INSTITUTO ISAM

CARRERA PROFESIONAL
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:

GESTION DE PLANES OPERATIVAS Y ESTRATEGICOS

CURSO :

DOCENTE :

PRESENTADO POR:

- OSWALDO PABLO MOLLOCONDO APAZA

SEMESTRE: V

JULIACA – PERÚ

AÑO - 2022

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 GESTION DE PLANES OPERATIVAS Y ESTRATEGICOS

1.1. Planeación Operativa Y Estratégica. -

Las empresas actuales se componen de operaciones complejas con

departamentos y equipos que trabajan juntos para lograr objetivos compartidos.

Sin embargo, lo que hace que un negocio tenga exito es la dirección. Según la

investigación, la falta de enfoque es una de las diez principales razones detrás

de la falla de inicio.

Una forma de asegurar que la empresa sepa hacia donde se dirige en todo

momento es crear un plan operativo. Aunque muchos propietarios y gerentes

de negocios entienden cuan importantes son los planes estratégicos, a menudo

carecen de un elemento logístico critico. Aquí es donde entra un plan de

operaciones.

1.2. Planificación operativa

Un plan operativo es un plan integral y procesable que define como las

funciones y actividades de un departamento o equipo contribuyen a los

objetivos generales de negocio de una organizacion. En pocas palabras, los

planes operativos describen las tareas diarias necesarias para mantener una

empresa en funcionamiento.

Cuando se hace correctamente, un plan operativo garantiza que todos los

gerentes y empleados conozcan sus respectivas funciones y

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responsabilidades. El plan operativo tambien detalla como las personas deben

ejecutar sus trabajos dentro de un plazo especifico. El trazado de los procesos

y actividades cotidianas que ocurren en la organizacion crea un camino claro

para que todos contribuyan a los objetivos empresariales y operativos de la

empresa.

Idealmente, un plan de operaciones deberia responder a las siguientes

preguntas.

 Que tareas y estrategias deben llevarse a cabo?

 Quien es responsable de estas tareas y estrategias?

 Cual es el calendario para que se complete cada estrategia?

En muchos sentidos, el plan operativo de una empresa se puede comparar con

un manual de instrucciones. Sirve de guía para la empresa y sus principales

partes interesadas internas (desde la C-suite hasta los trabajadores de rango y

archivo), ayudándoles a ejecutar sus operaciones diarias de una manera

coherente con los objetivos generales y a largo plazo de la organización.

2. PLANIFICACIÓN OPERATIVA VS. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Muchas empresas suelen utilizar los términos planificación estratégica y

planificación operativa indistintamente. En verdad, sin embargo, estos términos

se refieren a dos cosas muy diferentes.

Un plan estratégico define los objetivos de alto nivel de una empresa, su misión

y su visión. Estos planes miran el panorama más amplio, esbozando como la

empresa medirá sus objetivos y los proyectos necesarios para alcanzarlos.

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Por el contrario, un plan operativo mira el lado logistico de las cosas. Estos

planes proporcionan una vision general detallada de lo que la empresa debe

hacer para alcanzar sus objetivos, las personas involucradas en estas acciones

y cuánto tiempo llevara este proceso.

1. Plazo

Un plan estratégico suele trazar los objetivos a largo plazo de la organización

para los próximos cinco años o más.

El plan operativo, por otro lado, define las acciones especificas para lograr

estos objetivos semanal, mensual, trimestral o anualmente.

2. Creación de planes

En términos generales, la tarea de crear un plan estratégico recae en el

liderazgo de alto nivel. En la mayoría de las empresas, este seria el C-suite o el

equipo ejecutivo. Una vez creado el plan, será difundido e implementado por

equipos interdepartamentales para asegurar su éxito.

Por otro lado, los diferentes jefes de departamento y jefes de equipo de la

empresa son responsables de crear sus planes operativos. Si bien cada plan

operativo esta adaptado a su departamento o equipo correspondiente, su

implementacion exitosa es vital para el exito del plan estrategico.

