T5 - ECOTURISMO - Capillo Salinas, Janeth Dianira

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Proyecto Ecoturístico en la Provincia de Iquitos -
Comunidad Independencia -T5
Autor(es):
APELLIDOS NOMBRES PARTICIPACIÓN EN EL TRABAJO
Capillo Salinas Janeth 100%
Delgado Cuyubamba Kariuskhaa 100%
Calonge Gutierrez Arleny Sofia 100%
La Torre Silva Kimberly 100%
Pacheco Reynoso Nicole 100%
Curso:
Ecoturismo
Docente:
Zarella Cordero, Sabrina
LIMA – PERÚ
2022-2
GOODWILL GRUPO 05 2022
PRESENTACIÓN
El presente trabajo tiene como propósito la elaboración de un proyecto en el que se

creará un circuito turístico bajo un enfoque sostenible dentro de la ciudad de Iquitos,
departamento de Loreto. Además, se impulsará la venta de productos cosechados en
Iquitos en conjunto con los pobladores de la comunidad nativa de Independencia
quienes serán los principales beneficiados económicamente.
Pará poder llevar a cabo este proyecto, se realizó una recopilación de datos para poder
analizar y determinar los recursos y servicios ya existentes como proyectos que se han
elaborado en la ciudad de Iquitos e inclusive en proceso de realización.
Se recopiló información en general de Iquitos el cual ayudará verificar los atractivos

turísticos con el que se cuenta y poder desarrollar nuestro proyecto de manera eficaz
con el objetivo de implementar nuevas mejoras y salvaguardar el lugar turístico.
2
ÍNDICE
ÍNDICE.................................................................................................................................. 3
ETAPA 1............................................................................................................................... 6
1. ANÁLISIS MACRO Y MICRO DEL ENTORNO ................................................................. 6
1.1. ASPECTOS GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE LORETO .......................... 6
1.1.1. ASPECTOS GENERALES DE LA CIUDAD DE IQUITOS .................................... 8
1.1.2. ASPECTOS GENERALES DE “LA COMUNIDAD INDEPENDENCIA” .................. 9
1.2. ENTORNO FÍSICO ...................................................................................................... 11
1.3. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL ....................................................................... 11
1.4. ENTORNO ECONÓMICO ..................................................................................... 11
1.5. ENTORNO AMBIENTAL ....................................................................................... 12
1.2. ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS ECOTURÍSTICOS PRIVADOS ................. 13
1.3. ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS ECOTURÍSTICOS PÚBLICOS .................. 13
2. OFERTA TURÍSTICA...................................................................................................... 13
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ZONA DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO. ......... 13
2.2 INVENTARIO TUÍSTICO DE LA ZONA ANALIZADA .................................................... 14
2.2.1. ACTIVIDADES ................................................................................................... 14
Tabla 2: Turismo de aventura.................................................................................... 15
Tabla 3: Turismo de naturaleza ................................................................................. 16
Tabla 4: Turismo vivencial ........................................................................................ 16
2.2.2. INFRAESTRUCTURA ........................................................................................ 17
2.2.3. EQUIPAMIENTO................................................................................................ 17
2.2.3.1. SERVICIOS TURÍSTICOS ..................................................................................... 18
Tabla 5: Establecimiento de hospedaje ....................................................................... 18
2.2.4. SERVICIO ................................................................................................................. 19
2.2.4.1. Servicios Básicos ............................................................................................ 19
2.2.5. Recursos turísticos............................................................................................. 20
2.2.6. TRANSPORTE.......................................................................................................... 21
2.3 ACTIVIDADES TURÍSTICAS PROGRAMADAS A DESARROLLARSE ........................ 22
2.4 TEMPORALIDAD Y FECHAS ESPECIALES ................................................................ 23
ETAPA II ............................................................................................................................. 25
III. DEMANDA TURISTICA ................................................................................................. 25
3
3.5. PERFIL DE DEMANDA......................................................................................... 26
3.5.1. Publico externo .................................................................................................. 26
3.5.2. Publico interno ................................................................................................... 26
3.5.3. Publico mixto...................................................................................................... 26
3.6. ANÁLISIS SOCIO PSICODEMOGRÁFICO CONDUCTUAL ........................................ 27
3.6.1. Público externo .................................................................................................. 27
3.6.2. Público interno ................................................................................................... 27
3.6.3. Público mixto ...................................................................................................... 27
A. INFORME CANVAS MODEL .......................................................................................... 27
1. Segmento del cliente................................................................................................ 27
2.Segmentación del cliente ................................................................................................. 28
2.1. Criterio demográfico .............................................................................................. 28
2.1.2. Criterio Psicográfico ........................................................................................... 28
2. RELACIÓN DE CLIENTES ............................................................................................. 29
2.1. POLÍTICAS GENERALES DE SERVICIO ............................................................. 31
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN ....................................................................................... 32
3.1. ACCIONES ESTRATEGICAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ........................ 32
4. PROPUESTA DE VALOR ............................................................................................... 33
5.FUENTES DE INGRESO ................................................................................................. 34
6. RECURSOS CLAVES ..................................................................................................... 34
7. ACTIVIDADES CLAVES ................................................................................................. 35
8.SOCIOS CLAVES ............................................................................................................ 36
9. ESTRUCTURA DE COSTES .......................................................................................... 37
IV. PROYECTO DE GESTIÓN AMBIENTAL TURÍSTICA ................................................. 38
4.1 Nombre del Proyecto ................................................................................................ 38
4.1.1 Descripción del Proyecto a Realizarse .................................................................... 38
4.1.2 Ubicación del Proyecto ............................................................................................ 38
4.2 Misión del Proyecto .................................................................................................... 38
4.3 Visión del Proyecto .................................................................................................... 39
4.4 Objetivos Generales ................................................................................................... 40
4.5 Objetivos Específico ................................................................................................... 40
V. PROPUESTA ECOTURÍSTICA
5.1 Política Ecoturística....................................................................................................... 41
5.1.1 ODS a considerar....................................................................................................... 42
5.1.2 Objetivos por cada ODS ............................................................................................. 44
5.1.3 Metas por cada ODS.................................................................................................. 45
5.1.4 Programa por cada ODS ............................................................................................ 45
5.2 Participación y planificación .......................................................................................... 46
4.2.1. Comunidad receptora ................................................................................................ 46
4
4.2.2. Comunidad visitante .................................................................................................. 46
4.2.3. Gobiernos locales o regionales ................................................................................. 46
4.2.4. Empresas turísticas ................................................................................................... 47
5.3 Campaña de sensibilización .......................................................................................... 47
5.4Campaña de capacitación para la formación y/o creación de sub productos ecoamigables
………………………………………………………………………………………………………...48
5.5 Revisión y corrección de programas ............................................................................. 48
5.6 Recomendaciones del Proyecto .................................................................................... 48
ETAPA IV ........................................................................................................................... 49
Propuesta De Promoción .................................................................................................... 50
1. Publicidad ...................................................................................................................... 51
2. Promoción de ventas ..................................................................................................... 52
3. Estado de resultado ...................................................................................................... 53
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 54
5
ETAPA 1
1. ANÁLISIS MACRO Y MICRO DEL ENTORNO
1.1. ASPECTOS GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE LORETO

Loreto es una gran región amazónica y el resultado de una histórica de nacionalidades
indígenas, campesinos y de poblaciones urbanas, lo cual aún sigue manteniendo grandes
vínculos con la variedad de biodiversidad de naturaleza que posee.
El departamento Loreto está situado en la parte nororiental del territorio del Perú, por el norte
limita con Ecuador y Colombia, por el este con Brasil, por el sur con el departamento de
Ucayali y por el oeste con los departamentos Huánuco, San Martín y Amazonas, posee una
superficie de 36 885,195 km2, que representa el 28.7% del territorio nacional y el 51% del
territorio amazónico del Perú.
Figura 1: Mapa Político del departamento Loreto.
6
El departamento de Loreto, tiene como capital la ciudad de Iquitos y está conformado por 8
provincias y 53 distritos, su extensión territorial es de aproximadamente de 37.4mil km2, el
clima es cálido, húmedo y lluvioso, con una temperatura promedio anual mínima de 22°C y
máxima de 32°C.
Tabla 1: División Política de la Región Loreto
Fuente: PERTUR (2019-2025)
En términos generales, Loreto en los últimos años se ha fortalecido el apoyo a la Áreas

Naturales Protegidas (ANP) y a la diversidad biológica, es importante mencionar que gracias
a la decisión del Estado, el apoyo de las ONG, las agencias internacionales de cooperación
y el apoyo de la población para la protección de los recursos, se ha ido mejorando la
percepción pública sobre la importancia de conservación y valoración de estas áreas
protegidas.
Sin embargo, las organizaciones locales no han sido de mucha ayuda, por ello la población
amazónica han estado iniciando acciones participativas que contribuyan a impedir el deterioro
de los recursos, en caso de la contaminación y en el aprovechamiento no sostenible de los
recursos naturales, ya que esto genera problemas ambientales que dificultan el desarrollo
sostenible.
Actualmente el departamento de Loreto cuenta con 4 rutas turísticas certificadas con el sello
internacional Safe Travels, convirtiéndose en un destino donde puedes conocer directamente
de la flora y fauna local. Así mismo, con el apoyo técnico de PROMPERÚ se dio a conocer la
Marca Loreto, bajo el lema “El Río Amazonas”, destacando sus recursos naturales y
corredores turísticos de las 8 provincias loretanas.
7
1.1.1. ASPECTOS GENERALES DE LA CIUDAD DE IQUITOS

