ASIGNATURA

Gerencia de Recursos Humanos Estratégica

(HRM 560)

PROYECTO FINAL

TEMA:
Diagnóstico de la Función de Recursos Humanos de la empresa Servicios
Agropecuarios S.A. (SEAGRO)

PRESETADO POR:

Nombre Número de Cuenta

Ana Liliam Hernández Chávez 103726
Angela Darleni Reyes Sales 103719
Antonia Fuentes Osorto 103687

TUTORA
MAE. LIBBYS CUBERO

14 de diciembre de 2020

1
Resumen Ejecutivo

El presente proyecto corresponde al trabajo final de la Clase Gerencia de

Recursos Humanos Estratégica de la Maestría de Recursos Humanos de la
Universidad UTH Florida. Se desarrolla en la empresa Servicios Agropecuarios
S.A., cuya oficina principal se encuentra en la ciudad de Villanueva, Cortés y
que posee tres sucursales más en las ciudades de San Pedro Sula, Tegucigalpa y
Siguatepeque. Ésta organización, que posee más de 25 años de trayectoria en
el mercado, se dedica a la comercialización y distribución exclusiva de
productos agroindustriales y agropecuarios con un portafolio que va desde
equipo para preparación de suelo, semillas, productos para la protección de
cultivos, nutrición vegetal, maquinaria agroindustrial entre otros . El objetivo
general del proyecto es realizar un diagnóstico de la función de Recursos
Humanos, con el propósito de identificar los principales problemas de la gestión
del área, proponer medidas y recomendaciones concretas para solucionarlas.

El trabajo consta de una primera parte donde se describe la empresa, la

historia, misión, visión, valores, su medio ambiente y sus principales
competidores, en la segunda parte se realiza el levantamiento de la encuesta
para detectar la situación de la misma y la última resume los hallazgos
encontrados, con el objetivo de proponer las recomendaciones y planes de
acción.

2
Índice

Resumen ejecutivo …………………………………………………………………………..……………..….2

CAPITULO I Antecedentes y especificaciones de la empresa y el proceso de negocios..……..4
1. Antecedentes Relevantes de la organización ………………………………………………..……...5
Historia………………………………………………………………………………………………..…………5
Misión……………………………………………………………………………………………………..…….6
Visión…………………………………………………………………………………………..………..………6
Valores de la organización……………………………………………………….………………….…….6
Objetivos generales de la Organización……………………………………………………….……….6
Medio Ambiente……………………………………………………………………………………………..7
Industria en la que Opera ……………………………………………………………………..…………..8
Principales competidores……………………………………………………………………………..……8
CAPITULO II Levantamiento y Evaluación de la Situación Actul.................................. ……….…..9
2. Levantamiento de la Situación Actual ....................................................................................... ....9
Estructura de la Organización ........................................................................................................ 10
Recopilación de la Información ..................................................................................................... 11
Descripción detallada del Instrumento y metodologia utilizada .............................................. 11
CAPITULO III Resumen de hallazgos encontrados.......................................................................... 12
3. Resultados de Encuestas ...................................................................................... ..………………..13
CAPITULO IV Propuesta de mejora………………………………………………………………….…..…24
Diagnóstico: análisis……………………………………………………………..……….……………….....25
CAPITULO V Conclusiones y recomendaciones…………………………………………..……………26
5.1 Conclusiones…………………………………………………………………………………………...….27
5.2 Recomendaciones………………………………………………………………………………….……28
6. Bibliografía……………………………………………………………………………………………….…..29
7. Anexos……………………………………………………………………………………………………..….30

3
CAPÍTULO I
Antecedentes y especificación de la empresa y del proceso de negocios

4
1. Antecedentes relevantes de la Organización

Historia

Servicios Agropecuarios S.A. “SEAGRO”, es una empresa 100% Hondureña, con

más de 25 años de experiencia en el Campo Agropecuario y Agro Industrial.

Con una línea de productos de altísima calidad y marcas reconocidas por el

Agricultor las cuales nos han acompañado desde nuestra fundación, hemos
logrado participar activamente en los diferentes segmentos del mercado
atendiendo clientes en diversos campos en todo el país.

