la agroindustria el polo de desarrollo para el territorio, junto con las

artesanías, por lo cual, el Guamo es el centro artesanal por excelencia en el Tolima. El

municipio del Guamo se caracteriza por su gran actividad ganadera y pecuaria, teniendo una

de las ferias comerciales más reconocidas del departamento y la región.

Problemáticas del sector económico del Guamo

El proyecto a desarrollar tiene un fin principal que es la reactivación del turismo y el

reconocimiento de la cultura y tradiciones del Guamo y Tolima, pues este es considerado

como un sector potencial generador de recursos y de empleo, y como bien sabemos no ha

tenido su desarrollo en el Municipio, ni ha encontrado los estímulos, ni la infraestructura

adecuada, pese a tener las siguientes fortalezas, bondades y oportunidades:

Es sitio obligado de turistas que viajan a Prado, Neiva, San Agustín, desde Bogotá o

Ibagué y viceversa. El buen nombre del Guamo como celebrante del Corpus - Cristhi y las

festividades del San Juan. Renombre gastronómico sobre los platos típicos regionales.

Excelente sitio de descanso, cerca de la capital nacional y departamental. Clima caliente,

agradable y sano. Buen servicio de transporte (urbano, rural, intermunicipal e

interdepartamental con taxis, jeep, camiones, busetas y buses).

Como se mencionó anteriormente en el municipio del Guamo se generan bastantes

productos agrícolas, los principales son: arroz, sorgo, ajonjolí, maíz y soya, yuca, limones y

frutales. Así que una de las grandes problemáticas del sector económico que afecta a la

población guamuna es la comercialización de los alimentos especialmente de los que tienen

origen del campo, no se paga el precio justo a los campesinos pues les toca rebajar sus

productos a los intermediarios que los venden a un precio muy elevado.

 También identificamos que el sector cuenta con alto potencial de oportunidades

empresariales que no han sido explotadas por la comunidad, y los pocos que cuentan con sus

emprendimientos no tienen la capacidad y la ayuda para promocionarse o llamarse la atención

para la inversión por parte de inversionistas nacionales y extranjeros que generen empleo y

desarrollo económico al municipio.

Por otra parte, observamos que la oferta del trabajo para los jóvenes son muy pocas y

las que hay no ofrecen verdaderas garantías laborales, afectando directamente la economía del

municipio ya que no existe un programa integral que promueve la creación de pequeñas y

medianas empresas.

2. Estudio de Mercado
2.1 Primera Parte Estudio de Mercado:
 Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas)
 Lienzo de modelo de negocio (Business Model Canvas)
 Mapa de recorrido del Cliente (Customer Journey Map)
 Mapa de empatía de cliente (Empathy Map Canvas)

 SCAMPER Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner otro uso,

eliminar y Reorganizar. (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to Another
Use, Eliminate, Rearrange).
 2.2 Segunda Parte Estudio de Mercado: Definición del mercado, segmento del

mercado e identificación del producto

2.2.1 Estructura del mercado (Tipo de mercado)

Tipo de mercado COMPETENCIA MONOPOLISTICA

¿por qué? Encontramos un gran número de hoteles,

los cuales ofrecen servicios diferenciados,

variando las características de estos frente a

la competencia. Pues el mercado turístico

está integrado por un conjunto de empresas

en los que se ofrece una amplia diversidad

de bienes y servicios a los turistas para

satisfacer sus necesidades de consumo

turístico.

En el mercado hotelero los oferentes son

numerosos, las empresas y compradores

disponen de información suficiente, hay

libertad de entrada y salida del mercado,

también vemos que estas empresas tienen

cierto control en el precio ya que el

producto no es homogéneo, siendo este un

factor muy importante.

Estas heterogeneidades se pueden dar a

través de un trato personalizado al cliente,

 características físicas, la publicidad…

factores que integran nuestra propuesta de

valor con el Hotel Campestre la Herradura.

Pues en nuestro caso se ofrece servicios de

alojamiento campestre, que van de la mano

con servicios adicionales como caminatas

ecológicas, fogatas, conocimiento cultural.

2.2.2 Valoración de Tamaños de mercado

TAM Todos los establecimientos de alojamiento

(Total Addresable Market) de la región del Tolima

Mercado total o direccionable

Según cifras de la página de Centro de

Información Turística de Colombia,

tenemos como datos que en el año 2020 se

contaba con un total de 1.004 empresas de

servicios de alojamiento y hospedaje.

SAM Los hoteles campestres que generen un

(Serviceable Available aprendizaje cultural y permitan la conexión

Market) Mercado que de los consumidores con el medio

podemos servir ambiente.

Se identificó que para el año 2020 se

 contaba con 466 hoteles en el Tolima.

SOM Hotel Campestre en el guamo donde se

(Serviceable Obtainable viva una experiencia agro turística.

Market) Mercado que

podemos conseguir No se cuenta con Hoteles campestres en el

municipio del Guamo, es por esto que se

requiere incentivar el turismo y recuperar

nuestras cultura y tradiciones.

2.2.3 Segmentación

Define el mercado Nuestro mercado es de servicios turísticos y

hotelero con fines en la conservación del

medioambiente. De igual manera se

comprende que nuestro mercado es de

consumo (B2C) en el que se obtiene el

servicio para uso particular.

Divide el mercado según variables:

 Variables Geografías Nuestros clientes vienen siendo propios y

turistas, es decir:

 Regional: 687,960 habitantes del

Tolima en el rango de edades entre

 los 18 y los 55 años

 Nacional: 30,604,586 habitantes de

todo Colombia en el rango de edades

entre los 18 y los 55 años.

 También podemos referirnos a

personas que prefieran un clima

cálido como en el Guamo.

 Variables Demográficas  Edad: 18 a 55 años

 Grupo de edad: Jóvenes y adultos

 Género: Mujeres y hombres

 Ingresos:

 Tamaño de familia: solo, pareja y

familia reducida.

