Proceso

administrativo:
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Planificación
 Proceso
administrativo:
Planificación

Según lo visto referente a la historia de la

administración, nos referiremos a los cinco
principios que propone Henri Fayol, los cuales
son: planear, organizar, mandar, coordinar y
controlar. Hoy en día estas funciones se han
resumido a cuatro: planificar, organizar, dirigir
y controlar. Estas las revisaremos en detalle a
continuación:

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 Planificación

Incluso los administradores menos experi-

mentados saben que la planeación y la toma
de decisiones juegan un papel fundamental en
la administración de cualquier organización.
En la primera experiencia revisamos algunos
puntos relevantes de la planeación, como el
establecer objetivos SMART y las declaracio-
nes de misión y visión, es por ello que más que
enfocarse en estos grandes puntos que fijan el
norte de cualquier planificación, nos concen-
traremos en las herramientas que permiten a
una organización planificar sus metas para fi-
nalmente alcanzarlas.

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Entonces nos preguntamos
¿QUÉ ES PLANEAR?
Esto es simplemente elegir una meta y desarrollar
una estrategia para conseguirla. Grandes empresas
chilenas e internacionales deben planificar cuidado-
samente cada una de sus estrategias para permane-
cer exitosamente en el mercado, esto no necesaria-
mente asegura el éxito, pero sin duda disminuye las
posibilidades de fracaso. Un ejemplo de esto es la lí-
nea área LATAM, conocida en sus inicios como la em-
presa LAN o Líneas Aéreas Nacionales, que a través de
una cuidadosa estrategia de crecimiento y planifica-

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ción lograron posicionarse como una línea aérea de
clase mundial, sin embargo la decisión de absorber a
la línea área brasilera TAM, significó una mayor com-
plicación en la planificación de la empresa, aumen-
tando exponencialmente sus costos de operación y
no necesariamente aumentando sus ganancias. De
hecho, antes de la fusión LAN contaba con precio de
la acción de 30,74USD y en la actualidad no supera
los 12USD. En este caso en particular, vemos cómo la
planificación proyectaba un excelente negocio para
convertirse en una de las mejores líneas aéreas del
mundo, cosa que hoy en día está lejos de la realidad.

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Beneficios y desventajas de la planeación

¿Usted se considera alguien que realiza listas de

las tareas que debe realizar en la semana, el mes,
el año? ¿Se fija plazos para cumplir sus objetivos?
0 por el contrario, ¿prefiere la libertad de deci-
dir en el momento, aprovechar oportunidades y
energía siguiendo su intuición? cualquiera de las
dos opciones no están bien ni mal, así que a con-
tinuación revisaremos las ventajas y desventajas
de planificar.

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Beneficios

La planificación en su esencia reduce la incerti-

dumbre del escenario futuro, el cual está en cons-
tante cambio, por otro lado, nos permite estar pre-
parados ante desviaciones en el plan y responder
rápidamente para no perjudicar la posibilidad de
conseguir los objetivos. Sin duda alguien que co-
noce su camino, meta o idea de una estrategia
clara y aterrizada para conseguirla, tendrá muchas
más probabilidades de éxito que alguien que sim-
plemente sigue su camino sin ninguna estrategia
o plazo claro.

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Beneficios

También la planificación nos clarifica el por qué

estamos trabajando y nos otorga la persisten-
cia necesaria para tener un mejor desempeño,
está claro que no podemos persistir si no cono-
cemos la dirección en que nos dirigimos, así que
tanto para la empresa como para cada uno de sus
trabajadores, la planificación nos otorga mejores
niveles de desempeño.

Piense en sus estudios, cómo enfrentaría una asig-

natura al inicio del semestre sin ninguna planifica-
ción de contenidos, evaluaciones y clases ¿podría
darle un seguimiento adecuado? ¿Tendría claro
qué esperar del curso? ¿Qué aprendería? ¿Cómo
lo consiliaria con familia, trabajo y ocio? Lo más
probable es que sea un absoluto caos.