SEAGRO, es una empresa que le ha apostado a la diversificación. Teniendo

como eje central la innovación, buscando continuamente soluciones integrales,
proporcionando a nuestros clientes un aumento en la productividad sea esta
agrícola o industrial. Mantenemos la calidad de los productos que ofrecemos a
nuestros clientes seleccionando proveedores en diferentes partes del mundo,
como ser: Holanda, Francia, Italia, Dinamarca, EEUU, Japón, China, India, Israel,
Brasil, México, Guatemala. Nuestro portafolio va desde equipo para
preparación de suelo, semillas, productos para la protección de cultivos,
nutrición vegetal, plásticos para los cultivos, bombas de espalda (16-20Lts),
pulverizadores agrícolas de diversos tamaños (400 Lts hasta 3000 Lts),
implementos agrícolas de diversos usos, maquinaria agroindustrial para los
sectores cafetaleros (beneficiado húmedo/seco) y azucarero.

Nuestro personal está sumamente comprometido para hacer un trabajo en

equipo, pensando siempre en la responsabilidad y manteniendo muy en alto el
valor de la honradez, porque ser agro es pasión por nuestros cultivos y nuestra
tierra. (SEAGRO S.A., s.f.).

5
Visión

Ser la empresa líder en el agro hondureño, con reconocimiento especial por

nuestro servicio y asesoría al cliente, integrando productos de calidad,
soluciones eficientes y tecnología para el desarrollo del país.

Misión

Contribuimos a mejorar la productividad del agro en nuestro país, mediante la

búsqueda constante de soluciones integrales con el respaldo de productos de
calidad y excelente recurso humano.

Valores

 Innovación
 Calidad
 Trabajo en equipo
 Responsabilidad
 Honradez

Objetivos Generales de la Organización

Ser la empresa líder en el agro hondureño, contribuyendo a mejorar la
productividad del agro en nuestro país, manteniendo la calidad y la innovación
de los productos que ofrecemos a nuestros clientes.

6
Medio Ambiente de la Organización

Está constituida por las circunstancias internas que vive la organización, las
cuales se desarrollan de acuerdo con factores como el comportamiento, las
vivencias, las creencias, la filosofía, los pensamientos e incluso, las doctrinas de
la organización. Dichas circunstancias se ponen en práctica en pro de los
objetivos, las metas, la misión, la visión y las estrategias que se pretenden
implementar. La cultura organizacional refleja el comportamiento de las
personas e influye en el desarrollo de los objetivos concretos de la empresa.

La cultura organizacional en Servicios Agropecuarios S.A., es clara y explícita. Se

evidencia cuando fundamentan sus principios y valores en el respeto hacia el
otro y hacia sí mismo y en la socialización con los otros individuos, ya que la
organización permite a sus trabajadores orientar su comportamiento en función
de realizarse como personas. De igual manera, se patentizan creencias y
valores fundamentales que les ayudan a elegir la mejor opción o un
comportamiento en lugar de otro para el óptimo desarrollo de las labores.
Igualmente, se percibe que la empresa es fuente de satisfacción y plenitud
para los trabajadores, quienes creen fuertemente en estos principios y valores
fundadores, los comparten y los viven diariamente, de ahí que su mentalidad
siempre sea positiva en todos los ámbitos de sus vidas. De igual manera, el
empresario vive estos principios y valores que le ayudan a alinear las estrategias
para el desarrollo óptimo de las labores como organización y le aportan para
ser mejor persona y mejor dirigente. Ello le da coherencia y convicción en su
accionar, lo cual persuade a los colaboradores para acompañarlo en el logro
de los objetivos, a la vez que lo llena de conocimiento gracias a los aportes de
su gente. Algo particular y que permite desarrollar una sólida cultura
organizacional es que tres de sus gerentes son al tiempo dueños y accionistas,
razón por la cual le ponen "amor de más", como ellos mismo lo denominaron,
7
permitiendo así un ambiente armonioso y de respeto tanto al personal como a
sus clientes, proveedores e incluso competidores. Pero,

Tal vez el mayor logro para el avance de una cultura en la empresa es que ella
se vive como una familia donde todos sus miembros se apoyan entre sí como
grupo de trabajo y cooperativo, lo cual permite alinear todo su funcionamiento
en pro de la idea de negocio con metas y objetivos claros.

Industria en la que opera

Servicios Agropecuarios S.A. opera en la distribución de productos y maquinaria

para el campo Agropecuario y Agro Industrial, a través de marcas reconocidas
por el agricultor como ser: BASF, Sumitomo, Pinhalense, Satake, Toro, UPL,
Cosmocel, SAS, Jacto, Biosciencies, Coda, entre otros.

