SISTEMAS DE INFORMACION CONTAB (12132)

Actividad 1

Lleve a cabo las siguientes actividades, para ello puede ser en Word y convertirlo a PDF
renombrando el archivo como se explica en la sección de contenido.

1. ¿Cuál es la diferencia entre misión y visión empresarial?

La misión de una empresa se define como la razón principal por la cual esta existe, es decir,
cuál es su propósito u objetivo y cuál es su función dentro de la sociedad. De esta manera, la
misión de una empresa permite establecer la base de su plan de negocios y construir
estrategias de mercado coherentes, ya que cualquier decisión para llegar a una meta futura
debe tomarse a partir de esta misma.

Una misión bien definida debería ser breve, concisa y fácil de comprender para el público
objetivo.

Por otro lado, la visión se refiere a dónde se dirige esta compañía y cuáles son sus metas a
medio y largo plazo.

La visión permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar las metas propuestas. Para
ello, debe representar de una forma clara y realista los principios que dan una identidad a esta
empresa y responder a cuestiones como: ¿qué se desea lograr?, ¿hacia dónde nos dirigimos?,
¿dónde queremos estar en un futuro? Y ¿cómo lo conseguiremos? Además, a diferencia de la
misión, su definición puede tener una mayor longitud, aunque lo mejor es ser breve,
destacando los puntos realmente importantes.

2. ¿Qué es la misión de una empresa?

Describe el motivo o la razón de ser de la empresa. Se enfoca en los objetivos a cumplir en el
presente.

Ese propósito debe responder a ciertas preguntas: ¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos? Y ¿Por
qué estamos aquí?

3. ¿Cómo hacer la misión de una empresa?

Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios del cual nos
valemos para lograr su materialización. La razón de ser no es el producto o servicio que
ofrecemos, es la necesidad que estamos satisfaciendo.

Al elaborar la misión de tu empresa, debes incluir los siguientes elementos:

• Definir qué es la empresa y lo que aspira a ser.

• Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente

amplia para permitir el crecimiento creativo.

• Distinguirse de las demás empresas.

 • Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.

• Estar formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa,
facilitando la ejecución y evaluación de estrategias.

4. ¿Qué es la visión de una empresa?

Permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar las metas propuestas, Para ello,
debe representar de una forma clara y realista los principios que dan una identidad a esta
empresa y responder a cuestiones como: ¿Qué se desea lograr?, ¿Hacia dónde nos dirigimos?,
¿Dónde queremos estar en el futuro?

5. ¿Cómo hacer la visión de una empresa?

• Establezca metas: establezca metas en su visión. ¿Qué quieres lograr? ¿Desea

erradicar una determinada enfermedad o facilitar la compra de hardware en línea?
¿Cuál es tu objetivo general?

• Considere los valores de la compañía: considere los valores fundamentales de su

compañía. ¿Está aquí para ayudar a las personas a aprender una nueva habilidad o
desea que los usuarios viajen más? Incorpore sus valores en su visión.
• Use una declaración de misión: tenga una declaración de misión sólida. A veces puede
ser una oración simple que le dice a los lectores quién y qué eres.

• Manténgalo simple: no entre en demasiados detalles con la visión de su empresa.

Mantenlo corto y dulce. Debe ser fácil de entender incluso para aquellos que no están
familiarizados con su campo en particular.

• Establezca un marco de tiempo: ya nos ha dicho sus objetivos, pero ¿cuándo desea
que se completen? Denos una línea de tiempo para saber cuándo podemos esperar un
resultado real de la empresa.

6. Busque o redacte 10 ejemplos de misión de empresa y explique lo que entiende de

ella.

1) Google: “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil”

2) Airbnb: “Crear una plataforma de viajes de un extremo a otro que se

encargará de cada parte de tu viaje. Mientras trabajamos para lograr este
objetivo, nos enfocamos en construir para el futuro, impulsar un fuerte
crecimiento sostenido y crear nuevos negocios que impulsarán el éxito a largo
plazo.”