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Desventajas:

Connotados economistas como Daniel Kahneman

y Richard Thaler (ambos premios noveles de econo-
mía) nos plantea algo llamado la falacia de la plani-
ficación, esta trata, sobre el excesivo optimismo que
tenemos a la hora de planificar, sobre todo, al consi-
derar plazos. Esto lo podemos verificar incluso con
nuestros propios planes, lo cuales en muchas ocasio-
nes se cumplen, pero en reiteradas ocasiones, fue-
ra de los plazos establecidos. También la infinidad

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de variables que intervienen en los planes y que no
siempre se pueden considerar a tiempo, hacen que
sea muy difícil planificar a la perfección.

Tenemos un muy buen ejemplo con el emblemáti-

co edificio torre Santiago del proyecto inmobiliario
Costanera Center. Este mega proyecto comenzó en
marzo del 2006 y contemplaba 4 torres, después de
la crisis económica mundial del 2008, las obras se
paralizaron y los costos de construcción proyectados
de 600 millones de dólares, ya superan los 1000 millo-
nes. Por esto la flexibilidad y la capacidad de adapta-
ción a los cambios. Esto se hacen fundamental en un

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mundo altamente cambiante, que no permite plani-
ficar todo, es así como la expertise del administrador
y la rápida reacción ante casos fortuitos permite en
muchos casos la sobrevivencia de las organizaciones.

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 Cómo hacer que
un plan funcione:

Establecer metas – desarrollar un compromiso –

desarrollar planes de acción efectivos (quién, qué,
cuándo, cómo) –monitorear el progreso para el
cumplimiento de la meta – mantener la flexibilidad.
Finalmente revisar el proceso completo y realizar
mejoras a medida que se obtienen los primeros
resultados y si es necesario comenzar el plan
nuevamente.

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Principales
elementos de la
planificación:
OBJETIVO
ESTRATÉGICO

Este es una meta específica que unifica los esfuerzos de la

organización en un plazo determinado, es conocido por cada
uno de los integrantes d la organización y emana principal-
mente desde la alta dirección.

PLANES TÁCTICOS

Son los planes pensados en los mandos medios de la organi-

zación, estos son de carácter operativos y aplican a cada una
de las áreas funcionales.

ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS

Es un proceso de 4 pasos 1) se discuten las posibles metas 2) en

conjunto se deciden las metas SMART 3) en conjunto se desarro-
llan los planes tácticos 4) se realiza un seguimiento con regulari-
dad para verificar el cumplimiento de los objetivos.

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 Tipos de planes

- PLANES OPERACIONALES: son cotidianos para

producir los productos y servicios de la organiza-
ción.

- PLANES DE UN SOLO USO: lidian con eventos

únicos de una sola vez. Generalmente son utiliza-
dos en casos fortuitos, como terremotos u otros
desastres naturales.

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- PLANES PERMANENTES: pueden usarse en repe-
tidas ocasiones para manejar eventos recurrentes.

- POLÍTICAS: son los planes permanentes que in-

dican el curso general de acción que debe tomarse
en respuesta a un evento o situación en particular.

- PROCEDIMIENTOS: son los planes permanentes

que indican los pasos específicos que deben se-
guirse en respuesta a un evento en particular.

- REGLAS Y NORMATIVAS: son los planes perma-

nentes que describen cómo debe realizarse una ac-
ción en particular, qué debe suceder o qué no debe
suceder en respuesta a un evento en específico.

- ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS: es la planea-

ción cuantitativa a través de la cual los administra-
dores deciden cómo asignar el dinero disponible
para cumplir mejor las metas de la empresa.

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 Reflexionemos
¿Qué herramientas utiliza para organizar
su tiempo?
¿Con que tecnologías?

¿Qué tan efectivas son?

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