Ubicada en el centro de la selva nordeste del Perú, Iquitos es el corazón del departamento
de Loreto y se distingue como una isla verde, entre los márgenes del río Amazonas y el río
Nanay y río Itaya. Iquitos en la actualidad y a lo largo de su historia, se ha convertido en un
centro principal de la Amazonía peruana que ocupa casi el 60% del territorio nacional, esto
ofrece a sus visitantes dar a conocer una ciudad en diversidad biológica y cultural.
La ciudad de Iquitos, ya es considerada el sexto lugar en la lista de ciudades con mayor

desarrollo dentro del territorio Amazónico, por ello se presenta una increíble agenda turística
que abarca reservas naturales y viajes a comunidades nativas, el turismo es una de las
actividades más destacadas de Iquitos.
La fecha de fundación de la ciudad de Iquitos es incierta, pero documentos históricos afirman

que fue establecida alrededor del año 1757 por los jesuitas a orillas del río Nanay, con el
nombre de “San Pablo de Nuevo Napeanos”. Por el año 1999, la ciudad consolidó sus cuatros
municipalidades, teniendo las mayores industrias de extracción de la ciudad, conformadas
por la maderera, pesquera, petrolera, minera y agrícola, y teniendo una alta actividad
económica en el turismo, la artesanía y bebidas exóticas. Por ello, Iquitos se ha convertido
en una ciudad cosmopolita y con un gran complejo histórico y conformadas por patrimonios
culturales de la Nación, como la Iglesia Matriz de Iquitos, La Casa de Fierro, el Antiguo Hotel
Palace y entre otros.
Figura 2: Plaza de Iquitos
8
En la actualidad, esta ciudad presenta muchas deficiencias y problemas ambientales, la

economía urbana es comercial y de servicios como establecimientos de hospedaje y
restaurantes, así mismo, el flujo turístico no recupera ni la mitad del nivel pre pandemia, se
calcula que ha llegado un aproximado de 230,000 turistas. Esta cifra representa el 31% de la
afluencia turística en el 2019 y esto se debe a la causa de los precios altos de pasajes, falta
de promoción del destino y poca conectividad con otras regiones, indicó Tedy Vásquez,
presidente de la Cámara Regional de Turismo de Loreto.
Los recursos turísticos de la zona son los más visitados en la actualidad y es el principal
centro de soporte, sin embargo, cuenta con una infraestructura de servicio y planta turística
mínima para atender a la demanda actual, así mismo, es notable la informalidad, el desorden
urbano y la contaminación ambiental.
Al mismo tiempo, es necesario reconocer la importancia y protección de comunidades
indígenas, por ello, PETROPERÚ sigue continuando y brindando el apoyo a las comunidades
aledañas conjunto a municipios como Punchana siendo uno de los cuatros distritos urbanos
de Iquitos que ostenta con un circuito turístico y servicios básicos. Además, desde el área de
Gestión Social de la empresa del Estado se han ido realizando diversas reuniones, con temas
de fortalecer los atractivos como “La Comunidad Independencia”, considerando mejorar la
infraestructura de zonas turística que contiene el lugar.
La zona de Iquitos, tiene una importancia histórica en nuestro país, debido a su alta influencia
que consolida con la Amazonia, pero su mayor importancia radica en los aspectos
ambientales y de reserva ecológica.
1.1.2. ASPECTOS GENERALES DE “LA COMUNIDAD INDEPENDENCIA”
La Comunidad de Independencia, que se ubica a orillas del Río Amazonas, es una comunidad
habitada por unas 70 familias originarias de la etnia cocama/cocamilla, actualmente se
encuentran bastante influenciada esta comunidad por las diferentes costumbres, así mismo,
en Iquitos aún se puede observar una variedad de ellas, manteniendo sus diferentes
tradiciones, el arte y el lenguaje.
9
Figura 3: El Mirador Turístico del Río Amazonas
En este increíble lugar, no solo conocerán las costumbres de los visitantes, sino una variedad
de atractivos que será un disfrute para los turistas, además, podrán visitar el “árbol de la
Lupuna con más de 200 años de antigüedad y la catarata que están a las cercanías del
Mirador Turístico Río Amazonas.
Actualmente la comunidad está en lucha por mejorar su calidad de vida a pesar de varias
dificultades que se presentan como la falta de no tener servicios básicos de infraestructura y
de salud, por tal motivo la comunidad siempre está dispuesta en apoyar a cualquier evento
que se realice dentro de la comunidad, ya que busca un mejor futuro para las futuras
generaciones y tener el reconocimiento potencial dentro de circuitos turísticos
Recientemente, la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana (UNAP) y la empresa
PETROPERÚ han iniciado una alianza estratégica interinstitucional, con el objetivo de
desarrollar proyectos de investigación y proyectos productivos en las zonas que se encuentra
en las orillas del río Amazonas, por tal motivo se abarcaron temas como desarrollo turístico,
rescate cultural y reforestación.
La visita tuvo como objetivo conocer las potencialidades de la zona donde se desarrollaran
proyectos futuros que buscan, mejorar la calidad de vida de la población local, así como
determinar los proyectos adecuados que involucren la participación de los pobladores, y
también de integrantes de la comunidad universitaria, como docentes y estudiantes; por ello
se planteó distintas actividades que se quieren desarrollar como el ecoturismo, proyección
10
social, enseñanza del idioma inglés, reforestación, la implementación de plantas de

tratamiento de agua, manejo de residuos sólidos,
1.2. ENTORNO FÍSICO
La ciudad de Iquitos se encuentra limitando:
● Por el norte: Punchana

● Por el sur: Belen
● Por el este: Fernando Lores
● Por el oeste: Belen San juan Bautista
1.3. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL
Las diferentes culturas ya existentes en la Amazonía peruana tienen una perspectiva de vida
distinta, en la cual el hombre coexiste en conjunto con la naturaleza de manera equilibrada
en su vida cotidiana. La comunidad nativa de Independencia también tiene esa mentalidad,
pero el problema viene de que los pobladores de dicha comunidad no son libres de tomar sus
propias decisiones ya que tuvieron que ser reubicados sin su consentimiento a otras tierras,
además de no poder explotar los recursos naturales que tienen a su alrededor.
Sin embargo, ellos valoran las tradiciones que tienen y son una comunidad unida que está
dispuesta a aportar positivamente ante cualquier evento que se organice, el próximo 12 de
noviembre se celebrará el XXVII aniversario de la comunidad por lo que también hacen
partícipe a la población de todo Iquitos y otras comunidades quienes pueden disfrutar de las
diferentes actividades que se apresurará en esa fecha como vóley o futbol tanto para mujeres
y hombres en sus respectivas categorías, además contarán con danzas tradiciones, toda la
programación está dispuesta tanto para turistas locales, nacionales e internacionales.
1.4. ENTORNO ECONÓMICO
La economía de los pobladores de la comunidad de Independencia es escasa debido a que

no son bien remunerados por sus cosechas, dentro de la comunidad y de manera general en
Iquitos son productores de:
● Maíz amarillo
● Café
● Yuca
11
● Plátano
● Piña
● Tabaco
● Cacao
Siendo este último el más exportado internacionalmente, sin embargo, con lo expuesto
anteriormente las ganancias no son equitativas ya que el monto recolectado no es ni la mitad
de la ganancia por producto vendido al extranjero, los pobladores alzaron su voz de reclamo
por un trato justo y una ganancia más acorde al tiempo trabajado, pero hasta el momento no
hay una entidad encargada que los pueda ayudar lo cual hasta la actualidad no consiguen
buen ingreso por parte de sus cosechas.
Por otro lado, también se practica la pesca en los diferentes ríos, se sabe que dentro del
departamento de Loreto hay más de 2.500 variedades de peces como la carachama, el bagre,
el paiche entre otros, la pesca es un recurso que aporta a la economía de los pobladores de
la comunidad de Independencia.
1.5. ENTORNO AMBIENTAL
Dentro de la región de Loreto se ha detectado un proceso de deforestación siendo el resultado

de la contaminación que se viene produciendo, viendo más a fondo en la ciudad de Iquitos
se ha corroborado que los compuestos que están generando mayor contaminación son:
● Etilbenceno
● Xilenos
● Plomo
● Benceno
Además de esos componentes, se han encontrado acumulación de basura en las orillas de
los ríos, la comunidad de Independencia no es ajena a estos problemas de contaminación sin
embargo no tienen una idea clara de cómo poder hacerle frente a este problema, no cuenta
con conocimientos acerca del cuidado del medioambiente y los principios de sostenibilidad
por lo que hace falta establecer capacitaciones para todos los pobladores ya que cada vez
se hace más conocido las áreas naturales de Iquitos a lo que hace que más turistas opten
por visitarlo, por ende es necesario que se establezca un plan de intervención sobre el
cuidado de las áreas naturales bajo los pilares de sostenibilidad con el fin de que los impactos
del turismo sean menores en cuanto a contaminación.
12
1.2. ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS ECOTURÍSTICOS PRIVADOS.
● El proyecto que se está ejecutando, es la construcción de un campo de feria con el

propósito de convertir a la ciudad en un lugar de eventos y convenciones, por el cual
se pretende atraer a más turistas de lo habitual con este proyecto, así mismo este
proyecto se realizará en el Parque Bicentenario contando con el apoyo del gobierno
regional y sector privado.
● Uaturi es un proyecto eco-amigable que se ha estado planteado realizar en la isla

Bonita en el cual se dará la posibilidad de rentar viviendas a turistas nacionales o
extranjeros. En las viviendas se podrán encontrar kits solares de los cuales serán eco
eficientes, en este proyecto se implementará piscinas artificiales con el fin de atraer a
mayor cantidad de turistas e inclusive habrá biohuertos para el gusto de los turistas.
1.3. ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS ECOTURÍSTICOS PÚBLICOS.
● El proyecto que se planteó a ejecutar para la mejora del servicio turístico del Malecón
Tarapacá, es con el fin de obtener una mejora integral en el lugar turístico con la ayuda
de MINCETUR y el Gobierno Nacional, cabe recalcar que aun esto no se ha
desarrollado.
● Otro proyecto a realizar fue la construcción de la Marina Turística para tener mayor
accesibilidad al lugar, por lo cual se llevará a cabo embarcaderos y construcciones de
mercado, esto se situará en lugares gastronómicos para degustar de las comidas
típicas, bebidas exóticas y miradores, por el mismo modo este proyecto se trabajará
de la mano con el gobierno nacional.
● La creación y el mejoramiento del Parque turístico nacional Quistococha es un
proyecto que ya se propuso hace 3 años, en el cual busca mejorar la infraestructura
sin dañar su flora y fauna.
● El proyecto que se abordó en la carretera de Iquitos- Nauta, fue transformar en uno
de los destinos turísticos ecológicos y culturales. Sin embargo, solo se llevó a un
acuerdo, pero más no se llegó a concretar, en el cual generó un impacto negativo para
la localidad
2. OFERTA TURÍSTICA
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ZONA DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO.
13
El proyecto se va a realizar en la Región de Loreto, provincia de Maynas, Ciudad de Iquitos.