 Variables Psicograficas  Estilo de vida: Personas que tengan

un buen estado de salud o acorde a

los planes que se ofrecen en el hotel

campestre, es decir se alimenten de

manera saludable y realicen ejercicio,

pues se requiere un buen estado de

salud para las caminatas ecológicas.

 Intereses: que le guste el turismo y

viajar; tener contacto con la

naturaleza; conocer nuevas culturas,

 tradiciones y costumbre de los

pueblos; aquellas personas que les

guste probar comida típica de los

pueblos; personas interesadas en la

conservación del medio ambiente;

personas que les guste vivir

experiencias inolvidables en medio de

la naturaleza; personas que les guste

descansar en cabañas o carpas.

 Personalidad: sociable, activo,

practico, extrovertido, colaborador,

cuidadoso.

 Fase vital: joven soltero, parejas,

familias con hijos pequeños.

 Variables Conductuales  Frecuencia de Uso: Personas que usen

nuestros servicios de manera regular.

 Ocasión de uso: para fechas

especiales, de manera frecuente.

 Estilo de compra: Disfruta arrendar la

habitación.

 Ventaja o Beneficio Buscado  Interesados en las mejores cabañas al

menor precio.

 Interesados en recibir una atención

 oportuna y personalizada en el check

in y check Out.

 Ser clientes preferenciales del hotel.

 El grado de expectativas con respecto

a la calidad del servicio debe ser

elevado.

 Clientes que reserven de manera

telefónico y online.

Perfil del segmento Hombres y mujeres con edades entre los 18 y

los 55 años, que no sufra de ninguna

enfermedad de base que pueda afectar su

rendimiento físico a la hora de realizar la

caminata ecológica, que tenga ingresos

mayores a un salario mínimo mensual legal

vigente, que le guste viajar, vivir nuevas

experiencias y conocer nuevas culturas.

Personas que sean sociables, activas, que les

guste viajar solos, en pareja o con familia

pequeña.

Arquetipo de cliente o persona Nuestro consumidor será tanto mujer como

hombre, su rango de edad estará entre los 18

hasta los 55 años, será una persona soltera,

 parejas, matrimonio con hijos pequeños.

Se considera como arquetipo de personas

aquellas que amen la naturaleza y se

preocupen por su cuidado, personas que

quieran desconectarse del estrés del diario

vivir y pasar momentos mágicos junto a la

naturaleza y cultura del Tolima, aprendiendo

costumbres.

Son ideales aquellas personas que tiene

mayor frecuencia de compra del servicio de

alojamiento campestre.

Elección de los Targets de mercado  Tamaño del segmento: 687,960

habitantes

 Tasa de crecimiento: 14,7% anual

 Canales de distribución: el hotel la

herradura manejara canales de

distribución directos e indirectos.

 2.3 El producto

2.3.1 Definición Producto (Niveles de producto)

Producto Básico Se ofrece servicio de alojamiento en carpa

equipada o en cabaña tipo chalet, con un

paquete turístico o pasadía que comprende

desayuno, cena, fogata, una película con un

snack y caminata ecológica hacia el rio

guiada, también incluye espacios culturales

y comida típica de la región.

Producto Real El servicio se ofrece con amabilidad, buena

atención, precios accesibles y oportunidad

de experimentar experiencias diferentes y

placenteras.

Producto Aumentado El hotel campestre la herradura ofrece como

valor agregado de su servicio para sus

clientes un bono de regalo, que consiste en

una pasadía gratis para un miembro de la

familia, para redimir dentro de los seis

meses siguientes en temporada baja y con

reservación previa.
 2.3.2 Identificación y Características del Producto

Características Generales Habitaciones o carpas equipadas con todas

las comodidades

Servicio las 24 horas

Comodidades

Toda gira en torno a un tributo a la

naturaleza y a la cultura del municipio del

Guamo

Ambiente campestre

Nombres técnicos con los que es conocido

el servicio:

Pasadía

Paquete turístico

Paquete vacacional

Usos del producto Es un servicio que los clientes toman con el

fin de conseguir un esparcimiento.

 Alejarse de la rutina de la ciudad

 Conocer lugares nuevos

 Obtener una experiencia nueva

Restricciones: los menores de edad deben ir

acompañados de un adulto responsable, la

 caminata ecológica siempre se dará

acompañada del guía y se respetará toda la

naturaleza que vayamos observando en esta.

Presentaciones del producto Por ser un servicio es un producto

intangible, el cual se ofrece a través de las

redes sociales, el voz a voz y otras formas

como pueden ser a través de agencias de

viajes y por convenios con entidades de

turismo ( cajas de compensación).

Naturaleza En este caso trabajamos con un servicio

Que es de duración corta mientras se brinda

dicho servicio.

No es de primera necesidad sino suntuario.

Consumo esporádico de acuerdo a los

ingresos que tengan los clientes y también

influyen las temporadas de vacaciones.

Subproductos resultantes del proceso Servicios de alojamiento básico sin

productivo adicionales como es la caminata ecológica,

las comidas típicas, etc.

Sustitutos o sustitutivos  Un paseo por el centro comercial

 más cercano.

 Ir al cine del centro comercial más

cercano

 Salir a almorzar o a cenar con la

familia a un restaurante de

predilección.

 Adquirir un plan vacacional con una

agencia de viajes.

Complementarios  Caminata ecológica

 Actividades para resaltar las

costumbres y cultura del Guamo

( tradiciones y comidas típicas).

Ciclo de vida del producto  Introducción: Apertura del hotel

campestre la Herradura.

 Crecimiento: Ventas exitosas por el

alojamiento en las cabañas y carpas

del establecimiento.

 Madurez: se alcanza las ventas más

altas manteniendo un equilibrio y

estabilidad en los precios, dando una

propuesta de valor con nuestro

servicio que permita la conexión de

los clientes con nosotros.

