Apagando el fuego

Recuerden el caso:
En una empresa de más de 1000 empleados a nivel nacional, se empieza a vivenciar un gran
problema en área de Talento Humano, lo cual es de mayor relevancia, debido a que este
departamento es el encargado de gestionar el personal y administrar los recursos y el bienestar
de todos, si ellos están mal, ¿cómo podrían llevar a cabo sus tareas?

Todo inició con la terminación del contrato de uno de los líderes del proceso, y se dio por
órdenes de los líderes superiores, aparentemente sin ninguna razón. Este aspecto generó en el
equipo una preocupación colectiva, al contemplar la posibilidad que pase lo mismo con todos,
además de quedarse sin jefe. Las actitudes y comportamientos han cambiado
significativamente, el clima laboral se torna tenso, y lo primero que se ha visto afectado es el
proceso de comunicación, aumentando las especulaciones y la información errada, por supuesto
este factor indispone al personal, y evidentemente ha causado problemas en el desempeño. En
días pasados, María, quien es la analista de nómina, cometió un error operacional, dejando de
pagar a tiempo unas bonificaciones salariales, lo cual ocasionó un disgusto por parte de la alta
dirección y como era de esperarse, un llamado de atención por escrito, con copia a la hoja de
vida.

Con este suceso, el volcán latente hizo erupción, María afloró todas sus emociones, entrando en
un episodio de melancolía y llanto, por supuesto, haciéndolo en medio del ir y venir de la
oficina, todo el mundo vio la escena, y ella, sin mucha censura e inundada de emociones
negativas, empezó a alzar la voz, expresando todo el inconformismo, revelando información
sensible de su proceso, mencionando también algunas fallas de sus compañeros, aludiendo que
por qué razón a ellos no se les llamaba la atención como a ella. Como era de esperarse, las
reacciones negativas de sus compañeros no se hicieron esperar, entrando en una contienda
verbal, donde hubo exaltación física evidente en el suceso, sin llegar a los golpes, solo palabras,
algunas de contenido emocional y otras sugestivas.

Con esta erupción llegaron las consecuencias, que en la similitud con el volcán, sería la lava
que quema todo a su alrededor, sin más ni menos fue así, el equipo de trabajo se dividió
completamente, se crearon dos grupos extremadamente polarizados, los que apoyaban a María
y los que no, perdiendo así el objetivo organizacional, solo buscaban ganar una pelea invisible,
los unos con los otros, y por supuesto, toda la empresa lo sintió, generando malos comentarios,
corrillos con información falsa y el rumor que María iba a ser despedida.

A María esta información la tenía alterada, no dormía y sus hábitos alimenticios cambiaron
significativamente, al punto de convertir su amabilidad y cortesía en agresividad e
intransigencia, por supuesto, el volcán siguió haciendo réplicas, cada momento había un
problema ocasionado por María, su prevención y frustración la hacían comportarse de mala
manera, hasta el punto de generar un enfrentamiento con la alta dirección, y, mientras esto
trascurría, la nómina siguió presentando problemas, pagos irregulares, pagos tarde, fallas
legales en los pagos, etc.

La alta dirección debía tomar una decisión, porque la empresa se estaba viendo afectada.

Cabe resaltar que María llevaba trabajando en la empresa 10 años, nadie conocía el cargo tanto
como ella, siempre había sido una mujer muy asequible, suave y excelente líder, se había
formado académicamente para cumplir con los requerimientos de su labor, sin embargo, su
actitud había generado una fluctuación en la tranquilidad de la empresa.

Es una mujer de 34 años, madre soltera de 4 hijos, ha salido adelante por sus propios medios, su
esposo, se fue cuando ella estaba embarazada de su cuarto hijo, y no volvió a saber nada de él.
Ella asume la responsabilidad total de su familia, además, su madre está pasando por un
episodio de cáncer de mama, y es ella quien asume toda la responsabilidad económica de su
núcleo familiar.

Descripción
Los estudiantes socializan las hipótesis planteadas, generan una solución consensuada y a partir
de ella crean una propuesta de solución final, con el objetivo de exponer una posible solución al
conflicto presentado en el caso analizado.
¿Qué debo hacer?
Conformen grupos de trabajo. Luego, en la plataforma virtual, seleccionen el equipo en el que
desean quedar. Lo anterior les permitirá participar en el "Foro grupal", un espacio en el que
podrán establecer comunicación entre sí y con el tutor.
Socialice su hipótesis, en el foro grupal, discútala con sus compañeros y acuerden una solución
al caso, a partir de este debate.

¿Qué debo entregar?

Como entrega final se tendrá en cuenta:

 Socialización de hipótesis en el foro grupal.

 Intervenciones durante el debate y revisión de la viabilidad de cada hipótesis, para
construir la propuesta final.
 Presentación de la propuesta final del grupo.

Forma de entrega:
Realice su presentación en un video, donde salga uno de los integrantes del grupo, exponiendo
la solución principal y una opción como plan B, esta exposición debe ir dirigida a la alta
dirección, por eso es muy importante, que el contenido sea muy formal, deben usar un espacio
idóneo para grabar el video y garantizar la calidad, esto con respecto al sonido, la presentación
personal (maquillaje y peinado si es mujer) y la locación donde se grabe; se puede editar y
agregar imágenes, y es indispensable que mínimo, un integrante del grupo, exponga en el
video.

Además, en un documento de Word, convertido en PDF, se debe entregar la redacción de las

hipótesis de todo el grupo, documento que debe ir con los nombres completos.

Tenga en cuenta la siguiente estructura para la presentación final:


1. Resumen de las hipótesis que se pusieron en discusión para la definición de la
propuesta final.
2. Propuesta final para dar solución al caso y los argumentos teóricos que la
soportan, estableciendo las acciones básicas para su ejecución. Teniendo en
cuenta las características del perfil de un profesional destacado en el contexto
real.
 3. Conclusiones, en las cuales retome los aspectos clave del proceso de análisis del
estudio de caso. Haga una reflexión sobre sus aciertos y fallos en el desarrollo
de la actividad.

Consideraciones de forma:
Publiquen el video en la plataforma YouTube, haciendo uso de su cuenta del correo
institucional, garanticen que no tenga restricciones de visualización y peguen el enlace
proporcionado por la plataforma en un documento Word, junto con sus datos (nombre,
ID, NRC). Por último, elijan a un integrante del grupo para cargue el documento en el
espacio destinado para esta acción de acuerdo con los tiempos definidos por el tutor.