INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL

PROYECTO

TRABAJO PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO A LA ASIGNATURA DE:

CONSULTORIA

INTEGRANTES:
• KATHERIN JHOJAVET BALAM MIRANDA
• ELINAR GUADALUPE CISNEROS VALDEZ
• ROGER DE LOS SANTOS ALVAREZ
• RODRIGO ISAIAS POOT ESPINOSA
• YURIRIA GUADALUPE SÁNCHEZ GÓMEZ
• EDDY ANTONIO TE TORRES

DOCENTE: MARÍA DE PILAR LÓPEZ ARCOS

8° SEMESTRE

GRUPO M8A

LIC ADMINISTRACIÓN

CHETUMAL, QUINTANA ROO A 29 DE JULIO DE 2021

1
 INDICE

Contenido
Resumen ejecutivo .............................................................................................................................. 3
Justificación ......................................................................................................................................... 5
Objetivos del proyecto ........................................................................................................................ 6
Los valores de Raudales cultura sobre ruedas .................................................................................... 7
Contextualización ............................................................................................................................. 8-9
1.- Resumen del proyecto ............................................................................................................ 10-12
2.- Descripción de actividades servicios y producto ......................................................................... 13
Descripción detallada del producto ............................................................................................. 13-14
3.- Público objetivo ........................................................................................................................... 15
4.- Análisis del entorno FODA ........................................................................................................... 16
5.- Características ......................................................................................................................... 17-21
4.- Definición de la posible problemática……………………………………………………………………………………..22

5.-Diagnóstico.................................................................................................................................... 23
6.- Presentación de resultados.......................................................................................................... 24
7.- Propuesta del proyecto ................................................................................................................ 25
Cronograma…………………………………………………………………………………………………………………………….26-27

Presupuesto…………………………………………………………………………………………………………………………………28

Estrategias de marca……………………………………………………………………………………………………………………29

8.- Conclusiones y recomendaciones ........................................................................................... 26-31

9.- Anexos .......................................................................................................................................... 32
10.- Bibliografía ................................................................................................................................. 33

2
 RAUDALES SOBRE RUEDAS
Pedalea hoy y descansa mañana, repítelo diario y tu vida
cambiara.

Resumen ejecutivo
Vision general del producto

La propuesta se quiere realizar en la laguna guererro ubicada en el poblado de

raudales; la cual consiste en ofrecer un producto y/o servicio intangible que satisface
al cliente con nuestro buen trato, calidad y compromiso al servicio que ofrecemos.
Nuestra bicicleta acuática constara de una bicicleta normal la cual estará sujeto con
dos flotadores para que tenga una mejor resistencia al impacto en el agua.

Además de que tendrán la oportunidad de gozar de hamacas colgantes en la laguna

y un puente.

Nuestro público objetivo son turistas o extranjeros de 13 a 45 años que puedan

verse atraídas por la actividad. Además de que busque una experiencia
multitemática de relajación y descanso. Sobre todo, que sean personas interesadas
por la sostenibilidad y el turismo de naturaleza.

Debido a que es una comunidad que no cuenta con muchas empresas o proyectos
turísticos, prácticamente seriamos la primera empresa en apreciar los beneficios de
la comunidad, además de las personas que se dedican a hacer recorridos en lancha,
pero no son el mismo producto por lo que no es considerado como competencia
directa.

Se considera que nuestro producto será muy bien recibido ya que será un atractivo
más en la laguna.

3
Estrategias de marketing

Se pretende dar a conocer el producto mediante redes sociales ya que es el medio

con mas dominio actualmente, por pagina web, volantes, publicidad y
probablemente en medios masivos como la radio.

Visión general de las operaciones financieras

En cuanto al ámbito financiero cuenta con 5 propietarios; Katherin Balam, Roger De

los santos, Elinar Cisneros, Rodrigo Poot y Yuriria Sanchez, de igual forma estamos
abiertos a cualquier oferta para anexar mas inversionistas y ser mas fuertes en
cuanto al financiamiento. La aportación de los socios será aproximadamente de
$1,637,638.75 en el primer año para las inversiones productivas turísticas de
mantenimiento, crecimiento, estrategias de accesibilidad, servicios de
infraestructura y de equipamiento, además de pagos impuestos por legislaciones
laborales, ambientales, entre otras.