Diseño del producto – Prototipo del El servicio que se quiere ofrecer para llegar

Producto o Servicio a la demanda de turistas segmentado a nivel

regional y local se basa en un producto

novedoso fusionando la parte agropecuaria

con la parte turismo, implementando

sistemas novedosos en hospedaje en la

región del guamo-Tolima, cubriendo las

necesidades de comodidad mismas de un

hotel familiar, construidos en materiales

renovables beneficiando el medio ambiente.

Se desea innovar con la creación de

senderos y espacios donde el visitante

pueda disfrutar de la diversa cultura y

artesanías de la región, de la caminata

ecológica, observación de estrellas, contacto

con animales en especial caballos, zona de

fogata y de cine. Además, se pretende

adecuar zonas comunes como piscina y

escenarios para el entretenimiento de los

huéspedes como parques para niños,

canchas y espacio de contacto con la

naturaleza, cubriendo aquellas experiencias

 y vivencias que los turistas desean obtener.

Tener variedad de servicios que cubran la

mayor parte de las necesidades de los

distintos clientes con base a la encuesta

realizada, para llegar a mercados más

específicos.

LA HERRADURA
Marca

CAMPESTRE
Logotipo

Eslogan
Conectate con
la vida
Tolimense
 2.4. La Demanda

Según la proyección de la población encontrada en la página del DANE se puede establecer que
687.960 personas se encuentran en el departamento del Tolima y están en el rango de edades de
los 18 a los 55 años. Se puede establecer según el mercado laboral que el 38.5% de la población
tiene ingresos mayores a un SMLMV lo que equivale a 264.865 personas. El 46.7% de las
personas que viajan a otros destinos turísticos deciden hospedarse en hoteles y aparthoteles lo
que equivale 123.692 personas. De estas personas el 81.9% usan medios de transporte que los
lleva hasta la propiedad (motos, transporte público, transporte terrestre particular) equivalente a
101.304 personas y teniendo en cuenta que nuestro servicio se va a ofrecer para un mínimo de
dos personas se tiene en cuenta solo el 50% de esta población lo cual equivale 50.652 personas.

2.4.1. Cálculo de la participación en el mercado

Para establecer el porcentaje de participación en el mercado, identifique en donde se ubica sus

competidores en la siguiente tabla:

GUÍA DE APROXIMACIONES DE PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DE

MERCADO
N° ¿Qué tan ¿Qué tantos ¿Qué tan Porcentaje ¿Cuál parece
grandes son competidores similares son de ser su
sus tienen? los productos participació porcentaje
competidores? de ellos a los n sobre la
suyos? competencia brecha de
mercado?
1 Grandes Muchos Similares 90% 0% - 5%
2 Grandes Algunos Similares 82% 0% - 5%
3 Grandes Uno Similares 74% 0,5% - 5%
4 Grandes Muchos Diferentes 66% 0,5% - 5%
5 Grandes Algunos Diferentes 58% 0,5% - 5%
6 Grandes Uno Diferentes 50% 10% - 15%
7 Pequeños Muchos Similares 42% 5% - 10%
8 Pequeños Algunos Similares 34% 10% - 15%
9 Pequeños Muchos Diferentes 26% 10% - 15%
10 Pequeños Algunos Diferentes 18% 20% - 30%
11 Pequeños Uno Similares 10% 30% - 50%
12 Pequeños Uno Diferentes 2% 40% - 80%
13 Sin Sin Sin 0% 80% - 100%
competencia competencia competencia

% de participación competencia 34%

Porcentaje sobre la brecha de mercado 10%

   Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Crecimiento anual
del sector (0% al 0%
5%)
Crecimiento
0,98% 0,98% 0,98% 0,98%
poblacional (%)

Grado de aceptación  100%

Frecuencia de Compra 1 

2.4.2. La proyección de la demanda

  Demandantes Ventas Participación Brecha de Porcentaje Unidades

potenciales del sector de la mercado sobre la por
(unidades) competencia (unidades) brecha de producir
(unidades) mercado
Año 1  50652  50652 17222 33430 10,0% 3343
Año 2  51148  51148 17390 33758 10,0% 3409
Año 3  51650  51650 17561 34089 10,0% 3442
Año 4  52156  52156 17733 34423 10,0% 3476
Año 5  52667  52667 17907 34760 10,0% 3510

2.4.3. Cálculo de la participación en el mercado

Responda las siguientes preguntas y, con base en la respuesta, calcule los porcentajes de
participación en el mercado en el cuadro “GUÍA DE APROXIMACIONES DE
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DE MERCADO”

1. ¿Qué tan grandes son sus competidores?

a. Grandes
b. Pymes
c. Sin competencia

2. ¿Qué tantos competidores tienen?

a. Muchos
b. Algunos
c. Uno
d. Sin competencia
 3. ¿Qué tan similares son los productos de sus competidores con los suyos?
a. Similares
b. Diferentes
c. Sin competencia

Para establecer el porcentaje de participación en el mercado, identifique en donde se ubica sus

competidores en la siguiente tabla:

GUÍA DE APROXIMACIONES DE PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DE

MERCADO
N° ¿Qué tan ¿Qué tantos ¿Qué tan Porcentaje ¿Cuál parece
grandes son competidores similares son de ser su
sus tienen? los productos participació porcentaje
competidores? de ellos a los n sobre la
suyos? competencia brecha de
mercado?
1 Grandes Muchos Similares 90% 0% - 5%
2 Grandes Algunos Similares 82% 0% - 5%
3 Grandes Uno Similares 74% 0,5% - 5%
4 Grandes Muchos Diferentes 66% 0,5% - 5%
5 Grandes Algunos Diferentes 58% 0,5% - 5%
6 Grandes Uno Diferentes 50% 10% - 15%
7 Pequeños Muchos Similares 42% 5% - 10%
8 Pequeños Algunos Similares 34% 10% - 15%
9 Pequeños Muchos Diferentes 26% 10% - 15%
10 Pequeños Algunos Diferentes 18% 20% - 30%
11 Pequeños Uno Similares 10% 30% - 50%
12 Pequeños Uno Diferentes 2% 40% - 80%
13 Sin Sin Sin 0% 80% - 100%
competencia competencia competencia