3) Apple: “Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la

revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.”

4) Google: “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil.“
 5) Patagonia: “Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios y utilizar el
negocio para inspirar e implementar soluciones en el problema ambiental.”

6) McGraw Hill: “Acelerar el aprendizaje a través de experiencias intuitivas,

participativas, eficientes, efectivas y basadas en la investigación.”

7) Misión El Jarocho Carnicerías: Ofrecer siempre las mejores carnes de pollo, res
y puerco en todos los hogares de las familias mexicanas. Teniendo los más
altos estándares de calidad por contar con la certificación TIF, lo que puede
darle la confianza de salud y frescura diariamente. Explicación: Carnicería
enfocada en ofrecer los mejores productos con una certificación alta.

8) Misión Casa Ahued: Casa Ahued es un organismo social dedicado a ofrecer

artículos para el hogar, productos de importación y juguetería, con el fin de
consolidarse en el mercado como una empresa con excelente aceptación, con
valores y políticas fincadas en compromiso social, integrada al desarrollo
económico de la región y comprometida de manera constante con nuestro
equipo de trabajo, para generar un crecimiento integral que fomente un
ambiente laboral cordial, brindando a los clientes una atención personalizada y
garantizando la calidad de los productos, al mejor precio. Explicación:
Organismo enfocada en ofrecer productos de aceptación al mejor precio y que
está comprometida con el desarrollo económico de la región y con el
crecimiento laboral.

9) Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la

pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo.

10) American Express: Ser un elemento esencial para los clientes al dar productos
y servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones.

7. Busque o redacte 10 ejemplos de visión de empresa y explique lo que entiende de ella.

1) Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un

mundo mejor. (Quien trabaje en Coca-Cola es gente de bien)
2) McDonald’s: Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida
deliciosa a más clientes, cada día y en todo el mundo. (Hacer comida para todo
tipo de público)

3) Airbnb: “Pertenecer a cualquier lugar.”

4) Apple: “Creemos que hay que hacer productos excelentes y poner el foco en la
innovación.”

5) Google: “Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.”

6) Patagonia: “Hacer de Patagonia una compañía completamente responsable.”

7) McGraw Hill: “Liberar el potencial de cada estudiante.”

8) Adidas: “El Grupo Adidas se esfuerza por ser el líder mundial en la industria de
artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo
de vida deportivo”.

9) American Express: “Convertirnos en un elemento esencial para nuestros

clientes al dar productos y servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a
lograr sus aspiraciones”

10) Netflix: “Nuestra estrategia principal es hacer crecer nuestro negocio de

suscripción de transmisión a nivel nacional y mundial. Mejoramos
continuamente la experiencia del cliente con un enfoque en expandir nuestro
contenido de transmisión, mejorar nuestra interfaz de usuario y extender
nuestro servicio de transmisión a aún más dispositivos conectados a Internet,
mientras nos mantenemos dentro de los parámetros de nuestros objetivos de
ganancias netas consolidadas y contribución del segmento operativo”.
 8. ¿Qué es una política en una empresa?

Cuando se habla de las políticas de una empresa, o también de su política organizacional, se

hace referencia a un sistema estructurado y deliberado de principios que orientan la toma de
decisiones de la empresa y que aspiran a lograr resultados racionales.

Estas políticas empresariales pueden ser de dos tipos:

• Generales. Aplican a todos los niveles de la empresa sin distinción, dado que son
políticas críticas, de alto impacto, que tienen que ver con asuntos cruciales como el
presupuesto, las políticas de compensación, la seguridad integral, etc.

• Específicas. Aplican en cambio a procesos determinados, delimitadas según el alcance

de estos mismos, o inscritos en determinados sectores de la organización, como
políticas de ventas, políticas de pagos, etc.

9. ¿Cuáles son los pasos para crear políticas en una empresa?