Sentido de prevención

En cuanto a los planes a futuro se espera que en un tiempo no mayor de 5 años se

encuentre en la etapa de madurez y en buen posicionamiento, además de poder
investigar y descubrir nuevos lugares en Quintana Roo donde se puede influenciar
con nuestras bicicletas acuáticas para poner nuevas ‘’sucursales’’ y seamos
reconocidos en todo el caribe.

4
Justificación
El presente proyecto trata sobre Laguna Guerrero que está ubicado en la comunidad
de Raudales, y el análisis de los diversos productos turísticos que se pueden
desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será posible conocer los
potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser un lugar turístico.

Actualmente en dicha comunidad existe turismo que no está siendo debidamente

explotado, por lo que con este estudio se pretende analizar la comunidad de Laguna
Guerrero para poder impulsarlo en el turismo, ya que es un lugar que cuenta con
mucha riqueza ambiental, lugares exóticos que se pueden empezar a explotar y a
llamar la atención del turismo.

Dentro de la comunidad del poblado de Raudales en Laguna Guerrero, existen

muchos lugares en los que se pueden realizar diversas actividades como el
ecoturismo, es un lugar que cuenta con lagunas ruinas, sitios y vestigios
arqueológicos, así como también paseos en lanchan y caballo. Se puede observar
la gran vegetación que existe, como los manglares, las orquídeas, y sin olvidar la
fauna, como la observación de aves, felinos y muchas otras especies más.

Es por ello que Laguna Guerrero es una comunidad que no está siendo explotada
correctamente con todos los recursos que cuenta y con este proyecto empezar
impulsar esta comunidad en el turismo.

5
Objetivos del proyecto

Objetivos Generales: Crecer económicamente como empresa turística a través de

las ventas de servicios o productos de los más altos estándares de calidad y
manteniendo la confiabilidad y fidelidad de nuestros clientes.

Tener un amplio alcance para ser reconocidos no solo por el nombre sino también
por la calidad de servicio que ofrecemos.

Objetivos específicos: nuestros objetivos son fomentar el paseo al aire libre en un

entorno agradable dónde nos permitamos estar en contacto con la naturaleza y
cultura del municipio, queremos que todo visitante se lleve un grato recuerdo de tan
grandiosa aventura

Misión: Ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la

buena atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando viajes
únicos, a precios accesibles, logrando superar las expectativas de nuestros clientes.

Visión: Llegar ser un tour reconocido en nuestra región, por la confianza y

seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes, presentando innovadores servicios
y asegurando una actividad turística estable, promoviendo un ambiente de buenas
relaciones y obteniendo la mayor satisfacción de nuestros clientes.

6
Los valores de Raudales cultura sobre ruedas

•Espíritu de Servicio: Disposición para ofrecer a los demás un trato amable, apoyo
incondicional, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.
•Honestidad: Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad asignada
en el uso de la información, recursos materiales y financieros.
•Ética: Guardar secretos profesionales e información de la empresa.
•Responsabilidad: Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que
contribuya al logro de los objetivos.

7
Contextualización

Este atractivo ofrece a los visitantes la posibilidad de disfrutar las maravillas de la

vida marina con peces tropicales, Con el fin de proveer más alternativas de turismo
de aventura en Raudales en Laguna guerrero, por eso se inaugura Raudales sobre
ruedas, una actividad con una dinámica de acceso diferente, donde los visitantes
eligen cuántas actividades hacer y el nivel de intensidad de cada una. Manteniendo
los más altos estándares de seguridad y brinda una variedad de experiencias de
aventura que se ajustan a todas las edades, desde niños pequeños hasta adultos
mayores.

Es una empresa mexicana especializada en ofrecer experiencias únicas e

inolvidables a sus visitantes basadas en el respeto por la naturaleza y amor por la
vida.