% de participación competencia 34%

Porcentaje sobre la brecha de mercado 10%

2.4.4. Cálculo de la demanda

Poblaci ó n objetivo=50.652 Poblaci ó n que compraría=100 %

50.652∗100 %=50.652

2.3.2.1 Cálculo demanda Producto 1

 Poblaci ó n que compraría el producto 1=100 %

50.652∗100 %=50.652

Frecuencia de compra

1 vez por año=64,1 % 2 veces por año=26,6 %

4 veces en el año =6,3% 12 veces al año = 3%

50,652∗64,1 %∗1=32.468unds . 50,652∗26,6 %∗2=26.947 unds .

50,652∗6,3 %∗4=12.764 unds .

50,652∗3 %∗12=18.234 unds .

Total demanda producto 1=90.413 unds .

2.3.2.4 Cálculo demanda total según participación en el mercado

Participación en el mercado para el producto 1=34 %

Total demanda producto 1=90.413 unds .

90.413∗34 %=30.740 unds .

Total unidades para producir =30.740unds .

2.5. La oferta

2.5.1. Análisis de la competencia

 Competidores directos

 Magic View Glamping

 Parque ecoturístico hacienda Madagascar

 Finca Ecoturística San Javier

 Finca bella vista

 Finca casa cristal

 Hotel Campestre Copiclub

 Competidores indirectos

 Hotel Santa Bárbara Plaza

 Hotel Guamo Plaza

 Hotel Mi Bella Nico

 Hotel la Casona

 Hotel Montecarlos.

 Hotel Dann Cambeima

 Hotel Casa Reina

 Hotel Estelar

 Hotel Ecoestar

 Hotel F25

 Competidores del mismo sector

 Ricardo Tours

 Hotel Santa Bárbara Plaza

  Hotel Guamo Plaza

 Hotel Mi Bella Nico

 Hotel la Casona

 Hotel Montecarlos.

 Competidores dentro del mercado

Son todos aquellos establecimientos que brindan servicio de hotelería y turismo

 Parque Yaporox

 Parque Yaguare

 Magic View Glamping

 Balneario Dharmairi

 Granja Piscicola El Carmen

 Parque ecoturístico hacienda Madagascar

 El Rancho de Poncho

 Villa del Cantar

 Finca bella vista

 Finca casa cristal

 Reserva natural entre aguas

 Competidor real

 Parque Yaporox

 Parque Yaguare
  Magic View Glamping

 Balneario Dharmairi

 Granja Piscicola El Carmen

 Parque ecoturístico hacienda Madagascar

 El Rancho de Poncho

 Villa del Cantar

 Finca bella vista

 Finca casa cristal

 Reserva natural entre aguas

 Competidor potencial

 Proyectos de hoteles campestres en la zona

 Glampings

 Cabañas

 Parques ecoturísticos

2.5.2. Análisis de las cinco fuerzas de Porter

2.5.2.1. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES

En la primera fuerza de Porter se evidencia el grado de negociación que los

clientes o huéspedes tienen y la medida en que estos son sensibles al precio. Gracias al

poder de negociación que tienen los clientes se limita de cierta manera la rentabilidad de

las empresas hoteleras y, un nivel medio de sensibilidad al precio por lo que limitan el

potencial de utilidades. Cabe resaltar que hoy en día los clientes o huéspedes están bien
 informados de los productos y servicios, precios, costos, etc., de la gama de hoteles, lo

que se traduce en una alta competencia dentro de la industria. Los compradores del

producto tienen acceso a mucha información sobre la oferta turística, por lo que se puede

considerar que el consumidor estará informado.

Así que podemos deducir que para el logro de una buena negociación con el

cliente se debe aumentar día a día la inversión en marketing y publicidad, con el fin de

que estos reconozcan las fortalezas y ventajas que le ofrece el hotel campestre; así mismo

se debe mantener un control para el mejoramiento de canales de ventas como lo son las

plataformas virtuales que permitan la comercialización y venta del servicio; También se

debe trabajar en el mejoramiento de la calidad del servicio ya sea desde la parte de la

atención, las adecuaciones del establecimiento, la ampliación de las zonas comunes,

ofertas, afiliaciones.

2.5.2.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 

El poder que poseen los proveedores, en especial en el caso de las agencias de

turismo, es relativamente alto, ya que de ellos dependerá el envío de los turistas a los

distintos centros de hospedaje, por lo que limita las oportunidades de la industria a

encontrar proveedores que ofrezcan condiciones más ventajosas, generando dependencia

de los miembros. Por otro lado, para las agencias turísticas los centros de hospedaje

representan una parte importante de sus ventas totales y existe un gran número de ellos,

por lo que el poder de negociación no es absoluto.

Pero, por otra parte, podemos observar que otros de los proveedores potenciales

son las plataformas turísticas las cuales funcionan canales fundamentales para facilitar el
 logro de una venta, pues permite que el cliente realice reservas por medio de la página

web y conozca mejor las instalaciones y los servicios que se ofrecen en el hotel

campestre la herradura. Así mismo se puede identificar que se puede hacer alianzas con

empresas que requieran días recreativos para sus trabajadores con el fin de llevar a cabo

momentos de esparcimiento por recursos humanos.

Por ende, estos últimos proveedores nos facilitan el poder de negociación que

tienen las agencias de turismo, ya que al aumentar la cartera de proveedores estos se ven

obligados a negociar con un porcentaje más bajo y hacer alianzas a largo plazo con ellos.

