Administración de Recursos Humanos

Plan Sabatino 2023

Presentado por: A. Jovelky Álvarez Gutiérrez

Sábado o4 y 11 de febrero 2023

Contenidos
1) Unidad II: II. Sistema de administración de recursos humanos

• El carácter variado y situacional del área de RH

• Tendencias del entorno
• Evolución del Talento humano
• El comportamiento humano

2) Objetivos de la Unidad II:

• Describir las responsabilidades que todos los directivos tienen
respecto a los recursos humanos que dirigen.
• Analizar el carácter situacional del recurso humano.
 Introducción
• Transformación digital: antes después del Covid-19, la transformación
digital es una realidad en los diferentes ámbitos, podemos con ello
destacar:
• Sector servicios (mcommerce, supermercados virtuales).
• Comunicación interactiva, el internet de las cosas.
• Empresa distribuida, automatización y personalización.
• Por su parte el talento humano juega un papel clave, en saber como
usar los recursos que tenemos a disposición y como potencializar sus
habilidades.

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 Introducción
• En las organizaciones podemos distinguir 3 tipos de trabajadores o
talentos humanos:
• Agrega valor a su trabajo
• Es agente de cambio, un coach sin título,
Sobresaliente un líder sin rango y puede salir de
cualquier parte de la organización.
• Es el que mas tiene oportunidades

• Pasa desapercibido, cumple

con su trabajo, normalmente
Promedio no se le toma en cuenta en las
decisiones.

• Es reactivo (se queja

de todo)
Deficiente • Siempre se justifica
• Falta con frecuencia
•
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 Introducción

Link: https://www.youtube.com/watch?v=pJhpCEfGXWg
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 Talento Humano
• Como administradores de talento humano, es importante trazar tener
claro cuales son los objetivos de vida y como estos se pueden alinear a
los de la organización. En este sentido, cada ser humano tiene
diferentes definiciones de éxito y prioridades: viajar, dedicar más
tiempo a la familia, estudiar, etc.
• Comportamiento humano
• Romper patrones o estereotipos: habilidades, profesiones, estilos
de vida.

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 Talento Humano
• Comportamiento humano
• El coeficiente intelectual (o cociente intelectual) es una cifra que representa la
inteligencia y que se obtiene mediante la división entre la edad mental de un
individuo (obtenida mediante tests de inteligencia) y su edad cronológica,
multiplicada por cien.
• De acuerdo al resultado, existen diferentes categorías:
• Discapacidad cognitiva (CI 0-69)
• Retraso mental (CI 10-84)
• Por debajo de la media (CI 85-99)
• Media de coeficiente intelectual 100
• Por encima de la media (CI 101-114)
• Inteligencia brillante (CI 115-129)
• Superdotación intelectual (CI 130-139)
• Genialidad intelectual (CI 140+)
Fuente: https://www.ceupe.mx/blog/que-es-el-coeficiente-intelectual.html
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 Evolution Talent Human
• Comunismo primitivo: de nómada a crear asentamientos.
• El truque: se le da un valor a las cosas. Aparece la moneda como medio
de intercambio.
• El feudalismo: los reyes o señores feudales acumulan riquezas y obligan
a otros a trabajar para ellos. Prácticamente desde este momento nace
la esclavitud y se va cambiando la violencia física por violencia
psicológica.

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 Talento Humano
• Comportamiento humano: Esta alineado por 2 variables:

La forma de
La adaptación
resolver
al cambio
problemas

Premisas:
1. Necesidades son ilimitadas l recursos son limitados (principio
económico oferta-demanda).
2. Un empleado, es un buen jefe.
3. El mejor trabajador, no es el que hace más horas extras, sino el que
es más innovador y más eficaz y eficiente en sus actividades.
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Tendencias del entorno

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 Tendencias del entorno

Surgimiento de clase media

Urbanización
Expectativa de vida
Educación

Enfoque al consumo Velocidad de cambio

Comunicación segmentada Gestión del conocimiento
Internet

Diversidad y equilibrio

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Teorías del Comportamiento Humano
Teoría X: La teoría X lleva implícitos los supuestos del modelo de F. W.
Taylor, y presupone que el trabajador es pesimista, estático, rígido y con
aversión innata al trabajo evitándolo si es posible (perezoso). El directivo
piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos,
buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser
dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él
debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar
económicamente.
• El ser humano es un recurso
• Necesita de una autoridad
• Tiene metas individuales
• Trabaja bajo teoría del castigo
• Muy difícil que desarrolle autonomía o autodirección.