Iquitos se encuentra localizada sobre el río Amazonas a unos 125 km río abajo, donde se
unen los ríos Marañón y Ucayali. La ciudad de Iquitos está rodeada por un sin número de ríos
y canales menores.
El área de influencia del proyecto, corresponde a la Comunidad Independencia dentro de la
ciudad de Iquitos. Se encuentra ubicada a poca distancia desde el puerto de Bellavista-Nanay
aproximadamente a 20 minutos, y a orillas del río Amazonas. Esta comunidad cuenta con
miradores naturales. Los pobladores de esta comunidad valoran mucho su tierra y sus
tradiciones, asimismo independencia busca forjarse un mejor futuro para sus nuevas
generaciones y ser reconocido como un circuito turístico local, se pueden realizar actividades
saludables como caminatas, ciclismo, canoa entre otros todo ello dentro del entorno natural.
2.2 INVENTARIO TUÍSTICO DE LA ZONA ANALIZADA
2.2.1. ACTIVIDADES
Considerando que, dentro de la ciudad de Iquitos, se realizan diversas actividades

relacionadas al fomento del turismo tanto interno como local. Por ello, para desarrollar y
fortalecer el turismo ecológico, se ha dividido en 2 segmentos según el marco estudiado.
14
Tabla 2: Turismo de aventura
Fuente: Elaboración propia (2022)
15
Tabla 3: Turismo de naturaleza
Tabla 4: Turismo vivencial
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2.2.2. INFRAESTRUCTURA
Iquitos, siendo la principal capital de Loreto, nos muestra un sistema de transporte más
movido y urbanizado. Como bien se sabe, Iquitos presenta planificación de futuros proyectos
de formalización y transporte ferroviario, la ciudad aún cuenta con un transporte público
informal.
Asimismo, el sistema de transporte aéreo, cuenta con importante infraestructura

aeroportuaria, el Aeropuerto: Francisco Secada Vigneta, ubicado en la Ciudad de Iquitos, está
considerado como Aeropuerto Internacional, y es el segundo aeropuerto más seguro del país,
después del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de la Ciudad de Lima, la longitud de la
pista es de 2,500 por 45 metros de concreto (carpeta asfáltica) , lo que asegura el aterrizaje
y decolaje de aviones de gran tonelaje
Por otra parte, desde el año 2017 se llevó a cabo a una propuesta con suma importancia para
la construcción de una carretera que une la ciudad de Iquitos con la localidad de Saramiriza,
en el cual el proyecto fue declarado “de necesidad pública e interés nacional” por el
Congreso de la República del Perú. Se trataba de una propuesta que había surgido un año
antes, a solicitud del Gobierno Regional de Loreto, y fue asumida por el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones. Esto ha generado cuestionamientos por los daños
ambientales y sociales que puede causar su construcción.
En la actualidad este proyecto aún no tiene fecha de inicio, pero existen muchos
inconvenientes, debido a que presentaría efectos que tendrá esta vía en la Amazonía
peruana, tanto en términos ambientales como económicos y sociales.
2.2.3. EQUIPAMIENTO
En el interior del equipamiento, el departamento de Loreto, cuenta con números de plazas

de hoteles, de restaurantes, de empresas de turismo y de oficinas de información turística
más relevantes.
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2.2.3.1. SERVICIOS TURÍSTICOS
Tabla 5: Establecimiento de hospedaje
Fuente: Directorio de Establecimientos de Servicios Turísticos Calificados - Establecimientos de Hospedaje Clasificados y/o
Categorizados
Tabla 6: Establecimiento de agencia de viajes
18
Fuente: Directorio de Establecimientos de Servicios Turísticos Calificados – Agencias de Viajes

y Turismo.
● La gastronomía es un motivo importante para visitar Loreto. Es el segundo motivador

de viaje a la región después del interés por conocer sus recursos naturales (ríos,
paisajes, bosques). El turismo gastronómico se combina perfectamente con
elementos de la oferta cultural como también de naturaleza, por lo que es una gran
oportunidad por explorar para la región. Entre los restaurantes más emblemáticos
tenemos Al frío y al Fuego, es uno de los restaurantes más reconocidos de la ciudad
de Iquitos, se encuentra a 10 minutos del centro de Iquitos. Es el único restaurante
flotante en la Amazonía peruana, además de eso, es reconocido como el mejor
restaurante de Iquitos y Loreto durante 8 años. Se encuentra ubicado en medio de la
naturaleza Amazónica, en el cual podremos encontrar tanto comida regional como
internacional. El restaurante se especializa en comida regional, marina y parrilla;
utilizando ingredientes locales y frescos de la selva Amazónica y del río.
Figura 4: Restaurante Al frío y al Fuego
2.2.4. SERVICIO
2.2.4.1. Servicios Básicos

● Agua potable
● Servicio eléctrico
● Internet
● Entidades Bancarias - Cajeros Automáticos
● Señalización
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2.2.5. Recursos turísticos
Tabla 7: Principales recursos turísticos
20
➔ Recurso más visitado
Figura 5: PROMPERÚ
En este caso, según Plan Estratégico Regional de Turismo 2019 - 2025(PERTUR Junín), La
región tiene variedad de recursos turísticos, en el cual el recurso Zoológico Quistococha,ha
permitido generar el desarrollo de la actividad turística en la Región, los cuales es el más
visitado por turistas locales, nacionales y extranjeros, destacando los siguientes por sus
atributos, que en su mayoría son comercializados por los operadores turísticos de la Región
y otros.
2.2.6. TRANSPORTE
TRANSPORTE TERRESTRE
● Mototaxi
Es un vehículo de transporte ligero de tres ruedas. Es uno de los principales medios de

transporte más frecuentemente utilizados por los pobladores de la ciudad de Iquitos. Se
encarga de brindar un cálido servicio principalmente dentro de la zona urbana y sus precios
son entre 3 soles hasta 15 soles de acuerdo a la distancia.
● Autobuses
Los autobuses se diferencian por sus colores dependiendo de su grupo de rutas. También
son los vehículos más representativos dentro de la ciudad, realizan rutas a todos los distritos
de la provincia Maynas y se sabe que la tarifa de transporte de este medio es única y general
que no depende de la distancia, pero puede diferenciar hacia lugares muy distantes de la
ciudad y posee una mayor capacidad de aforo a comparación de otros vehículos de transporte
terrestre.
TRANSPORTE AÉREO
21
La ciudad de Iquitos posee el Aeropuerto Internacional coronel FAP Francisco Secada

Vignetta, es necesario resaltar que es uno de los aeropuertos más destacados del norte del
país, debido a que realizan vuelos nacionales e internacionales. Los aviones son los de
transporte más rápidos y seguros para poder llegar a la ciudad de Iquitos.
TRANSPORTE FLUVIAL
Los medios de transporte fluvial como lanchas, canoas, cruceros. Estos medios de transporte
facilitan trasladarse a los albergues turísticos, explorar paisajes naturales, a lo largo de los
ríos o viajar a otras provincias regionales o incluso a localidades fronterizas de nuestros
países vecinos. En los puertos fluviales regionales, se espera que el viaje interprovincial tome
3 días a Yurimaguas y 6 días a Pucallpa. A nivel internacional, viajar a fronteras como Cabo
Pantoja (con Ecuador), Santa Rosa de Yavarí (con Colombia y Brasil) potencia mucho las
conexiones de la región; Está claro que el transporte acuático puede ser una buena opción
de conexión, pero es necesario mejorar la velocidad del barco, la comodidad, la experiencia
de viaje y la infraestructura de desembarque.
2.3 ACTIVIDADES TURÍSTICAS PROGRAMADAS A DESARROLLARSE
Como bien se sabe, la selva peruana tiene muchos lugares increíbles que ofrecer y las
experiencias son diversas, hemos considerado aquellas que cuentan con los protocolos de
bioseguridad implementados. Además de eso, podrás encontrar Agencias de Viajes y
Expediciones que realizan viajes guiados al interior de la selva, que incluyen Eco-lodges,
sesiones de Ayahuasca, observación de aves y mamíferos autóctonos, pesca con anzuelos,
caminatas, e incluso sesiones de yoga.
➔ Centro de rescate animal

Lugar donde encuentras no solo animales rescatados, heridos, huérfanos, si no que cuentan
con un programa de educación ambiental que es el núcleo del proyecto de conservación.
➔ Belen Iquitos
Visita guiada del barrio de Belén, pasará por el mercado local antes de aventurarse en el río
Italaya.
➔ Isla de los monos:
Centro de rescate conformado y manejado por miembros de una misma familia con la
finalidad de proteger a los nuevos monos del mundo.
➔ Laguna Quistococha:
22
Es un cuerpo de agua del Perú, ubicado en el kilómetro 6.5 de la carretera de Iquitos, tiene
8 metros de profundidad y se caracteriza por su agua oscura.
➔ Reserva Trapiche:
Es una propiedad de conservación privada, su accesibilidad es solo por vía fluvial.
2.4 TEMPORALIDAD Y FECHAS ESPECIALES
Las celebraciones a desarrollarse en Iquitos son;
2.4.1 Aniversario de Fundación del Puerto Fluvial de Iquitos sobre el Amazonas
Es una fiesta importante que acontece una amplia acogida por los pobladores locales de
Iquitos y que se organiza como día central el día 5 de enero, en el cual se viene celebrando
desde el año 1864. día en el que también se recuerda la llegada de los barcos peruanos al
puerto.
Las celebraciones corren bajo la organización de la Municipalidad Provincial de Maynas y que

da comienzo con una hermosa serenata que continúa con un recorrido hacia el llamado
Buque Bap América en donde se puede encontrar un compendio de fotografías históricas en
exhibición.
Como parte del programa también se encuentran diferentes ferias entre ellas artesanales
donde los productos de los pobladores, entre ellos hermosas cerámicas, textiles, joyerías,
entre otros, se encuentran exhibidos y puestos a la venta de los interesados y visitantes. Las
ferias gastronómicas también tienen participación y los pobladores y turistas pueden disfrutar
de la impresionante culinaria de la localidad, degustando platos entre los que se encuentran:
el juane de gallina, la ensalada de cocona, chapo de plátanos entre muchos otros.
2.4.2. Carnaval Amazónico en Iquitos
El Carnaval Amazónico, es una de las fiestas más tradicionales y antiguas de la Amazonía

