CAPÍTULO 8 – PLANEACIÓN

PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS

8-1. Explique qué han concluido los estudios sobre la relación que existe entre planeación y
desempeño.

En primer lugar, en términos generales la planeación formal está asociada con resultados
financieros positivos, como utilidades más altas, un mejor rendimiento sobre los activos,
etcétera.

En segundo lugar, parece que llevar a cabo un buen trabajo al planear e implementar esos
planes es más importante para un elevado desempeño que la cantidad de planeación
efectuada. Además, en los estudios donde la planeación formal no condujo a un mejor
desempeño, con frecuencia el entorno era el responsable. Cuando factores externos (como la
normativa gubernamental o los sindicatos poderosos) limitan las opciones de los gerentes, el
impacto de la planeación y desempeño parece depender también del marco temporal. Al
parecer se requieren por lo menos cuatro años de planeación formal para que comience a
ser visible su efecto sobre el desempeño.

8.3. ¿La planeación será más o menos importante para los gerentes del futuro? ¿Por qué?.

La planeación si será importante para los gerentes en el futuro por cuatro razones:

1. La planeación da dirección tanto a los gerentes como a otros tipos de empleados. Cuando
los trabajadores saben qué es lo que sus organizaciones o unidades de trabajo pretenden
lograr, y qué deben hacer ellos para contribuir a dicho propósito, pueden coordinar sus
actividades, cooperar entre sí y poner su grano de arena en la consecución de las metas
generales. Sin planeación, los departamentos y los individuos podrían perseguir objetivos
distintos y obstaculizar el logro eficiente de aquellos fijados por la compañía

2. La planeación reduce la incertidumbre al obligar a los gerentes a ver hacia adelante,

anticipar el cambio, considerar el impacto del cambio y desarrollar respuestas adecuadas.
Aunque la planeación no elimina la incertidumbre, los gerentes planean para poder
responder de manera eficaz

3. La planeación minimiza el desperdicio y la redundancia. Cuando las actividades laborares

son coordinadas en función de un plan, las ineficiencias saltan a la vista y pueden
corregirse o eliminarse

4. La planeación establece las metas o los estándares que se utilizan en la función de control.
Al planear, los gerentes desarrollan metas y planes; cuando controlan, observan si los
planes se llevaron a cabo y si se cumplieron las metas. Sin planear, no habría parámetros
para medir el esfuerzo laboral
8-4. Si la planeación es tan importante, ¿por qué algunos gerentes deciden no llevarla a
cabo? ¿Qué les diría a esos gerentes?.

Algunos gerentes deciden no llevar a cabo una planeación sencillamente por falta de
información del entorno externo que no deja de transformarse, dado que los entornos
dinámicos son más la norma que una excepción.

En los entornos inciertos, los gerentes deben desarrollar planes específicos pero flexibles. Es
preciso que los planes incluyan cierto nivel de especificidad, pero sin convertirse en
documentos inalterables. Los gerentes necesitan reconocer que la planeación es un proceso
continuo. Los planes sirven como mapas de ruta, pero siempre hay que tomar en cuenta que
el destino podría modificarse debido a las condiciones dinámicas del mercado. Por lo tanto,
los responsables de dirigir a la organización deben estar listos para cambiar de trayectoria
cuando las condiciones lo exijan. La flexibilidad es particularmente relevante cuando llega el
momento de implementar los planes. Es preciso que los gerentes se mantengan alerta ante
los cambios del entorno que pudieran ejercer un impacto sobre la implementación y que
sepan responder según se requiera.

Por otro lado, se debe tener en consideración que aun cuando el entorno se caracterice por
un alto nivel de incertidumbre, es importante no abandonar la planeación formal si se quiere
ver algún efecto en el desempeño organizacional. Lo que contribuye a una mejora
significativa del desempeño es la persistencia.

Tal como sucede con muchas otras actividades, aparentemente los gerentes “aprenden a
planear” a fuerza de intentarlo y la calidad de sus esfuerzos mejora con la práctica.

8.5. Explique por qué, tratándose de la planeación, las decisiones que se toman hoy
pueden tener un impacto en los resultados futuros.

La planificación permite que las organizaciones o empresas puedan diseñar su futuro en

corto o largo plazo, sin embargo, por el mundo tan cambiante en el cual se desarrollan las
actividades

Muchas veces las empresas u organizaciones fundamentan un plan para un proyecto de

mejoramiento ya sea en la parte interna de la compañía o fuera de ella, donde realizan una
serie de objetivos para poder llevarlo a cabo, pero esos objetivos requiere de la toma de
decisiones para poner en marcha lo planeado, muchos creen en el momento que están
tomando una decisión correcta para el futuro y quizá se les olvida el verdadero objetivo del
proyecto y toman decisiones alternativas que traen consigo resultados bueno o malos para el
plan establecido. Lo que más perjudica a las empresas a tomar decisiones es el entorno
externo, ya que afuera existe mucha competencia e incluso las relaciones humanas se tornan
difíciles y cuesta mucho complacer a todos, aunque se enfoquen en ello, esto trae como
resultados cosas beneficiarías para la empresa o unas críticas fuertes que pueden llevar a la
empresa a perder publicidad
8-6. ¿En qué difiere la planeación que se efectúa en una organización sin fines de lucro,
como la Sociedad americana contra el cáncer, de la que se lleva a cabo en una organización
comercial como Coca-Cola?.