I. Objetivo de la política

Antes de redactar la política, los responsables del lugar de trabajo deben saber exactamente
sobre qué están escribiendo. Por ejemplo, si el tema de la política es la discriminación por
razón de sexo, el responsable del lugar de trabajo o de la política debe investigar qué significa,
cómo se manifiesta en el lugar de trabajo y sus efectos sobre los empleados y la cultura de la
empresa.

Una vez que el responsable de la política haya investigado lo suficiente sobre el tema, tendrá
que proponer la creación de la política a los directivos de la empresa o al departamento de
Recursos Humanos (RRHH).
 II. Redactar la política utilizando una plantilla

La razón por la que los directores de los centros de trabajo deben utilizar una plantilla al
redactar la política y sus procedimientos es que no tienen que empezar de cero. El uso de la
misma plantilla para la redacción de todas las políticas también garantiza la uniformidad de la
estructura y el formato de las mismas.

III. Preparar la aplicación de la política

Una vez que todas las partes hayan aprobado el borrador de la política y no haya que hacer
más modificaciones, el responsable de la política puede finalizarla y empezar a preparar su
aplicación.

IV. Obtenga comentarios y asigne ejecutores

El equipo de desarrollo de la política debe realizar una orientación para los empleados
cubiertos por la política. Debe presentar la política y formar a los empleados sobre cómo
cumplirla. Lo ideal es que haya una sesión de preguntas y respuestas después de la
orientación, para que el equipo de desarrollo de la política pueda obtener los primeros
comentarios de los empleados.

V. Aplicar y mejorar la política

Aunque en este punto, el responsable de la política ya ha recibido algunos comentarios sobre

la misma por parte de los empleados afectados, hay una diferencia entre leer la política y verla
realmente en acción. Por eso, incluso durante y después de la aplicación, hay que seguir
recogiendo y analizando los comentarios de los empleados para introducir nuevas mejoras en
la política

Igualmente debemos tener en cuenta que no puede haber ambigüedades en su redacción, el

lenguaje debe ser claro y preciso para evitar confusiones.

Al igual que deben ser flexibles y adaptables al tiempo, puesto que una empresa no puede
ignorar a su alrededor y debe ser moldeable.

10. Busque o redacte 5 ejemplos de políticas de empresa y explique lo que entiende de

ella.

1) Brindar un curso de capacitación obligatorio a todo nuevo ingreso a la

organización. (Enseñar lo que se hace en la empresa a los nuevos empleados)

2) Manejar precios siempre accesibles al consumidor. (No elevar el precio del

producto o servicio ofrecido a comparación de otras empresas)

3) Brindar a sus clientes los productos o servicios que siempre desean. (Tener
siempre a los clientes satisfechos)

4) Fomentar un espíritu laboral agradable tanto en líderes como empleados para

el buen funcionamiento de la empresa. (Tener un ambiente laboral bueno
para que el rendimiento de los empleados sea mejor)

5) Politica: Políticas de confidencialidad. Explicación: Hay valiosa información

dentro de las organizaciones que no debe ser divulgada, por cuestiones
legales, de derechos de autor y para no dar datos a la competencia. Muchos
empleados con puestos altos deben comprometerse a cumplir esta política.
 11. ¿Qué es una regla de una empresa?

El Business Rules Group define lo que es una regla o norma de negocio como un enunciado
que establece una condición atómica la cual restringe algún aspecto del negocio. Al ser
atómicas se entiende que no se debe poder descomponer y podrían ser no dependientes de
un documento.

Una empresa funciona mediante procesos que, a su vez, están conformados por actividades
relacionadas entre sí. Las funciones de las áreas de compras, inventario, logística, finanzas,
ventas y marketing, por ejemplo, conforman un proceso para suministrar un producto al
cliente.

Dentro de estos procesos, existen reglas que deben seguirse durante la ejecución de las
actividades, que ayudan a definir CÓMO deben realizarse y gestionarse las operaciones, por
QUIÉN, CUÁNDO, DÓNDE y POR QUÉ, según la definición del BPM CBOK.