realizada del 7 al 10 de febrero. Son miles los peruanos que durante esos días se acercan
hasta la ciudad más grande y poblada de la Amazonía peruana. De este modo se organizan
desde hace unos meses y en el que participan una serie de comunidades nativas.
2.4.3. Fiesta patronal de San Juan Bautista
La fiesta de San Juan se celebra el 24 de junio en todos los pueblos del departamento Loreto.
En la noche del 23, hombres y mujeres acuden a los ríos a purificarse a este baño se le
23
conoce como “el baño bendito”, representa la limpieza del agua, el júbilo y la gratitud de la
comunidad hacia la naturaleza y sus ofrendas.
2.4.4. Aniversario de Belén
Cada 05 de noviembre, se celebra uno de los poblados más conocidos y visitados por el
turismo que viaja a Iquitos. Durante este aniversario se empieza con una misa y el izamiento
del pabellón nacional, se llevan a cabo importantes exhibiciones artesanales y puesta en
escena de ferias gastronómicas para todo el público y se miden los diferentes talentos en los
concursos que organiza el poblado, donde diferentes artistas pintan y bailan para competir y
celebrar la fecha.
2.4.5. Fiesta patronal de la Purísima
La fiesta patronal se realiza en el distrito de Punchana y se celebra el 8 de diciembre, tiene

como efecto múltiples actividades culturales, recreativas y religiosas. Por otro lado, es
necesario resaltar el movimiento económico que genera esta fecha para centenares de
personas que ven una oportunidad de hacerse de un ingreso que irá en beneficio de sus
familias, puesto que realizan venta de aperitivos y otros.
Figura 6: Fiesta de San Juan
24
ETAPA II
III. DEMANDA TURISTICA
La cantidad de turistas que visitan Iquitos incrementa cada vez más debido a que son una
atracción para el turismo, por lo cual las comunidades son beneficiados debido a la alta
demanda de turistas especialmente desde abril a octubre, por ello, se realiza voluntariados
con el fin de que la comunidad sea beneficiada de manera positiva e incremente el turismo
en la localidad y el conocimiento de nuevas culturas y/o costumbres por turistas
internacionales.
Por lo cual se validó que el motivo principal de los turistas fue por recreación siendo ello el
63% , segunda opción fue debido a negocios con 24% y por último el 13% visita a
familiares.
En el año 2021, el monto promedio a gastar por turista fue desde los US$ 250 a US$ 450
por persona incluyendo traslados, alimentación y tours.
El 36% de turistas indican que cuando visitan Iquitos sólo prefieren hospedarse de 1 a 3
noches por lo cual se válida una gran ventaja de preferencia siendo la menor permanencia
de 8 a 14 noches
Figura 7: Permanencia en Iquitos
25
3.5. PERFIL DE DEMANDA
3.5.1. Publico externo
1. Apoyo a la comunidad y su rol como ciudadano.

2. Ambición por apoyar a la sociedad y hacer de ello un mundo mejor.
3. Dedicación por el trabajo social.
4. Ser comprometido y compromiso.
5. Ser paciente por los resultados inclusive cuando toma tiempo.
6. No espera un beneficio económico.
3.5.2. Publico interno
1. Apoyo de turistas voluntarios.

2. Brindar compensación por el trabajo realizado.
3. Aportación de conocimiento sobre la cultura indígena.
4. Cubrir gastos económicos.
5. Apoyar proyectos ecoturísticos.
3.5.3. Publico mixto
1. Financiar la organización
2. Apoyo de las entidades competentes
Figura 8: Comunidad Nativa Independencia
26
3.6. ANÁLISIS SOCIO PSICODEMOGRÁFICO CONDUCTUAL
3.6.1. Público externo
1. Estilo de vida: Progresista y emprendedor.

2. Personalidad: Extrovertido, introvertido, confiado, divertido.
3. Valores: Seguridad, emoción, diversión, responsabilidad, empatía.
3.6.2. Público interno
1. Estilo de vida: activo y emprendedor.

2. Personalidad: generosa, amable e independiente
3. Valores: Sinceridad, empatía y amor
3.6.3. Público mixto
1. Estilo de vida: Emprendedor

2. Personalidad: Responsable, trabajador
3. Valores: Solidaridad
A. INFORME CANVAS MODEL
1. Segmento del cliente.
El público objetivo en el que nos centraremos serán jóvenes y adultos entre 21 y 37 años, se
escogió esta segmentación debido al mayor interés sobre la aventura, vivir nuevas
experiencias, salir a explorar destinos poco recorridos que cuentan con las posibilidades de
ser explorados y ser más conocido dentro de la zona de manera turística, por ello, está
constituido para jóvenes cursando estudios superiores o ya culminados con referencias del
sector turístico, gestión y administración, siendo una oportunidad de poder ganar experiencia
dentro de la carrera que siguen.
Figura 9: Voluntarios Nacionales
27
“GOODWILL”, se hará presente en base a convocatorias dentro de nuestras páginas sociales,

con el fin de reclutar voluntarios que desean apoyar a las comunidades, así mismo,
contaremos como aliado las redes de comunicación del SERNANP en donde se realizan
reclutamientos de voluntariados constantemente. Esto se apoyará de manera equitativa a los
voluntariados que apoyen a las comunidades, cabe resaltar qué hay turistas extranjeros que
pagan por realizar estas actividades, con el fin de aprender sobre nuestra cultura e idiomas,
esto quiere decir, que también nos enfocaremos en trabajar con organizaciones extranjera en
el cual apoyen este proyecto de manera positiva por medio de voluntarios internacionales.
2. Segmentación del cliente
2.1. Criterio demográfico
2.1.1. En la estrategia de segmentación demográfica encontramos:
1. Procedencia: Lima
2. Sexo: Hay mayor participación de mujeres que de hombres.
3. Edad: Los rangos de edades están de 21 a 37 años de edad
4. Grado de instrucción: Estudiantes.
5. Ocupación: Trabajadores independientes
2.1.2. Criterio Psicográfico
1. Estilo de vida: Progresista y emprendedor.

2. Personalidad: Extrovertido, introvertido, confiado, divertido.
3. Valores: Seguridad, emoción, diversión, responsabilidad, empatía.
2.1.3. Comportamiento:
1. Tipo de turismo de preferencia: Buscan un turismo de aventura, cultural y
ecoturismo.
2. Rutinas: Hay un gusto por las danzas y la gastronomía
3. Hobbies: Les gusta conocer y vivir experiencias nuevas.
28
Figura 10: Voluntarios en la Amazonas
Por ello, la selección de voluntarios tiene como propósito poder contribuir con las
comunidades, por lo cual se trabajará con turistas nacionales, locales y extranjeros que
cuenten con el deseo de apoyar y contribuir de manera sostenible a la comunidad y
seguidamente con el cumplir con éxito el proceso de inducción.
Finalmente contaremos con el desarrollo de la tecnología y las redes sociales, donde se podrá
contactar a personas que desean realizar voluntariados y aportar a la comunidad, por medio
de contenidos vivenciales dentro de nuestra organización y en la misma actividad de
voluntariado.
2. RELACIÓN DE CLIENTES
La “GOODWILL “, está conformada por personas calificadas que realicen el trabajo con
efectividad y eficiencia, teniendo como consideración personas que estarán exponiendo
nuestros servicios que brindamos y que de una otra forma se trabaje el poder de
convencimiento en el que se llegue a cerrar un proceso de post venta con nuestros
voluntarios. Así mismo, la manera que estará dividido nuestro personal de atención al cliente
será en parte presencial ósea visible durante la compra y consumo de nuestro servicio, y por
otra parte será de manera virtual donde se generará por medio de redes sociales y pagina
web.
En nuestro caso “GOODWILL”, se analizó ciertos factores que apoyaran a que se identifique
la calidad de servicio tanto presencial como virtual, en medio de una buena atención,
transmitir la información completa y el apoyo constante, esto hará que se logren que las
29
experiencias que van a vivir, superen las expectativas de nuestros voluntarios. A todo esto,
se debe tener un enfoque en el que se desarrolle capacitaciones constantes al personal para
un mejor rendimiento, mayor supervisión y control mediante la satisfacción durante la venta
con nuestros voluntarios, por ende, para lograr cumplir mayor ingreso y crecimiento, se va a
necesitar desarrollar habilidades de servicios competentes.
Por ello se van a considerar los siguientes planes estratégicos en acción:
1. Planificar programas de talleres y entrenamiento en todas las áreas de la

organización.
2. Priorizar como el primer objetivo, el que se debe superar las expectativas de nuestros
voluntarios.
3. Programar reuniones mensuales con el personal en general y supervisores de cada
área, con el fin de informar nuevas metas, cambios y actualizaciones que se generen
dentro de la organización.
Para organizaciones como “GOODWILL“, es importante la cooperación entre el marketing y

los socios claves con los que vamos a trabajar y en la forma que se van a operar dichos
servicios, por ello, el ofrecer un buen servicio se requiere la buena impresión y transparencia
desde el primer contacto, durante el consumo del servicio y hasta el seguimiento y finalización
de ello. Es decir, el proceso de brindar nuestros servicios debe culminar con la fidelización y
superando las expectativas de nuestros voluntarios.
De la misma manera, los factores que se tomaran con mayor relevancia son las evidencia
físicas en medio de trabajos y servicios ya realizados entre los voluntarios, los servicios
turísticos, los talleres que se realizan, los lugares y conocimientos que ganaran durante la
actividad turística, del mismo modo, para diferenciarnos del mercado competitivo, vamos a
emplear evidencias de nuestros productos en base al incremento de servicios sostenibles que
vamos a ir generando mediante su experiencia e incorporando voluntariados que enriquecen
la atracción del propio lugar.
De acuerdo al comportamiento de voluntarios que queremos alcanzar, como estrategia de

ventas de nuestro servicio clasificados en tres paquetes y diferenciados por tiempo, nos
enfocaremos en brindar información y promoción por medio de redes sociales, captando el
interés de los voluntarios, en medio de exponer contenido de nuestra organización, de la
experiencias evidenciadas por otros voluntarios, la grandes actividades que van a realizar
dentro de ellas y lo que van a conocer en medio de la naturaleza.
30
2.1. POLÍTICAS GENERALES DE SERVICIO
Para llevar a cabo una alta calidad de servicio, hemos generado dentro del programa ciertos
procedimientos y reglas que se establecerán durante la actividad:
1. El servicio se enfocará en dos aspectos, como primordial brindar el servicio completo