Es por eso que nos dimos la tarea de realizar un análisis de los diversos productos
turísticos que se pueden desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será
posible conocer los potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser
un lugar turístico.

a) Identificación del producto turístico

La Laguna Guerrero consta de un hermoso cuerpo de aguas que se extiende en su

parte principal por casi 10 kilómetros, es un cuerpo de agua no muy profundo
rodeado de una vegetación de manglar y hábitat de una gran diversidad de aves y
un santuario para los manatíes. En este recorrido, admire la laguna desde el agua
mientras navega por, sumérjase para nadar y visitar el “Centro de Atención y
Rehabilitación de Mamíferos Acuáticos del Área Natural Protegida Estatal, el
Santuario del Manatí-Bahía de Chetumal”.

b) Evaluación de la propuesta

Análisis de la demanda: El proyecto Raudales sobre ruedas, implementa una

nueva actividad ecoturística en la localidad de Raudales donde existe el potencial
para mejorar el destino turístico y adentrarlo al mercado como algo nuevo por

8
ofrecer. Este planteamiento se debe a la alta visita que tiene el lugar por individuos
ya sean turistas o personas pertenecientes a la región, por lo tanto, se implementa
actividades nuevas como el ciclismo en agua, y mejoras en la zona fuerte (más
visitada) de la localidad.

Análisis de la oferta: el destino turístico cuenta con los recursos naturales

necesarios para desarrollar el plan de mejora, el cual cuenta con una Laguna cuyas
aguas son salas y dulces, pero estas nunca se revuelven, al igual que un raudal de
agua dulce que desemboca en la laguna, donde también existen manglares que son
típica flora del estado de Quintana Roo. Dicha localidad puede desarrollar mejoras
turísticas que sean convenientes al ecosistema de Raudales.

9
1.- Resumen del proyecto

El Proyecto Turístico se caracteriza por el recurso aprovechado y la fuente de los

ingresos generados. Desde el punto de vista del recurso: Riquezas Naturales,
Históricas o Culturales y desde el punto de vista de los ingresos, deben provenir de
Turistas extranjeros o nacionales.

Se presenta la delimitación del proyecto según sus aspectos relevantes que

normalmente incluyen sus objetivos, su ubicación en el espacio y el tiempo, los
grupos afectados, los aspectos económicos y su relación con planes y programas.

Se definen los objetivos, componentes y actividades del proyecto o plan de negocio

previo a un análisis o identificación de un problema del proyecto.

El presente proyecto trata sobre Laguna Guerrero que está ubicado en la comunidad
de Raudales, y el análisis de los diversos productos turísticos que se pueden
desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será posible conocer los
potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser un lugar turístico. La
localidad de Raudales está ubicada en el municipio de Othón P. Blanco, tiene 177
habitantes y se encuentra a 10 metros de altitud.

Esta bonita laguna que lleva el nombre de uno de los Padres del Mestizaje, Gonzalo
Guerrero; destaca por la importancia de ser hábitat de varias especies amenazadas.

En el pueblo de raudales se cuenta con todos los servicios públicos como agua, luz
eléctrica, gas, tratamiento de residuos, transporte público, servicio de salud, etc. Los
organismos públicos con las que cuenta la Laguna Guerrero en Raudales son La
Secretaría de Turismo (Sectur) la Secretaria de Economía, la Cámara Nacional de
la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), la Secretaría de
Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), el Fondo Nacional de Fomento
al Turismo (Fonatur, ya que es un área protegida por su fauna, tienen como objetivo
regular, promover, facilitar y dirigir el desarrollo de la actividad turística.

Nosotros ofrecemos un producto y/o servicio intangible que satisface al cliente con
nuestro buen trato, calidad y compromiso al servicio que ofrecemos, este servicio,

10
nuestra bicicleta acuática constara de una bicicleta normal la cual estará sujeto con
dos flotadores para que tenga una mejor resistencia al impacto y al agua.