2.5.2.3. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

Observando el sector en donde se lleva a cabo nuestro Hotel Campestre la

Herradura y al crecimiento comercial que ha tenido últimamente el municipio, se puede

hablar de una fuerte amenaza de nuevos competidores en el mercado, puesto que el

municipio es reconocido como la capital artesanal de Colombia, gracias a la labor que

realizan los habitantes con las artesanías como sombreros y trajes típicos elaborados con

la palma real y las artesanías elaboradas a base del barro forjando una tradición cultural;

permitiendo que muchos más turistas lleguen al municipio deseando vivir experiencias

diferentes a las de la cotidianidad y a la vez puedan familiarizarse con la cultura de la

región.

Así que debido a la alta demanda en el mercado se requiere la misma proporción

de oferentes que permitan el crecimiento del turismo y la economía del municipio.

También se puede apreciar que las barreras de entrada de nuevos establecimientos son
 totalmente accesibles, así que pueden llegar otras empresas con los mismos productos y

nuevos recursos que se adueñen del mercado.

Por ende, para hacer frente a estas amenazas podemos:

 Aumentar alianzas con plataformas turísticas para garantizar el

reconocimiento del hotel a los clientes.

 Aumentar inversión en marketing y publicidad.

 Incrementar la calidad del servicio.

 Nuevos servicios o pasadías.

También, podemos tomar barreras para preservar nuestra cuota de mercado:

 Diferenciación del producto.

 Inversión de capital

 Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede consumir el

producto final.

 Identificación de marca

 Experiencia acumulada

 Diferenciación del producto

2.5.2.4. AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los servicios sustitutos son una gran amenaza porque suelen establecer un límite

al precio que se puede cobrar por un producto. En este caso reconocemos que existen

variedad de hoteles campestres pero la mayoría de ellos tiene un servicio diferente o un

valor agregado e innovador que permita diferenciarse de los demás en el mercado. De

igual manera es apropiado estar atentos a las novedades de nuestro sector y a la influencia

que estas novedades puedan tener en el hotel campestre la herradura. Así mismo se debe
 estar en constante evolución con los servicios que ofrecemos en nuestro establecimiento

incrementando la calidad y diversificando los paquetes o pasadías que se ofrezcan a

propios y turistas del Guamo y la región.

2.5.2.5. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Teniendo en cuenta que en el sector del Guamo no existen competidores directos

que afecten el desarrollo de la actividad económica, es una gran ventaja para el

establecimiento ya que es el único hotel campestre en el guamo que le pueda brindar a los

turistas que llegan al municipio hacer cosas diferentes a lo que están acostumbrados

dando un valor agregado como lo es el reconocimiento de la cultura y costumbres del

Tolima, con el fin de enamorar al turista con la belleza de nuestro municipio artesanal.

Pero observando a nivel regional existen bastantes competidores del mercado de

hoteles campestres que ofrecen a los turistas de diferentes regiones conocer la belleza del

Tolima, es aquí donde debemos resaltar la importancia de la ubicación de nuestro hotel

ya que se encuentra en la capital artesanal de Colombia, donde también se mantienen

festividades como Corpus Christi, fiesta de San Juan y San Pedro, permitiendo asi que el

municipio sea visitado por muchos turistas de Colombia, a los cuales con la creación del

hotel se les va a brindar la oportunidad de hacer algo diferente en el municipio,

proporcionando valor añadido a nuestros clientes y mejorando la experiencia de los

visitantes del Guamo.

2.5.3. Matriz de perfil competitivo

2.5.3.1. Matriz de perfil competitivo de los competidores directos

Información del competidor directo

 Competidor Directo Competidor Directo Competidor Directo 3
1 2
Nombre Magic View Parque Ecoturístico Finca Ecoturística San Javier
Glamping Hacienda
Madagascar
Características Es un BioHotel Cuenta con una Se encuentra un buen descanso
Glamping que maravillosa vista y bienestar con hospedaje en
brindan natural, una mega habitaciones o en camping con
habitaciones tipo piscina de tejas termo acústica,
domo con espacios Madagascar, zonas aislamiento térmico, y con
para descansar de recreativas, granja enseres en material que ya fue
manera privada, temática con utilizado y le han dado una
ofrece servicios de diversos animales al nueva vida.
Jacuzzi, zona de aire libre, zona Cuenta con pasadía con
BBQ y cocina, camping, pasadía, espacios para interactuar con
malla suspendida. almuerzo a la carta. animales y avistamiento de
aves en el sendero de la
melodía, zona de hamacas y
huertas.
Estrategias de - Marketing Digital - Marketing digital a - Participación en corferias con
comercializaci (cuentas en redes través de redes el fin de dar a conocer el
ón sociales, pagina sociales como trabajo y espacio ecológico.
web y páginas de Facebook, - Marketing Digital en las redes
reservas) ofreciendo servicios sociales, pagina web, Booking.
- Alianzas para eventos. - Alianzas estratégicas con
estratégicas con influenciadores como el Parche
influenciadores de Rutas al Tolima.
- Alianzas de - Alianzas con agencias de
turismo turismo.
- Promociones,
cupones,
descuentos a
referidos y
reembolsos.
- Programa de
fidelización de
clientes.
Fortalezas El lugar es muy Grandes espacios de Se brindan espacios campestres
bonito, cómodo, esparcimientos con amplias zonas verdes, un
limpio, es una gran como parque ambiente informal, ideal para
experiencia con una infantil, juegos de pasar un dia en familia o
vista espectacular, mesas, granja amigos.
es ideal para temática.
compartir con tu
pareja en medio de
la naturaleza con
 comodidad.
Debilidades El sitio de No cuenta con Falta publicidad de los
ubicación es estrategias de servicios y del establecimiento
bastante lejos. marketing. en la zona del Tolima.
Los Glamping no No se encuentra
cuentan con la buena información
suficiente en las cuentas.
adecuación.
Estructura de S.I. S.I. S.I.
costos
Situación S.I. S.I. S.I.
financiera
Ubicación Vereda Ambala Vereda Flor vía San Vereda Chucuni via alvarado a
Parte Alta, Ibagué Bernardo, Ibague 24,8 km de Ibague Tolima
Tolima Tolima
Horarios de 24 horas 24 horas 24 horas
atención
Teléfonos 3223500842 3163826495 3118275728
E-mail/redes felipesaan@gmail.c Haciendamagascar.c Fincasanjavier.chucuni@gmail.
sociales om om com

Otros servicios Restaurante, Salones de eventos Restaurante, granja infantil,

parqueadero reserva natural, eventos.

