FICHA: 2191369 24/09/2020 Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS
Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
Solución
RESPUESTAAL CASO Aplicando las normas de contratación de personal, basándonos en esta
información para resolver nuestro caso y según los datos que tenemos mi respuesta como Administradora de Recursos Humanos es la siguiente: Requerimiento para la Empresa ORVIS Internacional, se necesita crear un nuevo Cargo de Secretaria Ejecutiva ya que se está realizando nuevos negocios internacionales el cual solicita un buen apoyo, para la comunicación y gestión de documentación. Definición del perfil secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas. Verificamos con los soportes que lo que nos esa diciendo es correcto. Utilizamos preguntas abiertas ya que así nos comentan abiertamente que conocimientos tienen las aspirantes para desempeñarse el cargo requerido. Utilizo una entrevista planificada y profunda: Se trabaja con este tipo de entrevista ya que se enfocan en lo que solicita la empresa para desarrollar el cargo solicitado. Como es el dominio del inglés y uso eficiente los recursos de ofimática.
Con respecto a nuestras candidatas tenemos lo siguiente: Olga Martínez, Luceli Sánchez Edad 30 años sin dominio de inglés, con conocimiento en Recursos de ofimática, dominio Recursos de ofimática. Teniendo en cuenta que es una empresa Internacional, es de gran importancia el dominio de una segunda lengua, el cual la Srta. Rojas cumple con ese requisito, a sabiendas que aprender en menos de tres meses un segundo Idioma es más complicado que aprender a manejar con eficiencia los recursos de ofimática, también hay que tener en cuenta que domina las TIC, el cual es un punto a favor, en cuanto a experiencia si le falta, pero es una persona joven el cual puede aprender rápidamente y con el dominio del inglés va hacer más fácil desempeñarse en el cargo. Además se observó que fue una persona sincera al decir y aceptar que no tenía un dominio en los recursos de ofimática, y sabemos que aparte de contratar personal con experiencia hay que tener personal con valores.
Con las capacidades suficientes y basándome en el perfil definido por la empresa. Dando cumplimiento a las características correspondientes para aplicar al cargo y en los estudios efectuados a cada una de las postulantes, he tomado la decisión de elegir a la joven MARIA ANTONIA ROJAS como experta para el cargo de Secretaria Ejecutiva. Es una mujer joven con excelentes recomendaciones de sus referidos, tiene poco conocimiento de sus funciones laborales debido a que cuenta con muy poca experiencia para efectuar su trabajo, pero esto no será impedimento ya que se programara un proceso de inducción enfocado en dichas debilidades, y de igual forma se le brindara un acompañamiento contante mientras conoce bien el funcionamiento de la empresa.