Principales Competidores

Entre sus principales competidores se encuentra Cadelga, Proagro, Disagro,

Fundidora y Raiwbom

8
CAPÍTULO II
Levantamiento y evaluación de la Situación Actual

9
2. Evaluación de la Situación Actual

Estructura Organizacional Actual

En Servicios Agropecuario S.A. la estructura organizacional era sencilla y

modesta en sus comienzos, ya que era una empresa pequeña. Pero a medida
que fue creciendo se debió redefinir su estructura en cuanto a área de ventas,
área logística, perfiles y cargos. En la actualidad, la estructura de la empresa se
muestra en el Gráfico superior. La complejidad de estructura organizacional
está en función del mercado. Áreas como finanzas, mercadeo, ventas,
contabilidad, logística, y recursos humanos son las requeridas hoy por la
empresa y permiten satisfacer la demanda a cabalidad.

10
Recopilación de la Información

El tipo de información que se recabó en el trabajo de campo debió estar

plenamente justificada en los objetivos de la investigación, esto con el fin de
que la información realmente nos fuera a ser de utilidad para el análisis de los
resultados de las encuestas. Para lograr recolectar la información de manera
adecuada, en esta investigación, la metodología aplicada en forma general
fue la participativa. Se trabajó con un equipo conformado por el grupo
consultor, contraparte institucional, designada por la Directora de Recursos
Humanos. Una vez diseñado el trabajo se validó con la Directora de Recursos
Humanos.
El esquema de trabajo fue el siguiente:
a) Levantamiento general de los datos a través de encuestas, entrevistas y
presentación en reuniones de trabajo con los colaboradores, Jefes y
responsables de áreas.
b) Ordenamiento, procesamiento y tabulación de todos los datos.
c) Análisis e investigación sobre todos los datos procesados
d) Socialización y validación por la Directora de Recursos Humanos en reunión
de trabajo con ella.

Descripción detallada del Instrumento y metodología a utilizar para recopilar la

Información

La metodología utilizada para el diagnóstico fue a través de la una encuesta, la cual

es una herramienta que permite conocer el aspecto dinámico de la realidad del área
de Recursos Humanos. Este instrumento de medición está constituido por diez
preguntas, el modo de respuesta es de opción múltiple (No aceptable, Regular,
Aceptable, Bueno, Excelente), un apartado donde el colaborador puede
11
agregar o expresar su opinión si considera que en las preguntas anteriores quedó
algún aspecto que le gustaría abordar y un agradecimiento por su colaboración.

12
CAPÍTULO III
Resumen de hallazgos encontrados
 3. Resultados de Encuesta

Tablas de respuestas (encuesta 25)

1. ¿Cómo califica el servicio que le presta su departamento de Recursos Humanos?

N°
GERENCIAS RESPUESTAS
PREGUNTA
1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptab Bueno Excelente
Aceptable le
Recursos 1 0 0 0 2 3
Humanos
Logística 2 0 0 0 3 2
Financiera 3 0 0 0 3 2
Ventas 4 0 0 0 2 3
Desarrollo y 5 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 52%
Excelente 48%

Análisis: Los encuestados respecto a calificar el servicio que le presta su departamento de

Recursos Humanos, el 52% contestaron que se les brinda buen servicio y el 48% que
reciben un excelent servicio.

14
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

4. ¿Cómo es el trato del personal de Recursos humanos hacia los trabajadores de la

empresa?

GERENCIAS RESPUESTAS
1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptab Bueno Excelente
Aceptable le
Recursos 0 0 0 3 2
Humanos
Logística 0 0 0 3 2
Financiera 0 0 0 3 2
Ventas 0 0 0 2 3
Desarrollo y 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 56%
Excelente 44%

Análisis: Los encuestados respecto al trato del personal de Recursos humanos hacia los
trabajadores de la empresa, el 56% contestaron que se les brinda buen trato y el 44% que
reciben un excelent trato por parte del Departamento de R.H..

15
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

5. ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado y es idóneo para realizar

los servicios del departamento de RH?

GERENCIAS RESPUESTAS
1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptab Bueno Excelente
Aceptable le
Recursos 0 0 0 3 2
Humanos
Logística 0 0 0 2 3
Financiera 0 0 0 2 3
Ventas 0 0 0 2 3
Desarrollo y 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 48%
Excelente 52%

Análisis: El 48% de los encuestados considera bueno que todo el personal se encuentra
capacitado y es idóneo para realizar los servicios del departamento de RH y el 52 que
excelente

16
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

4. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos, productos o equipos empleados en el

servicio de RH?