Podemos decir que las reglas de negocio son límites impuestos a las operaciones, para que
estén correctamente en sintonía con las políticas y objetivos de la institución. En general, las
reglas de negocio deben:

• Tener una sola función, ser indivisibles y simples.

• Ser completas, con un principio, un desarrollo y un final.

• Ser posibles de medir y rastrear.

• Estar en consonancia con la legislación.

 • Estar al día y en constante revisión.

• Reflejar la política y los valores de la organización.

• Ser inteligibles para los empleados y los que participan en el proceso.

12. ¿Cuál es la diferencia entre misión y visión empresarial?

Una política es un concepto en forma general sobre la forma de actuar de los empleados, o de
la empresa en una situación que es común o imprevista. Por el contrario, una regla es algo muy
específico y rígido que se debe de hacer o no. Además, el incumplimiento de las reglas
ocasionas sanciones y castigos.

Dicho de manera más sencilla, las reglas son más específicas y se derivan de las normas, por
ejemplo, los reglamentos de una secretaría de estado. Las políticas son muy explícitas y
básicas, por ejemplo, las políticas de una escuela o un banco.

13. ¿Cómo hacer las reglas de una empresa?

1) Diagnóstico de la empresa. Recopila información y analiza los problemas más

frecuentes entre los trabajadores y el empleador.

2) Marca el contexto legal. A la hora de delimitar una serie de conductas es

crucial tener conocimiento sobre la ley laboral de tu país para que se rija por
las normas laborales vigentes.
 3) Reunión entre directivos. La escucha activa puede ayudarte a comprender este
lado y completar con algunas propuestas para reglamentar las condiciones
entre empleados y directivos.

4) Brainstorming con los responsables de equipo. Para completar tu análisis de la

información es básico que te reúnas con los, project manager responsables de
cada área o departamento y así conocer más conflictos laborales a los que
darles posibles soluciones.

5) Aprobación de tu equipo. Al igual que los directivos, es importante que

cuentes con la versión y las ideas de los trabajadores para redactar un acuerdo
y unas normas de conducta favorables para ambas partes.

6) Aprobación del TIR. Una vez tengas redactado un borrador, exponlo

detalladamente y espera su aprobación.

7) Publica y comunica el Reglamento Interno de Trabajo. Establece un protocolo

de publicación y comunica cada uno de sus puntos de manera efectiva y
transparente tanto a los trabajadores que ya forman parte de tu plantilla como
para los que se encuentran en un proceso de onboarding.

8) Mide y evalúa los resultados. Haz encuestas a tus empleados o pasa la

evaluación de desempeño y directivos para mejorar la información que recoge
el reglamento interno de la empresa.

9) Actualiza la información. Repasa todos y cada uno de los puntos que pueden
actualizarse.

14. Busque o redacte 10 ejemplos de reglas de empresa y explique lo que entiende de ella.
1) En un banco, los clientes con facturación mensual de más de R $25 mil y CPF
sin restricciones serán atendidos por el gerente Premium individual.

2) Para escoger entre ofertas, se deben hacer tres presupuestos y el ganador será
siempre el que tenga el precio final más bajo.

3) En un restaurante, todo el personal que este en constante contacto de

alimentos deberá lavarse las manos de manera frecuente.

4) En una biblioteca, desde que las personas ingresen al espacio de lectura

deberán permanecer en completo silencio.

5) Todos los empleados deberán portar su uniforme limpio y mantenerlo aseado

en cualquier momento del día.

6) Cualquier producto que sea entregado de proveedores deberá mantenerse

con el debido cuidado e higiene necesarios para su conservación.

7) Los empleados deberán obedecer todas las órdenes directas que ejecute el
gerente general

8) Los archivos que sean de relevancia legal en las empresas, deberán ser
resguardados bajo llave solamente por la persona autorizada a ello.

9) En una empresa que fabrica objetos de metal, que imponga a sus empleados el
uso de guantes y lentes protectores mientras elaboran sus actividades.

10) Usar un uniforme para las personas que laboran en una organización que
presta servicios de seguridad.