  Magic View Parque Finca

Glamping Ecoturístico Ecoturística
Hacienda San Javier
Madagascar
Factores Críticos de Éxito Peso Ratin Puntaje Ratin Puntaje Rating Puntaje
g g
Reputación de la marca 0.18 3 0.54 3 0.54 2 0.36
Nivel de integración de 0.08 2 0.16 3 0.24 1 0.08
productos
Rango de productos 0.05 3 0.15 2 0.10 2 0.10
Nuevas introducciones exitosas 0.02 3 0.06 3 0.06 3 0.06
Participación de mercado 0.14 2 0.28 2 0.28 2 0.28
Ventas por empleado 0.03 1 0.03 2 0.06 3 0.09
Estructura de bajo costo 0.05 1 0.05 3 0.15 3 0.15
Variedad de los canales de 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14
distribución
Retención de consumidores 0.04 2 0.08 3 0.12 1 0.02
Capacidad tecnológica 0.11 3 0.33 3 0.33 4 0.44
Ventas online 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45
 Promociones 0.08 1 0.08 2 0.16 1 0.08
Total 1.00 – 2.49 – 2.63 – 2.25

2.5.3.2. Matriz de perfil competitivo de los competidores indirectos

Información del competidor indirecto

Competidor Indirecto 1 Competidor Competidor Indirecto 3

Indirecto 2
Nombre Hotel Santa Bárbara Plaza Hotel Mi Hotel Estelar
Bella Nico
Característic Hotel con 18 habitaciones Alojamiento Cuenta con 108 Habitaciones
as en las cuales se encuentran que cuenta ESTÁNDAR, SUPERIOR,
acomodaciones sencillas, con 10 JUNIOR SUITE Y SUITE. 4
múltiples y familiares. habitaciones Salones Multifuncionales Con
Preferiblemente para la e incluye capacidad de 10 hasta 300
estadía de personas desayuno. personas, con aire acondicionado,
comerciantes, ganaderos y equipos y ayudas audiovisuales
diferentes trabajadores del con la tecnología de vanguardia.
sector. Ademas se brinda desayuno Bffet
Gratis, Wifi Gratis y
estacionamiento, Este hotel de 8
pisos.
Estrategias - Marketing digital - Convenio - Marketing Digital (cuentas en
de - Marketing tradicional con redes sociales, pagina web y
comercializ - Convenio con plataformas plataforma páginas de reservas)
ación turísticas Turistica - Alianzas estratégicas con
- Promociones por influenciadores
temporadas. - Alianzas de turismo
-Actividades y obsequios - Promociones, cupones,
para la lealtad de los descuentos a referidos y
clientes. reembolsos.
- Contrato con empresas. - Programa de fidelización de
clientes.
Fortalezas - Excelente servicio de - Cuenta con - Amplias zonas comunes y de
hospedaje, con buena y gran espacio recreación.
rápida atención a los en zonas - Gran cantidad de habitaciones
clientes. comunes y para una gran ocupabilidad.
- Buena ubicación pues se recreativas - Cuenta con premios y
encuentra muy cerca del para el afiliaciones.
parque principal y la compartir de
economía del pueblo. huéspedes.
- Fácil acceso de todo tipo - Muy buena
 de población. atención y
- Ofertas en las tarifas de servicio
hospedaje. oportuno.
Debilidades - No cuenta con un - Esta
adecuado direccionamiento ubicado
estratégico. lejos del
- No hay gran control de parque
los huéspedes en principal del
habitaciones. municipio.
- No cuenta
con
suficiente
publicidad y
comercializa
ción.
Estructura F.I. F.I. F.I.
de costos
Situación F.I. F.I. F.I.
financiera
Ubicación Cra 11 N° 8 – 14 C, Guamo Cl. 3 N° 55 Cra. 1 N°45-50, Ibague Tolima
Tolima – 1, Guamo
Tolima
Horarios de 24 horas 24 horas 24 horas
atención
Teléfonos 3118390577 3133371966 (608) 2666111
E-mail/ hotelsantabarbaraplaza@ho https://www.hotelesestelar.com/
redes tmail.com es/hotel/hotel-estelar-altamira
sociales
Otros Parqueadero, piscina tipo Servicio de Spa, Piscina infantil, servicio de
servicios Jacuzzi y Wifi. restaurante, limpieza a diario, restaurante bar,
piscina, piscina al aire libre, cancha de
Wifi, zona tenis.
de
fumadores

  Hotel Santa Hotel Mi Bella Hotel Estelar

Bárbara Plaza Nico
Factores Críticos de Éxito Peso Rating Puntaje Ratin Puntaje Rating Puntaje
g
Reputación de la marca 0.18 2 0.36 3 0.54 1 0.18
Nivel de integración de 0.08 4 0.32 3 0.24 3 0.24
productos
Rango de productos 0.05 3 0.15 1 0.05 2 0.10
Nuevas introducciones exitosas 0.02 3 0.06 3 0.06 3 0.06
Participación de mercado 0.14 2 0.28 2 0.28 4 0.56
Ventas por empleado 0.03 1 0.03 2 0.06 3 0.06
Estructura de bajo costo 0.05 1 0.05 3 0.15 4 0.20
Variedad de los canales de 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14
distribución
Retención de consumidores 0.04 2 0.08 4 0.16 1 0.04
Capacidad tecnológica 0.11 3 0.33 4 0.44 4 0.44
Ventas online 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60
Promociones 0.08 1 0.08 2 0.16 1 0.08
Total 1.00 – 2.47 – 2.71 – 2.7

2.6. El precio

Fórmulas para cálculo de precio

Precio = Costo + (costo x % margen)

Precio = Costo / (1 - % margen)

Precio = Costo * (100 / 100-margen).

