ACTIVIDAD SEMANA 2

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

Administracion De Recursos Humanos (2761254)

Ginna Alexandra Izquierdo Rodríguez

C.c:1.030.630.878

SENA
 2023

CONTENIDO

1. Introducción.
2. Caso “Seleccionando mi recurso humano”.
3. Proceso de selección.
4. Proceso de contratación.
 CASO

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de

redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de

registros y demás funciones que le sean asignadas.

 INTRODUCCIÓN

Hoy en día vemos muchas dificultades encontrar el personal idóneo en el área de talento
humano, después de la panadería el recurso humano sufrió cambios estructurales, físicos,
temporales entre otros al momento de realizar labores.

Esto se da por el movimiento y los cambios que debimos tomar, un ejemplo claro está la
implementación del home office, práctica que, a mucho beneficio, pero así mismo creo malas
costumbres para las labores, cambio tanto que las entrevistas pata empezar el proceso de
selección se hicieron de manera virtual donde la interacción u lectura de interlocutor y
receptor se hacía un poco más compleja.

A la actualidad existen herramientas para mejorar esa relación inicial y así las personas
encargadas de reclutar el personal idóneo para cada vacante se nos sea más fácil un bue.
Proceso con éxito de contratación.

En el caso que veremos a continuación se exponen situaciones en las que se ven enfrentadas a
diario las personas de administrar el recurso humano.

Trataremos de desarrollar muy bien el proceso, para así elegir el mejor recurso.
 PROCESO DE SELECCIÓN

1. Para esta vacante tendremos dos tipos de recepción de recurso humano para la
convocatoria secretaría ejecutiva.
A. Convocatoria interna de la empresa ORVIS INTERNACIONAL
B. Publicación de la vacante disponible.
2. Recepción de hoja de vida en convocatoria interna, por medio del correo ejecutivo.

Buen día equipo,

En este momento abrimos convocatoria interna para el cargo de secretaria ejecutiva,

creemos en el potencial y el buen trabajo que cada uno de ustedes ha desarrollado
hasta el momento. Por eso dejamos esta gran oportunidad para el equipo interno.

La vacante disponible tiene estos requisitos:

 Secretaría bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.
Persona que cumpla con el perfil por favor enviar currículo al correo
electrónico talentohumano@orvisinternacional.com máximo hasta el viernes
19 de mayo 2023.

El perfil que cumpla con los requerimientos empezará un proceso de selección

al cual tendrá que estar disponible.

Cordialmente,

Alexandra Izquierdo

3. Convocatoria externa por medio de bolsas de empleo y validación de base de datos de

currículos antes presentados.
A. Reconocida empresa de renombre internacional está en busca secretaria
ejecutiva con conocimiento en herramientas ofimáticas, bilingüe, dispuesta a
brindar su conocimiento, excelente redacción de documentos, elaboración de
informes y registros entre otras funciones administrativas. Con capacidad de
crear, mantener y fortalecer relaciones interpersonales y comerciales, con
excelente servicio al cliente, entre otras funciones.
 Persona que cumpla con el perfil por favor enviar currículo al correo
electrónico talentohumano@orvisinternacional.com máximo hasta el viernes
19 de mayo 2023

 En el transcurso de la semana en la convocatoria interna se presenta la señora

Olga Martin, asistente administrativa del área de despacho, persona de 50
años, vive con sus hijos que actualmente estudiando contaduría y derecho.
Cuenta con 30 años de experiencia en cargos como auxiliar de archivo,
encargada de archivo, encargada de despachos, hasta llegar a su cargo actual.
Ingresa a la compañía para realizar sus pasantes.
El desempeño ha sido bueno y estable, por tanto, la hace una candidata
efectiva, hasta el momento de manera interna.

Llega el currículo de la señora Lucely Sánchez, como recomendada del señor

Oviedo, jefe de bodega, la conoce hace unos 20baños del barrio, en su
entrevista indica que tiene 58 años, viuda, sus hijos no viven en el país maneja
herramientas ofimáticas, su experiencia es de 30 años en cargos de asistente
en gerencia, actualmente no
Se encuentra trabajando ya que la empresa en la que desarrollo su vida laboral
líquido.

Por último en los currículos de selección por medio de bolsas de empleo está
el perfil de María Antonia Rojas, joven de 25 años de edad, actual estudiante
del área de administración, cursa séptimo semestre, maneja herramientas
ofimáticas básicas, muy buen manejo de las TIC, en experiencia cuenta con 3
meses en una empresa mediana con cargo de asistente de secretaria gerencial
donde desarrollo y práctico múltiples conocimientos adquiridos en su carrera,
ya así cumplida la licencia de la persona, termina su contrato laboral.