Las organizaciones sin fines de lucro desean satisfacer las necesidades de uno o varios grupos
sociales específicos, sin embargo, la planeación de empresas como la Coca-Cola difieren
porque se centran en generar utilidades.

Sin embargo, una sola meta sería incapaz de definir apropiadamente el éxito de una
organización. Además, si los gerentes hacen hincapié en una sola meta, podrían ignorarse
otras que tal vez son esenciales para el éxito en el largo plazo. Asimismo, utilizar una sola
meta, como generar utilidades, podría derivar en conductas con poca ética, toda vez que
gerentes y empleados dejarán de lado otros aspectos de su labor con tal de obtener buenos
resultados en ese único parámetro. En realidad, todas las organizaciones cuentan con
múltiples metas. Por ejemplo, las empresas podrían estar interesadas en aumentar su
participación de mercado, mantener el entusiasmo de sus empleados por trabajar para la
compañía y lograr prácticas laborales más sustentables desde el punto de vista ecológico. De
esa manera, una iglesia ofrece un lugar para las prácticas religiosas, pero también dan apoyo
a personas de su comunidad que enfrentan desventajas económicas y actúan como sitio de
reunión para sus integrantes.

MI TURNO DE SER GERENTE.

1. Practique el establecimiento de metas para varios aspectos de su vida personal

(académica, de formación profesional, familiar, pasatiempos, etcétera). Establezca por
lo menos tres metas, a corto, mediano, y largo plazo respectivamente.

1.1. Meta a corto plazo

Generar un ingreso mayor a 3 (tres) sueldos mínimos antes del 12 de mayo del año 2024.

1.2. Meta a mediano plazo

Programar y ejecutar un viaje a la localidad de Punta Cana en el país República Dominicana

para el 23 de octubre del año 2024.

1.3. Meta a largo plazo

Culminar de forma regular la carrera de Comercio Exterior y Negocios para el mes de

diciembre del año 2028.

2. Redacte planes para lograr las metas que estableció en el punto anterior. Piense en
términos de lo que tendrá que hacer para lograr cada meta. Por ejemplo, si uno de sus
objetivos académicos es mejorar su calificación promedio, ¿qué tendría que hacer
para conseguirlo?.

2.1. Plan de acción para meta a corto plazo

2.1.1 Realizar nuevas estrategias de ventas

2.1.2 Reducir gastos para la empresa donde trabajo
2.1.3 Dedicar más tiempo a búsquedas de nuevos ingresos
2.2. Plan de acción para meta a mediano plazo