2.6.1 Calcule el precio de las tres presentaciones con alguna de las anteriores
fórmulas
 Presentación producto Costo Margen Precio

Servicio de caminata 35.000 35% 47.300

ecológica guiada al rio
Luisa, incluyendo
almuerzo típico.
Paquete turístico 1 85.000 por 35% 114.800
( incluye hospedaje, persona
fogata, noche de cine y
snack, caminata guiada
al rio Luisa) y almuerzo
típico.
Paquete turístico 2 65.000 por 35% 87.750
incluye hospedaje en persona
carpa, fogata, noche de
cine y snack y desayuno
del siguiente dia.

2.6.2 Proyección del IPC

Año Valor de la serie de tiempo Pronóstico de la i-ésima año con

(porcentaje IPC) promedios móviles para 5 años
2016 1.7
2017 2.1
2018 1.9
2019 2.3
2020 1.8 (1.7+2.1+1.9+2.3+1.8)/5=1.96
2021 1.96 (2.1+1.9+2.3+1.8+1.96)/5=2.01
2022 2.01 (1.9+2.3+1.8+1.96+2.01)/5=1.99
2023 1.99 (2.3+1.8+1.96+2.01+1.99)/5=2.01
2024 2.01 (1.8+1.96+2.01+1.99+2.01)/5=1.95
2025 1.95

2.6.3 Proyección de los precios del producto

 2021 2022 2023 2024 2025
Servicio de 47.300 48.227 48.250
caminata
ecológica guiada
al rio Luisa,
incluyendo
almuerzo típico.
Paquete turístico 114.800
1 ( incluye
hospedaje,
fogata, noche de
cine y snack,
caminata guiada
al rio Luisa) y
almuerzo típico.
Paquete turístico 87.750
2 incluye
hospedaje en
carpa, fogata,
noche de cine y
snack y desayuno
del siguiente dia.

2.7 La distribución

Detalle Costo
Tipo de canal Directo
Productor – Agente
consumidor
No siempre se requiere el
contacto
entre el productor y el
consumidor en las
actividades de
distribución. Los
agentes asisten al
productor de servicios en
la transferencia de la
propiedad u otras
funciones conexas.
(agencia de viajes,
alojamiento)
Tipo de transporte Aplicaciones para
reservas hoteleras, redes
sociales.
Empaque Paquete ecoturístico
pasadía que se ofrece a los
huéspedes de la herradura.
Embalaje No Aplica

2.1 Mercado de insumos o proveedores

Proveedor Ubicación Horarios de Teléfonos E-mail/ Otros

atención redes servicios
sociales
Tecnohogar Calle 14 No. 9:00am a 3164058512 Tecnohogar Moviliario
2-02 8:00 pm de de cocina y
lunes a loza para
domingo. restaurante
Casa best Diagonal 25 8:00 am a 2650659 Casa best sas Artículos
Sas No. 8-78 Av. 7:30 pm para el aseo
Ambala Lunes a
Sabado
Bodega el Calle 17 No. 9:00 am a 2623483 Bodega El Ropa de
Hogar 3-111 7:00 pm, hogar cama,
lunes a alfombras,
domingo tapetes,
toallas, etc.

  Tecnohogar Casa Best SAS Bodega Hogar

Factores críticos de éxito Peso Ratin Puntaje Ratin Puntaje Ratin Puntaje
g g g
Reputación de la marca 0.13 2 0.26 3 0.39 1 0.13
Nivel de integración de 0.08 4 0.32 3 0.24 1 0.08
productos
Rango de productos 0.05 3 0.15 1 0.05 2 0.10
Nuevas introducciones exitosas 0.04 3 0.12 3 0.12 3 0.12
Participación de mercado 0.14 2 0.28 4 0.56 4 0.56
Ventas por empleado 0.08 1 0.08 2 0.16 3 0.24
Estructura de bajo costo 0.05 1 0.05 3 0.15 4 0.20
Variedad de los canales de 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14
distribución
Retención de consumidores 0.02 2 0.04 4 0.08 1 0.02
 Capacidad tecnológica 0.11 3 0.33 4 0.44 4 0.44
Ventas on line 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60
Promociones 0.08 1 0.08 2 0.16 1 0.08
Total 1.00 – 2.44 – 2.94 – 2.7

2.8 Proyección de gastos de ventas anules

2.9 Análisis FODA

FACTORES Internos
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Precios - Poca publicidad por faltade
accesibles recursos
- Calidad en el - Disponibilidad de Recursos
servicio financieros
- Personal - Bajo nivel tecnológico
calificado - Deficiencia en la
para la organización de los procesos
prestación del por desconocimiento.
servicio
- Infraestructura
adecuada.
- Creatividad
( nuevas ideas
de
agroturismo)
- Excelente
clima laboral

OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias DO

- En el Municipio
del Guamo no - Contactar a - Invertir en publicidad
Externos hay hoteles clientes - Buscar alianzas para
campestres. potenciales publicidad
(exclusividad) - Buscar apoyo con entidades
- Aprovechamiento - Adquisición que impulsan a las
de los recursos de Tecnología. microempresas ( cámara de
naturales Comercio, Sena, programa
existentes en el - Crear nuevos Emprender, etc).
Municipio del espacios de - Apoyarse en las redes
Guamo recreación y sociales para publicitar.
actividades - Buscar a través de la Cámara
- Ofrecemos la innovadoras, de Comercio y otras
 posibilidad de aprovechando entidades que impulsan a los
rememorar todo los recursos microempresarios el apoyo
lo relacionado naturales con en capacitación para poder
con la cultura del que se cuenta ( mejorar y estructurar los
Guamo. senderismo, procesos en el hotel la
piscicultura, Herradura.
- Poder adquisitivo pesca, etc) - Introducir innovaciones en
del segmento de los servicios que se prestan.
mercado. - Se brinda una
oportunidad al
- Tecnología nueva cliente de
a precios conocer la
accesibles cultura de
Municipio del
Guamo.