y la experiencia turística y como secundario, pero no menos importante, el programa
de voluntariado.
2. Se brindará información detallada de los servicios que se van a ofrecer, luego se
llenara un formulario de datos personales, la firma de aceptación por adquirir el
servicio y por último recibir el pago correspondiente en base a lo elegido entre los 3
paquetes que contamos.
3. Se brindará la movilidad de recojo a los voluntarios y entre los servicios generales que
se le otorgará desde su llegada a la ciudad de Iquitos.
4. Los servicios de alojamiento, actividad turística y talleres previos, serán caracterizados
por socios que son altamente calificados para brindar el servicio correspondiente y
cumpliendo los estándares previstos.
5. Los voluntarios tienen como principio cumplir con satisfacción las tareas propuestas
previamente comunicado y dentro del proceso de inducción que se requiere, por ello
se le explicara las actividades de voluntariado durante su estadía.
6. Se les comunica a los voluntarios firma una carta de compromiso, ya que serán
monitoreados y evaluado en cada tarea asignada o postulada.
7. Durante la finalización, se realizará consultas por medio de encuestas sobre su
opinión de la experiencia vivida durante el voluntariado. Así mismo, se va a requerir
voluntariamente los testimonios de cada uno para el uso de publicidad en nuestras
redes sociales.
8. Al final de toda la experiencia el voluntario recibirá un certificado a nombre de
“GOODWILL “ .
9. La organización no se responsabiliza de pérdidas o robo de pertenencias, sin
embargo, haremos reporte correspondiente de acciones que atenten contra la
pertenencia de cada voluntariado.
31
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Nuestra organización” GOODWILL “brindara servicio de manera intangible, esto quiere decir
en parte a la actividad turística, trabajaremos con nuestros socios claves por agentes que se
encargaran de los servicios que se efectuaran por medio de agencias de viajes ecoturistas o
que se asemejen a una actividad sostenible. Por ello, los servicios para los voluntariados que
llegan a Iquitos, se convertirá en un beneficio principal y de servicio real desarrollando
características, diseño del servicio y el nivel de calidad de cada una de ellas, así mismo
apoyándose al objetivo principal de contribuir a la Comunidad Independencia tanto como un
proyecto de voluntariado y como una actividad de turismo.
De igual forma, este proyecto será en base a un sistema de planificación, monitoreo y

evaluación de las actividades de los voluntarios, para esto, se tendrá un canal directo a través
de una oficina ubicada en el centro de la plaza de Iquitos, por otro lado, se utilizará la
tecnología como herramienta para el contacto por medio de redes sociales y nuestra página
web www.GOODWILL.com.pe, desde el cual se podrá resolver dudas y realizar los trámites
necesarios para la realización del voluntariado, seguidamente dentro de la página se
especificara las bondades como el contacto con la naturaleza, actividades turísticas, el apoyo
que se brindara a la Comunidad Independencia y el aprendizaje de otros conocimiento dentro
la zona.
Así mismo, el uso de nuestro número corporativo será otra herramienta para los que necesitan
un servicio más personalizado, de tal manera que generemos cierta fidelización entre el
voluntario y nuestra organización. Paralelamente trabajaremos de la mana con SERNANP,
con el propósito de generar seguridad por medio de convocatorias a través de sus redes
sociales. Cabe agregar que nuestra organización y canales de distribución será de manera
directa del producto al consumidor, con esto queremos decir que manejaremos un plan de
marketing en el que podamos llevar acabo un mayor alcance de las personas que buscan y
tengan el perfil de vocación para el apoyo comunitario.
3.1. ACCIONES ESTRATEGICAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
1. Las herramientas de redes sociales como Facebook, Instagram y Tik tok, genera
que sea más viable la captación de voluntarios interesados en estos servicios, en
este sentido estaremos activados constantemente con publicaciones de fotos y
videos sobre experiencias, el resultado de los apoyos de voluntariados, acciones
sostenibles que se brindan y que se ponen en marcha y entre otras acciones que
beneficie a la organización.
32
2. Se generará un contenido educativo, donde se va a desarrollar y enfocar como

objetivo dentro de la organización, el brindar un mundo más sostenible y la
motivación en ser parte de trabajos sociales, ya que “GOODWILL “está orientado
a contribuir con experiencia profesionales a través del voluntariado.
3. Buscaremos aliados que generen enviar la información de promoción en base a
convocatorias, que deseen ser intermediarios con la organización, así mismo, nos
apoyaremos con universidades que permitan que el voluntariado sea ofrecido por
medio de ellas y a su vez genere beneficios para estudiantes a fines de la carrera
o de la facultad de turismo.
4. Se realizará una red de contactos con prestadores de servicios vareados y de
precios accesible, para que esta manera tengamos más opciones de elección para
nuestros voluntarios, y de igual forma manejar siempre por el lado de la
sostenibilidad como requisito primordial.
5. Por el lado promocional, se va a crear de manera consecutiva ciertos descuentos
o sorteos en fechas importante o más conveniente para la organización.
6. Se planteará una comunicación constante con voluntarios habituales, en el cual
serán parte de ciertos sorteos especiales o descuentos, cuyo contenido será de
manera personalizada.
4. PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor que recibirán los turistas al visitar el espacio turístico sostenible creado
por nosotras será:
1. Un precio accesible para los turistas nacionales y extranjeros.
2. Degustación y venta de productos comestibles hechos a base de la fruta

Zapote.
3. Servicios de atención personalizada priorizando las necesidades de los

clientes.
4. Alojamientos y materiales hechos a base de productos de primera calidad con

enfoque sostenible.
5. Planificación de actividades que permitirán optimizar el tiempo de los turistas.
6. Venta de artesanía hecha completamente a mano por parte de la comunidad

de Independencia.
33
7. Brindar confiabilidad de realizar procesos y ejecución de los servicios

otorgados bajo el cumplimiento de protocolos sostenibles.
Con lo expuesto anteriormente, se tiene planificado los beneficios que se le brindaran a los
clientes, además de ya tener identificado las necesidades insatisfechas o desatendidas de
nuestro público objetivo que en su mayoría es la falta de tiempo para poder conocer tanto el
paisaje y cultura de los lugares que visitan, como también la falta de organización ante un
problema o accidente por parte del personal encargado. Es por ello que se tiene mapeado un
plan de acción ante cualquier caso atípico que pueda pasar durante la estadía de los clientes.
Para la difusión de beneficios de los servicios que se otorgará a los clientes, se realizará a
través de las plataformas digitales, en donde además se promocionará el servicio para
obtener mayor afluencia de público.
Además, no solo se brindará el servicio de alojamiento, conocimiento de cultura y turismo

vivencial, sino que también, como ya se ha mencionado, se creará un espacio dentro de la
comunidad de Independencia en donde se realizará la venta directa de productos comestibles
que serán hecho a base de Zapote que es una fruta con propiedades que ayudan a la piel, la
visión y a la prevención de resfriados por su alta cantidad de vitamina A y C, volviéndolo
beneficioso para la salud de los clientes.
5. FUENTES DE INGRESO
Se cuenta con las siguientes fuentes de ingreso para hacer de este modelo de negocio uno
que se mantenga y a medida que se va haciendo conocido pueda generar además ingresos,
ganancias para los involucrados en este proyecto.
1. Venta de productos elaborados a base de Zapote.
2. Pago para ser parte del programa de voluntariados.
3. Venta de servicio de alojamiento.
4. Pago por los paquetes turísticos planificados.
6. RECURSOS CLAVES
Los recursos que estableceremos para llevar a cabo el proyecto adecuadamente, contaremos
con el personal humano, el equipo marketing quienes tienen como función principal el
desarrollo de la promoción del destino, así como también los pobladores de la comunidad
Independencia, los diversos atractivos que posee este destino. Además, conseguiremos
aliados con empresas operadoras de viaje eco turísticas para ofrecer y captar a nuevos
visitantes dentro del marco de nuestra empresa.
34
7. ACTIVIDADES CLAVES
Las actividades claves a realizar son; creación de convocatorias mediante las plataformas
virtuales para perfiles exclusivamente que se ajusten a los requerimientos del voluntariado.
Se realizará la fundación de un circuito turístico en el que implementaremos la mejora de la

reconstrucción de infraestructura y planta turística de una manera sostenible que favorezca a
las comunidades cercanas sin dañar los recursos naturales que se encuentren
sobreexpuestos.
Por otro lado, queremos ofrecer la venta de productos alimentarios a base de zapote, es una
fruta nativa de la selva, el objetivo principal es la creación de un establecimiento de hostelería
en que se base a la realización de diversos productos elaborados de esta fruta fresca, posee
vitamina A, B6, C, proteínas, hierro, fósforo, potasio, y ayuda a mejorar la hipertensión arterial.
Los encargados de la preparación de estos productos serán ejecutados por los miembros de
nuestro voluntariado con el fin de la recaudación de fondo para la mejora de la comunidad.
Además de ello un servicio completamente especializado en guiado dentro de la comunidad

