FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

T2

AUTORES: ABANTO DE LA CRUZ, LUZ FABIOLA.

ESTRADA LÓPEZ, SOLEDAD KAROLINA.
NEIRA COLALA, SCARLET GUADALUPE.
TUNQUE ÑAHUI, XIOMARA.

DOCENTE : SUAREZ ALFARO, DAVID ENRIQUE.

CLASE : 13969

CURSO : INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2021-2
Trujillo - Perú

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 ÍNDICE

CAPÍTULO 1:......................................................................................................................... 3
I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................3
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................................................3
III. PÚBLICO OBJETIVO...............................................................................................3
IV. OBJETIVO GENERAL.............................................................................................3
V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................4
CAPÍTULO 2.......................................................................................................................... 4
I. APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA..........................................4
II. ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE PAUTAS.................................................................5
III. DESARROLLO Y PRESENTACIÓN ONLINE DE DINÁMICA DE FOCUS GROUP 6
CAPÍTULO 3:......................................................................................................................... 7
INFORME CUALITATIVO......................................................................................................7
I. CONCLUSIONES........................................................................................................7
II. RECOMENDACIONES................................................................................................8
III. ANEXOS.................................................................................................................. 9
IV. REFERENCIAS......................................................................................................10

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CAPÍTULO 1:

I. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se desarrollará un estudio de mercado para analizar la viabilidad de

implementar el servicio de alojamiento con todas las comodidades llamado Glamping en el
parque “Turismo Aventura San Ignacio Extremo'' ubicado en el cerro Campana provincia de
San Ignacio, Cajamarca.

Para la presente investigación debemos estudiar la situación actual del sector turístico y
relacionarlo con el Glamping ya que, este servicio es nuevo en la región de Cajamarca por
ello debemos evaluar el comportamiento del turismo nacional y la acogida que tendría esta
nueva modalidad de hospedaje en este sector.

El turismo de aventura o de naturaleza ha registrado un mayor crecimiento a raíz del fin de

las restricciones impuestas por el gobierno a causa del COVID 19, la OMT nos dice que “El
turismo ha experimentado un crecimiento continuo con una profunda diversificación, por ello
se ha convertido en uno de los sectores que crece con mayor rapidez en el mundo”.
Podemos decir que el sector turístico ha ido experimentando un gran crecimiento, debido a
la pandemia se restringieron estas actividades, pero hoy en día han vuelto a retomar sus
operaciones.

Para llevar a cabo el presente estudio, se realizó la investigación cualitativa mediante la

aplicación de entrevistas a un grupo focal o focus group, esto con la finalidad de conocer
más a profundidad a nuestro público objetivo y ver que tan viable es implementar esta idea
de negocio en el sector.

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Considerando que el mercado de los GLAMPING (glamour con camping) en Perú es un

fenómeno reciente, donde se busca mezclar la experiencia de acampar con elegancia, con
las comodidades existentes y al aire libre; se muestra el problema del presente proyecto ya
que, se busca analizar la viabilidad de brindar este servicio a los turistas.

El Glamping en una opción que busca atraer a los amantes de la naturaleza, a las personas
que se preocupan por el cuidado del medio ambiente, pero, que a su vez buscan estar
cómodos, con esta propuesta queremos satisfacer las necesidades de los turistas con
alojamiento en un lugar sofisticado, tranquilo, cómodo y sobre todo eco amigable.

III. PÚBLICO OBJETIVO

Nuestro público objetivo serán Varones y mujeres solteros e independientes, con alma
aventurera y amor por el turismo con el rango de edad entre los 25 a 45 años,
pertenecientes al nivel socioeconómico medio-alto (A-B).

IV. OBJETIVO GENERAL

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Analizar la rentabilidad de ofrecer un nuevo servicio de alojamiento (Glamping) en el Parque
de Aventuras San Ignacio Extremo en el año 2022.

V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● SERVICIO: Identificar si el servicio es atractivo o del interés de nuestro público

objetivo.
● PLAZA: Determinar la opinión y/o grado de aceptación del servicio y estimar la
demanda potencial.
● PRECIO: Determinar la aceptación y opinión de los clientes respecto al costo que
tendrá nuestro servicio.
● PROMOCIÓN: Establecer las promociones que prefieran nuestros clientes.
● PUBLICIDAD: Evaluar cuáles son los medios con los que más interactúan los
consumidores para informarse del nuevo servicio que ofrecerá San Ignacio Extremo.
● INVERSIÓN: Elaborar un estudio financiero que permita evaluar la rentabilidad y el
retorno esperado de la inversión, considerando las condiciones definidas en los
estudios comerciales y técnicos.

CAPÍTULO 2

DESARROLLO

I. APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

La pandemia azotó al Perú y al mundo entero, los viajes y el turismo quedaron estancados,
pero por suerte las nuevas disposiciones del gobierno han permitido retomar esta actividad,
debido a estos acontecimientos diferentes empresarios nacionales optaron por esta idea de
negocio, ofrecer en los lugares más visitados del Perú un hospedaje eco amigable
(Glamping) para generar nuevas y mejores experiencias a los turistas nacionales y
extranjeros.