Partiendo del inventario de los principales atractivos turísticos identificados, los

turistas que visitan Laguna Guerrero, llegan a estar atraído más que nada por la
laguna, así como también cabe mencionar que la mayor parte de los visitantes
llegan a esta comunidad debido a que visitan a “Daniel” el Manatí, ya que este se
ha vuelto uno de los atractivos mas llamativos y sobresalientes de la comunidad.
Pero sin embargo las actividades ecoturísticas que se realizan en la Laguna
Guerrero también han sido de gran influencia para llamar la atención de los turistas.

Los turistas que lleguen a la localidad de Raudales situado a 31 km de la Capital

Chetumal donde podrán disfrutar de un tour en medio de la naturaleza, con el fin de
crear entretenimiento y experiencia en grupo e individual así brindar un ligero respiro
y se diversifica el atractivo que ofrece la laguna guerrera localizado en raudales.

Contamos con atractivos naturales:

• Belleza natural

• Río y laguna

• Caídas de agua

• Sitios de pesca y caza

• Observación de flora y fauna

• Áreas arqueológicas.

Para comenzar se realizará una observación de campo con el fin de visualizar y

obtener los atractivos de la localidad de raudales que puedan ayudar a completar el
tour.

Posteriormente se hablaría con las autoridades correspondientes con el fin de que

nos brinden su apoyo para la obtención de información, mediante una presentación

11
breve sobre el proyecto turístico que se está realizando para que en un futuro
cercano se pueda agendar una cita y exhibir el proyecto completo con evidencias
que brinden oportunidad para llevarlo a cabo.

De igual forma se complementará la observación con una ficha del producto turístico
que se quiere ofrecer, y encuestas que muestran a detalle la actividad
complementaria; la cual consta de una plática sobre los manatíes ya que son
animales de la región y ayudan a mantener los ecosistemas sanos, además se
obtendrá detalles de los atractivos turísticos de la localidad como restaurantes,
hoteles, campamentos y establecimiento de alimentos y bebidas.

12
2.- Descripción de actividades servicios y producto
Descripción detallada del servicio

CONCEPTO DE PUBLICO CONDICIONES DE CONDICIONES DE

PRODUCTO. OBJETIVO INFRAESTRCUTURA SERVICIO
AVENTURA EN PÚBLICO DE LA • SERVICIOS
LAGUNA REGIÓN, HIGIENICOS • ALIMENTACIÓN
VACACIONISTAS • ESTACIONES DE (RESTAURANTES)
EXTRANJEROS. DESCANSO • ESTACIONES DE
• GUÍAS DESCANSO.
• ALIMENTACIÓN • ESTACIONAMIENTO
(RESTAURANTES)
• SEÑALIZACIÓN DE
SENDEROS.
• PUENTE
COLGANTE
• ESTACIONAMIENTO
• TIROLESAS

Producto Publico A B C
AVENTURA X X
NATURALEZA X X X
DESCANSO X X
CULTURA X

Descripción detallada del producto

El tour de Raudales en Laguna Guerrero, comienza saliendo desde el puente y se
dirige hacia la parte donde no hay manglar, una vez que se haya cubierto la cuota
mínima de personas de cada embarcación, iniciamos con un recorrido cercano a la
costa, donde se podrán apreciar por un lado la extraordinaria claridad de las aguas
de la laguna y sus diferentes tonos de azul según varia la profundidad así como
apreciar al “Manatí” Daniel, variedad de peces y vegetación ,es un recorrido que
dura aproximadamente 3 hora.

Un recorrido con un alto contenido de extraordinaria riqueza natural, que deja

impresionados propios y extraños que aún no conocen las bellezas del sur de
Quintana Roo.

Nuestro producto/servicio básico es un tour, es el recorrido a zonas naturales de

Laguna Guerrero y siendo un servicio, es intangible. Es aumentado por la
innovación presentada a los clientes; la bicicleta acuática y no contaminante.