2.2.1 Ahorrar de manera eficiente un monto de 100.000 gs mensuales

2.2.2 Comprar el pasaje de avión
2.2.3 Alquilar el hospedaje

2.3. Plan de acción para meta a largo plazo

2.2.1 Presentar la tesis en el plazo establecido por la universidad

2.2.2 Aprobar todas las materias de la carrera
2.2.3 Implementar horarios de estudios semanales

CASO DE APLICACIÓN 2 – CAMBIO DE DIRECCIÓN

Como líder global en la producción de equipos de navegación satelital, Garmin Ltd. alcanzó
hace poco un hito histórico: la venta de más de 100 millones de sus productos a clientes que
van desde automovilistas y corredores a exploradores y muchos otros que dependen de sus
equipos para “encontrar el camino”. A pesar de ese logro, la principal línea de negocio de la
empresa está sufriendo pérdidas debido a las nuevas circunstancias.51 En respuesta, los
gerentes de Garmin, el mayor fabricante de dispositivos personales de navegación, están
cambiando de dirección. Es probable que usted o alguien que conoce cuente con un equipo
de navegación incorporado al tablero de sus automóviles y, en tal caso, es muy posible que
éste sea de la marca Garmin. Sin embargo, un buen número de automóviles de última
generación cuentan con “centros de comando integrados que combinan sistemas de
navegación con estaciones para conexión de teléfonos inteligentes”. La venta de los
dispositivos Garmin ha disminuido a medida que los consumidores usan cada vez más sus
teléfonos inteligentes para consultar mapas y establecer rutas de camino. Pero, ¿alguna vez
ha tratado de usar el sistema de navegación de su teléfono inteligente mientras sostiene el
aparato a cierta distancia para poder ver la pantalla? Es peligroso conducir y manipular un
teléfono al mismo tiempo. Asimismo, las aplicaciones de GPS de los teléfonos celulares
pueden fallar cuando comparten la banda ancha con otros servicios. Es por eso que la
empresa ubicada en Olathe, Kansas, está actuando enérgicamente para asociarse con
empresas automotrices para que integren sus sistemas GPS en los tableros de los autos.
Hasta el momento, el contrato más importante que ha logrado es con Chrysler, mismo que le
ha permitido incluir su sistema Uconnect en varios modelos de las marcas Jeep, Dodge y
Chrysler. Además, Garmin está trabajando con Honda y Toyota para integrar sus dispositivos
en los vehículos destinados al mercado asiático. A pesar de los cambios de la industria, los
clientes ya se acostumbraron al uso de dispositivos GPS, y esto se ha convertido en parte
esencial de su vida. En consecuencia, el equipo de ejecutivos de Garmin sigue confiando en
que existe un mercado para sus sistemas de navegación independientes y por ello está
tratando de darles un nuevo impulso mediante la incorporación de características, mejores
diseños y mayor valor por el dinero de los consumidores. Por ejemplo, entre las nuevas
características de los equipos están mayor velocidad de búsqueda de direcciones o sitios de
interés, navegación activada por voz y señalamiento específico de puntos de servicio como
gasolineras y restaurantes.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS

8-16. ¿Qué papel considera usted que desempeñan las metas en la planeación del cambio
de dirección de la compañía? Liste algunas metas que podrían ser importantes desde su
punto de vista.

Los gerentes al plantear las nuevas metas de la organización hacen que cada grupo dentro de
la compañía se encargue de realizar una acción y así cada uno aportando lo que le
corresponde al cambio de dirección. Al trabajar en red se hace posible que el grupo anterior
le de todo lo necesario para que el grupo que le sigue continúe y cumple su función en esta
pirámide. El principal papel que tienen los objetivos es dividir las metas, establecer relación
en red, se implementan planes de acción y reacción, el progreso se revisa para la
retroalimentación.

Algunas metas que podrían ser importantes son:

 Están escritas en términos de resultados más que de acciones

 Son medibles y cuantificables
 Son claras en relación con un marco temporal
 Son desafiantes pero alcanzables
 Se presentan adecuadamente por escrito
 Se transmiten a todos los miembros de la organización necesarios

8-17. ¿Qué tipos de planes serían necesarios en una industria como la descrita? (Por
ejemplo, ¿planes de largo plazo, de corto plazo o ambos?) Explique por qué considera que
esos planes serían importantes.

Es necesario que las industrias tengan planes estratégicos para que se puedan establecer
todos los objetivos generales, para poder tener resultados que se desean y que puedan
ahuyentar la crisis que está enfrentando Garmin e integrar sus dispositivos de navegación
independiente, instaurar planificaciones para atraer para atraer de nuevo a todos los
consumidores con el fin de que la industria no llegue al fracaso total.

Por otra parte, también es necesario implementar planes de corto y largo plazo; para tener
un marco de tiempo específico donde se pueden implementar las frecuencias de uso
permanentes como de uso único, con el fin de que esta industria “Garmin” no solo planee si
no que tenga un determinado tiempo para cumplir todos los planes que se quieren cumplir
enfocándose en la supervivencia del futuro, teniendo una especificidad determinada.

Estos planes son necesarios e importantes implementarlos en esta industria, por que
ayudaran no solo redimir la crisis si no también llevar a la industria a un futuro más estable y
con nuevos desarrollos de planes para implementar a corto y largo plazo, estableciendo los
objetivos (metas). Si los administrativos desarrollan como se debe estos planes se cumplirán
las metas y los objetivos.
8-18. ¿Qué factores de contingencia podrían afectar la planeación que deben hacer los
ejecutivos de Garmin? ¿De qué manera podrían afectar esos factores?.

Tomando en cuenta que los factores de contingencia son aquellas variables no controladas

por la organización que   condicionan los parámetros de diseño (si controlables por la
organización) y, por tanto, en última instancia, la estructura organizativa.

Los factores de contingencia que podrían afectar la planeación de los ejecutivos de la

empresa Garmin están:

-  El nivel de los nuevos gerentes de la empresa Garmin

-  El tipo de planeación a realizar

-  Los cimientos de la planificación

-  El grado de incertidumbre ambiental

-  La duración de los compromisos futuros

8-19. ¿Qué desafíos de planeación cree usted que enfrentan los ejecutivos de Garmin al
tratar de que la empresa siga siendo líder en el mercado global? ¿Qué tendrían que hacer
para afrontarlos?.

Los desafíos serían estar atados con sus ideas y tener problemas frecuentes en que los
clientes podrían llegar a tener accidentes y para afrontar o resolver estos problemas se
deberá mantener un control y poder mantener soluciones a cada problema que se presente.