4. Posterior a la recepción de currículos se agenda entrevista el día miércoles 24 de mayo

a las 8am, de manera presencial, donde se evidencia:

Olga Martin: Su aspecto personal es de poco cuidado, tono de voz muy bajo, el cual no
le ayuda para las relaciones que se quieren mantener y crear, llega puntual a la
entrevista, con suficiente tiempo.

Lucely Sánchez, excelente presentación personal, mantiene un todo de voz neutro, es

una persona un de carácter fuerte, es citada a las 9am en las instalaciones, llega a las
9:30am.

María Antonia Rojas, tiene excelente presentación personal, es puntual, el carisma que
extiende desde que entra denota que es una persona comercialmente agradable.
 5. Para analizar más a fondo cada una de las candidatas, es importante hacer evaluación
de competencias.
En esta evaluación se mide:

 Manejo de inglés en escritura y de manera oral.

 Manejo de herramientas ofimáticas.
 Redacción de cartas, certificaciones y solicitudes.
 Creación y manejo de informes mensuales en base al caso real proporcionado.
 Compromiso.

Entonces hablamos de unas pruebas de 10 preguntas donde el reclutador se basa para

determinar si el perfil seleccionado en realidad es el idóneo para el cargo.

Generamos un cuadro comparativo con las pruebas realizadas, donde tenemos notas
promediadas, el resultado es el siguiente.

NOMBRE OLGA LUCELY MARIA

INGLES 0 1,5 4,5

OFIMATICA 5 4 3,8

DOCUMENTACIÓN 3,5 4 4

INFORMES 4 3 3,8

COMPROMISO 4,5 3 4,5

ENTREVISTA 4,5 3 4,5

4,18333333
TOTAL 3,583333333 3,083333333 3

Hasta el momento vemos que a pesar de la experiencia la mejor candidata es la señorita Maria
quien demuestra tener actitudes y aptitudes para el cargo.

Para finalizar nuestro proceso de selección solo falta una prueba en de habilidades en entorno
real, la cual es programada el día jueves 25 de mayo de 8am a 5pm, la presentación del
informe se realiza el día viernes 26 de mayo a las 10am deben, es decir que deben llegar con
tiempo para presentar su informe.

Este mismo viernes se dará a conocer la persona que ingresa a cubrir la vacante.

A cada una de ellas se les asigna un cubículo dotado con archivos de la última semana donde
está contenida información de ventas, proveedores, inventarios y puntos de venta.
El ejercicio consta en realizar un informe escrito que presentarán a la junta al siguiente día.

Allí se evaluará habilidad, adaptación al entorno laboral, desarrollo de prueba, cumplimiento,

agilidad, interpretación, entre otros aspectos.

Olga, presento un informe con tablas básicas, omitió información relevante para la junta tanto
en la explicación como en el informe realizado, en el tiempo que desarrollaba el ejercicio se le
vio distraída, realiza la entrega del informe a las 4:30pm, en su presentación ante la junta
mantiene un tono de voz neutro, resuelve dudas sin contundencia o explicación, llega a las
instalaciones a las 8am, buena presentación personal.
Lucely, tiene retardo nuevamente, se disculpa, solo excusa la lejanía del trayecto y expresa
compromiso, realiza informe con tablas y gráficos, entrega informe a las 5:10pm.
Presentación personal llamativa en sus colores, el manejo de la junta es bueno, tono de voz
alto, personalidad desafiante con los asistentes, no resuelve dudas de manera atenta, hora de
llegada 10:15am.
Por último, tenemos a María, quien llega puntual, su presentación personal es buena,
interpreta muy bien la documentación, es ágil, entrega informe a las 5:00pm, para la
presentación ante la junta llega a las 9am para organizarse, al momento de presentar su
informe tiene muy buen manejo de asistentes, tiene retentiva de nombres, al resolver dudas lo
hace de manera gentil, dirigiéndose por nombre, la claridad sobre cada punto del informe
denota el manejo sobre el tema, presenta informe impreso, gráficos y tablas en una
proyección con movimiento.

Los participantes de la junta brindan notas sobre cada aspirante, quedando de la siguiente
manera:

NOMBRE OLGA LUCELY MARIA

FILTRO 1 3,5 3 4,1

AGILIDAD 3,5 3,5 4

INTERPRETACIÓN 4 3,8 4,2

CUMPLIMIENTO 3,5 4 3,8

PRESENTACIÓN 3 3,2 4,2

CLARIDAD 3 2,5 4,5

PUNTUALIDAD 4 3 4

4,11428571
TOTAL 3,5 3,285714286 4

Viendo el resultado la mejor candidata es María Rojas, por tanto, sigue en proceso y pasa a
filtro de contratación.
 PROCESO DE CONTRATACIÓN.

Para el proceso de contratación contas de:

1. Validación de referencias.
2. Prueba de polígrafo.
3. Exámenes médicos.
4. Firma de contratación.
5. Inducción.