13
El costo de un paseo majestuoso de este tipo es:

• Acuático: $500
• Guía cultural: $150

Incluye equipo de protección y bicicleta

Para realizar esta actividad nosotros otorgamos el equipamiento a cada uno de

nuestro cliente, los cuales son los siguientes:

• Casco
• Rodilleras
• Coderas
• Chalecos de vialidad (seguridad)
• Un botiquín de primeros auxilios

Los servicios con las que contamos son:

• Sanitarios, vestidores y regaderas.

• WiFi, cajeros automáticos y tiendas.
• Estacionamiento gratuito.

Pretendemos involucrar a estudiantes del Instituto Tecnológico de Chetumal (TEC),

de la carrera de Lic. Administración, de la Universidad de Quintana Roo (Uqroo), de
las carreras de licenciatura en administración hotelera e ingeniería ambiental y la
Universidad Politécnica de Bacalar (UPB), de la carrera de licenciatura en
administración en empresas turísticas, para que realicen sus prácticas y/o se
empleen, porque es un campo que pretendemos ampliar a través de un proyecto
integral.

Actualmente gestionamos cursos de capacitación y certificación a través de la

secretaría de Turismo para profesionalizar esta actividad.

14
3.- Público objetivo

Turistas nacionales o extranjeros de 13 a 45 años que pueden verse atraídos (as)

por la actividad.

El público objetivó tendrá una experiencia multitemática, de descanso y relajación;

atraído por turismo de naturaleza.

15
4.- Análisis del entorno FODA (ya tenemos información de la comunidad
por lo que el FODA debe ser sobre el contexto que tiene la comunidad para
llevarse a cabo el proyecto y nuestra propuesta.
Análisis FODA
Fortalezas
• Servicio, Calidad y prestigio
reconocido
•Personal calificado
•A cada cliente se le atiende según la
necesidad que requiera
• Turismo todo el año
• Ubicación geográfica estratégica
• Buena recepción ciudadana a los
turistas
• Contar con una página web donde
los clientes consulten los costos y se
pongan en contacto con la empresa
• Buscar ofrecerle un plus para
convencerlos que son la mejor opción
Debilidades
• No contar con una buena estrategia
publicitaria
• No contar con un transporte propio
• Ausencia de sensibilidad y cultura
turística
• No contar con la experiencia debida
• No contar con un ingreso de capital
alto
16
Oportunidades
• Generar alianzas con hoteleros
• Poder obtener tarifas
preferenciales para ofrecer lo mejor
a nuestros clientes
• Creciente desarrollo de turismo a
nivel mundial
• El aprovechamiento de las
deficiencias que puedan presentar
nuestro competidor directo
• Seremos un de las pocas empresas
que se dedican a la realización de
este tipo de paseos
Amenazas
• Afectaciones por mal tiempo
• Los impuestos
• Disminución de ingresos
• Pagar salarios a los trabajadores
aun cuando sea temporada baja
• Aparición de nuevas agencias en
nuestro mismo rubro
• Mayor promoción y publicidad de
nuestro competidor directo, los
cuales podrían ser aceptados por el
público dado que tienen mayor
experiencia en el mercado
5.- Características (ubicación, infraestructura, personal, estructura

organizacional, etc.)

Ubicación de donde se dará el recorrido:

17
Infraestructura y planta turística

El proyecto se ubica en el pueblo de raudales, del municipio de Othon P. Blanco, la

cual cuenta con todos los servicios como son:

Servicios básicos: Agua, electricidad, teléfono, recolección de basura, red

sanitaria, etc.

Transportes: Autobús, taxi.

Caminos: Rutas existentes

Servicios: Hoteles, Restaurantes, atención médica, internet, gasolineras etc.

Todo esto para facilitar la implementación de nuestro tour Raudales Sobre Ruedas
y así sostener sus estructuras sociales y productivas del proyecto.

De igual forma que cada uno de nuestros clientes tengan la comodidad y facilitación
de los servicios que se ofrecen para su alojamiento.

Personal

Guía turístico:

• Excelentes habilidades interpersonales.

• Una buena presentación y habilidades de comunicación.

• Automotivación y entusiasmo.

• Una dicción clara.

• Buenas habilidades descriptivas.

• Una buena capacidad de planificación y organización.