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 Teorías del Comportamiento Humano
• Teoría Y – 1969 (Teoría del Talento Humano)
• La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el
activo más importante de la empresa. A los trabajadores se les considera
personas optimistas, dinámicas y flexibles. El directivo piensa que, por término
medio, los trabajadores:
• La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el
descanso y el juego.
• Las personas ejercen autodirección y autocontrol al servicio de objetivos
con los que se sienten comprometidos.
• El grado de compromiso con los objetivos se da en proporción con la
magnitud de las recompensas que se asocian con sus logros.
• Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.

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 Teorías del Comportamiento Humano
• Teoría Y - 1969
• Capacidad de las personas de ejercer un grado
elevado de imaginación y creatividad en la solución
de problemas.
• En las condiciones de la vida industrial moderna solo
se utiliza de forma parcial las potencialidades de los
seres humanos.
• Y considera que para alcanzar los objetivos de la
empresa, él debe:
• Considerar al individuo maduro y responsable.
• Considerar que el trabajador ejercerá un estilo
de dirección participativo, democrático, basado
en la autodirección y autocontrol y con escaso
control externo.

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Teorías del Comportamiento Humano

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 Teorías del Comportamiento Humano
Teoría Z
• Esta teoría nace cuando un norteamericano de padres japoneses, William
Ouchi, escribió en los años 80 el libro Teoría Z: ¿cómo pueden las empresas
hacer frente al desafío japonés?. También tuvo colaboración de Richard Pascale.
• El objetivo de la teoría Z es que los trabajadores aprendan a amar a su
compañía y desarrollen el sentimiento de pertenencia a la misma consiguiendo
así aumentar su productividad.
• Consiste, principalmente, en entender al trabajador como un ser integral que no
puede separar su vida laboral de su vida personal y que requiere de ciertas
condiciones o valores para alcanzar la máxima productividad empresarial.
• De acuerdo al Dr. William Ouchi, su principal defensor, la administración de la
Teoría Z tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad y alta
satisfacción y moral en los empleados.

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 Teorías del Comportamiento Humano
Teoría Z
• Dentro de esta teoría existen tres valores o principios fundamentales
como los siguientes:
• Confianza: cuando se espera que la gente se comporte
adecuadamente promoviendo la confianza, de modo que el control
no es tan exigente y se promueve el autocontrol entre los empleados.
• Estrechas relaciones sociales (trato íntimo): la relación que existe
entre el jefe y el empleado debe comprender a la persona en general
y no sólo a una determinada relación, es decir la relación debe
abarcar mayor intimidad.
• Sutileza en las relaciones: el trato entre los jefes y empleados debe
adaptarse particularmente a cada empleado, esto se debe a que cada
persona es distinta, por lo tanto, cada quien debe tener un trato
específico.

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 Principales retos para los CEOS en
América Latina
Retos a largo plazo
Capital Humano 1
Excelencia operacional 2
Relación con los clientes 3
Innovación 4
Regulación gubernamental 5

Temas sensibles
Cambios en el comportamiento del consumidor 1
Nuevos competidores globales 2
Desaceleración de la economía en mercados emergentes 3
Dificultad en llenar puestos claves en comparación al año 4
anterior
Volatilidad actual. 5
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¿Qué significa ser competitivo?

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 Reglas del juego para ser más
competitivos
Introducir la Proveer
Renovar la Usar
innovación en el diferentes
cultura estratégicament
ADN de las portales únicos
organizacional. e la Data
empresas a los clientes
Ser consciente
Velar por el Ser más
Implementar la de las
bienestar de sus inclusivo y
movilidad consecuencias
empleados transparente
de sus actos

Tener tecnología
Economía
de última
circular
generación

Fuentes: Forbes 2015

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 Estrategias organizacionales (clásica)

• Creen que el mundo es predecible, la base de la

competencia es estable, y esa ventaja, una vez
obtenida, es sostenible.
• Analizan el entorno competitivo, identifican sus
capacidades, diseñan un plan y se ejecuta.

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 Estrategias organizacionales
(adaptativa)
• Se utiliza cuando la predicción es difícil y la ventaja es de corta duración.
• Sirve como escudo para la imitación.
• Desarrolla una disposición y capacidad continua de cambio.
• Las empresas experimentan permanentemente e identifican nuevas,
mejores y más económicas oportunidades.

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 Estrategias organizacionales
(innovadoras-futuro)
• Satisfacer las necesidades de sus clientes, teniendo una estrategia de
innovación y excelencia en sus servicios.
• Motivación y empoderamiento.
• Autodirección.

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 Video complementario
• Ver video: La clave del éxito es la disciplina – japones Yokoi Kenji - Mitos
y verdades sobre Japón

• Link: https://www.youtube.com/watch?v=4hN_WSCPvmI

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¡Muchas Gracias!
¿Preguntas?