GERENCIAS RESPUESTAS
1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptab Bueno Excelente
Aceptable le
Recursos 0 0 0 1 4
Humanos
Logística 0 0 0 2 3
Financiera 0 0 0 3 2
Ventas 0 0 0 1 4
Desarrollo y 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 40%
Excelente 60%

Análisis: El 40% de los encuestados califican bueno a las instalaciones, elementos,

productos o equipos empleados en el servicio de R.H. y un 60% lo califican excelente.

17
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

5. ¿El personal que trabaja en el departamento de RH es confiable?

GERENCIAS RESPUESTAS
1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptab Bueno Excelente
Aceptable le
Recursos 0 0 0 2 3
Humanos
Logística 0 0 0 2 3
Financiera 0 0 0 2 3
Ventas 0 0 0 2 3
Desarrollo y 0 0 0 1 4
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 36%
Excelente 64%

Análisis: El 36% de los encuestados consideran que el personal que trabaja en el

departamento de RH es confiable y el 64 contestaron que es excelente

18
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

6. ¿Cómo calificaría la rapidez de respuesta ante sus solicitudes?

GERENCIAS RESPUESTAS
1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptabl Bueno Excelente
Aceptable e
Recursos 0 0 0 3 2
Humanos
Logística 0 0 0 3 2
Financiera 0 0 0 4 1
Ventas 0 0 0 4 1
Desarrollo y 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 68%
Excelente 32%

Análisis: El 68% de los encuestados considera buena la rapidez de respuesta ante sus
solicitudes y el 32 que es excelente.

19
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

7. ¿Cómo calificaría la percepción de sus compañeros acerca de la gestión del

departamento de RH de su empresa?

GERENCIAS N°
RESPUESTAS
PREGUN
TA 1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptable Bueno Excelente
Aceptable
Recursos 1 0 0 0 2 3
Humanos
Logística 2 0 0 0 3 2
Financiera 3 0 0 0 3 2
Ventas 4 0 0 0 2 3
Desarrollo y 5 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 52%
Excelente 48%

Análisis: Los encuestados respecto a calificar la percepción de sus compañeros acerca

de la gestión del departamento de RH de su empresa? el 52% contestaron que se les
brinda bueno servicio y el 48% que reciben un excelente la gestion de R.H.

20
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

8. ¿Qué piensa sobre los programas de capacitación y formación con que cuentas en la
institución?

GERENCIAS N°
RESPUESTAS
PREGUN
TA 1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptable Bueno Excelente
Aceptable
Recursos 1 0 0 1 2 2
Humanos
Logística 2 0 0 0 3 2
Financiera 3 0 0 0 3 2
Ventas 4 0 0 0 2 3
Desarrollo y 5 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 4%
Bueno 52%
Excelente 44%

Análisis: El 4% de los encuestados piensan que los programas de capacitación y

formación con que cuentas en la institución son aceptables, el 52% que es bueno y el 44%
que es excelente.

21
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

9-.¿Se siente a gusto con la ética de la empresa?

GERENCIAS N°
RESPUESTAS
PREGUN
TA 1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptable Bueno Excelente
Aceptable
Recursos 1 0 0 0 3 2
Humanos
Logística 2 0 0 0 3 2
Financiera 3 0 0 0 2 3
Ventas 4 0 0 1 2 2
Desarrollo y 5 0 0 0 2 3
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 4%
Bueno 48%
Excelente 48%

Análisis: de los encuestado el 4% de los encuestados se siente a gusto con la ética de la

empresa el 48% que es bueno y el 48% que es excelente.

22
 Tablas de respuestas (encuesta 25)

10. ¿Los objetivos y la visión de la empresa son claros para todos los empleados, en todos
los equipos, departamentos y ubicaciones geográficas?

GERENCIAS N°
RESPUESTAS
PREGUN
TA 1= 2= 3= 4= 5=
No Regular Aceptable Bueno Excelente
Aceptable
Recursos 1 0 0 0 2 3
Humanos
Logística 2 0 0 0 3 2
Financiera 3 0 0 0 3 2
Ventas 4 0 0 0 2 3
Desarrollo y 5 0 0 0 3 2
Mercadeo

Empresa SEAGRO (Encuestados 25)

No Aceptable 0%
Regular 0%
Aceptable 0%
Bueno 52%
Excelente 48%

Análisis: Los encuestados respectos a calificar los objetivos y la visión de la empresa son
claros para todos los empleados, en todos los equipos, departamentos y ubicaciones
geográficas? el 52% contestaron que es bueno y el 48% es excelente.