• Interés por la historia, la cultura y el conocimiento en general.

• Voluntad de aprender.

• Una buena memoria.

• Flexibilidad.

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También necesitan capacidad de:

• Comprometerse con la gente.

• Ajustar el contenido informativo de su tour para adaptarse a cada grupo.

• Mostrar iniciativa.

• Capacidad para resolver problemas.

• Promover una buena imagen de la empresa para la que trabajan.

La capacidad de hablar uno o más idiomas extranjeros puede ser una ventaja (y
algunas veces es un requisito).

Salvavidas:

• Excelente condición física y resistencia:

o Estar en la capacidad de nadar en albercas y playas.
o Ser capaz de asistir a bañistas que estén en peligro en el agua.
o Cargar a los bañistas en peligro fuera del agua.
• Habilidades de observación:
o Mantenerse alerta en todo momento.
o Ser capaz de monitorear las actividades de distintos usuarios.
o Inspeccionar el área designada en búsqueda de riesgos potenciales
y quebrantamientos de las reglas de seguridad.
o Detectar cualquier emergencia de manera rápida.
• Habilidades de comunicación:
o Estar en la capacidad de dar instrucciones a los usuarios y de
explicarles los procedimientos y reglas de seguridad de una manera
clara y calmada.
o Hacer llamados de atención de una manera respetuosa sin perder
su tono de autoridad.
o Ser capaz de explicar las emergencias y lesiones al personal médico
de una manera clara y concisa.

19
 • Trabajo en equipo y liderazgo:
o Estar en la capacidad de trabajar en equipo, brindándole apoyo a los
demás miembros del personal cuando sea necesario.
o Transmitir instrucciones y delegar responsabilidades a los
compañeros de trabajo.
• Manejo del estrés y capacidad de tomar decisiones:
o Estar en la capacidad de dar respuesta a las emergencias de
manera calmada.
o Seguir el procedimiento establecido para evaluar cualquier
emergencia.
o Solicitar asistencia médica en caso de lesiones graves.
• Honestidad, confiabilidad e integridad.

Instructor

• Una actitud positiva y personalidad accesible.

• Habilidades de comunicación.
• Una actitud responsable hacia la seguridad y salud.
• Aptitud de liderazgo.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Respetar a personas de todos los orígenes.
• Capaz de responder con rapidez en situaciones de emergencia.
• Conocimiento del equipo de protección de las bicicletas acuáticas, así como de
las mismas.
• Demostración del uso de las bicicletas acuáticas.

Personal de mantenimiento

• Conocimiento en bicicletas acuáticas.

• Capacidad de montar y desmontar las bicicletas.

20
Estructura Organizacional

JEFE

GUIA TURISTICO

SALVADIDAS INSTRUCTOR

PERSONAL DE
MANTENIMIENTO

21
4.- Definición de la posible problemática (la hipótesis debe darse desde
la perspectiva de que problemática podríamos solucionar con el proyecto).

Laguna Guerrero, es un poblado que está situado a 34 kilómetros de distancia al

sur de la cuidad de Chetumal, localizada a una hora del poblado de Calderitas, esta
bonita laguna que lleva el nombre de uno de los Padres del Mestizaje, Gonzalo
Guerrero; destaca por la importancia de ser hábitat de varias especies amenazadas,
como el manatí, especie en peligro de extinción y que en este lugar cuenta con un
Centro de Atención y Rehabilitación de mamíferos en donde especialistas se
encargan de cuidar a Daniel, son cuerpos de agua dulce localizados, en este lugar
es posible apreciar la flora y fauna, la vegetación el manglar y la realización de
actividades turística, aunque a baja escala.

El problema que enfrenta esta población es la falta de una estrategia de Marketing

turístico, para dar a conocer los atractivos al turismo local y nacional.

Otro problema es que la comunidad de laguna guerrero es un lugar muy rico en

cuanto a su naturaleza, cuenta con mucha riqueza natural la cual no está siendo
aprovechada como debería.