- Brindar
diferentes
medios de
pago.

Estrategias FA Estrategias DA
AMENAZAS: - Implementar plan de
- Nuevos fidelización de clientes.
competidores - Que siempre - Definir los procesos de
- El estricto control se mantenga atención
por parte de las incentivado a - Convenios con agencias de
entidades los clientes turismo
medioambientales para que - Convenios con empresas de
- La pandemia del vuelvan y para transporte
Covid – 19 por referir a a - Crear protocolo de
posible cierre que nuevos Bioseguridad para que los
afectaría este clientes. clientes sientan seguridad y
campo del - Mantener a protección por parte de
turismo. través del nuestro hotel.
- Temor de la gente tiempo la
de viajar por el calidad en el
actual virus del servicio que se
Covid-19 presta
- La poca conservando
accesibilidad para los precios y
llegar al ofreciendo
Municipio (falta siempre un
de medios de valor
 transporte) agregado.
- Capacitar a su
personal para
que siempre
ofrezca un
excelente
servicio.

2.10 Estrategias de Marketing

Estrategias de precio
Los precios ayudan a que se establezca la percepción del producto en los ojos de los
consumidores, por lo que se debe tener en cuenta los precios de los competidores

Plazo Objetivo Estrategia Actividades Presupuesto

Corto Incentivar el fijar un precio Bajos costos de

turismo en el aceptable para el alojamiento
municipio del consumidor,
tolima

Mediano Fidelización de Brindando un -ofrecer

clientes buen servicio y descuentos a
valor agregado visitantes
a la estadía de frecuentes
nuestros
clientes

Largo Estabilidad y buscar alianzas Creación de

captación de con entes paginas web,
clientes nuevos relacionados en publicidad en
el sector redes sociales
turistico

Estrategias de Plaza
Las estrategias de plaza permitirán establecer como se colocará y distribuirá eficientemente el
producto que sea accesible al consumidor, para ello debe tener en cuenta situaciones como:
Donde buscará tus clientes el producto, identificar si se requiere vender en una tienda en línea,
que difiere la estrategia planteada a la establecida por la competencia, etc.
 Plazo Objetivo Estrategia Actividades Presupuesto

Corto -Realizar un plan Minimizar riesgos y gastos a la Realizar los

de estudio para la hora de ejecutar el proyecto respectivos
formulación y estudios al
creación de un
hotel campestre
terreno para
eco turístico en su respectiva
municipio del ejecución
guamo Tolima

-
Mediano -Identificar los Verificar y ajustar los objetivos Capacitación
posibles factores del personal
relacionados con el constante
positivos en el
plan de estudio cambio e innovación sobre el
para la creación
proyecto Asesorías de
del hotel
campestre, profesionales
asimismo de empresas
identificar los capacitadas
factores negativos para la
para minimizar
creación de
los riesgos.
este tipo de
proyectos

Largo Ejecutar el plan Posicionar al municipio del Dar

de negocio que guamo como sitio turístico y ejecución al
permita la al hotel campestre como una proyecto
realización del
hotel eco turístico
alternativa para brindar un teniendo en
en el municipio bienestar familiar cuenta los
de guamo resultados de
los estudios
realizados

Estrategias de Promoción
Este componente es uno de los más importantes del marketing, ya que es lo que impulsa el
reconocimiento de la marca y las ventas.

Plazo Objetivo Estrategia Actividades Presupuesto

Corto Dar a conocer el -Canales locales
hotel (radio y
ecoturístico en televisión)
el municipio del publicidad
guamo y el
-volates y vallas
departamento
visibles
del Tolima
Mediano Realizar Asociaciones -Caja de
alianzas que con entidades compensaciones
permita el privadas y
impulso del publicas -Agencias de
proyecto viajes

-Colegios,
universidades

-Empresas
públicas y
privadas

Largo Ser un proyecto Brindado un Capacitación

reconocido a servicio de del personal
nivel nacional calidad
Innovación
constante en
servicios de
alojamiento
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Gobernación del Tolima. (2015). ESTADÍSTICAS 2011-2014. Recuperado de

https://www.tolima.gov.co/images/tolima/cifras-y-estadisticas/Guamo.pdf

Alcaldía Municipal. (2011). PLAN DE DESARROLLO “SEGUIMOS MERECIENDO UN GUAMO

MEJOR” 2008-2011. Recuperado de

https://repositoriocdim.esap.edu.co/bitstream/handle/123456789/13115/11689-1.pdf?

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Monserrate; R; R. (s.f.). DIAGNÓSTICO DEPARTAMENTAL DEL SECTOR ARTESANAL TOLIMA.

Recuperado de https://repositorio.artesaniasdecolombia.com.co/bitstream/001/3771/1/INST-D

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https://cortolima.gov.co/sites/default/files/POMCAS/POMCA_LUISA_MAGDALENA/

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Alcaldía del Guamo. (06 octubre, 2020). Nuestro Municipio. recuperado de https://www.elguamo-

tolima.gov.co/municipio/nuestro-municipio?q=plan%20de%20desarrollo

Datos Mundial. (s.f.) Crecimiento demográfico en Colombia. Recuperado

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