Esta actividad exclusiva pero no muy practicada en el país, podría ser una salida al turismo
convencional que suele concentrar un gran número de personas, como se sabe Cusco es
uno de los lugares más visitados en Perú, en esta zona turística ya se han implementado
estos hospedajes podemos encontrar diversas opciones como el hospedaje en el Nevado
Salkantay, glamping en el camino del Inca, Perú eco camp. Estas tres opciones varían en
los precios, pero tiene una gran aceptación debido a que ofrecen estadía en lugares libres
de ruido, rodeado de naturaleza y exento de multitudes.

El glamping es un tipo de alojamiento opcional en zonas naturales que busca dejar al

huésped atravesar por experiencias poco comunes y gratas en su día a día, ofreciendo
privacidad, tranquilidad y conexión con la naturaleza e incluso con comunidades indígenas
dispuestas a compartir su forma de vida con los turistas, por lo tanto, las construcciones y
servicios deben causar el menor impacto posible en el ambiente. La mayoría de las

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infraestructuras dentro del glamping utilizan poco dinero para realizar sus construcciones y
tienen un tamaño compacto, por lo que el impacto ambiental es mínimo y se trabaja con
precaución al momento de implementar servicios higiénicos, tratar desperdicios residuales y
usar energías renovables. Además, existen diferentes tipos, entre ellos tenemos a las casas
árbol, yurtas, tiendas safari, autocaravana, tipis, casas domo, etc., donde cada uno de ellos
se enfocan en las características, preferencias y requerimientos del huésped dando un valor
agregado, ya que al momento de brindar el servicio será este quién elija lo que mejor se
acomode a su estilo de vida. (Glamping Hub, 2016)

Desde el 2020 el glamping es una nueva tendencia, por ello vemos que muchas personas
realizan estas actividades de viajes para sentirse liberados, conectar con su entorno y
disfrutar de unas vacaciones, algunas ventajas que ofrecen estos tipos de servicios son:
Que los huéspedes obtendrán experiencias inolvidables en cada uno de sus viajes, también
está  la mejor combinación de casas de campo ya que, permite a los huéspedes conectarse
con su entorno sin renunciar a su comodidad, volviéndose esto su escape natural que
siempre han querido tener. Esta forma de viajar favorece la práctica de actividades al aire
libre en medio de la naturaleza como pueden ser el senderismo, el ciclismo de montaña, el
rafting, etc. Estos alojamientos generalmente permiten mascotas, lo cual es importante
porque alienta a todos los huéspedes con mascotas a viajar cómodamente y seguir
teniendo gratas experiencias.

II. ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE PAUTAS

GUÍA DE PAUTAS
PROYECTO DE GLAMPING EN EL PARQUE DE AVENTURAS SAN IGNACIO
EXTREMO

INTRODUCCIÓN

Buenas noches, mi nombre es Soledad Estrada Lopez, soy estudiante de la carrera

de Administración y Negocios Internacionales en la Universidad Privada del Norte y
junto con mi grupo de estudio estamos realizando una investigación de mercado con
el objetivo de averiguar el grado de aceptación que tendría implementar un nuevo
concepto de hospedaje y los factores que influyen en su elección de estadía.

En este sentido, siéntanse libres de compartir sus ideas en este espacio, aquí no
hay respuestas correctas o incorrectas; lo que importa es su opinión sincera.

Toda la información compartida ayudará a los objetivos planteados dentro de

nuestro trabajo de investigación. Para agilizar la toma de la información, quiero
comentarles que nos resulta de mucha importancia tomar fotos durante la reunión,
tengan en cuenta que las fotos sólo se usarán con el fin de anexar en nuestro
informe.

¡Desde ya muchas gracias por su tiempo!

CALENTAMIENTO

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 a. ¿Se considera una persona con alma aventurera?
b. ¿Qué modalidad de hospedaje prefieren, alquilar departamento o quedarse
en hotel?
c. ¿Alguna vez has vivido la experiencia de alojarte en un glamping o
bungalow?
SERVICIO

a. ¿Qué aspectos valoran más al momento de elegir un hospedaje?

b. ¿Prefiere un hotel común o está abierto a las posibilidades de una nueva
forma de alojamiento?
PLAZA

a. Con respecto a la coyuntura actual, ¿Se sentirían seguros de hospedarse en

esta nueva propuesta de alojamiento que ofreceremos?
b. ¿Consideran atractiva la zona donde queremos construir este proyecto?

PRECIO

a. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por vivir una experiencia de alojamiento

fuera de lo común?
b. ¿Qué aspectos consideras que justificaría el precio de nuestro servicio?
c. Si es que llegaras a conocer un glamping similar al nuestro, pero con
menores precios, ¿qué debería tener este para que lo sigas eligiendo?

PROMOCIÓN

a. ¿Cuál es el medio de comunicación por el que más se informan sobre las

promociones del lanzamiento de un nuevo servicio?
b. ¿Ofrecer promociones por lanzamiento, incrementaría su interés en nuestro
servicio?