Por esa razón este proyecto va a promover, divulgar e invertir en la comunidad de

Laguna Guerrero, así como desarrollar y profundizar la oferta para el turismo de
interés general, con contenido de naturaleza, paisaje y cultura.

22
5.-Diagnóstico
1.-Árbol de problema

23
6.- Presentación de resultados
1.- Hallazgos generales (árbol de objetivos)

Productividad de Remodelación por parte Ser la mejor opción

actividades económicas de los locatarios como destino turístico

Nuevos productos Valorar y dar

Creación de estancias
turísticos en la mantenimiento al
modernas
zona patrimonio

Desarrollo de Organización Apoyo del Gobierno

proyectos turísticos política estable

Mantener una Prevención de

Evaluar un plan de
infraestructura desastres naturales
estrategias
moderna acorde sus
necesidades

24
7.- Propuesta del proyecto
El presente proyecto se basa en la zona sur del estado de Quintana Roo, el
patrimonio natural de Laguna Guerrero que está ubicado en la comunidad de
Raudales, y el análisis de los diversos productos turísticos que se pueden
desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será posible conocer los
potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser un lugar turístico.

Se propone un tour en la comunidad de Raudales dentro de la Laguna Guerrero,

comenzando desde el puente y en dirección hacia la parte amplia de la Laguna. El
producto/servicio básico es un tour, es el recorrido a zonas naturales de Laguna
Guerrero y siendo un servicio, es intangible. Es aumentado por la innovación
presentada a los clientes; la bicicleta acuática y no contaminante. Una vez que se
haya cubierto la cuota mínima de personas de cada embarcación, iniciamos con un
recorrido cercano a la costa, donde se podrá apreciar por un lado sus diferentes
aguas combinadas tanto salada proveniente de la bahía de Chetumal y agua dulce
llegada de la laguna de Bacalar viendo el fenómeno natural ocurrente debido a la
salinidad y densidad que contiene cada una. Por otro lado, también la variación de
la profundidad se puede apreciar al “Manatí” Daniel, variedad de peces y vegetación
típica que reside en la Laguna; todo un recorrido que dura aproximadamente 1 hora
con un alto contenido de extraordinaria riqueza natural, que deja impresionados
propios y extraños que aún no conocen las bellezas del sur de Quintana Roo.

25
 Cronograma de implementación de la propuesta

Marzo Abril Mayo Junio

No. de
Actividad Observaciones
actividad
semanas semanas semanas semanas

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Realización de una reunión

TE
con los ejidatarios de la
1
localidad para el lanzamiento
TR
de la propuesta.
Diagnóstico de la situación TE
2
turística del territorio TR
Análisis situacional de la TE
3
localidad TR
Infraestructura y TE
4
Ambientación del lugar TR
TE
5 Gestión de la documentación
TR
TE
Formalización del Destino TR
6
turístico
TR
Capacitación de los TE
prestadores de servicios TR
7
turísticos de la localidad
apegado a los protocolos

26
 Identificación de clientes y TE
8
competidores TR
Formulación de estrategias TE
9
de mercadeo TR
Preparación y lanzamiento TE
10
de la campaña publicitaria TR
Control y seguimiento TE
11
TR
TE
12 Retroalimentación
TR
Apertura-inicio de TE
13 actividades como Destino
turístico TR
Cronograma Proyecto Integrador Periodo Marzo-Junio

Simbología
El tiempo estimado para realizar las actividades.
El tiempo real en el cual se realizaron las actividades.

27
 Presupuesto

Precio
Concepto Periodicidad Cantidad Total
Unitario
$490.00
Señalizaciones Único (x 2 $980.00
paquete)
Instalación de servicios
Único $190.00 10 $1,900.00
básicos
Capacitación de los
prestadores de servicios
Único $900.00 1 $900.00
apegados a los
protocolos
Medios publicitarios
Medios masivos
Lonas publicitarias Mensual $200.00 1 $200.00
Folletos $200.00
Mensual (x 1 $200.00
paquete)
Radio Mensual $200.00 1 $200.00
Periódico Mensual $200.00 1 $200.00
Total de medios masivos $800.00
Medios electrónicos
Facebook Mensual $1540.00 1 $1540.00
Instagram Mensual $1540.00 1 $1540.00
Blogs Mensual $770.00 1 $770.00
Twitter Mensual $1540.00 1 $1540.00
Total Medios electrónicos $5,390.00
Medios alternativos
Promoción por medio
Mensual $1.200.00 1 $1.200.00
de podcast.
Total de medios
alternativos.
Total $11,170.00