independencia para la fomentación de un turismo sostenible en el que contaremos con
profesionales capacitados para la realización de esta actividad. Asimismo, queremos
desarrollar dentro de la comunidad un turismo vivencial, es importante resaltar que los
visitantes y los integrantes de nuestro voluntariado puedan conocer a profundidad la
comunidad y relacionarse con la naturaleza, de esta forma consolidarnos como una
organización con responsabilidad ecoturística.
De igual modo, brindaremos asesoría y talleres de español para los turistas internacionales,
debido a que nuestro proyecto estará enfocado tanto para los turistas nacionales e
internacionales que deseen involucrarse con la naturaleza y tengan la convicción de mejorar
la comunidad, ya que gracias a ello nuestros turistas obtendrán servicios básicos
completamente accesibles y de manera gratuita.
Dicho esto, concretamos con la formalización y financiamiento del proceso legal de nuestra
ONG cumpliendo con todos los requerimientos para que nuestra empresa pueda funcionar
sin problema alguno. Dentro de ella, también ejecutaremos la inversión en publicidad por
medios digitales, para la obtención de una mejor fácil accesibilidad a la compra de los
paquetes con los cuales contaremos mediante las plataformas digitales.
35
8. SOCIOS CLAVES
Para que nuestro proyecto se pueda llevar acabo, tenemos que contar con socios claves, es
por ello, que uno de nuestros principales socios será SERNANP, encargada de la
conservación de las áreas naturales en nuestro país, teniendo la finalidad de gestionar
sosteniblemente su diversidad biológica y mantener los servicios ecosistémicos que brindan
beneficios a la sociedad, teniendo como socio a esta organización, igual manera podremos
mejorar nuestras áreas naturales, para que puedan ser nuestros socios claves que
necesitamos brindarle la información de nuestro proyecto y así es como ellos se integraran a
nosotros.
Figura 11: Mirador Turístico en la Comunidad Independencia
Otro de nuestros aliados serán las mismas comunidades que están a nuestro alrededor como
la comunidad nativa Cruz de Plata de la etnia kichwa, es la más cercana y con la cual
contaremos con su apoya para poder llevar a cabo dicho proyecto y siendo un aliado para así
de esta manera apoyarnos de manera conjunta.
Asimismo, contaremos con algunos proveedores como socios de los cuales tenemos a las
agencias de viajes nacionales como (, Amazon experiencie, Yakumama Amazon Tours-
Iquitos, Aziyade tours & Travel) e internacionales como (Clorofila, Andarrios, Operama,
Ecolombia Tours) con los cuales nos asociaremos para poder traer a nuestros voluntarios de
los distintos puntos de visita.
Finalmente, contaremos con socios de alojamiento, en los cuales serán (Posada del cortes,
Baja mía, Pasión Loreto entre otros), estos serán alojamientos con los cuales trabajaremos
de la mano para brindar una buena experiencia y comodidad. Por último, también contaremos
36
con socios en transporte para poder trasladarnos de un lugar a otro, los cuales son Jaén
S.R.L, Furia Buss E.I.R.L, Camaleon E.I.R.L De los socios mencionados, fueron escogidos
por la sostenibilidad y la función turística que manejan lo cual nos ayudara mucho más en
nuestro proyecto.
9. ESTRUCTURA DE COSTES
Nuestra estructura de costos se basa en lo que nosotros como empresa vamos a pagar y
contribuir a nuestros aliados y/o proveedores, esto costo será en soles
En cuanto a el costo de producción para poder realizar nuestro proyecto se basa en lo

siguiente:
Descripción 1 año
Sueldo del personal S/. 17.000.00
Alojamiento S/. 76.000.00
Servicios turísticos S/. 54.000.00
Servicios básicos S/. 900.50
total S/. 147.9000,00
Asimismo, en gastos administrativos se determina de la siguiente manera:
Descripción 1 año
Sueldo S/. 70.000.00
Servicios básicos S/. 2.000.00
Servicios terciarios S/. 18.000.00
total S/. 90.000.000
Gastos de marketing:
Descripción 1 año
Publicidad S/. 6.000.00
total S/.6.000.00
37
De igual manera los paquetes que brindaremos nosotros como empresa para el
público, serán cobrados en dólares. Cada paquete es para una persona.
Paquete de 1 semana $62.79 250 soles
Paquete de 3 meses $138.14 550 soles
Paquete de un año $238.60 950 soles
Total $439.53 1,750
IV. PROYECTO DE GESTIÓN AMBIENTAL TURÍSTICA
4.1 Nombre del Proyecto
• Tus marcas la diferencia con Good Will
4.1.1 Descripción del Proyecto a Realizarse
GOODWILL es un espacio creado para aquellas personas que buscan viajar y apoyar a través
del trabajo de voluntariado nacional e internacional de corta o larga estancia, proyectos de
conservación del medio ambiente y de un desarrollo sostenible. Conoce de cerca otras
culturas o comunidades, siendo centros de conservación de zonas rurales y bosques
tropicales de nuestro Amazonía dentro de la comunidad Independencia, vive de una
experiencia inolvidable y difunde la necesidad de preservar, proteger y conservar las
especies, territorios en peligro y a su vez construyendo áreas sostenibles para un impulso
turístico mayor de las zonas pocas conocidas.
Los destinos de GOODWILL, son un paraíso para personas amante de la naturaleza y están
repartidos en toda la provincia del país, dichos programas a realizar son en colaboración con
la comunidad local y agencia de viaje, esto se dividen en Educación Medioambiental,
Educación de otros idiomas, Educación de talleres de cocina y reconstrucción de
infraestructura eco amigables, y entre otras actividades que aporten de manera positiva a
esta comunidad.
Lo impactante del proyecto, es que es una manera de viajar basada en el respeto de los
viajeros hacía las personas y lugares que se visitan mediante de un acercamiento más
profundo a la realidad del país y un intercambio intercultural positivo entre ambas partes, a
esto se pretende conseguir un impacto positivo tanto en las comunidades que se visitan como
el propio viajero. A todo esto, contribuye el desarrollo económico de la zona a través del
alojamiento local, consumiendo productos autóctonos y visitando los proyectos solidarios que
se llevan a cabo, por ello en nuestros viajes una parte del precio total de estos paquetes
38
voluntariados, va destinada íntegramente a los proyectos de cooperación a las zonas de

cambio.
Se podrá participar en nuestros viajes de voluntariado en grupo con salidas programadas o

con las fechas que más se ajustan a tus tiempos, crea tu propio viaje de voluntariado en
familia, voluntariado corporativo y voluntariado de prácticas universitarias, siendo así una
oportunidad para conocer destinos poco conocidos y experimentar otras maneras de vivir. Es
más, si las fechas de las salidas en grupo no te encajan o prefieres tener una experiencia de
voluntariado diseñada a medida, podemos organizar un viaje de voluntariado totalmente
personalizado.
4.1.2 Ubicación del Proyecto
Iquitos está ubicado en el Distrito de Iquitos, Provincia de Maynas, en el Departamento de

Loreto. La comunidad indígena Independencia, ubicada a orillas del río Amazonas, se
encuentra a solo 15 minutos en lancha de la ciudad de Iquitos.
4.2 Misión del Proyecto
Somos la ONG GOODWILL de voluntarios nacionales e internacionales, la misión de

GOODWILL es la de contribuir a la conservación y manejo sostenibles de los recursos
naturales y del medio ambiente desde la contribución y participación de voluntariados en la
ejecución y administración de proyectos estratégicos de desarrollo sostenible dentro de
comunidades o destinos menos conocidos. Paralelamente ofrecemos a personas con
inquietudes solidarias la oportunidad de vivir una experiencia diferente enriqueciendo a nivel
personal y poder colaborar en entornos que no disponen de recursos.
39
4.3 Visión del Proyecto
GOODWILL, quiere ser reconocida como una organización líder y consolidada en el

mejoramiento de calidad de vida de las comunidades en proyectos y el manejo sostenible de
los recursos naturales, en donde estas zonas vivan en igualdad, dignidad y en armonía con
la naturaleza. Para ello, se pone a disposición a personas voluntarias con una gran eficiencia
y compromiso para el cumplimiento de cada proyecto. Así mismo el poder concientizar al
mayor número de personas sobre la realidad que se vive dentro del país y lograr la
sensibilización y concienciación social por parte de los participantes con el fin de obtener una
transformación en la sociedad.
4.4 Objetivos Generales
Incrementar el turismo de voluntariado convirtiéndose en principales agentes que intervienen

en el cambio a zonas rurales o comunidades que necesitan ayuda a una estabilidad
económica, en medio de planes de acción que contribuyan de manera sostenible y siendo
una organización flexible y adaptable de nuestros colaboradores y voluntarios.
4.5 Objetivos Específicos
➢ Sostener y fortalecer los valores humanos de comunidad, atención y servicio.

➢ Permitir que los voluntarios se desarrollen de manera responsable como miembros de
la misma comunidad, aprendiendo y creciendo a lo largo de la estancia con el mismo
objetivo.
➢ Posibilitar la adaptación de los lineamientos de cada voluntariado según las
necesidades y posibilidades de cada realidad o mejora dentro de la comunidad.
➢ Promover campañas y educación ambiental dentro de la comunidad y entre gobiernos
regionales y locales, con la importancia de crear alianza de apoyo para la mejora de
zonas desconocidas y bajo recursos.
40
V. PROPUESTA ECOTURÍSTICAS
1. política Ecoturística
La propuesta del proyecto GOODWILL para la comunidad Independencia, se fundamenta en

los principios de la sostenibilidad, en tal sentido se pretende posicionar el desarrollo
sostenible como modelo que permite optimizar las interacciones entre la naturaleza y
sociedad. Para esto el destino estará enfocado en el interés y reconocimiento de impactos
sobre el ambiente natural y humano dentro de una política ecoturística en el desarrollo
sostenible y la participación local en el marco político nacional y provincial para la contribución
del turismo de la comunidad Independencia.
Es propósito de esta política: implementar, como parte de la política integral de gestión del
destino turístico, los principios básicos de la política ambiental peruana y de la legislación
correspondiente; identificar, clasificar, evaluar y diseñar acciones de manejo para el control y
monitoreo de los impactos ambientales generados por la localización y uso turístico del
espacio con enfoque estratégico y operativo. Paralelamente se propone mejorar la calidad de
vida de la comunidad y del turista dentro de un marco ecoturístico en el que se desarrolle
planes de acciones valorada a la conservación de recursos naturales, culturas y de la vida
local, de esta manera satisfaga la necesidad de ello y con el mínimo impacto de la naturaleza.
Por ello, se trata de estimular otras formas como en base a convocatorias de voluntariado con
el propósito de mejorar, enriquecer y mejorar la calidad de vida de la comunidad local,
facilitando mayor reconocimiento y desarrollo turístico del destino. Además, el propósito de
una política social y cultural es asegurar que el desarrollo turístico contribuya a la calidad de
vida local, valorada según estándares de bienestar de vida establecidos para el país y la
percepción ciudadana del modelo de desarrollo del cual participan; favorecer la creación de
empleo, generar ingresos y estimular el desarrollo regional mediante el turismo que genera la
ciudad.
Y, por último, todos los atractivos y las entidades turísticas y de apoyo actúen para la
satisfacción de las expectativas y requerimientos de los visitantes. Esta política se sustenta
en la hospitalidad que nos caracteriza, considerando prioritarios la eficiencia y la eficacia de
los procesos, la motivación y la formación continua de los recursos humanos, el compromiso
con los valores éticos, morales y culturales de nuestra sociedad y el cuidado del
medioambiente.
5.1.1 ODS a considera
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• Acción por el clima
Principio Sociocultural
La ONG Good Will, se enfocará principalmente en este criterio en mejorar los cambios contra
el clima y la calidad de vida de los pobladores y visitantes. Como bien se sabe dentro de la
ciudad de Iquitos, conforma la comunidad Independencia, quienes se han visto afectados por
la escasez que presentan día a dia,es por ello que se pretende brindar mayor satisfacción y
reconocimiento en conjunto con el apoyo del voluntariado y de los pobladores locales a
generar el bienestar por la comunidad y garantizar la protección para el patrimonio, en el cual
conforman los miradores donde se apariencia gran cantidad de flora y fauna para recibir
amablemente a los visitantes nacionales e internacionales.
Principio económico
En cuanto al principio económico se han presentado diversos sucesos dramáticos, generando