Por ejemplo, supongamos que el departamento de marketing ha delineado una

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serie de actividades para los proximos 12 meses. El exito de estas actividades

se traduce en mas.

3. Presupuesto

El presupuesto para crear e implementar un plan estrategico proviene del

presupuesto estrategico de una organizacion. Por lo general, este presupuesto

desglosara los gastos anuales, en funcion del calendario definido por el plan

estrategico.

Mientras tanto, el presupuesto de un plan operativo proviene del presupuesto

anual del departamento. Si es necesario reducir el presupuesto anual del

departamento, considere hacer ajustes en lugares que no esten alineados con

el plan estrategico.

Por ejemplo, si uno de los objetivos de ventas a largo plazo del plan estrategico

es aumentar las ventas en linea, entonces tiene sentido reducir el presupuesto

para las operaciones de ladrillo y mortero antes de hacer nada con el comercio

electronico.portunidades de ventas y mas ingresos.

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 3. COMO CREAR UN PLAN OPERATIVO

Mientras que las diferentes organizaciones tienen su enfoque unico para la

planificación operativa, los mejores planes comparten una cosa en comun- un

objetivo claramente definido para que todos en un departamento, grupo o

equipo se centren en ellos.

Para crear un plan, los jefes de departamento y gerentes pueden seguir estos

pasos basicos.

1. Trazar el plan operativo

Al igual que cualquier plan de proyecto, un plan operativo comienza con una

vision general de alto nivel de su proposito. Comience visualizando las

funciones principales del plan, incluidas las tareas necesarias, los objetivos, las

necesidades de personal y los procesos de administracion para garantizar que

todos funcionen a niveles optimos.

Empezar con una vision hace mas facil continuar con el establecimiento de

metas y la investigacion de los pasos necesarios para alcanzar estos objetivos.

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 2. Establecer metas

Despues de visualizar el plan, los gerentes pueden pasar a la fase de

construccion, que normalmente implica investigar e identificar metas. Si bien

cada plan operativo es unico, todos los planes buscan responder a estas

preguntas comunes.

 Cuál es el presupuesto del departamento? Compare este presupuesto

con el ano anterior, trimestre o mes.

 Cual es el estado actual del equipo? Mire las cosas desde la perspectiva

del presupuesto, los recursos y los miembros individuales del equipo.

 Donde debe estar el equipo en el proximo mes, trimestre o ano?

 Que pasos hay que tomar para que el equipo llegue alli?

 Que metricas y KPI se deben utilizar para medir el progreso del

departamento o equipo? Estos indicadores de rendimiento pueden incluir

el numero de productos manufacturados, el numero de clientes

adquiridos, los costos de adquisicion de clientes y el numero de clientes

potenciales generados.

3. Planificar el presupuesto

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Despues de asignar los objetivos del plan operativo, los gerentes pueden

planificar el presupuesto necesario para todos los proyectos, tareas y

actividades.

Como se menciono anteriormente, el presupuesto de un plan operativo deberia

provenir del presupuesto anual del departamento. Esto hace que el

presupuesto sea el factor principal a tener en cuenta al asignar tareas, asignar

recursos y planificar los salarios de los miembros del equipo.

Tambien es una buena idea recibir comentarios del resto del equipo. A algunas

personas se les puede haber asignado roles que son mas adecuados para

otros o ciertas etapas pueden estar mejor aisladas de los procesos por

completo.

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4. CREAR UN SISTEMA DE GENERACION DE INFORMES

Despues de mapear los elementos del plan operativo, desde sus metas y

objetivos hasta sus entregables, necesidades de personal y plazos, los

administradores de departamentos pueden crear un sistema para informar del

progreso del plan.

La presentacion de informes es una funcion critica que no solo muestra si el

plan operativo esta funcionando, sino que tambien permite que el departamento

se responsabilice ante las partes interesadas, los lideres y otros jefes de

departamento. Estas personas querran revisar el progreso del plan operativo.