23
 CAPÍTULO IV
Propuesta de Mejora

24
DIAGNÓSTICO: ANÁLISIS

En la empresa SEAGRO, indica que se encuentra en un entorno relativamente estable,

categoría del estado de conservación y por el momento se encuentra preparada para
su competitividad en la organización, por lo que en estos instantes no precisa realizar
cambios radicales.
Sin embargo, puede ser pertinente realizar un análisis interno más profundo para
determinar ¿Qué aspectos han de medirse? ¿Qué información es relevante y cuál
innecesaria para el análisis? ¿Qué cobertura debemos llevar a cabo para obtener
resultados relevantes que nos permitan tomar decisiones de negocio útiles? Esto nos
permite identificar aspectos específicos en el desempeño de la empresa.
El promedio dado es positivo, siempre requiere de atención permanente, nunca está de
más echar una mirada al interior y al exterior de la empresa, buscando los puntos fuertes
y aquellos más débiles, con el fin de reforzar los primeros y combatir los segundos,
desempeñado la labor en equipo de manera organizada y trabajo en conjunto
determinan un objetivo en común, en el que todos estén de acuerdos trazando
estrategias para lograrlo, fijando metas claras y especificas trasmitidas de manera
correcta a cada uno de los miembros del equipo.

25
 CAPÍTULO V
Conclusiones y recomendaciones

26
5.1 Conclusiones

- La empresa SEAGRO ha sabido brindar un buen servicio respecto a la función de

Recursos Humanos y esto se refleja en el comportamiento de cada uno de los
empleados que forman parte de la empresa, no es nada fácil, más sin embargo
ellos han sabido innovar y dar lo mejor, inspirar para que los que se sigan
integrando a la empresa se sientan orgullosos de formar parte de ella.

- Además las empresas necesitan una gran cantidad de procesos, y por tanto existe
el departamento de recursos humanos para cubrir todos aquellos aspectos
relacionados con sus trabajadores y relacionarse con los otros departamentos para
tener una correcta comunicación y colaboración en todos los aspectos que sean
necesarios y les incumban.

- Por lo general, sabemos que su labor principal es contribuir al éxito de la empresa

encontrando, manteniendo y desarrollando capital humano. Esto se consigue, por
un lado, creando programas eficientes y, por otro, haciendo que se cumplan las
normas y procedimientos establecidos en esta materia.

27
5.2 Recomendaciones

- Tan importante como seleccionar al personal adecuado es capacitarlo y formarlo.

por tanto se le recomienda al departamento de Recursos Humanos que forma
parte de la empresa SEAGRO seguir elaborando programas de formación para
seguir innovando y mejorando el potencial de cada uno de los empleados que
forman parte de la empresa ya que esto favorece a la misma y consigue una mejor
labor en cada área que se desenvuelven.

- Es importante también que la empresa siga creando entre sus trabajadores ese
sentimiento de pertenencia y compromiso con la misión de la misma. Para ello se
pueden llevar a cabo eventos, programas de coaching, beneficios o mejoras de
comunicación que tengan una repercusión positiva en el bienestar de los
trabajadores. Ya que por el momento se refleja bastante motivación entre los
empleados de la empresa.

- En un entorno actual como en el que estamos, que se caracteriza por la

globalización y complejidad de los mercados, es necesaria la capacidad de
adaptación y la agilidad. Y resulta necesario que sigan evaluando el trabajo de las
personas de la empresa, ya que impacta especialmente en el resto de los
miembros de la empresa.

28
 6. Bibliografía

https://www.seagro.hn › nosotros

https://www.endalia.com/news/2019/02/5-tips-para-mejorar-la-productividad-de-tu-
departamento-de-rrhh/
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/el-area-de-recursos-humanos-y-sus-
funciones/#:~:text=El%20%C3%A1rea%20de%20recursos%20humanos%20de%20una%20empresa%2
0es%20aquella,desarrollo%20profesional%20o%20su%20organizaci%C3%B3n.

29
7. Anexos

30
31
Herramienta de Evaluación

32