las pérdidas anuales causadas solo por desastres vinculados al clima, en el cual alcanzan los
cientos de miles de millones de dólares, sin mencionar el impacto humano de las catástrofes
geofísicas, el 91 % de las cuales son relacionadas al clima. Es por ello que se quiere crear
calidad de empleo y brindar una equidad social tanto como a los pobladores y visitantes.
Principio ambiental
En el departamento de Iquitos, hay una gran demanda de contaminación ambiental, debido

a ello, queremos reforzar el impacto de los residuos contando con medidas urgentes,
mediante campañas para los pobladores y visitantes que se identifiquen con programas en
conjunto con empresas relacionadas al turismo sostenible. Asimismo, queremos ofrecer
asesoramiento a los prestadores de servicio, al momento de la elección de los proveedores y
ayudar a crear nuevos planes que tengan un fin ecoturístico sin perjudicar al medio ambiente.
• Producción y consumo responsable
En este principio tiene el rol fundamental de brindar un cambio optimo, mediante programas
para salvaguardar el bienestar de las comunidades, de este modo queremos crear ofertas
culturales garantizando una buena calidad de vida en las nuevas generaciones.
42
En cuanto a este principio, es necesario mantener la reducción del consumo de agua para el
riego, debido a que esto incrementarían costos adicionales, perjudicando a la comunidad, es
por ello que se deben realizar cambios en los hábitos de consumo y el uso de tecnología que
optimice el proceso de riego para evitar que se pierda por evaporación o una inapropiada
distribución.
Principio ambiental
Es vital contar con planes sostenibles para la ejecución de un lugar sostenible, uno de ellos
es la reducción de focos, para ello se tienen que usar bajo un consumo energético para
generar conciencia, no solo a las comunidades cercanas, sino también a los mismos
• Industria, innovación e infraestructura
En este principio es necesario promover el desarrollo sostenible para la contribución al

desarrollo local a través de la realización de campañas y capacitaciones que ayuden al
fortalecimiento de mantener un vínculo cercano con los pobladores.
En el principio económico, se tienen que modificar el tema del empleo, no solamente se debe
involucrar en el ámbito agrícola, sino también diversificar en el ámbito tecnológico y diferentes
puntos de establecimientos, debido a que dentro de la comunidad Independencia,
contaremos con empleos de diferentes ámbitos, de esta forma es esencial para acelerar la
reducción de la pobreza.
Principio ambiental
En este principio, es fundamental impulsar la conservación de la biodiversidad para generar

un cambio, no solo en la comunidad independencia, sino también en las comunidades
cercanas quienes manifiestan diversos problemas, es por ello que se tienen que mejorar
muchos aspectos para obtener una comunidad sostenible con ayuda del gobierno local.
43
5.1.2 Objetivos por cada ODS
Acción por el clima
Proteger a la comunidad independencia ayudará a fomentar un desarrollo sostenible de la

mano con algunas asociaciones y comunidades cercanas para incorporar las precauciones
correspondientes acerca de la disminución de los riesgos frecuentes es necesario contar con
la voluntad y apoyo de cada habitante para que se pueda realizar la mejoría en la comunidad
involucrada.
Producción y consumo responsable
Una buena gestión de los recursos naturales y la reducción de desechos son importantes
para lograr este objetivo. Por ello, impulsaremos la venta de productos realizados en base a
la fruta Zapote, así como también diversos productos elaborados por los mismos miembros
del voluntariado y pobladores, queremos generar conciencia y apoyar al consumo masivo,
garantizando salubridad y seguridad en cada proceso de la fabricación. Esto puede aportar a
la seguridad alimentaria y llevarnos hacia una economía que utilice los recursos de manera
más eficiente.
Industria, innovación e infraestructura
El objetivo fundamental es proporcionar la innovación e infraestructura de calidad dentro de

la comunidad Independencia para ayudar a potenciar los destinos turísticos con lo que cuenta,
es por ello la creación de circuitos turísticos para mejorar la inversión del turismo dentro de la
comunidad, así como también la realización de un establecimiento de una cafetería en el cual
su rol principal es la recaudación monetaria para implementar una buena calidad de vida para
la Comunidad Independencia y la mejora del desarrollo económico.
5.1.3 Metas por cada ODS
Al 2023, impulsar en los centros comerciales la utilización de la fruta Zapote para realizar
muchos otros tipos de productos en base a esta fruta, tanto en otras comunidades como en
la ciudad de Iquitos.
Al 2026, incitar a las empresas a la contribución de la infraestructura ecoturística en la

comunidad Independencia para convertir y promover la sostenibilidad, utilizando recursos que
no afecten a la integridad ni al medio ambiente.
44
Al 2025, fomentar la capacidad humana para la contribución en atender las necesidades

dentro de los establecimientos desarrollados para aumentar el desarrollo económico en la
comunidad.
Al 2030, disminuir formidablemente los residuos, mediante actividades de prevención,

reducción y reciclado.
Al 2032, desarrollar campañas de sensibilidad contra el reforzamiento del medio ambiente

en la comunidad independencia, para el desarrollo de una buena flora y fauna.
5.1.4 Programa por cada ODS
Acción por el clima
✓ Ecomodause Ambiental 2022, en Iquitos
En este programa se quiere impulsar una cultura ambiental “moda ecológica” denominada
“Ecomoda use Ambiental 2022, en Iquitos.
Esta actividad tiene como objetivo principal sensibilizar a las personas en la conservación del
ambiente a través de una exhibición que pretende el reconocimiento de la expresión de los
participantes, la difusión del arte bajo un concepto de diseño inspirado en elementos que
resalten el espíritu de nuestra Amazonía a través de prendas de segunda mano en el cual les
den una segunda oportunidad en el uso.
Producción y consumo responsable
✓ Legal companies en Iquitos
En el siguiente programa se quiere desarrollar la fomentación de empresas prestadoras de

turismo a convertirte legales, denominada “Legal companies en Iquitos”, el objetivo es alentar
a las empresas, en especial las grandes empresas y las microempresas, a que adopten
prácticas sostenibles e incorporen información sobre la sostenibilidad en su ciclo de
presentación de informes.
Industria, innovación e infraestructura
✓ Reconstrucción más segura con productos ecológicos
45
En este programa se quiere reforzar a las construcciones de hoteles, viviendas de los

pobladores y comunidades alrededor a realizar la construcción con métodos ecológicos, sin
perjudicar ni dañar el medio ambiente, para ello es necesario contar con el apoyo de
empresas sostenibles para llevar a cabo este programa, así como también la ayuda del
gobierno local.
5.2 Participación y planificación
5.2.1. Comunidad receptora
Uno de nuestros principales socios es SERNANP, encargada de la conservación de las áreas

naturales en nuestro país, teniendo la finalidad de gestionar sosteniblemente su diversidad
biológica y mantener los servicios ecosistémicos que brindan beneficios a la sociedad,
teniendo como socio a esta organización, podremos mejorar nuestras áreas naturales, para
que puedan ser nuestros socios claves que necesitamos brindarle la información de nuestro
proyecto y así es como ellos se integrarán a nosotros.
Dentro de ello, contamos con el apoyo de las mismas comunidades que están a nuestro
alrededor como la comunidad nativa Cruz de Plata de la etnia kichwa, quien nos brindará un
gran apoyo para llevar a cabo el desarrollo del proyecto.
5.2.2. Comunidad visitante
Los turistas nacionales e internacionales, son una pieza fundamental para que nuestra
empresa lleve a cabo el propósito de lograr que más personas se involucren y quieran formar
parte de esta aventura, para ello se ha propuesto desarrollar el alojamiento con paquetes
accesibles para que los turistas puedan acceder y conocer un poco más de que trata esta
ONG. Además de ello también queremos el apoyo de los turistas nacionales, para la
fomentación del idioma español, Asimismo el servicio de guiado, muy aparte de contar con
un personal capacitado, se necesita de turistas quienes quieran descubrir y ser partícipes de
nuevas experiencias, es necesario resaltar que los visitantes y los integrantes de nuestro
voluntariado puedan conocer a profundidad la comunidad y relacionarse con la naturaleza,
de esta forma consolidarnos como una organización con responsabilidad ecoturística.
5.2.3. Gobiernos locales o regionales
El apoyo del Gobierno Local y los que conforman, son principalmente indispensable para
poner en marcha el desarrollo de este voluntario, es por ello que contamos con Oficina de
46
gobierno quienes nos brindaran apoyo en la parte de gestión para realizar toda la planificación
adecuada para el buen funcionamiento de la ONG GOOD WILL.
Asimismo, también contaremos con OSINERGMIN Sucursal IQUITOS, tiene como finalidad
regular y supervisar los sectores de energía y minería con autonomía y transparencia para
generar confianza a la inversión y proteger a la población.
Por otro lado, se contará con AUTORIDAD Nacional de Agua Sucursal IQUITOS para una
mejor accesibilidad a la distribución equitativamente, se encargará de controlar su calidad y
facilitar la solución conflictos que se pueda presentar.
5.2.4. Empresas turísticas
Dentro de las empresas turísticas, contaremos con prestadores de servicio de los cuales
tenemos a las agencias de viajes nacionales como (, Amazon experiencie, Yakumama
Amazon Tours-Iquitos, Aziyade tours & Travel) e internacionales como (Clorofila, Andarrios,
Operama, Ecolombia Tours), todas las agencias mencionadas serán participes de brindar su
apoyo para atraer a nuestros voluntarios de los distintos puntos de visita.
De igual modo, se contará con alojamiento, en los cuales serán (Posada del cortes, Baja mía,
Pasión Loreto entre otros), estos serán especialmente para brindar una buena experiencia y
comodidad. Por último, también contaremos con socios en transporte para poder trasladarnos
de un lugar a otro, los cuales son Jaén S.R.L, Furia Buss E.I.R.L, Camaleón E.I.R.L cada uno
de los mencionados, fueron escogidos por la sostenibilidad y la función turística, muy a a
parte de ello, hoy en día muchos de ellos son ecoturísticos lo cual nos ayudara mucho más
en nuestro proyecto.
5.3 Campaña de sensibilización (cuadro de capacitaciones y gestor de tiempo con plazo

para su ejecución)
47
5.4 Campaña de capacitación para la formación y/o creación de sub productos ecoamigables
(cuadro de capacitaciones y gestor de tiempo con plazo para su ejecución)
5.5 Revisión y corrección de programas (cuadro de revisión y gestor de tiempo con plazo para
su revisión) (PDCA)
48
5.6 Recomendaciones del Proyecto

