CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

Caso práctico perteneciente a la unidad No 3

Tutor: Ricardo Bernal Romero

Presentado por: Oscar Eduardo Tolosa Zapata

Mercadeo digital
Comportamiento del consumidor
Itagüí Antioquia, Colombia julio de 2021
 ÍNDICE

1. Introducción………………………………………………………………………1
2. Cuestiones...………………………………………………………………………2
3. Desarrollo caso práctico unidad …….........................……………………………3
4. Conclusión y referencias bibliográficas………………………..............................4
Introducción

Este documento tiene como objetivo que se logre cuales son las mejores estrategias
para aumentar y captar público objetivo, con el animo de mejorar el turismo y la oferta
gastronómica de la región, esto con un impacto directo en la económica y la calidad de vida
de los habitantes ya que las fuentes de empleo aumentan su espectro por la implementación
de las acciones contempladas en la ciudad.
Cuestiones

Tras la lectura del caso, e investigando en la Red, responde a las siguientes cuestiones:

1.En el texto se comprueba cómo la apertura del parque temático modificó la imagen
y el posicionamiento de Salou como destino turístico. ¿Cómo influyó éste en la imagen de
Salou y en el turismo que acoge este municipio? ¿Cómo son ahora sus clientes/visitantes?

2.Los operadores turísticos diseñan sus paquetes de acuerdo con el público objetivo
al que pretenden atraer. Siendo así, ¿qué atributos destacan en su estrategia de diferenciación?
Solución Caso práctico Unidad 3

1.En el texto se comprueba cómo la apertura del parque temático modificó la imagen
y el posicionamiento de Salou como destino turístico. ¿Cómo influyó éste en la imagen de
Salou y en el turismo que acoge este municipio? ¿Cómo son ahora sus clientes/visitantes?

Rta) Un gran valor agregado de la llegada del parque Port Aventura a Salou, gracias
aquel es uno de los mayores parques temáticos de Europa, lo cual atrae gran variedad de
visitantes de España como de toda Europa, es decir que se vuelve una ciudad más turística,
con más atracciones para sus visitantes, así como el mar, la montaña, el cual le brinda una
oferta vacacional más completa, sin restricciones de ingreso para el público de todas las
edades, esto influye para que la imagen que se tenía anteriormente de ser una ciudad de fiesta
y de solo para jóvenes, donde la cantidad de alcohol ingerida por la población joven es sin
límites, donde era una ciudad barata y donde estos jóvenes se comportaban con lineamientos
fuera de la ley generando desorden y desmanes en las discotecas y bares, esta percepción
alejaba al público familiar que quería un poco de descanso y ocio, pero con una tranquilidad,
es por este motivo que ahora sus clientes es un público más familiar, un público con más
poder adquisitivo, sin descartar los jóvenes que siguen llegando gracias al parque de
diversiones, además de tener apalancamiento por la gastronomía, las tradiciones de la región,
los espacios naturales, la artesanía, los teatros y los museos, que le dan gran valor en la visita
a la región.
¿Cómo influyó éste en la imagen de Salou y en el turismo que acoge este municipio?

Temporadas mas largas de los turistas obligo a la ciudad a subir los estándares en la
oferta turística con planes que complementan la estadía, como lo son:

• Disfrutar de la playa y de los deportes acuáticos.

• Muelles y entretenimiento.
• Crecimiento en la oferta y demanda de los hoteles, campings y amplia
gastronomía en los restaurantes.
• Ingreso a la zona nocturna de la región, es decir bares, discotecas, que hoy por
hoy evolucionan debido a la diversidad de actividades en oferta de diversión
y contenido en calidad vacacional.
• Gracias a esto se realiza una gran inversión en la estructura urbanística de la
ciudad, complementando así lo atractivo desde la estética social y espacios
naturales eco existentes.
• La pesca, impulsa la economía en gran parte ya que es un motor vital para la
economía de la región, esto apoya a la gran diversidad de platos
gastronómicos que usa la región con esta materia prima.
• Su economía toma fuerza de manera exponencial, gracias a la cultura de la
región, como parques ecológicos con gran variedad de fauna y flora, museos
y demás, con esto se genera gran cantidad de empleos para los nativos de la
región, también desarrolla el campo de los artesanos ya que los turistas
compran suvenir del lugar.
¿Cómo son ahora sus clientes/visitantes?

• Hoy por hoy sus clientes están enfocados en las ofertas de valor, lo cual
posiciona bastante bien a la ciudad dejando un mejor nombre en España, por
el desorden de los bares y discotecas, ahora esta en el foco de muchos
inversionistas de turismo dándole así un nuevo respiro a la ciudad. Ya no solo
recibe visitantes de las regiones cercanas como: Tarragona, Reus, Amposta,
Tortosa, Cambrils y provincias catalanas como Barcelona y Lérida sino
también de una mirada internacional de viajeros de todo el mundo que deben
hacer escala en esta ciudad y muchas veces se quedan a vacacionar.

2.Los operadores turísticos diseñan sus paquetes de acuerdo con el público objetivo
al que pretenden atraer. Siendo así, ¿qué atributos destacan en su estrategia de diferenciación?

• La estrategia diferenciadora que están aplicando las agencias de viaje y los

operadores turísticos es que la ciudad alberga un gran número de personas de
todas las edades, debido a que cuentan con grandes reservas naturales,
variedad en deportes acuáticos, además de una gran variedad de oferta
gastronómica y cultural siendo este el factor diferenciador a otras ciudades
cercanas; además del parque Port Aventura, que abarca desde los 5 años de
edad en adelante y también muestra un gran diferenciador con otras ciudades
de la región.
Conclusiones

Dando una mirada al posicionamiento de la región antes de las estrategias planteadas, esta
ciudad estaba invadida por el desorden y la desobediencia de la población que la visitaba, al
cambiar el método de captar público objetivo y además de darse la oportunidad de explorar
diferentes fuentes de la economía, como la pesca y el turismo, hace que la percepción de los
viajeros cambie y el destino turístico sea mucho mas atractivo para las familias, teniendo en
cuenta que la diversidad de deportes acuáticos, museos y culturalidad de la región hace que
sea rica en costumbres atractivas para el turismo, en fin dando como objetivo que tenemos
recursos pero no tenemos claro cómo usarlos, la mejor estrategia es escuchar a la competencia
cercana y los mercados naturales, estos nos aportaran gran cantidad de información que
genera valor en la investigación y lograra que se logre el objetivo inicial.
Referencias Bibliográficas

Ajuntament de Salou. https://www.salou.cat/

Port Aventura. Sitio web disponible en http://www.portaventura.es

Posicionamiento(I): Nuestro lugar en la mente del consumidor https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/comportamiento_consumidor/unidad3_pdf1.pdf