5. REALICE AJUSTES CUANDO SEA NECESARIO

igual que con cualquier proyecto o empresa, es importante estar preparado

para pivotar y hacer ajustes. Por ejemplo, si el equipo alcanza el punto de

referencia de seis o 12 meses con resultados inferiores a los deseables, los

gerentes deben profundizar en las actividades y procesos que no funcionaron

como se esperaba.

Al hacer ajustes, tambien es una buena idea involucrar a los miembros del

equipo y establecer buy-in con las partes interesadas. Esto hace que sea mas

facil refinar el plan operativo en funcion de los comentarios reales.

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6. ELEMENTOS ESENCIALES DE UN PLAN OPERACIONAL

Cada plan operacional tiene varios elementos comunes que dan el proposito y

la direccion del plan. Estos elementos incluyen-

Mision

En ultima instancia, un plan operacional es una herramienta tactica para

implementar un plan estrategico.

El plan estrategico tambien proporciona la mision del plan operacional,

proporcionando el por que para cualquier proyecto, tarea, proceso o actividad

en la que trabaja un departamento o equipo. Sin este elemento fundamental,

escribir un plan operativo sera muy parecido a planificar un viaje sin un destino

real en mente.

Propuesta de valor

Una propuesta de valor es una declaracion o una breve descripcion que

responde por que alguien debe convertirse en cliente, cliente o socio de la

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organizacion. Tambien debe explicar a los clientes potenciales por que el

producto o servicio de la empresa ofrece mas valor por el dinero que ofertas

similares de la competencia.

En el contexto de la planificacion operativa, una propuesta de valor enfatiza las

fortalezas y la mision de la empresa. Esto ayuda al departamento o equipo a

centrarse en por que la empresa esta haciendo negocios.

Metas y objetivos

Un problema comun con los planes operativos es que cuanto mas complejos

sean, menos probable es que la gente los siga al pie de la letra. La clave para

prevenir este problema es establecer objetivos especificos para el plan

operativo y dividirlo en objetivos mas pequenos.

Por ejemplo, supongamos que el equipo de marketing de una empresa tiene un

plan operativo que abarca 12 meses. Su objetivo es aumentar las ventas un

25% ano tras ano. El plan puede dividirse en objetivos mensuales, como

aumentar el trafico de sitios web en enero, generar clientes potenciales en

febrero, mejorar las tasas de conversion en marzo, etc.

Metricas y KPI

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Ningun plan operativo esta completo sin un sistema de medicion de su eficacia

y exito. Esto significa que el plan debe definir una lista de metricas y KPI. Sin

embargo, es igual de importante medir las cosas correctas.

Las mejores metricas y los KPI son indicadores lideres, que son medidas que

muestran lo que el equipo puede esperar en el futuro. Al predecir los resultados

futuros, los indicadores principales permiten al equipo realizar ajustes antes de

que sea demasiado tarde.

Por el contrario, los indicadores rezagados son medidas que se hacen

evidentes solo cuando se ha producido un cambio significativo, es decir,

cuando es demasiado tarde para tomar medidas.

Comunicacion constante

La importancia de comunicar y establecer buy-in con todo el equipo no se

puede enfatizar lo suficiente. Despues de todo, un plan operativo solo es

efectivo cuando las personas estan comprometidas a ejecutarlo.

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Al implementar un plan operativo, tomese el tiempo para discutir los KPI

seleccionados con todo el departamento. Esto garantiza que todos entiendan

por que se eligieron estos KPI, por que son importantes y como ayudaran a la

organizacion a alcanzar sus objetivos empresariales.

medida que las cosas vayan avanzando, asegurese de celebrar reuniones

regulares para comprobar el progreso de estos KPI y discutir cualquier

bloqueador que afecte a la capacidad del equipo para funcionar de manera

eficiente.

Con un plan operativo detallado en marcha, cualquier organizacion debe contar

con las herramientas y la orientacion necesarias para funcionar de manera

eficiente y, en ultima instancia, alcanzar sus objetivos empresariales.

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