PUBLICIDAD

a. ¿Influye en tus decisiones de consumo la publicidad que ves en las redes

sociales o algún otro medio?
b. ¿Han escuchado hablar o conocen la empresa de turismo San Ignacio
Extremo?
c. ¿Actualmente sigues a alguna página que promueve el turismo nacional?

CIERRE

Agradecer por el tiempo brindado para responder a las preguntas, las cuales serán de
gran ayuda para el proyecto de investigación.

III. DESARROLLO Y PRESENTACIÓN ONLINE DE DINÁMICA DE FOCUS GROUP

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El jueves 30 de septiembre del 2020 a las 10 pm., se realizaron dos focus group en la
plataforma de Google Meet, en las cuales cada sesión tuvo 6 integrantes y una duración de
30 minutos cada una. (Véase anexo 1 y 2)

Datos de los entrevistados:

● Alarcón Ramírez Ana Paula. ● Tantas Beserra, Diego.

Edad: 27 Edad: 28
Localidad: Lima Localidad: Lima
● Martínez Ocaña Ariana. ● Campos Torres, Diana.
Edad: 25 Edad: 22
Localidad: Cajamarca Localidad: Lima
● Ramírez Mera Priscila. ● Ferson Chavez, Jason.
Edad: 27 Edad: 25
Localidad: Cajamarca Localidad. Lima
● Castillo Quispe, Natalia. ● Días, Branco.
Edad: 25 Edad: 38
Localidad: Trujillo localidad: Lima
● La Torre Vargas, Jerzy. ● Urbina Gonzales, Guillermo.
Edad:25 Edad: 25
Localidad: Trujillo Localidad: Trujillo
● Purisaca Espíritu, Noelia. ● Labán Lujan, Miguel.
Edad: 25 Edad: 27
Localidad: Lima Localidad: Trujillo

CAPÍTULO 3:

INFORME CUALITATIVO

I. CONCLUSIONES

 La mayoría de los entrevistados manifestó que están dispuestos a vivir una

experiencia diferente de alojamiento y valoran mucho la distancia que se
encuentra el hospedaje de los lugares turísticos.
 Los participantes consideran que, debido a la coyuntura actual, la propuesta del
glamping resulta atractiva por la seguridad y por su ubicación resulta aún más
atractiva.
 El precio promedio que estarían dispuestos a pagar por el servicio es de 250
soles.
 Las redes sociales son el medio de comunicación que tiene más impacto en los
clientes, la mitad de los entrevistados manifestó que las promociones no influyen
en su elección final.

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  La mayoría de los participantes manifiestan tener conocimiento o haber visitado
la empresa de turismo Aventura San Ignacio extremo. La publicidad de las
marcas tiene cierto grado de influencia al momento de elegir algún bien o
servicio.

II. RECOMENDACIONES

 Ubicar estratégicamente cada glamping para que el cliente esté satisfecho con el
alojamiento con respecto a la distancia entre este y el parque de aventuras para
poder realizar actividades extras.
 Lanzar publicidad segmentada en las principales redes sociales (Instagram y Tik-
Tok) así como ofrecerlo en Airbnb, Booking, TripAdvisor y Trivago para que la
promoción del servicio logre tener mayor alcance y atraiga a los clientes
potenciales.
 Procurar contar con todos los servicios básicos en perfecto estado, limpieza y
orden., así como también una infraestructura con los mejores acabados.
 Realizar un profundo reclutamiento de personal profesional del rubro turismo y
hotelería, para así elegir al que cuente con las mejores habilidades blandas y
brindar el mejor servicio al cliente, para tener preferencia frente a una posible
competencia.
 Ofrecer seguridad y confianza respecto a las medidas sanitarias y una
certificación internacional como los ISO.

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III. ANEXOS
Anexo 1:
Focus group - primer grupo

Fuente: Google Meet

Anexo 2:
Focus group - segundo grupo

Fuente: Google Meet

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IV. REFERENCIAS

Chávez, M., & Montesdeoca, A. (2018). El Glamping como alternativa de alojamiento

comunitario de Pukyu Pamba, Cantón Ibarra. (Tesis de licenciatura). Universidad de
las fuerzas armadas, Sangolquí.
GlampingHub. (2021). Tipos de glamping. Obtenido de https://glampinghub.com/es/tipos-de-
glamping/
Infante, A., & Rocha, L. (2019). Estudio de viabilidad para la creación de un Glamping
temático en Duitama Boyacá. ( Tesis de licenciatura). Universidad el Bosque,
Bogotá.
Perú.Travel. (21 de Julio de 2020). Glamping, una buena opción poscoronavirus. Obtenido
de https://www.peru.travel/pe/noticias/glamping-una-buena-opcion-poscoronavirus
Ramirez, C., Garcia, L., Acosta, L., & Hernan, E. (2019). ANÁLISIS DEL MERCADO DEL
GLAMPING DESDE LA PERSPECTIVA DEL ANALISIS FINANCIERO. (Tesis de
licenciatura). Universidad catolica de Colombia, Bogotá.

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