28
 Estrategia de marca
Estrategia Actividades Tarea Plazo Responsable Indicador de Recursos Observaciones
De ejecución gestión requeridos

Diseñar y Mostrar una Mandar una Mes 1. Eddy Antonio Comunicación Computadora,
elaborar propuesta para propuesta Te Torres. Formal. Email.
folletos de ser conocida. online a la
manera digital instancia para
para dar a ofrecer un
conocer la servicio de
localidad y calidad.
nuestro
servicio.
Buscar socios Investigar en el Explorar los Yuriria Resultado de Computadoras,
potenciales mercado diferentes Mes 1. Guadalupe Investigación. Fuentes de
para poder posibles candidatos Sánchez información.
llevar a cabo candidatos para acudir a Gómez.
una alianza. para poder presentar
aliarnos. nuestras
propuestas.
Generar Crear sitios de Diseñar una Mes 1 Martin Bravo De posicionamiento Acción de
Trafico hacia la compra de página web Castillo. lanzamiento
web y tienda manera digital para la compra De Contenido
Online de nuestro de nuestro de Promociones
servicio nuestros De continuidad periódicas
servicios

29
8.- Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Raudales en Laguna guerrero es una comunidad que cuenta con atractivos

turísticos importantes como son; el santuario de manatí, la laguna, las diversas
especies de aves residentes y migratorias.

Allí se pueden realizar actividades turísticas ya que cuentan con todos los
servicios básicos compatibles con el área natural, como paseos en lancha para
observar manatíes, cocodrilos, aves acuáticas, veleo, recorridos en kayaks, y
ahora nuestras bicicletas acuáticas.

La exuberante vegetación del manglar y sus canales someros que comunican a

esta laguna como la bahía de Chetumal permite la observación principalmente
dominada por manglar asociado con orquídeas, bromelias, entre otras.

Este proyecto se creó para que se a conocer esta hermosa localidad, y que ha
sido tomada en cuenta para el desarrollo de este proyecto, ya que es una zona
importante del sur del estado y de la región.

Finalmente, al desenvolver el producto turístico de la zona sur de quintana roo

nos hizo valorar y desarrollar la capacidad para gestionar los potenciales
turísticos de nuestro estado, en un lugar específico como lo es Raudales; lo que
nos llevó a analizar la geografía de lugar, la gastronomía, además de los
recursos y patrimonio con los que cuenta con el fin de observar, identificar y
analizar el lugar para sacar su máximo potencial y planificar el desarrollo
turístico.

30
 Recomendaciones

• Modificar las técnicas de difusión de cada uno de los atractivos turísticos para
atraer a más clientes a la comunidad.

• Mediante los recursos tecnológicos con los que se cuentan indagar para obtener
información más específica para la comunidad.

• Crear páginas web y abarcar las distintas redes sociales más utilizadas por la
sociedad para dar a conocer los atractivos turísticos de Raudales.

• Buscar socios restauranteros para así implementar servicios de comida dentro

del sitio y ser más accesible.

• Mejorar las entradas al establecimiento para brindar una imagen favorable a las
instalaciones.

• Poner señalamientos en los poblados cercanos para atraer más clientes y

turistas al lugar.

31
9.- Anexos

32
 10.- Bibliografía

• Bautista Pérez, Francisco, Quintana Roo, Autonomía de su historia.

• Escobar Nava Armando, 1981, Geografía General del Estado de Quintana Roo,
México.
• Laura Fisher, Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill.
• Valencia Roger, 2014, Manual para la Planificación de Productos Turísticos, Ed.
Swisscontact.

33
34