Para este presente proyecto, mediante un análisis estratégico se tomaron en cuenta las
siguientes recomendaciones:
• Se recomienda realizar en los días acordados la verificación y corrección de las

actividades planificadas.
• Se sugiere generar un compromiso entre todos los participantes para hacer de este
proyecto lo más sostenible posible.
• Se precisa que es necesario presentar al gobierno local de Iquitos un plan de acción

para incrementar la actividad turística.
• Se incita seguir los principios de cada ODS seleccionada en el proyecto.
49
ETAPA IV. PROPUESTA DE PROMOCIÓN
1.Propuesta de promoción
1. Publicidad en Facebook
Imagen 1
La promoción que se ofrece es únicamente para los voluntariados el cual se brindara 10% de
descuento por la compra del paquete mínimo de 3 meses, no incluye paquete por 1 semana.

Imagen 2
La promoción consiste en:
10% de descuento en los paquetes ofrecidos de 3 meses y 1 año.
2x1 en la venta de los productos alimentarios realizados por la comunidad de independencia
y el apoyo de los voluntarios.
12 MSI es un pago que realizan los voluntarios el cual consiste en pagos sin intereses los
cuales incluye Alojamiento + Transporte + souvenir
50
Publicidad en Instagram
Imagen 1
Se ofrece el paquete de voluntariado por 3 meses por el costo de $138,14 para los turistas
extranjeros y nacionales que deseen apoyar a la comunidad independencia por lo cual en la
parte inferior se brinda el número telefónico y la página web donde se podrá encontrar las
promociones y paquetes que se ofrecen.
51
Imagen 2
Se promueve el apoyo de los voluntarios nacionales y extranjeros para que puedan formar
parte de nuestra ONG GOODWILL, el cual será recompensado por el trabajo realizado.
Imagen 3
La promoción que se ofrece a los voluntarios en general es:
15% de descuento por la compra del paquete de 1 semana hasta agotar el límite de stock
52
2. PROMOCION DE VENTAS
VIDEOS PUBLICITARIOS:
En este primer link encontraremos nuestro video publicitario de nuestra organización, se
encuentra en la página de YouTube con el nombre de SOMOSGOODWILL
Contamos brevemente quienes somos y cuál es nuestro propósito como organización de
voluntariado, también mostramos algunas promociones con las cuales estaremos contando
para las personas que quieran formar parte de este gran grupo.
https://youtu.be/ywmurROr9CQ
VIDEOS REEL EN INSTAGRAM:

Mostramos dos reel en nuestra página de Instagram donde nos podrán encontrar como
SOMOSGOODWILL, donde mostramos un poco de como de nuestros servicios y los
beneficios que ofrecemos a las personas que quieran vivir esta experiencia de voluntariado
con nosotros. También contamos con algunas promociones, así que no esperes más y únete
a nosotros.
https://www.instagram.com/reel/Ck6l8fHphEx/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
https://www.instagram.com/reel/Ck65w2ipDOC/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Estado de resultados
Nuestra ONG Good Will, tiene como finalidad crear nuevas vivencias a través de cada
miembro que conforma esta organización. Nosotros queremos impulsar un turismo vivencial
con los turistas nacionales e internacionales, formando grandes lazos de unión en conjunto
con empresas prestadoras de servicio ecoturísticas. Dentro de la comunidad Independencia
tenemos como meta resaltar los recursos que posee y mejorar la economía de la comunidad,
es por ello que desarrollaremos grandes planes para una buena sostenibilidad, brindando
oportunidades a todas las personas que se quieran sumar, por ello crearemos convocatorias
mediante las redes sociales y pretender una mejor convivencia dentro de la Comunidad
Independencia gracias a las propuestas de publicidad queremos seguir creciendo y
expandiendo este tipo de organización en muchos destinos turísticos que necesiten de la
formación sostenible y ecoturística.
53
Bibliografía
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https://www.gob.pe/institucion/pcm/campa%C3%B1as/4292-loreto-
informacion-territorial
● Pertur. (2019). Loreto plan estratégico . 29/08/2022, de gob.pe Sitio web:
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1242755/PERTUR-Loreto.pdf
● Promperu. (2022). Conoce la marca Loreto . 01/09/2022, de Blog Peru Sitio web:
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iniciativa-de-promperu-para-promover-el-turismo-en-la-region
● Federico Arnillas Lafert. (2020). Loreto problemática ambiental. 29/08/2022, de Mesa
de concertacion Sitio web:
https://www.mesadeconcertacion.org.pe/noticias/loreto/loreto-analiza-la-
problematica-a dembiental-y-su-impacto-en-el-cambio-climatico
● FPeru.com. (2010). Iquitos. 02/09/2022, de Blog peru Sitio web: https://depa-
iquitos.blogspot.com/2010/04/turismo-vivencial-o-rural-en-iquitos.ht
● Monica. (2019). Que hacer en Iquitos . 30/08/2022, de donamades.com Sitio web:
https://www.denomades.com/blog/que-hacer-iquitos-lugares-impresionantes/
● Milusca Arellano . (2010). Actividad económica turística. 02/09/2022, de Universidad
privada de la selva Sitio web:
http://repositorio.ups.edu.pe/bitstream/handle/UPS/209/TESIS%20ARELLANO%
20ANGULO%20MILUSCA%20PAMELA.pdf
54

T5 - ECOTURISMO - Capillo Salinas, Janeth Dianira

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FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Zarella Cordero, Sabrina

El presente trabajo tiene como propósito la elaboración de un proyecto en el que se

Se recopiló información en general de Iquitos el cual ayudará verificar los atractivos

1. ANÁLISIS MACRO Y MICRO DEL ENTORNO

1.1. ASPECTOS GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE LORETO

Figura 1: Mapa Político del departamento Loreto.

Tabla 1: División Política de la Región Loreto

Fuente: PERTUR (2019-2025)

En términos generales, Loreto en los últimos años se ha fortalecido el apoyo a la Áreas

1.1.1. ASPECTOS GENERALES DE LA CIUDAD DE IQUITOS

La ciudad de Iquitos, ya es considerada el sexto lugar en la lista de ciudades con mayor

La fecha de fundación de la ciudad de Iquitos es incierta, pero documentos históricos afirman

Figura 2: Plaza de Iquitos

En la actualidad, esta ciudad presenta muchas deficiencias y problemas ambientales, la

1.1.2. ASPECTOS GENERALES DE “LA COMUNIDAD INDEPENDENCIA”

Figura 3: El Mirador Turístico del Río Amazonas

social, enseñanza del idioma inglés, reforestación, la implementación de plantas de

1.2. ENTORNO FÍSICO

La ciudad de Iquitos se encuentra limitando:

● Por el norte: Punchana

1.3. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL

1.4. ENTORNO ECONÓMICO

La economía de los pobladores de la comunidad de Independencia es escasa debido a que

1.5. ENTORNO AMBIENTAL

Dentro de la región de Loreto se ha detectado un proceso de deforestación siendo el resultado

1.2. ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS ECOTURÍSTICOS PRIVADOS.

● El proyecto que se está ejecutando, es la construcción de un campo de feria con el

● Uaturi es un proyecto eco-amigable que se ha estado planteado realizar en la isla

1.3. ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS ECOTURÍSTICOS PÚBLICOS.

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ZONA DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO.

El proyecto se va a realizar en la Región de Loreto, provincia de Maynas, Ciudad de Iquitos.

2.2 INVENTARIO TUÍSTICO DE LA ZONA ANALIZADA

Considerando que, dentro de la ciudad de Iquitos, se realizan diversas actividades

Tabla 2: Turismo de aventura

Fuente: Elaboración propia (2022)

Tabla 3: Turismo de naturaleza

Fuente: Elaboración propia (2022)

Tabla 4: Turismo vivencial

Fuente: Elaboración propia (2022)

Asimismo, el sistema de transporte aéreo, cuenta con importante infraestructura

En el interior del equipamiento, el departamento de Loreto, cuenta con números de plazas

2.2.3.1. SERVICIOS TURÍSTICOS

Tabla 5: Establecimiento de hospedaje

Tabla 6: Establecimiento de agencia de viajes

Fuente: Directorio de Establecimientos de Servicios Turísticos Calificados – Agencias de Viajes

● La gastronomía es un motivo importante para visitar Loreto. Es el segundo motivador

Figura 4: Restaurante Al frío y al Fuego

2.2.4.1. Servicios Básicos

2.2.5. Recursos turísticos

Tabla 7: Principales recursos turísticos

➔ Recurso más visitado

Es un vehículo de transporte ligero de tres ruedas. Es uno de los principales medios de

La ciudad de Iquitos posee el Aeropuerto Internacional coronel FAP Francisco Secada

2.3 ACTIVIDADES TURÍSTICAS PROGRAMADAS A DESARROLLARSE

➔ Centro de rescate animal

2.4 TEMPORALIDAD Y FECHAS ESPECIALES

Las celebraciones a desarrollarse en Iquitos son;

2.4.1 Aniversario de Fundación del Puerto Fluvial de Iquitos sobre el Amazonas

Las celebraciones corren bajo la organización de la Municipalidad Provincial de Maynas y que

2.4.2. Carnaval Amazónico en Iquitos

El Carnaval Amazónico, es una de las fiestas más tradicionales y antiguas de la Amazonía