Universidad Rafael

Landívar Facultad de
Humanidades
Licenciatura en Psicología Industrial
/Organizacional Gestión por competencias
Mgtr. María de la Luz de León Guevara

GUÍA 4 PROYECTO
FINAL

Keily Daniela Fuentes Hernández /1061320

Christian Rodrigo Oliva Velasquez /2000720
Luisa Fernanda Morán Barrascout / 1149519

• Objetivo del trabajo: identificar en el organigrama de la empresa los descriptores

depuestos realizados y trabajar una guía de entrevista.

Contenido
I. Caratula
II. Organigrama de la empresa (marcados puestos que se tomaron para
descriptores).
III. Elaboré una guía de entrevista para uno de los puestos donde se puedan comprobar
que el candidato tenga las competencias necesarias para el puesto. Recuerde
utilizar el método START.

Instrucciones generales
o El trabajo deberá ser entregado el miércoles 10 de noviembre
 II. Organigrama de la empresa CBC Guatemala.

III. Guía de entrevista por competencias: Método START.

Entrevista por competencias, puesto de secretaria de dirección gerencial.

Nombre del postulante: __________________________________

Firma del postulante: ____________________________________

Puesto al que aplica: ____________________________________

Nombre del entrevistador:

_________________________

Firma:
_________________________

Fecha de la entrevista: __________________________________

Observaciones o comentarios del entrevistador:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Criterios de evaluación:

1. Principiante Reconoce, comprende y demuestra la manera de aplicar la

competencia de forma básica y fundamental.
2. Intermedio Contiene una amplia influencia y conocimiento en la competencia a
desempeñar. La logra mostrar por medio de diversas conductas de
manera exitosa.
3. Avanzado Logra proveer a otras personas la dirección y demuestra los diversos
comportamientos de la competencia de manera exitosa en situaciones
con dificultad.
4. Experto Control absoluto sobre la competencia, lográndola expandir
ampliamente y dominándola, siendo un catedrático y líder en la misma.

Competencia: comunicación asertiva, efectiva y eficiente.

Competencias Comunicación asertiva, efectiva y eficiente

Evidencia Ponderación
S ITUACIÓN 1

T AREAS 2

A CCIONES 3

R ESULTADOS 4

Describa una situación con un cliente en el que este, haya comprometido su competencia. ¿Cómo
reaccionó?, describa la situación, la reacción y como finalizó.

Observaciones:

Competencia: manejo de agenda vía electrónica.

Competencias Manejo de agenda vía electrónica

Evidencia Ponderación
S ITUACIÓN 1

T AREAS 2

A CCIONES 3

R ESULTADOS 4

Describa un momento en el que tuvo mucho trabajo para archivar, pasar o tomar nota de
información confidencial. ¿Cómo manejó el estrés?, ¿considera que tuvo que utilizar diferentes
herramientas para la realización de las mismas?, ¿qué retos encontró?. Explique cómo manejó la
situación de principio a fin.

Observaciones: _________________________________________________________________
Competencia: escucha activa.

Competencias Escucha activa

Evidencia Ponderación
S ITUACIÓN 1

T AREAS 2

A CCIONES 3

R ESULTADOS 4

Describa una situación en donde tuvo que implementar esta competencia. ¿Cómo la llevó a cabo?,
¿utilizó alguna herramienta para poder recordar las tareas a realizar?. Describa esta situación de
principio a fin.

Observaciones: _________________________________________________________________

Competencia: mecanografía.

Competencias Mecanografía
Evidencia Ponderación
S ITUACIÓN 1

T AREAS 2

A CCIONES 3

R ESULTADOS 4

Describa cómo logró la realización de obtener esta competencia. Describa esta situación de
principio a fin.

Observaciones:
______________________________________________________________________________