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No PUESTO TIPO DE REPORTE

.
1. Cajero Directo

PUESTOS QUE REPORTAN A ESTA POSICIÓN:

No. PUESTO
1. Departamento Administración
2. Personal a su cargo 0
3. Reporta Gerente Administrativo
4. Ocupantes 1

OBJETIVO O MISIÓN GENERAL DEL PUESTO (Razón de existir) :

Utilice esta estructura para definirlo: Verbo + objeto + condiciones + resultado
Procesar los pagos de los clientes de manera precisa y eficiente, asegurando la exactitud de las transacciones
y la integridad del efectivo.

No FUNCIONES DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: FRECUENCIA

. Utilice la estructura Verbo + objeto + resultado
1. Cobrar y procesar pagos en efectivo, cheques, tarjetas de crédito u otras formas diario
de pago.
2. Mantener los registros precisos de las transacciones realizadas. diario
3. Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad establecidos para diario
proteger el efectivo y los activos de la empresa

COMUNICACIÓN:

INTERNA

UNIDAD: MOTIVO: FRECUENCIA:

Departamento de Colaboradores Alta
Créditos y Cobros
Departamento de Colaboradores Alta
Contabilidad
Gerente Administrativo Colaboradores Media
Departamento de Colaboradores Media
atención al cliente

OTRAS RESPONSABILIDADES
Detallar responsabilidades o apoyos a otras áreas

TOMA DE DECISIONES
Detallas si debe de tomar decisiones o si las toma en compañía de algún otro puesto

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FACTORES DE VALUACIÓN /
CONDICIONES ESPECIALES DEL PUESTO
Definir lo más claro posible los requisitos o rangos (según corresponda) de la persona a ocupar el puesto

a. Rango de edad De 20 a 25 años

b. Género Masculino o Femenino
c. Estado Civil N/A
d. Nivel académico mínimo para Graduado a nivel diversificado.
ejercer la posición:
e. Experiencia en qué áreas previas e 1 año de experiencia progresiva de carácter operativo en el
indicar años en las mismas: área de caja.

f. Conocimientos especiales del Habilidades numéricas, habilidades de servicio al cliente

puesto para su ejecución:
g. Paquete (s) de Computación que Paquetes de Microsoft, nivel intermedio
deberá conocer y nivel requerido:
m Equipo o herramienta de trabajo Computadora
que utilizará o tendrá a cargo:
i. Idioma y nivel requerido Español
j. Complejidad de la función N/A
k. Supervisión recibida/ Puesto jefe Gerente Administrativo
inmediato
l. Contacto con personas externas, Clientes
¿con quiénes?
m. Manejo de información confidencial Si
n. Demanda metal / visual especial? N/A
Especificar
o. Tipo de Supervisión que recibirá por Monitoreo del desempeño
parte de jefatura inmediata
p. Condiciones de trabajo especiales? N/A
Aire acondicionado, de pie, etc.?
q. Indique el rango del presupuesto N/A
que maneja
r. Requiere disponibilidad para viajar N/A
s. Horario de labores y día (s) de Lunes a viernes de 08:00 am a 5:00 pm
descanso:
t. Religión: N/A

COMPETENCIAS FUNCIONALES:
Indicar las competencias requeridas para esta posición

No. COMPETENCIA DESCRIPCIÓN FORMA OBSERVABLE

1. Habilidades numéricas Capacidad para realizar cálculos rápidos Evaluación de desempeño
y precisos

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2. Orientación al cliente Tener habilidades de atención al cliente Evaluación de desempeño

deben ser amables corteses y capaces de
manejar situaciones difíciles
3. Organización y Mantener el área de trabajo limpia y Observación directa
atención al detalle ordenada, seguir los procedimientos
establecidos
4. Capacidad para Mantener la calma, trabajar de manera Observación directa
trabajar bajo presión eficiente y tomar decisiones rápidas y
precisas
5. Ética y honestidad Deben ser honestos y mantener altos Evaluación de desempeño
estándares éticos en su trabajo

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES:
Indicar las competencias definidas para la empresa

No. COMPETENCIA DESCRIPCIÓN FORMA OBSERVABLE

1. Orientación al Implica ser amable, cortés y brindar un servicio de Evaluación de
servicio calidad. desempeño
2. Trabajo en Habilidades para trabajar en equipo colaborar, Evaluación de
equipo comunicarse y apoyar a sus compañeros para los desempeño
objetivos
3. Gestión del Debe priorizar tareas, cumplir plazos establecidos y ser Evaluación de
tiempo eficientes en su trabajo para mantener la fluidez desempeño
constante en las operaciones.
4. Comunicación Capacidad para transmitir información clara y precisa a Observación directa
efectiva los clientes y a otros miembros del equipo.
5. Ética y Manejan información financiera confidencial y deben Observación directa
confidencialida de ser responsables y éticos en el manejo de dicha
d información.

INFORMACIÓN SALARIAL
Salario fijo mensual: Q.4,000.00
Salario variable: Q.0.00
Indicar periodicidad e indicar Indicador: Quincenal
forma o kpis para obtenerlos Periodicidad: Quincenal
Salario decreto 78-89: Q.250.00
Forma de pago: Banco Industrial
Depósito en línea? Banco? Transferencia bancaría
Periodicidad? Quincenal
Estará en planilla afecto a IGSS, Si
IRTRA e INTECAP? Si o no?
Laborará horas extras? No
Se pagan o no?

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Cuándo o en qué quincena se

le pagaran?
¿Algún beneficio extra? (seguro, Seguro de gastos médicos
parqueo, celular, uniforme, café,
agua, horno de microondas,
vales, kilometraje, etc) detalle
Otros:
Especifique

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